終端促銷員管理手冊(參考版)
2025-04-21 23:47本頁面
【正文】 其它：促銷員一定要注意與終端搞好關(guān)系，遵守終端的規(guī)章制度，聽取終端工作人員和領(lǐng)導的意見，若有違規(guī)后果自負。市場分析工作：（1）分析每日銷量，掌握終端走勢；（2）了解競爭對手的促銷方式及銷量；與競爭對手相比，分析公司產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢。切忌：與其他促銷人員三五成群，喋喋不休；倚靠在貨架上；在終端化妝、剪指甲；當著顧客，挖鼻、剔牙、打噴嚏等。（8）使用規(guī)范用語時請用普通話，介紹產(chǎn)品時，可以使用當?shù)胤窖??！闭堄涀。簾o論顧客是否購買，服務(wù)都要周到、熱情、耐心、彬彬有禮，但注意態(tài)度不能好的過分，言辭過于華麗，讓消費者敬而遠之?！蓖瑫r指明交款的地方，為顧客包裝好購買的產(chǎn)品和贈送的宣傳資料、促銷品等。（3）介紹產(chǎn)品時：“你知道渭福樂嗎？”“渭福樂是……”請記?。阂欢ńY(jié)合顧客的需要進行推薦?！巴保哼_成目的?！罢J同”：只要消費者認同了你，你的目的就達到了一半。（2）面對走近貨架的柜臺的顧客，主動打招呼，以書為媒介，通過贊美、認同、引導、同化的階段以達成目的?！被蛘摺澳茫瑲g迎再次光臨。促銷前的準備工作（1）應(yīng)提前20分鐘到店，換狀、布置促銷臺（如果有售點設(shè)立促銷臺）；（2）促銷臺或堆場應(yīng)設(shè)在門口醒目位置，并盡可能在產(chǎn)品旁放置POP等宣傳品；（3）應(yīng)根據(jù)每天的銷量備足當天所需的宣傳資料等；（4）促銷禮品應(yīng)將樣品擺在臺上，其它應(yīng)整齊放在桌下或堆場后，貨架下等不惹人注目的地方；（5）檢查產(chǎn)品的標簽，產(chǎn)品名稱、價格、產(chǎn)地、規(guī)格應(yīng)相符；（6）理貨： A、如出樣數(shù)不足，應(yīng)及時補充； B、出樣產(chǎn)品應(yīng)保持干凈、美觀； C、盡可能擴大柜臺或貨架擺放產(chǎn)品的數(shù)量，達到最醒目的標準； D、加強與終端營業(yè)員和領(lǐng)導的溝通，發(fā)現(xiàn)特殊問題應(yīng)及時處理； E、準備好必備的助銷工具，如禮品袋、筆、筆記本等，放在必要的場所。儀容儀表要求：（1） 服裝：在藥店進行促銷活動，促銷員需著白大褂；在超市、專場進行促銷活動，需著賣場的統(tǒng)一服裝；服裝應(yīng)保持干凈整潔；（2） 鞋子：黑色皮鞋，鞋子要保持干凈；（3） 胸卡：端正佩帶在左胸部；（4） 頭發(fā)：干凈整潔、不油膩、無頭皮屑；（5） 手：不留長指甲；保持干凈；指甲不染色；（6） 化妝：淡妝上崗，嚴禁濃妝艷抹及使用過濃香水；工作期間嚴禁化妝；（7） 飾品：首飾佩帶不能超過三件以上，嚴禁佩帶顏色、形狀等夸張的戒指、耳環(huán)、項鏈；（8） 其它：保持口氣清新。如果競品干擾本公司促銷，應(yīng)通過營銷主管（代表）與對方協(xié)商。同時應(yīng)注意一我直接競爭對手的促銷人員建立良好而融洽的私人關(guān)系，這樣有利于形成良好的促銷人文環(huán)境。不要承諾無法做到的事情，但已答應(yīng)的事情必須兌現(xiàn)。沒有與營業(yè)員商量好的事情，促銷員不要自作主張。與顧客交流時，表情要自然，面帶微笑，如果達成購買，不要過于驚喜，如果被拒絕，也不要立刻變臉，要始終給顧客留下良好的印象。行為技巧：（1） 與消費者的交流：除使用得體的語言外，促銷員應(yīng)積極利用身體
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