【正文】 工作不分主次、效率低，經(jīng)常完不成任務(wù)知識(shí)能力知識(shí)面廣博，自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)知識(shí)都很豐富，對(duì)某些問(wèn)題有較深的研究；系統(tǒng)全面掌握本專業(yè)理論知識(shí)，對(duì)某些問(wèn)題有獨(dú)立見(jiàn)解，是本專業(yè)內(nèi)的行家；本職工作操作技能熟練，不但能出色完成本質(zhì)工作，還能夠指導(dǎo)他人工作知識(shí)面較廣，對(duì)自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)知識(shí)都有較多了解；掌握本專業(yè)的理論知識(shí)，具有一定的深度；本職工作操作技能熟練，一定程度指導(dǎo)同事的工作知識(shí)面一般，除本行業(yè)知識(shí)外，對(duì)其他知識(shí)略知一二；一般地掌握本專業(yè)的知識(shí)，能夠滿足工作要求；熟悉本職工作技能，能完成工作任務(wù)，但有些吃力知識(shí)面較窄，除本行業(yè)外，對(duì)其他知識(shí)了解甚少；對(duì)本專業(yè)知識(shí)僅有粗淺的了解，影響工作的正常開(kāi)展；對(duì)本職工作不夠熟悉，基本技能不完全具備，不能獨(dú)立完成工作任務(wù)表33 管理人員周邊績(jī)效評(píng)定表超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)主動(dòng)性ABCD經(jīng)常主動(dòng)去其他部門(mén)詢問(wèn)，是否有工作協(xié)作需要有時(shí)去其他部門(mén)詢問(wèn)，是否有工作協(xié)作需要幾乎不去其他部門(mén)詢問(wèn)，是否有工作協(xié)作需要從來(lái)不去其他部門(mén)詢問(wèn)，是否有工作協(xié)作需要響應(yīng)時(shí)間ABCD其它部門(mén)/人員提出合理工作協(xié)助要求時(shí)，每次及時(shí)響應(yīng)其它部門(mén)/人員提出合理工作協(xié)助要求時(shí)，多數(shù)及時(shí)響應(yīng)其它部門(mén)/人員提出合理工作協(xié)助要求時(shí)，少數(shù)及時(shí)響應(yīng)其它部門(mén)/人員提出合理工作協(xié)助要求時(shí)，從不及時(shí)響應(yīng)解決問(wèn)題時(shí)間ABCD盡快協(xié)助，解決問(wèn)題遠(yuǎn)低于預(yù)期時(shí)間盡快協(xié)助，解決問(wèn)題在預(yù)期時(shí)間內(nèi)盡快協(xié)助，解決問(wèn)題超出預(yù)期時(shí)間對(duì)于需協(xié)助解決的問(wèn)題根本不處理信息反饋及時(shí)ABCD協(xié)助工作完成后，每次都及時(shí)將完成情況反饋到要求協(xié)助部門(mén)/人員協(xié)助工作完成后，多數(shù)能及時(shí)將完成情況反饋到要求協(xié)助部門(mén)/人員協(xié)助工作完成后，偶爾能及時(shí)將完成情況反饋到要求協(xié)助部門(mén)/人員協(xié)助工作完成后，從來(lái)沒(méi)有及時(shí)將完成情況反饋到要求協(xié)助部門(mén)/人員服務(wù)質(zhì)量ABCD其他部門(mén)對(duì)協(xié)助工作結(jié)果非常滿意其他部門(mén)對(duì)協(xié)助工作結(jié)果比較滿意其他部門(mén)對(duì)協(xié)助工作結(jié)果不太滿意其他部門(mén)對(duì)協(xié)助工作結(jié)果很不滿意表34 管理人員管理績(jī)效評(píng)定表超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)溝通效果ABCD與下屬溝通順暢，人際關(guān)系和諧；下屬碰到各種問(wèn)題愿意主動(dòng)和上級(jí)溝通與下屬保持良好的關(guān)系，經(jīng)常與下屬進(jìn)行有效的溝通能夠與下屬溝通，但是存在溝通不完全現(xiàn)象難以和下屬溝通，下屬不愿意和上級(jí)溝通，上級(jí)難以了解下屬的想法工作分配ABCD合理分派工作，充分發(fā)揮下屬潛能；對(duì)下屬工作中的重要問(wèn)題及時(shí)給予指導(dǎo)根據(jù)下屬的個(gè)性和能力合理地分配工作，并能給予必要的指導(dǎo)給下屬分派工作基本能讓下屬滿意，沒(méi)有明顯的忙閑不均現(xiàn)象；有時(shí)會(huì)指導(dǎo)下屬工作給下屬分派工作存在較大問(wèn)題，導(dǎo)致嚴(yán)重下屬不滿意；基本不能指導(dǎo)下屬工作下屬發(fā)展ABCD幫助全部下屬明確自己的發(fā)展道路，并且得到下屬認(rèn)同；隨時(shí)指出下屬的改進(jìn)點(diǎn)關(guān)心大部分下屬的個(gè)人發(fā)展，并能提出改進(jìn)的要求或建議對(duì)下屬的自身發(fā)展會(huì)提出一些意見(jiàn)，也能偶爾提出改進(jìn)要求不能讓下屬明白自己的發(fā)展方向，并且基本不能指出下屬的改進(jìn)點(diǎn)管理力度ABCD下屬行為成為其他部門(mén)員工效仿的榜樣能夠嚴(yán)格規(guī)范下屬行為基本能夠規(guī)范下屬行為難以規(guī)范下屬行為附件五1. 上月考核評(píng)分2. 直接上級(jí)和下級(jí)討論本月工作計(jì)劃、考核指標(biāo)和權(quán)重每月底，上級(jí)和下級(jí)討論任務(wù)完成情況，調(diào)整指標(biāo)及權(quán)重本月度考核結(jié)束月初啟動(dòng)考核人力資源部組織匯總統(tǒng)計(jì)相關(guān)評(píng)分，得到綜合評(píng)分1． 一般人員：直接上級(jí)綜合評(píng)定等級(jí)，上報(bào)人力資源部2．中層：薪酬考核管理委員會(huì)綜合評(píng)定等級(jí)人力資源部把一般人員考核結(jié)果上報(bào)薪酬考核管理委員會(huì)審批1． 月度結(jié)束，上級(jí)和下級(jí)討論計(jì)劃完成情況，上級(jí)給下級(jí)評(píng)分2． 月度結(jié)束，同級(jí)評(píng)分、下級(jí)評(píng)分人力資源部把考核結(jié)果反饋給部門(mén)主管部門(mén)主管反饋考核結(jié)果給員工員工接受N考核申訴流程Y附件五 考核申訴流程圖、表格表51 申訴流程圖提交申述書(shū)人力資源部調(diào)查情況是否受理是能否進(jìn)行協(xié)調(diào)解釋原因上報(bào)考核管理委員會(huì)處理否是否協(xié)調(diào)解決員工不滿考核結(jié)果表52 人事申訴表申訴人姓名所在部門(mén)崗位申訴事項(xiàng) （ ）考核 （ ）薪資、福利 （ ）其它申訴內(nèi)容接待人 申訴日期表53 人事申訴處理記錄表 申訴人姓名部門(mén)職位申訴事項(xiàng) （　）考核 （?。┬劫Y、福利 （?。┢渌?申訴內(nèi)容 面談時(shí)間接待人處理記錄問(wèn)題簡(jiǎn)要描述：調(diào)查情況:建議解決方案：協(xié)調(diào)結(jié)果：經(jīng)辦人:備 注：。不能提前計(jì)劃或思考問(wèn)題，直到問(wèn)題發(fā)生后才能意識(shí)到事情的嚴(yán)重性專業(yè)知識(shí)能力系統(tǒng)全面掌握本專業(yè)理論知識(shí)，對(duì)某些問(wèn)題有獨(dú)立見(jiàn)解，是本專業(yè)內(nèi)的行家掌握本專業(yè)的理論知識(shí)，具有一定的深度一般地掌握本專業(yè)的知識(shí)，能夠滿足工作要求對(duì)本專業(yè)知識(shí)僅有粗淺的了解，影響工作的正常開(kāi)展解決本專業(yè)問(wèn)題能力專業(yè)技術(shù)高超，能針對(duì)本專業(yè)的復(fù)雜難題提出有效的解決措施，并可以解決一定的相關(guān)領(lǐng)域的問(wèn)題有良好的技術(shù)素質(zhì)和創(chuàng)新能力，能隨機(jī)應(yīng)變解決本專業(yè)的技術(shù)難題正確掌握技術(shù)， 有進(jìn)取心，能隨機(jī)應(yīng)變解決本專業(yè)常見(jiàn)的問(wèn)題勉強(qiáng)能完成任務(wù)， 技術(shù)能力一般表3－3 管理人員能力評(píng)價(jià)參考量表超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)低于目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)ABCD人際交往能力對(duì)他人較關(guān)心，容易感知?jiǎng)e人的想法，體諒他人，善于幫助他人；善于與他人合作共事，贏得他人的支持；能巧妙解決人際關(guān)系的復(fù)雜矛盾；容易與他人建立可信賴的積極發(fā)展的長(zhǎng)期關(guān)系關(guān)心他人，理解別人的困難和想法，能應(yīng)別人要求幫助別人；能夠與他人合作共事，相互支持；能巧妙規(guī)避復(fù)雜的人際關(guān)系矛盾，推動(dòng)工作進(jìn)展；能夠與他人建立可信賴的長(zhǎng)期關(guān)系有時(shí)能關(guān)心他人，體會(huì)他人的苦衷；團(tuán)隊(duì)合作精神不強(qiáng)，對(duì)工作有影響；解決矛盾手法生硬，影響工作順利進(jìn)行；較為自我，不易與他人建立長(zhǎng)期關(guān)系不太關(guān)心他人，以自我為中心，無(wú)視他人的利益；不能與他人很好合作，獨(dú)斷專；剛愎自用,不易與他人相處，自我封閉影響力說(shuō)服力很強(qiáng)，善于說(shuō)服他人接受某一看法與意見(jiàn)，能積極影響他人的思維方式和努力方向；為人親和力強(qiáng)，在群體活動(dòng)中能很快成為團(tuán)隊(duì)中的自然核心人物，并能引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)方向說(shuō)服力很強(qiáng)，能說(shuō)服周圍的群體接受某一看法與意見(jiàn)，能以自己積極的言行帶領(lǐng)大家努力工作。附件三 考核指標(biāo)評(píng)定表表31 員工態(tài)度考核指標(biāo)評(píng)定表超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)積極性ABCD長(zhǎng)期堅(jiān)持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)；對(duì)于額外任務(wù)能主動(dòng)請(qǐng)求并且能高質(zhì)量完成；工作中善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并經(jīng)常提出新思路和建議。2. 考核人在對(duì)被考核人評(píng)分時(shí)必須參照對(duì)應(yīng)崗位的任務(wù)績(jī)效、周邊績(jī)效、管理績(jī)效、態(tài)度、能力等的定義或評(píng)定表描述進(jìn)行評(píng)分。在考核期間出現(xiàn)的重要任務(wù)的變化，必須重新協(xié)商并填寫(xiě)指標(biāo)和權(quán)重。 表48 一般人員考核統(tǒng)計(jì)表（年度）被考核人姓名部門(mén)本項(xiàng)得分考核項(xiàng)上級(jí)評(píng)分下級(jí)評(píng)分同級(jí)評(píng)分本項(xiàng)得分月度考核得分一月二月十一月十二月合計(jì)能力能力素質(zhì)人際交往能力影響力溝通能力判斷和決策能力計(jì)劃和執(zhí)行能力專業(yè)知識(shí)技能加權(quán)合計(jì)年度總分表410 部門(mén)年度考核統(tǒng)計(jì)表部門(mén)主管月度考核得分部門(mén)得分=12月平均部門(mén)一月二月……十二月任務(wù)績(jī)效周邊績(jī)效任務(wù)績(jī)效周邊績(jī)效任務(wù)績(jī)效周邊績(jī)效任務(wù)績(jī)效周邊績(jī)效備注：任務(wù)績(jī)效與周邊績(jī)效得分的和 =部門(mén)主管月度綜合得分 管理績(jī)效部分得分?？荚u(píng)與薪酬1）綜合高層管理人員的任務(wù)績(jī)效考評(píng)分?jǐn)?shù)和管理績(jī)效考評(píng)分?jǐn)?shù)得到月度績(jī)效考核綜合得分，由董事長(zhǎng)確定評(píng)定等級(jí)，影響該月績(jī)效工資；（具體參見(jiàn)公司薪酬體系設(shè)計(jì)方案）2）綜合高層管理人員的任務(wù)績(jī)效考評(píng)分?jǐn)?shù)和能力考評(píng)維度得分，得到高層管理人員的年度績(jī)效考核綜合得分，董事長(zhǎng)確定考核等級(jí)，影響該年度效益年薪；（具體參見(jiàn)公司薪酬體系設(shè)計(jì)方案）考評(píng)與晉升： 1）董事長(zhǎng)根據(jù)高層管理人員的年度績(jī)效和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成情況確定下一年度的薪酬是否晉升 考評(píng)表格：附件二 考核評(píng)分表及填表說(shuō)明表11 高層管理人員績(jī)效考核直接上級(jí)評(píng)分表（月度）考核期間