【正文】 應(yīng)申報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由人事行政部負(fù)責(zé)組織召開(kāi)； 專業(yè)會(huì)議：指全公司性的技術(shù)、業(yè)務(wù)綜合會(huì)，公司主管領(lǐng)導(dǎo)或總經(jīng)理批準(zhǔn)，主管業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)組織； 系統(tǒng)和部門(mén)工作會(huì)：各系統(tǒng)或部門(mén)召開(kāi)的會(huì)議（如部門(mén)例會(huì)等）由部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)召開(kāi)； 其他會(huì)議：上級(jí)或外單位在不公司召開(kāi)的會(huì)議（如現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、報(bào)告會(huì)、座談會(huì)、年度表彰會(huì)、辦公會(huì)等）由人事行政部負(fù)責(zé)安排，有關(guān)部門(mén)協(xié)作做好會(huì)務(wù)工作； 會(huì)議安排 例會(huì)的安排：為避免會(huì)議過(guò)多或重復(fù)，全公司正常會(huì)議一律納入例會(huì)制，原則上要按例行規(guī)定的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容組織召開(kāi)；所有會(huì)議結(jié)束后24小時(shí)內(nèi)將會(huì)議紀(jì)要上報(bào)批示后，當(dāng)天傳閱完畢存檔及人事行政部監(jiān)督會(huì)議執(zhí)行情況； 公司年度會(huì)議：總結(jié)本年工作情況。 會(huì)議管理制度 目的為落實(shí)工作貫徹執(zhí)行體系，促使全公司各個(gè)崗位思想一致，方向統(tǒng)一，加強(qiáng)密切溝通配合，以提高工作效率，特制定不制度。經(jīng)公司負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)才可蓋章； 財(cái)務(wù)類(lèi)用章需經(jīng)總經(jīng)理同意方可蓋章； 印章停用 當(dāng)部門(mén)名稱變更或機(jī)構(gòu)撤銷(xiāo)時(shí)，相關(guān)印章要停止使用，發(fā)文通告停止使用原因、和時(shí)間； 停用的印章一律交公司人事行政部保管。 保管、合同專用章由公司人事行政部管理； 公司財(cái)務(wù)專用章由公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人保管； 蓋印手續(xù)、合同專用章須按要求填寫(xiě)《用章審批表》，將其與所需蓋章的文件一并逐級(jí)上報(bào)，送公司主管領(lǐng)導(dǎo)審核； 以公司名義上報(bào)，外送、下發(fā)的文件、資料等，須公司分管領(lǐng)導(dǎo)審閱或授權(quán)批準(zhǔn)簽發(fā)； 經(jīng)濟(jì)類(lèi)文件及合同需按程序填寫(xiě)《合同審批表》，經(jīng)審批后方可使用；其他類(lèi)型的印章使用經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可蓋章； 印章保管人應(yīng)對(duì)文件內(nèi)容和印章使用單上載明的簽署情況予以核對(duì)，經(jīng)核對(duì)無(wú)誤的方可蓋章；若對(duì)蓋章內(nèi)容有疑問(wèn)或不清晰的，有權(quán)要求經(jīng)辦人作詳細(xì)的解釋； 在逐級(jí)審核過(guò)程中被否決的，該文件予以收回； 涉及法律等重要事項(xiàng)使用印章的，須經(jīng)公司法律顧問(wèn)審核簽字； 任何人不得以任何事由要求在空白書(shū)面上加蓋公章； 印章原則上不許帶出公司，若因工作需要確需將印章帶出，應(yīng)事先填寫(xiě)《用章申請(qǐng)表》，載明事項(xiàng)，經(jīng)董事長(zhǎng)或公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后攜帶使用。如檢查有配件損壞則由部門(mén)負(fù)責(zé)申購(gòu)，通知網(wǎng)絡(luò)管理員維修更換； 對(duì)重要數(shù)據(jù)應(yīng)定期備份，且不要存放在系統(tǒng)盤(pán)（C盤(pán)）里面，應(yīng)放到其他盤(pán)，以防重裝系統(tǒng)時(shí)重要數(shù)據(jù)的丟失； 遵守法律規(guī)定，禁止查看色情、反動(dòng)、的網(wǎng)頁(yè)或借網(wǎng)絡(luò)從事非法活動(dòng)； 禁止使用PT，禁止看電影、聽(tīng)歌曲、打游戲等與工作無(wú)關(guān)的事情，不得存放與工作無(wú)關(guān)的文件，如：影視、歌曲等文件； 電腦申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)流程：部門(mén)申請(qǐng)負(fù)責(zé)人簽名——人事行政部審核——財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人審核——公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批——人事行政部網(wǎng)絡(luò)管理員負(fù)責(zé)購(gòu)買(mǎi)、安裝及調(diào)試； 電腦維修流程：部門(mén)申請(qǐng)（如需加裝軟件或更換硬件的）——人事行政部審批——網(wǎng)絡(luò)管理員執(zhí)行。 定義本文所稱的電腦主要指：主機(jī)、顯示器、鍵盤(pán)、鼠標(biāo)、打印機(jī)、以及所有的電腦網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和附屬設(shè)備，各類(lèi)應(yīng)用軟件等。員工查閱檔案，應(yīng)指定查閱內(nèi)容、用途，經(jīng)公司負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)方可查閱，不得查閱與所經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的檔案資料。 文件歸檔（銷(xiāo)毀）： 立卷歸檔：在收、發(fā)文和公司經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中形成的其它文字、聲像資料、圖表等，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真進(jìn)行立卷歸檔，由人事行政專員負(fù)責(zé)； 立卷的主要范圍是：與本公司有關(guān)的國(guó)家和各地政府的法律、法規(guī)或地方各有關(guān)部門(mén)的文件；本公司形成的文件資料；與不公司直接有關(guān)的其它單位、團(tuán)體的來(lái)往文書(shū)；有關(guān)重要問(wèn)題的請(qǐng)示報(bào)告；本公司和有關(guān)政府部門(mén)的請(qǐng)示報(bào)告；其它與本公司經(jīng)營(yíng)管理有一定聯(lián)系和保存價(jià)值的資料等； 對(duì)下列文件材料需作特殊處理：除本公司重大問(wèn)題的請(qǐng)示、批復(fù)或根據(jù)文件精神采取相應(yīng)措施的重要意見(jiàn)的文件傳閱單外，一般不需要立卷歸檔； 文件產(chǎn)生后，草稿即銷(xiāo)毀，但重要文件起草過(guò)程中出現(xiàn)的討論稿、修改稿、送批稿等需同最后形成的文件一齊立卷歸檔；公司只需了解、不需辦理的來(lái)文，一般不立卷歸檔。 內(nèi)部文件 公司紅頭文件適用于對(duì)內(nèi)外發(fā)出的請(qǐng)示、報(bào)告、函件等公文和對(duì)內(nèi)有關(guān)公司的制度、規(guī)定、決定、決議、紀(jì)要、任命、通知等。 收文處理： 外單位的所有來(lái)文，由人事行政部統(tǒng)一負(fù)責(zé)簽收，做好歸類(lèi)、編號(hào)、登記、注明來(lái)文單位、時(shí)間、名稱、份數(shù)等，然后根據(jù)文件的內(nèi)容，分送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批閱示，批閱完畢后，由人事行政部分送有關(guān)部、室處理或收回歸檔； 一般函件由人事行政專員啟封，注明公司領(lǐng)導(dǎo)人“親啟（收）”的函件，由某領(lǐng)導(dǎo)人拆封，密級(jí)由當(dāng)事人拆封； 分送、傳閱：收文后，屬法律專業(yè)事宜或關(guān)系公司重要文件的，應(yīng)交公司主管領(lǐng)導(dǎo)批辦，然后按批示意見(jiàn)分發(fā)；對(duì)屬于已有明確分工的，日常業(yè)務(wù)工作的函件，可送交相關(guān)部門(mén)隨辦； 對(duì)傳閱的文件，事先由人事行政專員填好閱文單，寫(xiě)明文件的標(biāo)題、編號(hào)、并排好閱知人員和時(shí)間，閱知人閱完文件后須在傳閱表格上簽名確認(rèn)，如有意見(jiàn)的另用附件形式一同歸還，不得在閱件上畫(huà)圈，閱件人接交文件只對(duì)行政助理，閱件人之間不得相互橫轉(zhuǎn)，避免發(fā)生差錯(cuò)； 辦理：外來(lái)文電需要辦理的，由主管業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人提出擬辦意見(jiàn)，經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)閱批后，交承辦部門(mén)或承辦人及時(shí)辦理，人事行政專員要負(fù)責(zé)督促檢查和催辦。經(jīng)辦人做好跟蹤工作； 公司文件的辦理包括傳遞、簽收、登記、批辦、承辦、擬辦、催辦、查辦、擬稿、審核（部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)）、簽發(fā)（公司領(lǐng)導(dǎo)）打印、曉對(duì)、發(fā)文、立卷、歸檔、銷(xiāo)毀等； 對(duì)內(nèi)文件需以書(shū)面形式呈批，在正文的落款處必須有經(jīng)辦人或部門(mén)負(fù)責(zé)人的親筆簽名；對(duì)外發(fā)文須進(jìn)行逐級(jí)審批； 對(duì)外發(fā)文處理（寄發(fā)）：. 1 以公司名義對(duì)外發(fā)文或?qū)ν夂炗喓贤?，由?zé)任人擬稿成文后，部門(mén)負(fù)責(zé)人核稿——上報(bào)法律顧問(wèn)審核簽批意見(jiàn)——財(cái)務(wù)經(jīng)理簽名審核——公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)（或董事長(zhǎng)批準(zhǔn)）——人事行政部確認(rèn)，專人登記辦理，應(yīng)登記好發(fā)文時(shí)間、字號(hào)、標(biāo)題、密級(jí)、份數(shù)、發(fā)往單位等。公文保密等級(jí)分為:絕密、機(jī)密、秘密，其他為一般文件。 公文管理制度 目的為規(guī)范公司公文的管理，使之標(biāo)準(zhǔn)化，特制定本制度。 名片使用管理各部門(mén)對(duì)外聯(lián)絡(luò)較多的人員根據(jù)需要由部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后可向人事行政部申請(qǐng)印制公司統(tǒng)一名片，名片的內(nèi)容及職務(wù)經(jīng)統(tǒng)一上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)核定后，不得隨意更改電話或名稱等，更不得私印名片。如因非正常原因損壞或丟失的，由使用者賠償，人事行政部根據(jù)正常的使用時(shí)限與具體情況確定賠償金額，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后交財(cái)務(wù)部從工資中扣除； 部門(mén)確因工作需要購(gòu)置書(shū)籍、圖表、資料和其他參考資料的，由部門(mén)負(fù)責(zé)人申請(qǐng)后報(bào)人事行政部負(fù)責(zé)人審批后報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后購(gòu)置，購(gòu)入后由人事行政部造冊(cè)登記，如需使用的，須辦理使用、借閱相關(guān)手續(xù)，按時(shí)歸還，由人事行政部統(tǒng)一保管； 人事行政部每月對(duì)各部門(mén)辦公用品耗材的領(lǐng)用情況進(jìn)行匯總核對(duì)后，報(bào)財(cái)務(wù)部核計(jì)費(fèi)用。 辦公用品管理，各部門(mén)所需辦公用品統(tǒng)計(jì)后由部門(mén)負(fù)責(zé)人簽名在每月30日前提交人事行政部匯總后統(tǒng)一購(gòu)置，在每月第一個(gè)星期各部門(mén)統(tǒng)一領(lǐng)用，臨時(shí)急需用品或?qū)I(yè)用品由各部門(mén)直接申報(bào)，超過(guò)500元以上金額需上報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批； 各部門(mén)人員領(lǐng)用辦公用品，由使用者簽字領(lǐng)用。 辦公用品及名片管理 目的為規(guī)范辦公用品的管理，合理使用辦公用品，節(jié)約辦公成本，特制訂本制度。在辦公區(qū)域與同事碰面或見(jiàn)到來(lái)訪客人應(yīng)主動(dòng)問(wèn)候或點(diǎn)頭示友好； 公司所訂報(bào)刊生效統(tǒng)一集中管理，由人事行政部指定專人負(fù)責(zé)，每日?qǐng)?bào)紙上夾后集中排放在指定地點(diǎn)，員工閱讀要自覺(jué)掌握時(shí)間，不得隨意拿報(bào)紙，看完后及時(shí)放回原處； 員工應(yīng)按時(shí)上班，不得遲到、早退、曠工，請(qǐng)病假要提前辦好請(qǐng)假手續(xù)，外出辦事應(yīng)經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人同意后在人事專員處作外出登記，如遇急病，可由他人代為請(qǐng)假或電話通知部門(mén)負(fù)責(zé)人，回公司后及時(shí)補(bǔ)假； 員工須自覺(jué)維護(hù)辦公場(chǎng)所的公共衛(wèi)生和辦公秩序，不得隨地吐痰和亂扔垃圾和雜物、嚴(yán)禁向窗外丟棄任何物品； 辦公臺(tái)面須保持整潔、除電話、臺(tái)歷、辦公用品外，不得堆放其他物品，臺(tái)面要保持清潔、嚴(yán)禁亂涂、亂畫(huà)、亂貼； 茶水、茶渣須倒入指定地方，辦公區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁抽煙、喝酒； 在辦公區(qū)域必須佩帶工作證，上下班必須按規(guī)定打卡； 不得在辦公區(qū)域內(nèi)做不符合公共場(chǎng)合的事情。 適用范圍本制度適用于公司全體員工。 內(nèi)部兼職講師評(píng)核 由人事行政部組織評(píng)審人員試聽(tīng)，綜合內(nèi)部兼職講師的授課效果、積累時(shí)數(shù)、課程開(kāi)發(fā)情況等予以評(píng)聘管理； 內(nèi)部兼職講師與晉升培養(yǎng)直接掛鉤，晉升達(dá)標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)可參照任何資格標(biāo)準(zhǔn)； 表現(xiàn)突出的內(nèi)部兼職講師可獲得不同類(lèi)型的獎(jiǎng)勵(lì)，包括：外派培訓(xùn)優(yōu)先權(quán)、晉升優(yōu)先權(quán)等； 輔導(dǎo)新員工的導(dǎo)師也屬于內(nèi)部兼職講師的范疇，與內(nèi)部兼職講師一同管理。內(nèi)部講師隊(duì)伍的建立按公司發(fā)展?fàn)顩r，并結(jié)合全年培訓(xùn)計(jì)劃另報(bào)具體實(shí)施方案。各部門(mén)有責(zé)任協(xié)助推進(jìn)培訓(xùn)工作的開(kāi)展，同時(shí)也為有培訓(xùn)講師才能的員工提供展現(xiàn)的平臺(tái)，幫助員工不斷地提升自我。 培訓(xùn)評(píng)估 培訓(xùn)評(píng)估包括：培訓(xùn)講師、培訓(xùn)組織部門(mén)、受訓(xùn)人員進(jìn)行的評(píng)估； 培訓(xùn)評(píng)估方式包括：?jiǎn)柧碓u(píng)估與培訓(xùn)考核評(píng)估； 問(wèn)卷評(píng)估：針對(duì)培訓(xùn)講師、培訓(xùn)組織部門(mén)進(jìn)行的評(píng)估，主要通過(guò)受訓(xùn)人員填寫(xiě)《培訓(xùn)評(píng)估表》對(duì)培訓(xùn)的整體組織效果進(jìn)行評(píng)估； 培訓(xùn)考核：針對(duì)受訓(xùn)人員的培訓(xùn)收益進(jìn)行的評(píng)估，主要通過(guò)各種形式的考核，檢驗(yàn)受訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握及應(yīng)用，同時(shí)結(jié)合受訓(xùn)人員在培訓(xùn)過(guò)程中的表現(xiàn)（出勤、培訓(xùn)表現(xiàn)等）做出最終評(píng)估，并由培訓(xùn)組織部門(mén)填寫(xiě)《培訓(xùn)考核結(jié)果匯總表》。員工在取得資格證書(shū)之后，經(jīng)人事行政部核實(shí)，將作為績(jī)效考核或晉升調(diào)薪的參考依據(jù)； 與公司業(yè)務(wù)密切相關(guān)的培訓(xùn)，涉及公司承擔(dān)培訓(xùn)費(fèi)用的需在培訓(xùn)前簽訂《培訓(xùn)協(xié)議》。 外派培訓(xùn)人員返回后，須將所學(xué)知識(shí)整理成完整的學(xué)習(xí)資料，連同考核成績(jī)、結(jié)業(yè)證書(shū)復(fù)印件等相關(guān)資料送所屬單位人事行政部存檔； 外派培訓(xùn)人員有義務(wù)將培訓(xùn)時(shí)所學(xué)知識(shí)整理成文，作為講習(xí)資料，為有效利用外出培訓(xùn)成果，人事行政部將視情況所需安排外派培訓(xùn)人員向相關(guān)人員講授； 外派培訓(xùn)費(fèi)用：外派培訓(xùn)人員須憑已經(jīng)核批的《外出培訓(xùn)申請(qǐng)表》到財(cái)務(wù)部辦理借款手續(xù)，培訓(xùn)結(jié)束后10個(gè)工作日內(nèi)報(bào)銷(xiāo)。 外部培訓(xùn)的實(shí)施 ； 外部培訓(xùn)的申請(qǐng)必須基于以下原則： 因該是需要，作為提拔、轉(zhuǎn)崗、晉升的前期準(zhǔn)備，或因新技術(shù)、新流程的推廣、使用而安排的培訓(xùn)； 培訓(xùn)內(nèi)容對(duì)個(gè)人綜合能力、部門(mén)或公司整體工作效率有明顯的促進(jìn)作用； 能將培訓(xùn)內(nèi)容在部門(mén)或公司內(nèi)部進(jìn)行推廣傳承以達(dá)到共同學(xué)習(xí)的目的； 培訓(xùn)項(xiàng)目不影響工作的正常開(kāi)展或關(guān)鍵任務(wù)的完成，培訓(xùn)內(nèi)容必須與申請(qǐng)人所在崗位密切相關(guān)，能起到工作指導(dǎo)作用。 部門(mén)內(nèi)訓(xùn)的實(shí)施 部門(mén)組織的內(nèi)訓(xùn)由各部門(mén)負(fù)責(zé)人牽頭落實(shí)，培訓(xùn)的內(nèi)容可多樣化，包括：授課、會(huì)議交流、自我學(xué)習(xí)等等，以促進(jìn)學(xué)習(xí)氛圍的營(yíng)造，同時(shí)推進(jìn)內(nèi)部兼職講師隊(duì)伍的建設(shè)培養(yǎng)； 部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)組織流程：部門(mén)提交培訓(xùn)計(jì)劃表——確定講師及課件——人事行政部配合組織——登記講師授課的培訓(xùn)積分及建立培訓(xùn)檔案； 部門(mén)內(nèi)訓(xùn)結(jié)束后須保留培訓(xùn)的相關(guān)記錄，主要包括：《培訓(xùn)簽到表》、培訓(xùn)課件、《培訓(xùn)總結(jié)》，報(bào)人事行政部備案。 崗前培訓(xùn)的實(shí)施 崗前培訓(xùn)由用人部門(mén)組織落實(shí)，人事行政部進(jìn)行相關(guān)的協(xié)助和必要的策劃，主要對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，快速勝任崗位要求，用人部門(mén)在員工到崗日期，就必須對(duì)到崗員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)，崗前培訓(xùn)主要通告導(dǎo)師制的形式去開(kāi)展，主要操作步驟如下： 各部門(mén)負(fù)責(zé)人必須在新員工到崗前確定培訓(xùn)導(dǎo)師，培訓(xùn)導(dǎo)師可由部門(mén)負(fù)責(zé)人或新員工直接上級(jí)擔(dān)任，也可由部門(mén)負(fù)責(zé)人指派人員擔(dān)任，導(dǎo)師必須為具有較強(qiáng)專業(yè)能力、責(zé)任心的合格員工； 培訓(xùn)導(dǎo)師須填寫(xiě)《培訓(xùn)計(jì)劃一覽表》，以明確對(duì)新到崗員工的培訓(xùn)內(nèi)容及需達(dá)到的目標(biāo)，其中包括崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)操作流程、團(tuán)隊(duì)適配性等； 崗前培訓(xùn)由用人部門(mén)確定培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)備人事行政部。 培訓(xùn)實(shí)施 內(nèi)部培訓(xùn)的實(shí)施內(nèi)部培訓(xùn)包括：入職培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、部門(mén)內(nèi)訓(xùn)、專項(xiàng)培訓(xùn)的實(shí)施。 培訓(xùn)計(jì)劃的管理 年度培訓(xùn)計(jì)劃審批流程 人事行政部每年12月完成下一年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定，具體操作流程如下： 人事行政部組織年度培訓(xùn)需求調(diào)查——各部門(mén)按照要求填寫(xiě)《培訓(xùn)需求申請(qǐng)表》，并經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字后報(bào)人事行政部——人事行政部制訂《年度培訓(xùn)計(jì)劃》——公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批核準(zhǔn)。 內(nèi)部培訓(xùn) 入職培訓(xùn)：指新員工入職后必須參加的有關(guān)企業(yè)文化、制度流程、基本職業(yè)素養(yǎng)方面的培訓(xùn)； 崗前培訓(xùn)：指新員工在上崗前所接受的該崗位的專業(yè)技能培訓(xùn)； 部門(mén)內(nèi)訓(xùn)：指各部門(mén)根據(jù)員工的發(fā)展需要進(jìn)行的小規(guī)模的、靈活實(shí)用的培訓(xùn)； 專項(xiàng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)：指由內(nèi)部兼職講師或外聘講師就某一專業(yè)領(lǐng)域、員工職業(yè)素養(yǎng)、文化變革推動(dòng)等展開(kāi)的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)； 外派培訓(xùn)：為了滿足員工素質(zhì)提升的需求，由公司送派員工到專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、高等院校等學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)參加各類(lèi)型的技能提升課程、溝通交流會(huì)或在職進(jìn)修等。 知識(shí)培訓(xùn)包括：公司文化、發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)章制度、基本政策、與所在崗位相關(guān)的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)等，使員工掌握公司的政策和行為規(guī)范，具備完成本職工作所必需的基礎(chǔ)知識(shí)； 技能培訓(xùn)包括：崗位職責(zé)、操作規(guī)程和專業(yè)技能、提升工作效率的工具、業(yè)務(wù)流程的培訓(xùn)； 職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)包括：商務(wù)禮儀、職業(yè)化心態(tài)、壓力情緒管理方面培訓(xùn)； 中層管理人員的培訓(xùn)內(nèi)容： 中層管理人員包括各部門(mén)主管、經(jīng)理等；培訓(xùn)的內(nèi)容包括業(yè)務(wù)技能、職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)、管理技能培訓(xùn)等； 業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)包括：崗位職責(zé)創(chuàng)新技能，負(fù)責(zé)引入新型業(yè)務(wù)技能手段，提升業(yè)務(wù)流程及工作效率的培訓(xùn)； 職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)包括：心理學(xué)、人際關(guān)系學(xué)、社會(huì)學(xué)、價(jià)值觀等方面的培訓(xùn)，引入新觀念、新思維、有助于觀念的更新和提高，滿足自我實(shí)現(xiàn)的需要； 管理技能培訓(xùn)包括：管理溝通、員工激勵(lì)、管理技能訓(xùn)練等方面培訓(xùn)； 高層管理人員的培訓(xùn)內(nèi)容：高層管理人員包括各部門(mén)負(fù)