【正文】 3．3．10 積極開(kāi)展健康向上、豐富多彩的文體活動(dòng)，創(chuàng)造團(tuán)結(jié)友愛(ài)，生動(dòng)活潑的工作氛圍。3．3．8 嚴(yán)禁參與賭博等不健康的活動(dòng)。3．3．6 勤政廉潔，嚴(yán)禁用公款大吃大喝和娛樂(lè)消費(fèi)。3．3．4 作風(fēng)正派，工作嚴(yán)謹(jǐn)，堅(jiān)持原則，廉潔奉公，敢于抵制不正之風(fēng)。3．3．2 守崗位，嚴(yán)守紀(jì)律，工作時(shí)間不串辦公室，不辦私事，不干私活。3．2 積極開(kāi)展創(chuàng)建“文明機(jī)關(guān)”活動(dòng)，塑造高效、勤政、務(wù)實(shí)、廉潔的機(jī)關(guān)作風(fēng)，努力建設(shè)“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型、廉潔型”機(jī)關(guān)，樹(shù)立良好的機(jī)關(guān)風(fēng)氣和文明的機(jī)關(guān)形象。2 主體中心全體工作人員。精神文明建設(shè)制度1 范圍本制度規(guī)定了中心的精神文明建設(shè)相關(guān)工作標(biāo)準(zhǔn)。3．11 不準(zhǔn)辦事推諉、拖拉、扯皮、敷衍或刁難、報(bào)復(fù)、打罵服務(wù)對(duì)象。3．9 本人、配偶和子女不得違反規(guī)定從事商業(yè)、第二職業(yè)或其它有償中介活動(dòng)。3．8 不得違規(guī)報(bào)銷由個(gè)人支付的各種費(fèi)用，不得超標(biāo)準(zhǔn)安排食宿、娛樂(lè)活動(dòng)。3．6 加強(qiáng)人員管理，不得利用管理權(quán)或行政審批權(quán)而發(fā)生“吃、拿、卡、要”等行為，不得亂審批、亂收費(fèi)、亂減免等。3．4 全體工作人員認(rèn)真執(zhí)行廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定，自覺(jué)抵制腐朽思想和腐敗現(xiàn)象的侵蝕，做到不以權(quán)謀私，從思想上構(gòu)筑反腐倡廉，拒腐防變的防線，勤政務(wù)實(shí)，當(dāng)好公仆。3．2 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng)新，廉潔自律，奉公守法，提高凝聚力和戰(zhàn)斗力。2 主體中心全體工作人員。黨風(fēng)廉政建設(shè)制度1 范圍本制度規(guī)定了中心的黨風(fēng)廉政建設(shè)相關(guān)工作標(biāo)準(zhǔn)。3．5 費(fèi)用規(guī)定3．5．1 年檢費(fèi)由其所在單位負(fù)擔(dān)。3．4．2 健康檔案的內(nèi)容：應(yīng)聘時(shí)體檢資料、年度體檢資料、疫苗接種記錄、工傷情況記錄等。3．3．1 員工應(yīng)時(shí)刻注意日常保健及飲食衛(wèi)生，增強(qiáng)體質(zhì)，杜絕各種傳染病。3．2．2．2 定期年度檢查的項(xiàng)目與進(jìn)中心前體檢相同。3．2．1．2 體檢的主要檢查內(nèi)容為職業(yè)病、傳染病及各種器官功能檢查，如過(guò)敏癥、結(jié)核病、肝炎、皮膚病等。GB／T280012001職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范GB／T280022001職業(yè)健康安全管理體系指南3 健康檢查制度3．1 健康檢查由綜合科負(fù)責(zé)制定并具體安排執(zhí)行，其他各科室予以配合。凡是注日期的引用文件，其隨后所有的修改單(不包括勘誤的內(nèi)容)或修訂版均不適用于本標(biāo)準(zhǔn)，然而，鼓勵(lì)根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。本制度適用于中心全體工作人員。2．6 其它附屬設(shè)施，如公開(kāi)欄、柱及其它裝飾物要確保無(wú)塵土積聚。2．4 洗手間里的洗手臺(tái)要整潔，物品擺放整齊有序，地面無(wú)積水、無(wú)雜物，保潔用品存放有序、整齊。2．2 所有公共場(chǎng)所無(wú)雜物、垃圾，垃圾日產(chǎn)日清，垃圾筒、箱、車(chē)無(wú)異味無(wú)污漬，無(wú)蠅、少蚊、少蟲(chóng)。本制度適用于中心辦公區(qū)域及停車(chē)場(chǎng)。對(duì)回訪結(jié)果定期進(jìn)行匯總通報(bào)，對(duì)回訪發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)反饋給窗口單位，限期整改；如屬于窗口服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量方面的問(wèn)題，根據(jù)有關(guān)規(guī)章制度嚴(yán)格糾正查處。2 定期回訪2．1 回訪方式每月電話回訪服務(wù)對(duì)象50名；信函回訪服務(wù)對(duì)象50名；現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放征求意見(jiàn)表50份；走訪外商投資項(xiàng)目、基本建設(shè)項(xiàng)目、縣重點(diǎn)項(xiàng)目等重點(diǎn)部門(mén)單位10家，向服務(wù)對(duì)象了解審批手續(xù)的辦理情況，辦事過(guò)程中窗口單位、工作人員在規(guī)范服務(wù)、落實(shí)承諾、提高效能、廉潔自律等方面的情況，幫助協(xié)調(diào)解決審批過(guò)程中遇到的問(wèn)題。定期召開(kāi)特邀監(jiān)督員會(huì)議，總結(jié)交流工作情況。6．2 集體監(jiān)督檢查活動(dòng)由中心統(tǒng)一組織安排，有關(guān)部門(mén)予以密切配合。6 組織管理6．1 特邀監(jiān)督員的組織管理工作由中心負(fù)責(zé)，設(shè)專人負(fù)責(zé)特邀監(jiān)督員的日常工作聯(lián)系。特邀監(jiān)督員的任期為兩年，原則上可連任，但一般不超過(guò)兩屆。3．4 身體健康，年齡一般在60歲以下，有能力履行職責(zé)。3．2 熱心行政審批監(jiān)督工作，關(guān)心中心窗口服務(wù)建設(shè)，具備一定的參政議政能力。2 來(lái)源和數(shù)量在縣大代表、政協(xié)委員、紀(jì)檢監(jiān)察、新聞媒體、企業(yè)代表、政府部門(mén)及群眾代表中聘請(qǐng)20人左右擔(dān)任中心特邀監(jiān)督員?？陬^投訴可以口頭答復(fù)，書(shū)面投訴必須書(shū)面答復(fù)。4．4 窗口單位應(yīng)積極配合投訴受理部門(mén)對(duì)投訴的調(diào)查處理工作，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對(duì)投訴問(wèn)題作出說(shuō)明，并提出處理意見(jiàn)，報(bào)告投訴受理部門(mén)。因客觀原因不能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)的，要及時(shí)向投訴人說(shuō)明情況。對(duì)一般投訴，要及時(shí)處理，現(xiàn)場(chǎng)予以答復(fù)；不能現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)的，要在當(dāng)日或次日給予答復(fù)。4 受理程序4．1 在受理范圍內(nèi)，無(wú)論何種形式的投訴，均予登記受理。2 投訴受理部門(mén)、電話莘縣行政服務(wù)中心服務(wù)對(duì)象有權(quán)以口頭、電話或書(shū)面形式，對(duì)中心窗口及其工和人員服務(wù)質(zhì)量差、違規(guī)違紀(jì)及違反中心規(guī)章制度的行為，向中心投訴科或機(jī)關(guān)效能監(jiān)察機(jī)關(guān)投訴。投訴受理制度1 適用范圍本制度規(guī)定了行政服務(wù)中心的投訴受理部門(mén)、范圍、程序和處理結(jié)果等內(nèi)容。3．4．2 各類軟件系統(tǒng)的維護(hù)、增刪、配置的更改，各類硬件設(shè)備的添加、更換必需經(jīng)負(fù)責(zé)人書(shū)面批準(zhǔn)后方可進(jìn)行；必須按規(guī)定進(jìn)行詳細(xì)登記和記錄，對(duì)各類軟件、現(xiàn)場(chǎng)資料、檔案整理存檔。所有重要文檔定期整理裝訂，專人保管，以備后查。3．3．6 嚴(yán)格按規(guī)章制度要求做好各種數(shù)據(jù)、文件的備份工作。3．3．4 每日對(duì)機(jī)房環(huán)境進(jìn)行清潔，以保持機(jī)房整潔：每周進(jìn)行一次大清掃，對(duì)機(jī)器設(shè)備吸塵清潔。3．3．2 值班人員必須認(rèn)真、如實(shí)、詳細(xì)填寫(xiě)《機(jī)房日志》等各種登記簿，以備后查。3．2．5 機(jī)房?jī)?nèi)的電源和插座為機(jī)房設(shè)備專用、非機(jī)房設(shè)備不得使用機(jī)房電源；機(jī)房?jī)?nèi)一旦發(fā)生火情，應(yīng)立即采取措施滅火，同時(shí)報(bào)警。3．2．3 未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，禁止將機(jī)房相關(guān)的鑰匙、保安密碼等物品和信息外借或透露給其它人員，同時(shí)有責(zé)任對(duì)保安信息保密。3．2．2 工作人員離開(kāi)工作區(qū)域前，應(yīng)保證工作區(qū)域內(nèi)保存的重要文件、資料、設(shè)備、數(shù)據(jù)處于安全保護(hù)狀態(tài)。3．2 機(jī)房安全制度3．2．1 嚴(yán)禁非機(jī)房工作人員進(jìn)入機(jī)房，特殊情況需科室負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)并填寫(xiě)登記方可進(jìn)入。3．1．5 注意檢查機(jī)房的防曬、防水、防潮，維持機(jī)房環(huán)境通爽，注意天氣對(duì)機(jī)房的影響，下雨天時(shí)應(yīng)及時(shí)主動(dòng)檢查和關(guān)閉窗戶、檢查去水通風(fēng)等設(shè)施。3．1．3 機(jī)房應(yīng)安排人員值日，負(fù)責(zé)機(jī)房設(shè)備的日常運(yùn)行維護(hù)。禁止在機(jī)房?jī)?nèi)吃食物、抽煙、隨地吐痰；對(duì)于意外或工作過(guò)程中弄污機(jī)房地板和其它物品的，必須及時(shí)采取措施清理干凈，保持機(jī)房無(wú)塵潔凈環(huán)境。2 主體莘縣行政服務(wù)中心機(jī)房及機(jī)房工作人員。機(jī)房管理制度1 范圍本制度規(guī)定了莘縣行政服務(wù)中心機(jī)房人員日常行為、機(jī)房安全、操作及日常運(yùn)行、設(shè)備定期維護(hù)的管理與要求。3．8．7 上網(wǎng)信息審查不嚴(yán)，造成嚴(yán)重后果。3．8．5 故意制作、傳播計(jì)算機(jī)病毒等破壞性程序。3．8．3 盜用他人帳號(hào)、盜用他人IP地址。3．8 在政府網(wǎng)絡(luò)上嚴(yán)禁行為3．8．1 查閱、復(fù)制或傳播下列信息：a)煽動(dòng)抗拒、破壞憲法和國(guó)家法律、行政法規(guī)實(shí)施；b)煽動(dòng)分裂國(guó)家、破壞國(guó)家統(tǒng)一和民族團(tuán)結(jié)、推翻社會(huì)主義制度；c)捏造或者歪曲事實(shí)，散布謠言擾亂社會(huì)秩序；d)侮辱他人或者捏造事實(shí)誹謗他人；e)宣揚(yáng)封建迷信、淫穢、色情、暴力、兇殺、恐怖等。3．7 各窗口、各科室應(yīng)結(jié)合保密要求，制訂計(jì)算機(jī)安全保密管理的具體措施，堅(jiān)持“誰(shuí)主管、誰(shuí)主辦、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，各單位、各科室屬于業(yè)務(wù)工作范圍的信息，在發(fā)布前必須填寫(xiě)《信息編寫(xiě)、審核、發(fā)布登記表》，由本單位、科室主管領(lǐng)導(dǎo)審核，簽署通過(guò)后存檔備案，然后由中心網(wǎng)站信息管理員在網(wǎng)上發(fā)布。3．5 在網(wǎng)站系統(tǒng)上發(fā)布信息的，應(yīng)按規(guī)定填寫(xiě)《信息編寫(xiě)、審核、發(fā)布登記表》并到網(wǎng)站相應(yīng)欄目維護(hù)科室辦理審核手續(xù)。3．4．2 不允許外來(lái)人員單獨(dú)接觸計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)資源。信息安全管理員要認(rèn)真履行職責(zé)，確保網(wǎng)絡(luò)信息及時(shí)更新，做到安全、真實(shí)、可靠。凡因虛假、反動(dòng)、色情等內(nèi)容而引起的一切后果均由報(bào)送者承擔(dān)，如屬個(gè)人因素影響信息發(fā)布工作，將追究責(zé)任。3．2 信息科作為本單位信息的日常管理機(jī)構(gòu)，對(duì)本單位的辦公系統(tǒng)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、網(wǎng)站系統(tǒng)等的建立和信息發(fā)布具有審核和管理權(quán)，負(fù)責(zé)本單位政府信息系統(tǒng)的規(guī)劃、建設(shè)、應(yīng)用開(kāi)發(fā)、運(yùn)行維護(hù)與用戶管理。3 安全責(zé)任3．1 莘縣行政服務(wù)中心信息安全管理實(shí)行工作責(zé)任制和責(zé)任追究制。本制度適用于莘縣行政服務(wù)中心信息安全。5．6 中心工作人員嚴(yán)禁攻擊數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器等其它服務(wù)器，或利用黑客軟件對(duì)其它電腦進(jìn)行攻擊，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，報(bào)中心處理，并保留送交公安機(jī)關(guān)的權(quán)利。定期對(duì)重要文件進(jìn)行備份，確保數(shù)據(jù)資料的安全。5．3 窗口計(jì)算管理員定期按正確方法清潔和保養(yǎng)設(shè)備上的污垢，保證設(shè)備正常使用。5 計(jì)算機(jī)維護(hù)管理5．1 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的電源應(yīng)與功率大的用電設(shè)備分開(kāi)。4．3 在接入行政審批系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)上安裝軟件，須報(bào)中心信息科批準(zhǔn)，并在中心網(wǎng)管人員指導(dǎo)下方可進(jìn)行。并要求存放在防磁、防潮的安全地方。3．12 嚴(yán)禁在上班時(shí)間玩電腦游戲、聊天、炒股、看電影和聽(tīng)音樂(lè)。3．10 不得使用來(lái)歷不明的存儲(chǔ)介質(zhì)，不得訪問(wèn)不良網(wǎng)站。3．9 中心每周定期(暫定周一、四中午11：30—14：00)查殺網(wǎng)絡(luò)病毒，期間網(wǎng)內(nèi)計(jì)算機(jī)不得關(guān)機(jī)或運(yùn)行其它程序。3．8 計(jì)算機(jī)外部設(shè)備不使用時(shí)，應(yīng)關(guān)掉外部設(shè)備的電源。3．6 為保障設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，未經(jīng)允許不得改動(dòng)或移動(dòng)電源、空調(diào)終端、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)連接等設(shè)備，不得私自改變?cè)O(shè)備功能和私自在網(wǎng)上移出或拉入設(shè)備。不能在該系統(tǒng)辦件的，須上報(bào)中心批準(zhǔn)，并按時(shí)補(bǔ)錄相關(guān)數(shù)據(jù)。每天開(kāi)機(jī)后先查看是否有“中心”通知，每天所辦事項(xiàng)必須輸入中心辦件信息系統(tǒng)，以便“中心”統(tǒng)計(jì)。3．2 各窗口須指定專人擔(dān)任窗口計(jì)算機(jī)管理員(在中心備案)，協(xié)助中心管理本窗口計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)與中心交換數(shù)據(jù)，答復(fù)群眾網(wǎng)上咨詢。2．2 周邊或外部設(shè)備泛指計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)基本配置外之附屬設(shè)備如打印機(jī)、掃描儀、掃描器、UPS電源等。本制度適用于莘縣行政服務(wù)中心辦公場(chǎng)所內(nèi)使用的個(gè)人計(jì)算機(jī)(PC)。3．8 對(duì)于違反上述規(guī)定的用戶，莘縣行政服務(wù)中心將對(duì)其警告并有權(quán)停止對(duì)其進(jìn)行服務(wù)，必要時(shí)交訴諸法律。3．6 接受并配合有關(guān)管理部門(mén)的監(jiān)督、檢查和管理，并且有義務(wù)向網(wǎng)絡(luò)管理部門(mén)報(bào)告任何違反用戶守則的行為。其他用戶只有取得了該信息和資源的所有者允許后，才能使用這些信息和資源。這些活動(dòng)包括(但不局限于)：在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布不真實(shí)的信息、散布計(jì)算機(jī)病毒、使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入未經(jīng)授權(quán)許可的計(jì)算機(jī)(侵入)、不以真實(shí)身份使用網(wǎng)絡(luò)資源、盜用網(wǎng)絡(luò)資源擅自接入網(wǎng)絡(luò)等。不得利用計(jì)算網(wǎng)絡(luò)從事?lián)p害單位和他人利益的活動(dòng)。3．3 嚴(yán)格執(zhí)行安全保密制度，對(duì)所提供的信息負(fù)責(zé)。3 規(guī)定3．1 遵守執(zhí)行《中華人民共和國(guó)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》和國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)。局域網(wǎng)入網(wǎng)制度1 范圍本制度規(guī)定了莘縣行政服務(wù)中心局域網(wǎng)入網(wǎng)的必須遵守的相關(guān)規(guī)定。5．3