社區(qū)化工業(yè)園區(qū)的物業(yè)管理模式介紹(參考版)
2025-04-21 23:37本頁(yè)面
【正文】 特別是對(duì)大量來園區(qū)工作的失地農(nóng)民，在就業(yè)觀念、就業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)等方面花了不少功夫；五是要求主要管理人員每天寫日記、記筆記，逐漸養(yǎng)成從細(xì)節(jié)做起、精益求精的良好習(xí)慣。8．形式多樣的培訓(xùn)教育。已為國(guó)內(nèi)外各種參觀考察團(tuán)、檢查團(tuán)、招商團(tuán)、洽談會(huì)及開業(yè)慶典提供良好的接待服務(wù)數(shù)百次，積極完成任務(wù)。本著對(duì)開發(fā)建設(shè)單位、客戶、后期管理負(fù)責(zé)的原則，在工程交接時(shí)對(duì)存在問題做好交接記錄，還要為已入住的業(yè)主提供日常規(guī)范的服務(wù)；（3）迎檢接待與日常管理服務(wù)結(jié)合。為加快高新區(qū)招商引資和企業(yè)入園步伐，天府軟件園A區(qū)工程在還沒有竣工的情況下部分企業(yè)就開始進(jìn)駐，因此前期介入的工作量大，持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)，耗費(fèi)精力多。7．聯(lián)系實(shí)際的“三個(gè)結(jié)合”。一是成立突發(fā)事件應(yīng)急處理突擊隊(duì)；二是制定周密、詳盡的各種應(yīng)急處理預(yù)案，包括防洪災(zāi)、防火災(zāi)、防煤氣中毒、防盜竊、防雷電、防電梯故障等各種應(yīng)急處理方案；三是加強(qiáng)對(duì)員工的日常培訓(xùn)，提高大家的防范意識(shí)和應(yīng)急處置技能。6．突發(fā)事件的應(yīng)急處理。為了更好地完成這些任務(wù)，我們除加強(qiáng)與置業(yè)公司、高新區(qū)管委會(huì)等有關(guān)部門的信息交流溝通外，特在區(qū)域清掃保潔、公共秩序維護(hù)、水電供應(yīng)和設(shè)施設(shè)備管護(hù)等相關(guān)專業(yè)技術(shù)方面，就重要接待的特點(diǎn)及每次接待的具體要求做出有針對(duì)性、應(yīng)變性的物業(yè)管理服務(wù)方案。5．周到細(xì)致的服務(wù)接待。作為集產(chǎn)、學(xué)、研、辦公為一體的新型高科技工業(yè)園區(qū)，一定要將設(shè)施設(shè)備運(yùn)行管護(hù)落到實(shí)處，具體做到：（1）嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定配置園區(qū)設(shè)施設(shè)備專業(yè)技術(shù)（操作）人員，做到持證上崗；（2）除根據(jù)設(shè)施設(shè)備性能、特點(diǎn)進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng)外，還要結(jié)合園區(qū)實(shí)際每月對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行一次綜合檢查；（3）嚴(yán)格按維修及時(shí)率、合格率、回訪率等質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供規(guī)范服務(wù)；（4）為滿足客戶需求，積極向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、部門匯報(bào)，由政府出資給天府軟件園增配雙電源，徹底解決了入園企業(yè)用電的后顧之憂。同時(shí)，根據(jù)各時(shí)段人流量的不同做好公共秩序維護(hù)，遇到突發(fā)事件增派應(yīng)急突擊隊(duì)。鑒于天府軟件園入住的高科技企業(yè)單位多，人車流量大，有較強(qiáng)的保密性，目前距城區(qū)較遠(yuǎn)，社會(huì)治安較復(fù)雜的特點(diǎn)，勢(shì)必要更加重視公共秩序的維護(hù)。2．塑造優(yōu)美的生態(tài)環(huán)境。還根據(jù)各專業(yè)、各崗位的工作性質(zhì)，開展日常英語口語的學(xué)習(xí)培訓(xùn)；三是定期開展客戶需求調(diào)查活動(dòng)，及時(shí)收集反映業(yè)主的意見，并通過努力解決入園企業(yè)的實(shí)際困難（如交通、銀行、餐飲、郵政、超市、報(bào)刊雜志、健身、室內(nèi)保潔、綠化租擺、維修安裝等）。公司堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)宗旨，一是專門建立了“天府軟件園服務(wù)網(wǎng)”，為方便客戶工作，及時(shí)溝通信息，提供優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)起到了很好的促進(jìn)作用；二是鑒于部分科技研發(fā)企業(yè)的業(yè)務(wù)與國(guó)外有關(guān)專業(yè)人員來往，公司與相關(guān)專業(yè)翻譯機(jī)構(gòu)取得聯(lián)系，及時(shí)提供與之相配套的外語服務(wù)。1．以人為本的服務(wù)宗旨。部分科技人員特別是研發(fā)人員經(jīng)常是通宵達(dá)旦地工作，因此物業(yè)管理公司也必須提供全天候服務(wù)。因此要求物業(yè)管理人員要語言文明、行為舉止規(guī)范，有一定外語水平。物業(yè)管理人員要不斷學(xué)習(xí)培訓(xùn)，適應(yīng)客戶的服務(wù)需求。如網(wǎng)絡(luò)、商務(wù)活動(dòng)等，應(yīng)依據(jù)不同特點(diǎn)，提供適當(dāng)?shù)难由旆?wù)項(xiàng)目。如一些軟件開發(fā)公司為保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)、防止科研成果和資料的流失，對(duì)出入人員的檢查極為嚴(yán)格。天府軟件園物業(yè)的主要特點(diǎn)：我們體會(huì)到，要做好科技工業(yè)園區(qū)物業(yè)管理，首先必須了解此類物業(yè)的特點(diǎn)，然后結(jié)合實(shí)際采取有針對(duì)性的管理服務(wù)措施。何做好科技工業(yè)園區(qū)物業(yè)管理服務(wù)對(duì)科技型工業(yè)園區(qū)實(shí)行專業(yè)化物業(yè)管理服務(wù)，目前在我國(guó)還不是很多，還沒有成熟的管理模式和成功的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。 ⑤有利于創(chuàng)建文明城市、文明城區(qū)活動(dòng)的開展。共同受益的。④有利于共用設(shè)備設(shè)施的統(tǒng)一維修養(yǎng)護(hù)。③有利于減輕業(yè)主或物業(yè)使用人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。目前物業(yè)管理企業(yè)普遍存在著管理規(guī)模偏小，經(jīng)濟(jì)效益差的問題，這一問題已嚴(yán)重制約了物
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