【正文】 50 / 50。法律是引導(dǎo)行為的至高無上的正式規(guī)則。道德是歷史的習(xí)俗，而有一系列的規(guī)則。所謂優(yōu)質(zhì)只能是在某種特定條件下相對滿意的（不可能有絕對的最優(yōu)）。質(zhì)量評價的關(guān)鍵是要定出質(zhì)量的指標(biāo)以及評定優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)。?投入切換和試運(yùn)行。?程序設(shè)計與調(diào)試。第二十章 系統(tǒng)實施、評價與運(yùn)行管理 系統(tǒng)實施系統(tǒng)實施階段的主要任務(wù)是：?按總體設(shè)計方案的購置和安裝計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。① 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)圖② 系統(tǒng)設(shè)備配置圖③ 系統(tǒng)分類編碼方案④ 數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)圖⑤ I/O設(shè)計方案⑥ HIPO圖、IPO圖等等。但其缺點是判斷表的建立過程較為繁雜，且表達(dá)方式不如前面兩者簡便。 判斷表判斷表是另外一種表達(dá)邏輯判斷的工具。（2） 結(jié)構(gòu)化英語的關(guān)鍵詞結(jié)構(gòu)化英語借助于程序設(shè)計的基本思想，并利用其中少數(shù)幾個關(guān)鍵詞來完成對模塊處理過程的描述。（1） 報表生成器設(shè)計（2） 圖形方式 模塊功能與處理過程設(shè)計 HIPO圖 層次模塊結(jié)構(gòu)圖（1） 模塊結(jié)構(gòu)的圖形表示（2） 結(jié)構(gòu)設(shè)計（3） 應(yīng)用舉例 IPO圖IPO圖主要是配合層次化模塊結(jié)構(gòu)圖詳細(xì)說明每個模塊內(nèi)部功能的一種工具。中間輸出是指子系統(tǒng)對主系統(tǒng)或另一子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)傳送，而最終輸出則是指通過終端設(shè)備向管理者輸出的一類信息。（2） 分類方法① 線分類方法② 面分類方法 編碼（1） 順序碼（2） 數(shù)字碼（3） 字符碼（4） 混合碼 代碼的應(yīng)用（1） 圖書情報檢索（2） 項目經(jīng)濟(jì)效益的統(tǒng)計① 效益問題的編碼② 效益指標(biāo)體系和主題詞 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)庫設(shè)計數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組織和數(shù)據(jù)庫或文件設(shè)計，就是要根據(jù)數(shù)據(jù)的不同用途、使用要求、統(tǒng)計渠道、安全保密性等，來決定數(shù)據(jù)的整體組織形式、表或文件的形式，以及決定數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)、類別、載體、組織方式、保密等級等一系列的問題。③ 分類要有一定的柔性，不至于在出現(xiàn)變更時破壞分類的結(jié)構(gòu)。（1） 設(shè)備選配的依據(jù)（2） 網(wǎng)絡(luò)選擇指標(biāo)（3） 設(shè)備（包括硬軟件設(shè)備）選擇的指標(biāo)（4） 計算機(jī)硬件指標(biāo)（5） 軟件指標(biāo)（6） PBX與ISDN 計算機(jī)處理流程設(shè)計（1） 計算機(jī)處理流程圖例（2） 應(yīng)用舉例 代碼設(shè)計 編碼的目的（1） 唯一化（2） 規(guī)范化（3） 系統(tǒng)化 分類問題（1） 分類原則① 必須保證有足夠的容量，要足以包括規(guī)定范圍內(nèi)的所有對象。 子系統(tǒng)劃分（1） 系統(tǒng)劃分的原則① 子系統(tǒng)要具有相對獨(dú)立性② 要使子系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)的依賴性盡量?、?子系統(tǒng)劃分的結(jié)果應(yīng)使數(shù)據(jù)冗余較?、?子系統(tǒng)的設(shè)置應(yīng)考慮今后管理發(fā)展的需要⑤ 子系統(tǒng)的劃分應(yīng)便于系統(tǒng)分階段實現(xiàn)⑥ 子系統(tǒng)的劃分應(yīng)考慮到各類資源的充分利用（2） 系統(tǒng)劃分方法的分類 網(wǎng)絡(luò)設(shè)計網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)是指網(wǎng)絡(luò)的物理連接方式。 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計是要根據(jù)系統(tǒng)分析的要求和組織的實際情況來對新系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)形式和可利用的資源進(jìn)行大致設(shè)計，它是一種宏觀、總體上的設(shè)計和規(guī)劃。（3） 庫存管理模型① 庫存物資的分類法② 庫存管理模型（4） 財會管理模型（5） 成本管理模型① 成本核算模型② 成本預(yù)測模型③ 成本分析模型（6） 經(jīng)營管理決策模型（7） 統(tǒng)計分析模型（8） 預(yù)測模型 系統(tǒng)分析報告（1） 組織情況簡述（2） 系統(tǒng)目標(biāo)和開發(fā)的可行性（3） 現(xiàn)行系統(tǒng)運(yùn)行狀況（4） 新系統(tǒng)的邏輯方案第十九章 系統(tǒng)設(shè)計系統(tǒng)設(shè)計是信息系統(tǒng)開發(fā)過程中另一個重要階段。（2） 生產(chǎn)計劃管理模型① 生產(chǎn)計劃大綱的編制主要是安排與綜合計劃有關(guān)的生產(chǎn)量指標(biāo)。 新系統(tǒng)信息處理方案（1） 確定合理的業(yè)務(wù)處理流程（2） 確定合理的數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)流程（3） 確定新系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)分布 新系統(tǒng)可能涉及到的管理模型（1） 綜合計劃模型①綜合發(fā)展模型主要是用來反映企業(yè)的近期發(fā)展目標(biāo)，它包括利稅發(fā)展指標(biāo)、生產(chǎn)發(fā)展規(guī)模等等。因它不同于計算機(jī)配置方案和軟件結(jié)構(gòu)模型方案等實體結(jié)構(gòu)方案，故稱其為邏輯方案。劃分后的小方塊即為今后新系統(tǒng)劃分的基礎(chǔ)。（1） 基本圖例符號（2） 方框圖圖形符號 功能/數(shù)據(jù)分析 U/C矩陣及其建立 正確性檢驗（1） 完備性檢驗（2） 一致性檢驗（3） 無冗余性檢驗 U/C矩陣的求解 系統(tǒng)功能劃分與數(shù)據(jù)資源分布（1） 系統(tǒng)邏輯功能的劃分?沿對角線一個接一個地畫，既不能重疊，又不能漏掉任何一個數(shù)據(jù)和功能。其具體的做法是：按業(yè)務(wù)流程圖理出的業(yè)務(wù)流程順序，將相應(yīng)調(diào)查過程中所掌握的數(shù)據(jù)處理過程，繪制成一套完整的數(shù)據(jù)流程圖，一邊整理繪圖，一邊核對相應(yīng)的數(shù)據(jù)和報表、模型等。③ 數(shù)據(jù)項特征分析。（2） 數(shù)據(jù)分析① U/C矩陣。③將所有原始數(shù)據(jù)和最終輸出數(shù)據(jù)分類整理出來。（1） 數(shù)據(jù)匯總①將系統(tǒng)調(diào)查中所收集到的數(shù)據(jù)資料，按業(yè)務(wù)過程進(jìn)行分類編碼，按處理過程的順序排放在一起。② 數(shù)據(jù)分析，即檢查數(shù)據(jù)的匹配情況。③ 本系統(tǒng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)類，它們是今后本系統(tǒng)輸出和網(wǎng)絡(luò)傳遞的主要內(nèi)容。 數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)流程分析 調(diào)查數(shù)據(jù)的匯總分析① 本系統(tǒng)輸入數(shù)據(jù)類，即今后下級子系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)要傳遞的內(nèi)容。 組織結(jié)構(gòu)與功能分析 組織結(jié)構(gòu)圖組織結(jié)構(gòu)圖是一張反映組織內(nèi)部之間隸屬關(guān)系的樹狀結(jié)構(gòu)圖。⑧ 可用資源和限制條件。⑥ 管理方式和具體業(yè)務(wù)的管理方法。④ 數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)流程。② 組織目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略。 需求分析需求分析是系統(tǒng)開發(fā)工作中最重要的環(huán)節(jié)之一，實事求是地全面調(diào)查是分析與設(shè)計的基礎(chǔ)，也就是說這一步工作的質(zhì)量對于整個開發(fā)工作的成敗來說都是決定性的。?使軟件開發(fā)的速度加快而且功能進(jìn)一步完善。?使軟件的各部分能重復(fù)使用。?加速了系統(tǒng)的開發(fā)過程。?使原型化方法和OO方法付諸于實施。?使結(jié)構(gòu)化方法更加實用。③由于CASE環(huán)境的出現(xiàn)從根本上改變了我們開發(fā)系統(tǒng)的物質(zhì)基礎(chǔ)，從而使得利用CASE開發(fā)一個系統(tǒng)時，在考慮問題的角度、開發(fā)過程的做法以及實現(xiàn)系統(tǒng)的措施等方面都與傳統(tǒng)方法有所不同，故常有人將它稱之為CASE方法。CASE環(huán)境的特點：① 在實際開發(fā)一個系統(tǒng)中，CASE環(huán)境的應(yīng)用必須依賴于一種具體的開發(fā)方法。第五步，確定方法。第三步，確定主題。（1） 系統(tǒng)調(diào)查和需求分析（2） 分析問題的性質(zhì)和求解問題（3） 整理問題（4） 程序?qū)崿F(xiàn) OOA方法（1） 處理復(fù)雜問題的原則① 抽象② 封裝③ 繼承④ 相關(guān)⑤ 消息通信⑥ 組織方法⑦ 比例⑧ 行為范疇（2） OOA方法在用OOA具體地分析一個事物時，大致上遵循如下五個基本步驟：第一步，確定對象和類。 結(jié)論綜上所述，我們得出結(jié)論，原型方法是在信息系統(tǒng)研制過程中的一種簡單的模擬方法，與最早人們不經(jīng)分析直接編程時代以及結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)時代相比，它是人類認(rèn)識信息系統(tǒng)開發(fā)規(guī)律道路上的“否定之否定”。?一個非過程化的報告或屏幕生成器，允許設(shè)計人員詳細(xì)定義報告或屏幕輸出樣本。?一套與RDBS相對應(yīng)的快速查詢系統(tǒng)，能支持任意非過程化的組合條件查詢。 軟件支持環(huán)境?一個方便靈活的關(guān)系數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)（RDBS）。（2）原型方法將模擬的手段引入系統(tǒng)分析的初期階段，溝通了人們的思想，縮短了用戶和系統(tǒng)分析人員之間的距離，解決了結(jié)構(gòu)化方法中最難于解決的一環(huán)。缺點：它的起點太低，所使用的工具落后，致使系統(tǒng)開發(fā)周期過長，帶來了一系列的問題。 系統(tǒng)開發(fā)策略與開發(fā)計劃（1） 接收式的開發(fā)策略（2） 直接式的開發(fā)策略（3） 迭代式的開發(fā)策略（4） 實驗式的開發(fā)策略 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的基本思想結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的基本思想是：用系統(tǒng)工程的思想和工程化的方法，按用戶至上的原則，結(jié)構(gòu)化，模塊化，自頂向下地對系統(tǒng)進(jìn)行分析與設(shè)計。?建立一支由系統(tǒng)分析員、管理崗位業(yè)務(wù)人員和信息技術(shù)人員組成的研制開發(fā)隊伍。?數(shù)據(jù)、文件、報表的統(tǒng)一化。（4） 社會方面的可行性 系統(tǒng)開發(fā)的原則?領(lǐng)導(dǎo)參加的原則?優(yōu)化與創(chuàng)新的原則?充分利用信息資源的原則?實用和時效的原則?規(guī)范化原則?發(fā)展變化的原則 系統(tǒng)開發(fā)前的準(zhǔn)備工作（1） 基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作?管理工作要嚴(yán)格科學(xué)化，具體方法要程序化、規(guī)范化。③ 面向?qū)ο蟮姆椒?。按照系統(tǒng)的分析要素，可以把開發(fā)方法分為三類：① 面向處理方法。企業(yè)文化各式各樣，但總起來可粗略的分為兩大類：有些企業(yè)是進(jìn)取型的，有些企業(yè)是穩(wěn)健型的。BPR在利用IT技術(shù)簡化過程上有一些原則，這些原則可以幫助啟發(fā)我們做到過程簡化。 企業(yè)系統(tǒng)計劃法 信息系統(tǒng)規(guī)劃（ISP）與企業(yè)過程再工程（BPR）BPR定義：對企業(yè)過程進(jìn)行根本的再思考和徹底的再設(shè)計，以求企業(yè)當(dāng)代關(guān)鍵的性能指標(biāo)獲得巨大的提高，如成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度。其他還有企業(yè)信息分析與集成技術(shù)、產(chǎn)出/方法分析、投資回收法、征費(fèi)法、零線預(yù)算法、階石法等。第十，是給定項目的優(yōu)先權(quán)和估計項目的成本費(fèi)用。第五， 準(zhǔn)備規(guī)劃矩陣。第三， 現(xiàn)存狀態(tài)的評價和識別計劃約束。為了執(zhí)行好戰(zhàn)略規(guī)劃，應(yīng)當(dāng)做到：（1） 做好思想動員（2） 把規(guī)劃活動當(dāng)成一個連續(xù)的過程（3） 激勵新戰(zhàn)略思想 什么是管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃一般應(yīng)包括以下一些步驟：第一， 規(guī)劃基本問題的確定。 什么是戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略是組織領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)于組織的概念的集合，其中包括：?組織的使命和長期目標(biāo)?組織的環(huán)境約束及政策?組織當(dāng)前的計劃和計劃指標(biāo)的集合 戰(zhàn)略規(guī)劃的方向和目標(biāo)方向和目標(biāo)可以由以下幾個方面區(qū)分：（1） 時間區(qū)段（2） 特殊性（3） 聚焦點（4） 度量 戰(zhàn)略規(guī)劃的特點（1） 目標(biāo)明確（2） 可執(zhí)行性良好（3） 組織人事落實（4） 靈活性好 戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容（1） 方向和目標(biāo)（2） 約束和政策（3） 計劃與指標(biāo) 戰(zhàn)略規(guī)劃的實現(xiàn)戰(zhàn)略規(guī)劃的實現(xiàn)和操作，存在著兩個先天性的困難：?這種規(guī)劃一般均是一次性的決策過程，它是不能預(yù)先進(jìn)行實驗的。人工智能由一組相關(guān)的技術(shù)組成，這些技術(shù)主要包括：專家系統(tǒng)、自然語言處理、語音識別、圖像識別、機(jī)器人。人工智能可以定義為：使機(jī)器能做到像人那樣做智能工作的科學(xué)。?以自由格式的形式與人進(jìn)行接口。?涉及概念和不連續(xù)性。為了達(dá)到此目的，計算機(jī)必須做到：?懂得共同的感覺。在模型庫中存放模型有三種形式，即語句存儲，子例程子程序方式存儲，以及像數(shù)據(jù)一樣存儲。?集成模型庫和數(shù)據(jù)庫的部件。?決策者和模型的交互很少。?對復(fù)雜問題的大的模型難建，又難維護(hù)。（2） 模型庫缺陷：?需要的數(shù)據(jù)和參數(shù)常不合用，或難以產(chǎn)生。?支持各種關(guān)系和視圖?和DSS其他部件有好的接口，和終端用戶有好的接口關(guān)系數(shù)據(jù)庫有以下五大優(yōu)點：?容易了解，和人們常用的表格相似?支持集合運(yùn)算。?寬的時間范圍?多源?功用或私有庫?集合運(yùn)算能力?隨機(jī)存取能力。一種則認(rèn)為“能幫助決策者利用數(shù)據(jù)和模型去解決非結(jié)構(gòu)化的問題的交互式計算機(jī)基的系統(tǒng)”才是決策支持系統(tǒng)。大致上有兩種極端的說法。但是至今對什么是決策支持系統(tǒng)仍爭論不休。第三種方法是自己建造。第一種方式是直接買成品的專家系統(tǒng)，或offtheshelf system。專家系統(tǒng)中最有興趣的地方是推理機(jī)制。其次是一個或多個知識工程師。人類知識的表達(dá)有三種方法：規(guī)則、語義網(wǎng)絡(luò)和框架。?它們能同時考慮多個假設(shè)。?它以規(guī)則或框架的形式表示知識。 某外貌進(jìn)出口公司的信息系統(tǒng)第十五章 決策支持系統(tǒng) 專家系統(tǒng)專家系統(tǒng)是一個含有知識型程序的系統(tǒng)，它利用捕捉人們在有限范圍的知識或經(jīng)驗去解決一個有限范圍的問題。 輸入子系統(tǒng)?記賬子系統(tǒng)?人力資源研究子系統(tǒng)?人力資源情報子系統(tǒng) 輸出子系統(tǒng)?人力計劃子系統(tǒng)?招聘子系統(tǒng)?人力管理子系統(tǒng)?酬勞子系統(tǒng)?津貼子系統(tǒng)?環(huán)境報告子系統(tǒng)第十四章 組織信息系統(tǒng) 政府機(jī)關(guān)信息系統(tǒng) 制造業(yè)企業(yè)信息系統(tǒng)不同行業(yè)顯然有不同的信息系統(tǒng)，例如制造業(yè)企業(yè)就和紡織業(yè)很不相同，服務(wù)業(yè)和制造業(yè)也更不相同。?培養(yǎng)和發(fā)展。?業(yè)績評價。除了上述職能外，還包括：?招聘、選擇和雇用。 成本計劃與控制子系統(tǒng)（1） 直接勞動成本的計劃與控制（2） 材料成本計劃與控制（3） 管理費(fèi)的處理（4） 計劃和控制資產(chǎn)消耗 人事信息系統(tǒng)過去的人事部門所干的事情就只有：①維護(hù)人事檔案；②考核人員的晉升；③調(diào)整工資。?及時采購原材料，避免庫存積壓?，F(xiàn)金比率=當(dāng)前資產(chǎn)/當(dāng)前負(fù)債庫存周轉(zhuǎn)率=售貨總費(fèi)用/平均庫存值 生產(chǎn)信息系統(tǒng) MRP系統(tǒng)MRPⅡ被稱為“制造業(yè)全面資源計劃與控制系統(tǒng)” 主生產(chǎn)計劃子系統(tǒng) 庫存控制子系統(tǒng)該系統(tǒng)的主要功能有：?計算各種原材料和零部件的需求時間、需求數(shù)量和需求地區(qū)。② 保證這個條件在全年是穩(wěn)定的。資金管理子系統(tǒng)可以說是財務(wù)系統(tǒng)的最重要的子系統(tǒng)。輸出子系統(tǒng)是財務(wù)系統(tǒng)的主要系統(tǒng)，它們能幫助公司進(jìn)行財