【正文】 被列入重點(diǎn)監(jiān)管的項(xiàng)目，復(fù)查時有違反局及分公司工程質(zhì)量專項(xiàng)治理要求被扣總分的，不得恢復(fù)為一般監(jiān)管級別。 分公司質(zhì)量部對列入局及分公司工程質(zhì)量重點(diǎn)監(jiān)管的項(xiàng)目，在重點(diǎn)監(jiān)管周期內(nèi)每季度考核一次，直到此類項(xiàng)目質(zhì)量管理和質(zhì)量效果實(shí)現(xiàn)明顯改善，經(jīng)分公司和局復(fù)查確認(rèn)達(dá)標(biāo)（分公司重點(diǎn)監(jiān)管項(xiàng)目在在下個季度考核質(zhì)量小組排名非倒數(shù)第一名，局重點(diǎn)監(jiān)管項(xiàng)目工程質(zhì)量管理效果考核得分率80%以上）后，方可在“工程質(zhì)量重點(diǎn)監(jiān)管項(xiàng)目”名單中剔除，恢復(fù)為一般監(jiān)管級別。3. 業(yè)主向分公司質(zhì)量投訴或受到媒體負(fù)面報道（經(jīng)調(diào)查基本屬實(shí)）的項(xiàng)目。 列入分公司級“工程質(zhì)量重點(diǎn)監(jiān)管項(xiàng)目”的原則：1. 列入局級工程質(zhì)量重點(diǎn)監(jiān)管的項(xiàng)目。（經(jīng)調(diào)查基本屬實(shí)）的項(xiàng)目。 項(xiàng)目部必須按相應(yīng)規(guī)定進(jìn)行定期檢驗(yàn)校核，超過檢驗(yàn)校核有效期的測量、檢測與試驗(yàn)等設(shè)備在檢定或校準(zhǔn)合格后方可使用。 測量、檢測與試驗(yàn)設(shè)備的檢定或校準(zhǔn)必須能溯源到國家計量標(biāo)準(zhǔn)，并由國家計量檢定機(jī)構(gòu)出具檢定合格證書。 分公司質(zhì)量部應(yīng)對各項(xiàng)目報送的測量、檢測、試驗(yàn)等監(jiān)測裝置臺賬（含分包單位監(jiān)測裝置）進(jìn)行審核、匯總、建檔并形成季度通報，對即將到期的監(jiān)測裝置提前一個月發(fā)出校準(zhǔn)提醒通知。 各項(xiàng)目部測量、檢測與試驗(yàn)設(shè)備管理應(yīng)由項(xiàng)目質(zhì)量部試驗(yàn)員負(fù)責(zé)，編制和更新測量、檢測與試驗(yàn)設(shè)備管理臺賬，經(jīng)項(xiàng)目質(zhì)量總監(jiān)審核、項(xiàng)目總工程師審批后，按季度報分公司質(zhì)量部備案、歸檔。 分公司工程質(zhì)量保修的具體要求，應(yīng)按照分公司《工程質(zhì)量保修管理手冊》（建二西南通〔2015〕82號）執(zhí)行。 對隱患較大并有可能造成社會影響的問題要及時組織召開保修小組會議并制定應(yīng)急預(yù)案，防止事態(tài)擴(kuò)大。 對已經(jīng)竣工進(jìn)入保修階段的工程，分公司保修小組辦公室要牽頭對保修工作進(jìn)行定期的回訪（特別是對雨季、采暖、制冷等季節(jié)性影響可能暴露的問題要及時跟進(jìn)回訪），發(fā)現(xiàn)問題及時安排人員解決。組 長：董事長副組長：主管生產(chǎn)副總經(jīng)理 質(zhì)量分管領(lǐng)導(dǎo)組 員：工程部經(jīng)理 質(zhì)量部經(jīng)理 技術(shù)部經(jīng)理保修工作領(lǐng)導(dǎo)小組在總部工程部下設(shè)辦公室，工程部經(jīng)理任保修小組 辦公室主任。 工程質(zhì)量售后服務(wù) 總部工程部是已竣工工程質(zhì)量保修管理工作的管理部門，負(fù)責(zé)對已竣工工程保修的歸口管理。 各項(xiàng)目部質(zhì)量部門負(fù)責(zé)本項(xiàng)目施工質(zhì)量投訴管理工作并在每月工程質(zhì)量月報中報送月度工程質(zhì)量投訴處理情況信息。 分公司質(zhì)量部為工程施工質(zhì)量投訴管理的主管部門，負(fù)責(zé)組織工程施工質(zhì)量投訴的調(diào)查與處置。 分公司應(yīng)建立健全《工程質(zhì)量滿意度調(diào)查管理辦法》（建二西南通〔2015〕216號），針對業(yè)主滿意度調(diào)查內(nèi)容、調(diào)查表上報、不滿意情況的處理、統(tǒng)計結(jié)果修正、業(yè)主滿意度評價、工作改進(jìn)等具體要求，總部有關(guān)部門及下屬各單位遵照執(zhí)行。 工程質(zhì)量滿意度調(diào)查 分公司質(zhì)量部為工程質(zhì)量滿意度調(diào)查的主管部門，負(fù)責(zé)組織工程施工質(zhì)量滿意度的調(diào)查與處置。 質(zhì)量管理小組（QC小組）的獎勵標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按照分公司《工程質(zhì)量管理責(zé)任追究及獎罰實(shí)施細(xì)則》執(zhí)行。 分公司質(zhì)量部對質(zhì)量管理小組（QC小組）的注冊進(jìn)行統(tǒng)一管理，每年組織召開一次ＱＣ成果發(fā)表會。 各項(xiàng)目部應(yīng)結(jié)合自身實(shí)際情況，制訂對物資及設(shè)備供應(yīng)商、勞務(wù)及專業(yè)分包商等集體和個人的獎罰標(biāo)準(zhǔn)。 對在質(zhì)量管理工作中取得優(yōu)秀成績的集體和個人給予獎勵，對那些不重視質(zhì)量，違反管理規(guī)定、給分公司帶來經(jīng)濟(jì)損失或名譽(yù)損失的、發(fā)生質(zhì)量事故的單位和責(zé)任人，給予處罰。 根據(jù)考評結(jié)果，項(xiàng)目部可以對相關(guān)分包商及供應(yīng)商給予適當(dāng)?shù)莫劻P。 根據(jù)施工進(jìn)度，由項(xiàng)目質(zhì)量總監(jiān)不定期組織項(xiàng)目工程部、技術(shù)部、質(zhì)量部、班組長以及工人代表進(jìn)行施工質(zhì)量檢查、考核、評比、分析、總結(jié)，對分包單位進(jìn)行質(zhì)量考核、評價（見附件8，附表1）、對專業(yè)服務(wù)提供商進(jìn)行質(zhì)量考核、評價（見附件8，附表2）、對物資、設(shè)備供應(yīng)商進(jìn)行考核、評價（見附件8，附表3）。通過獎罰措施，強(qiáng)化分包單位的質(zhì)量責(zé)任，從而達(dá)到鍛煉施工隊(duì)伍的目的，也使各級管理人員認(rèn)真找出工作中的不足，不斷提升施工管理水平，創(chuàng)建過程精品。每道工序施工完成后立即進(jìn)行檢查驗(yàn)收，對施工中出現(xiàn)的一般質(zhì)量問題項(xiàng)目質(zhì)量總監(jiān)負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門分析原因，追究責(zé)任，制定整改措施，明確責(zé)任人和整改期限，整改完畢后驗(yàn)收檢查，并杜絕以后再發(fā)生類似問題。 對不合格分項(xiàng)、分部（子分部）和單位（子單位）工程必須進(jìn)行處理。 分公司質(zhì)量部針對季度和年度考核評價結(jié)果進(jìn)行定期通報，并提出改進(jìn)意見。 對于業(yè)主直接發(fā)包且與總包單位無任何合約和經(jīng)濟(jì)關(guān)系的甲方平行發(fā)包單位、材料設(shè)備供應(yīng)商等，總包單位應(yīng)對其施工的工程質(zhì)量或提供的材料、設(shè)備的質(zhì)量給予高度關(guān)注，當(dāng)發(fā)現(xiàn)工程質(zhì)量隱患或材料、設(shè)備存在質(zhì)量缺陷時應(yīng)立即書面通報業(yè)主，使其及時消除質(zhì)量隱患，避免影響工程的整體質(zhì)量。 項(xiàng)目部應(yīng)積極鼓勵分包方的施工操作人員努力學(xué)習(xí)技術(shù)，提高施工操作質(zhì)量。 對于一般性錯誤并造成的經(jīng)濟(jì)損失較小時，項(xiàng)目部有權(quán)對分包的相關(guān)人員（管理人員、操作人員）進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰，處罰額由總包方根據(jù)分公司的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量管理人員應(yīng)監(jiān)督分包方技術(shù)人員對其作業(yè)班組的技術(shù)交底。 項(xiàng)目部必須嚴(yán)格控制分包方的技術(shù)管理工作，對分包方編制的施工技術(shù)文件必須進(jìn)行嚴(yán)格的審核、審批。在項(xiàng)目既定的工程質(zhì)量目標(biāo)下，統(tǒng)一工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工藝標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)檔案編制標(biāo)準(zhǔn)。 項(xiàng)目部與分包方在簽訂分包合同時，必須單獨(dú)簽訂工程質(zhì)量保證的專項(xiàng)協(xié)議，在明確的工程質(zhì)量目標(biāo)下，確定總、分包在開展質(zhì)量技術(shù)培訓(xùn)、工程質(zhì)量管理、竣工后的保修與服務(wù)及工程質(zhì)量事故處理等各方面的雙方權(quán)利、責(zé)任與義務(wù)。 項(xiàng)目部必須嚴(yán)格執(zhí)行分公司簽發(fā)及頒布的總、分包相關(guān)管理規(guī)定。 針對工程資料的過程管理、歸檔質(zhì)量要求，分公司應(yīng)編制《工程資料管理辦法》，總部有關(guān)部門及下屬各單位遵照執(zhí)行。 項(xiàng)目資料部門負(fù)責(zé)項(xiàng)目工程技術(shù)質(zhì)量的內(nèi)業(yè)管理，當(dāng)好項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人的助手。指導(dǎo)項(xiàng)目工程部做好工程成本控制和文明施工管理工作。項(xiàng)目經(jīng)理部不應(yīng)中途更換資料員，因特殊原因需更換資料員的，應(yīng)當(dāng)做好交接手續(xù)，凡因資料交接不當(dāng)或其它原因，造成資料不完整或無人整理歸檔的，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。 分公司其他系統(tǒng)、部門應(yīng)對本系統(tǒng)內(nèi)的工程資料工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，督促和檢查有關(guān)工程檔案法規(guī)的實(shí)施，確保本系統(tǒng)內(nèi)資料的合法性和完備性。 工程技術(shù)資料管理 分公司質(zhì)量部是工程資料管理的業(yè)務(wù)主管部門，負(fù)責(zé)對工程資料檔案工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)、督促和檢查有關(guān)工程檔案法規(guī)的實(shí)施。 項(xiàng)目質(zhì)量例會應(yīng)提出質(zhì)量管理工作的不足，針對存在的質(zhì)量問題進(jìn)行分析、講評，提出改進(jìn)措施及下一步工作要求。 各類信息要及時反饋，有關(guān)質(zhì)量問題信息要及時報告、及時研究處理，加強(qiáng)對外信息交流工作，收集先進(jìn)的施工工藝和技術(shù)措施。、建賬，找到影響質(zhì)量問題的關(guān)鍵因素，分析原因、制定并實(shí)施鞏固及改進(jìn)措施。，嚴(yán)禁私自改動圖紙和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。比如：，對每項(xiàng)完成工作要及時驗(yàn)收，及時交接，嚴(yán)禁無驗(yàn)收無交底就進(jìn)入下道工序施工。主體結(jié)構(gòu)施工過程中，對混凝土強(qiáng)度質(zhì)量進(jìn)行評定，并進(jìn)行數(shù)理和非數(shù)理統(tǒng)計。 項(xiàng)目技術(shù)部必須根據(jù)施工設(shè)計圖紙建立本項(xiàng)目需要的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范清單，理清獲得渠道，保證驗(yàn)收規(guī)范和工藝標(biāo)準(zhǔn)是有效版本。 項(xiàng)目質(zhì)量部必須建立測量、檢測與試驗(yàn)設(shè)備管理臺賬（見附件7），并按有關(guān)規(guī)定逐級報送。 項(xiàng)目質(zhì)量部必須及時準(zhǔn)確的填寫和報送相關(guān)報表，共分為2套表格，分別是：項(xiàng)目質(zhì)量管理月度報表（見附件4）和工程質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)月度報表（見附件5），報應(yīng)經(jīng)項(xiàng)目質(zhì)量部經(jīng)理審核、質(zhì)量總監(jiān)批準(zhǔn)，在每月25號之前以電子（表格、掃描件）版報到分公司質(zhì)量管理部。 項(xiàng)目部每月對質(zhì)量問題的發(fā)生頻次、范圍、發(fā)展趨勢等分析進(jìn)行統(tǒng)計分析及并提出相應(yīng)改進(jìn)措施，質(zhì)量問題處理后關(guān)閉并建立臺帳。，制定并落實(shí)整改、糾正和預(yù)防措施。 一般質(zhì)量問題及處理，指除嚴(yán)重質(zhì)量問題之外，直接經(jīng)濟(jì)損失不滿 50 萬元的質(zhì)量問題。，責(zé)任人主要有直接責(zé)任人、有關(guān)負(fù)責(zé)人以及涉及項(xiàng)目質(zhì)量問題的技術(shù)、材料、機(jī)具、設(shè)備、管理人員和分包單位等。，應(yīng)制定整改、糾正和預(yù)防措施，明確整改、糾正和預(yù)防標(biāo)準(zhǔn)。，由分公司質(zhì)量總監(jiān)、質(zhì)量部及安全部經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、項(xiàng)目總工、項(xiàng)目質(zhì)量總監(jiān)等人員組成。對隱瞞事故者應(yīng)加重處罰，嚴(yán)肅處理打擊報復(fù)檢舉、控告和投訴人的行為，觸犯法律的應(yīng)移送司法機(jī)關(guān)處理。同時，對涉及到工程質(zhì)量事故的技術(shù)、材料、機(jī)具、設(shè)備、管理人員和分包單位等，也要對工程質(zhì)量事故承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。 事故處理小組要寫出調(diào)查處理報告。 事故處理小組要提出事故處理方案和防止同類事故再次發(fā)生的整改措施。嚴(yán)重質(zhì)量事故、重大質(zhì)量事故由局總部組織處理。 收到事故報告后，分公司質(zhì)量部要及時啟動應(yīng)急預(yù)案，立即成立事故處理小組，組織有關(guān)人員對事故進(jìn)行認(rèn)真勘察，召集相關(guān)責(zé)任人詢問、座談，做出調(diào)查筆錄，收集第一手資料。 事故發(fā)生后，項(xiàng)目部應(yīng)當(dāng)妥善保護(hù)事故現(xiàn)場以及相關(guān)證據(jù)，任何單位和個人不得破壞事故現(xiàn)場、毀滅相關(guān)證據(jù)。 報告事故應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容：；、地點(diǎn)以及事故現(xiàn)場情況；；（包括下落不明的人數(shù)）和初步估計的直接經(jīng)濟(jì)損失；；；，應(yīng)當(dāng)及時補(bǔ)報。 發(fā)生質(zhì)量事故后，項(xiàng)目經(jīng)理部必須逐級如實(shí)向上報告，不得隱瞞不報或虛報損失。，是指造成3人以下死亡，或者10人以下重傷，或者100萬元以上1000萬元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的事故。，是指造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重傷，或者5000萬元以上1億元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的事故。 工程質(zhì)量事故及質(zhì)量問題的調(diào)查處理根據(jù)《中國建筑第二工程局有限公司質(zhì)量管理制度》的規(guī)定，工程項(xiàng)目一旦出現(xiàn)質(zhì)量事故，必須按照以下規(guī)定進(jìn)行報告和處理： 質(zhì)量事故及調(diào)查處理 質(zhì)量事故分級按照住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部《關(guān)于房屋建筑和市政基礎(chǔ)設(shè)施 工程質(zhì)量事故報告和調(diào)查工作的通知》（建質(zhì)[2010]111號） 工程質(zhì)量事故，是指由于建設(shè)、勘察、設(shè)計、施工、監(jiān)理等單位違反工程質(zhì)量有關(guān)法律法規(guī)和工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，使工程產(chǎn)生結(jié)構(gòu)安全、重要使用功能等方面的質(zhì)量缺陷，造成人身傷亡或者重大經(jīng)濟(jì)損失的事故。，對成品或半成品進(jìn)行保護(hù)。布料機(jī)位置的承重架要適當(dāng)加強(qiáng)。，以防損傷或污染。 根據(jù)不同階段的施工特點(diǎn)，分別對成品采取“防護(hù)”、“包裹”、“覆蓋”、“封閉”等保護(hù)措施，以及合理安排施工順序等達(dá)到保護(hù)成品的目的。 施工班組對前一班組作業(yè)完成的成品有責(zé)任進(jìn)行保護(hù)。 成品保護(hù) 項(xiàng)目部與分包簽訂成品保護(hù)責(zé)任制，由分包把責(zé)任落實(shí)分解到每一個作業(yè)崗位。 拆模后的混凝土外觀及幾何尺寸偏差應(yīng)及時填寫混凝土分項(xiàng)工程檢驗(yàn)批，報請監(jiān)理工程師進(jìn)行審核。首先由責(zé)任工程師（工長）規(guī)范填寫混凝土拆模申請（見附件3：項(xiàng)目質(zhì)量管理工作規(guī)范用表，附表6），由專職質(zhì)量員查看該部位同條件試塊強(qiáng)度報告，若同條件試塊強(qiáng)度報告結(jié)論到達(dá)拆模強(qiáng)度要求，將混凝土拆模申請后附同條件試塊強(qiáng)度報告和《混凝土拆模申請表》一并上報項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人及相關(guān)職能部門批準(zhǔn)并同時簽發(fā)《混凝土拆模申請表》、報請監(jiān)理單位監(jiān)理工程師審核并辦理手續(xù)后及時通知分包單位進(jìn)行混凝土拆模工作。符合抗凍規(guī)定，方可拆模。當(dāng)混凝土強(qiáng)度未達(dá)到5MPa前，也不得受凍。，當(dāng)養(yǎng)護(hù)完畢后的環(huán)境氣溫仍在0℃以下時，應(yīng)待混凝土冷卻至5℃以下且混凝土與環(huán)境之間的溫差不大于15℃后，方可拆除模板。，當(dāng)設(shè)計無具體要求時，混凝土強(qiáng)度（同條件養(yǎng)護(hù)試塊）應(yīng)滿足：構(gòu)件類型構(gòu)件跨度（m）達(dá)到設(shè)計強(qiáng)度標(biāo)準(zhǔn)值的百分率（%）板≤2≥502，≤8≥758≥100梁、拱、殼≤8≥758≥100懸臂構(gòu)件——≥100，后澆帶模板安裝及支撐體系應(yīng)獨(dú)立設(shè)置。拆模時，避免重撬、硬砸，以免損傷混凝土和模板。 底模及其支架拆除辦法:、后支先拆的順序；先拆非承重模板，后拆承重的模板及支撐；在拆除頂板模板時，嚴(yán)禁將支柱全部拆除后，一次性拉拽拆除。 項(xiàng)目部對旁站制定獎罰標(biāo)準(zhǔn)，對發(fā)現(xiàn)或防止重大險情發(fā)生的旁站人員應(yīng)及時給予獎勵，同時對旁站人員違反或者阻礙旁站實(shí)施的應(yīng)給予處罰。勞動力、施工機(jī)械、材料準(zhǔn)備情況；、關(guān)鍵工序的施工方案、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范、設(shè)計文件及施工組織設(shè)計執(zhí)行情況；、構(gòu)配件和設(shè)備的出廠合格證及檢驗(yàn)報告等，檢查天氣的變化或施工現(xiàn)場周邊是否給工程質(zhì)量帶來不利影響；做好重要工序旁站記錄（見附件3：項(xiàng)目質(zhì)量管理工作規(guī)范用表，附表5）。工程施工期間人員發(fā)生變化時，要及時修改旁站計劃，調(diào)整旁站人員。工程項(xiàng)目的所有重要部位、重要工序必須全部得到監(jiān)控和驗(yàn)收。 商品混凝土攪拌站接到通知后開出混凝土施工配合比，并將混凝土施工配合比、砂、石、水泥、外加劑材質(zhì)檢驗(yàn)報告和出廠合格證交項(xiàng)目部總工程師審核，并做好相關(guān)的記錄。，經(jīng)長期停工，在復(fù)工前應(yīng)重新組織檢查驗(yàn)收。，要通知監(jiān)理單位安排驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后方可進(jìn)行下道工序施工，同時填寫隱蔽工程驗(yàn)收記錄。 隱蔽工程驗(yàn)收程序、互檢；，由項(xiàng)目部專職質(zhì)量員進(jìn)行復(fù)檢；，按照項(xiàng)目所在地統(tǒng)一表格填寫隱蔽工程驗(yàn)收表，報請監(jiān)理工程師進(jìn)行隱蔽工程驗(yàn)收合格后方可進(jìn)行下道工序；；，并應(yīng)注重實(shí)效，定期對隱蔽工程驗(yàn)收表資料進(jìn)行檢查，在工程竣工后按單位工程分類組卷，作為項(xiàng)目施工記錄資料，確?？勺匪菪?。 。 4. 吊頂?shù)牡鯒U設(shè)置規(guī)格，電焊長度，防腐情況及龍骨的規(guī)格型號連接方式等。 2. 鋼筋工程的規(guī)格、品種、數(shù)量、形狀、位置、尺寸、保護(hù)層、焊接質(zhì)量、接頭數(shù)量、錨固長度等。，一般隱蔽工程由質(zhì)量部組織驗(yàn)收，邀請監(jiān)理單位監(jiān)理工程師參加驗(yàn)收；有特殊要求的分部（項(xiàng)）隱蔽工程由項(xiàng)目總工組織驗(yàn)收，邀請建設(shè)單位、設(shè)計單位、監(jiān)理單位、地勘單位等參加驗(yàn)收；，隱蔽工程經(jīng)三方共同驗(yàn)收后，應(yīng)及時填寫隱蔽工程檢查記錄，并存檔備查；。如果地基需要處理，亦必須由勘察、設(shè)計單位出具處理方案后方可進(jìn)行，處理后仍須由勘察、設(shè)計單位與建設(shè)單位共同驗(yàn)收。隱蔽驗(yàn)收之前，各項(xiàng)主控項(xiàng)目必須符合質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范的