【正文】 持續(xù)發(fā)展：在朝陽(yáng)行業(yè)制定朝陽(yáng)戰(zhàn)略，為持續(xù)發(fā)展明確方向； 在發(fā)展中不忘記回報(bào)社會(huì)，為持續(xù)發(fā)展打好基礎(chǔ)； 以人為本、科技創(chuàng)新、追求卓越，才能持續(xù)發(fā)展。 節(jié)能降耗：從節(jié)約一度水、一度電做起，抓大不放??； 樹(shù)立節(jié)約時(shí)間、提高效率是最大的節(jié)約的理念； 提倡處處有成本的意識(shí)、時(shí)時(shí)有節(jié)約的行動(dòng)。超越客戶(hù)期望：以用戶(hù)滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn)、以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向；以同行先進(jìn)為標(biāo)桿、以創(chuàng)立品牌為動(dòng)力 做有價(jià)值的事：鼓勵(lì)員工價(jià)值創(chuàng)造，提升企業(yè)素質(zhì)；創(chuàng)建先進(jìn)價(jià)值觀，提升公司凝聚力。同時(shí)，也可為我們的顧客和其他相關(guān)方所獲取。 總經(jīng)理：鐘運(yùn)輝2010年03日20日質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針與目標(biāo)、指標(biāo)批準(zhǔn)令質(zhì)量方針：精實(shí)品質(zhì)管理、超越客戶(hù)期望、做有價(jià)值的事環(huán)境/職業(yè)健康安全管理方針保護(hù)環(huán)境、節(jié)能降耗、以人為本、持續(xù)發(fā)展質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理目標(biāo)、指標(biāo)：原材料進(jìn)廠合格率99%以上%以上。四、組織管理體系內(nèi)審，參與管理評(píng)審。二、及時(shí)了解和掌握管理體系的業(yè)績(jī)及顧客、相關(guān)方信息，向最高管理者報(bào)告并提出管理體系改進(jìn)的需求及實(shí)施計(jì)劃，以保證管理體系有效運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)。本手冊(cè)自2010年12月06日起正式發(fā)布實(shí)施。它闡述了公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針、目標(biāo)和管理體系的要求，是公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的綱領(lǐng)性文件，同時(shí)為第三方認(rèn)證提供依據(jù)，現(xiàn)予以批準(zhǔn)發(fā)布?！汗?jié)能降耗管理辦法』(AD3005)?！合拦芾沓绦颉?AD2006)?！簞诒Ｓ闷饭芾磙k法』(AD3015)?！翰缓细衿房刂瞥绦颉唬≦A2003）?！罕O(jiān)視和測(cè)量控制程序』（RD2010）『事件調(diào)查、不符合處理控制程序』（QA2012）?！罕O(jiān)視和測(cè)量控制程序』（RD2010）?！镜孛婢w硅光伏組件設(shè)計(jì)鑒定和定型】（GB95351998）。『目標(biāo)、指標(biāo)及管理方案控制程序』（RD2012）?！汗芾碓u(píng)審作業(yè)程序』（QA2017）?！涵h(huán)境因素識(shí)別與評(píng)價(jià)控制程序』（RD2014）。『法律法規(guī)識(shí)別控制程序』（RD2013）。 預(yù)防措施控制：a）利用適當(dāng)?shù)男畔?lái)源，生產(chǎn)中不合格品記錄、讓步放行、體系評(píng)審的結(jié)果、顧客對(duì)環(huán)境和職業(yè)健康安全的意見(jiàn)要求，分析不合格潛在原因；b）分析不合格原因，找出主要原因；c）制定預(yù)防措施并評(píng)審、確認(rèn)；d）實(shí)施控制，確保措施有效執(zhí)行，跟蹤驗(yàn)證完成情況；e）重大的預(yù)防措施及有關(guān)信息提交給管理評(píng)審；f）保存預(yù)防措施的記錄。 預(yù)防措施 制定并實(shí)施『糾正預(yù)防措施控制程序』(RD2011)，以消除潛在不合格的原因，防止不合格的發(fā)生。c）實(shí)施控制，確保糾正措施有效執(zhí)行，并跟蹤驗(yàn)證完成情況。：a）確定與過(guò)程和管理體系有關(guān)的不合格產(chǎn)生原因。 .. 評(píng)審的不合格，要對(duì)不合格的嚴(yán)重程序進(jìn)行評(píng)價(jià)，包括： a）動(dòng)作的成本（如損失）； b）不合格的成本； c）產(chǎn)品的特性（尤其是安全性、性能、可信性）； d）顧客的滿(mǎn)意程序。f) 對(duì)較重大的改進(jìn)項(xiàng)目，如涉及對(duì)現(xiàn)有過(guò)程和產(chǎn)品的更改及資源需求的變化，在策劃和管理時(shí)應(yīng)考慮：?改進(jìn)項(xiàng)目的目標(biāo)和總體要求；?分析現(xiàn)有過(guò)程的狀況，確定改進(jìn)方案；?實(shí)施改進(jìn)并評(píng)價(jià)改進(jìn)的結(jié)果 糾正措施 制定并實(shí)施『糾正預(yù)防措施控制程序』(RD2011)，以消除實(shí)際不合格原因，采取有效糾正措施，保證管理體系的正常運(yùn)行。d) 通過(guò)數(shù)據(jù)分析結(jié)果識(shí)別改進(jìn)的機(jī)會(huì)。b）在日常實(shí)施糾正和預(yù)防措施的過(guò)程中，追求對(duì)管理體系的不斷改進(jìn)。. 持續(xù)改進(jìn)本公司應(yīng)通過(guò)利用方針、目標(biāo)的貫徹過(guò)程，內(nèi)審、管理評(píng)審的結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正和預(yù)防措施，積極尋找管理體系持續(xù)改進(jìn)的機(jī)會(huì)，確定需要改進(jìn)的方面（如技術(shù)改造、工藝優(yōu)化、資源配置等），組織各部門(mén)進(jìn)行策劃，制定改進(jìn)工作計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施。f）對(duì)管理體系的評(píng)價(jià)，為改進(jìn)提供依據(jù)。所收集數(shù)據(jù)內(nèi)容一般包括：a）與本公司產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全有關(guān)的數(shù)據(jù)，如質(zhì)量、安全檢查記錄、產(chǎn)品不合格信息、顧客及相關(guān)方意見(jiàn)反饋、服務(wù)信息等；b）與本公司體系運(yùn)行有關(guān)的數(shù)據(jù)，如內(nèi)審報(bào)告、管理評(píng)審輸出等；c）同類(lèi)產(chǎn)品的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和過(guò)程信息等；d）糾正、預(yù)防措施執(zhí)行的記錄。、事故、不符合的處置：a）嚴(yán)重不符合由分管副總經(jīng)理組織制造部會(huì)同有關(guān)部門(mén)調(diào)查處理，并采取措施減少由此產(chǎn)生的影響并向總經(jīng)理報(bào)告；b）一般不符合由責(zé)任部門(mén)負(fù)責(zé)調(diào)查、處理，并向制造部匯報(bào)；c）當(dāng)出現(xiàn)事故、事件時(shí)，按『事件調(diào)查、不符合處理控制程序』(QA2012)實(shí)施處理，并予以記錄。 有關(guān)部門(mén)通過(guò)調(diào)查表、詢(xún)問(wèn)、日常檢查等方式，收集環(huán)境和職業(yè)健康安全事件、事故、不符合的信息。 應(yīng)保持不合格的性質(zhì)以及隨后所采取的任何措施的記錄，包括所批準(zhǔn)的讓步的記錄。讓步接收應(yīng)明確標(biāo)識(shí)并隔離放置，需經(jīng)本公司授權(quán)人批準(zhǔn)，或取得顧客同意。檢驗(yàn)員能判定立即返工或返修的少量一般不合格品，可要求加工者立即返工或返修，并做好記錄。檢驗(yàn)員應(yīng)對(duì)識(shí)別的不合格品做明確標(biāo)識(shí)，采購(gòu)員將不合格品分區(qū)放置，并辦理相應(yīng)的退、換貨手續(xù)。c）拒收或報(bào)廢。 不合格品的控制活動(dòng)包括判定、標(biāo)識(shí)、記錄、隔離、評(píng)審和處置等。本公司不合格品分類(lèi)如下：a）重大不合格：經(jīng)檢驗(yàn)判定大批量存在，造成較大經(jīng)濟(jì)損失或直接影響產(chǎn)品質(zhì)量、主要功能、性能技術(shù)指標(biāo)等。 不合格的控制制定并實(shí)施『不合格品控制程序』(QA2003)，以確保滿(mǎn)足顧客需要和標(biāo)準(zhǔn)要求。 定期評(píng)價(jià)的頻次隨不同的法律法規(guī)要求及遵守的其它要求的不同而變化。 合規(guī)性評(píng)價(jià) 為與遵守法規(guī)的承諾相一致，依『合規(guī)性評(píng)價(jià)控制程序』(RD2008)以定期評(píng)價(jià)適用法律法規(guī)要求的符合性。 績(jī)效測(cè)量與監(jiān)測(cè)需要監(jiān)測(cè)設(shè)備時(shí)，監(jiān)督設(shè)備依程序進(jìn)行校驗(yàn)和維護(hù)，相關(guān)過(guò)程所產(chǎn)生之記錄應(yīng)依規(guī)定予以保持和維持。其中包括咨詢(xún)的記錄已追蹤績(jī)效其中包括咨詢(xún)的記錄及追蹤績(jī)效，相關(guān)的作業(yè)管制及與組織的環(huán)境安全目標(biāo)是否一致。 進(jìn)貨及過(guò)程中產(chǎn)品不合格的放行（讓步放行）通常由組織內(nèi)部人員批準(zhǔn)，而最終產(chǎn)品的不合格的放行通常要得到顧客的批準(zhǔn)，當(dāng)不能滿(mǎn)足顧客要求時(shí)必須得到顧客的書(shū)面批準(zhǔn)。 產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量 物資由檢驗(yàn)人員和采購(gòu)人員一起負(fù)責(zé)外觀檢驗(yàn)、數(shù)量和核驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量證明文件（合格證、檢驗(yàn)報(bào)告等）； 對(duì)于成品檢驗(yàn)員根據(jù)相應(yīng)檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)的要求，對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品、過(guò)程產(chǎn)品和產(chǎn)成品進(jìn)行檢驗(yàn)和試驗(yàn)，給出檢驗(yàn)和試驗(yàn)結(jié)果和判定，填寫(xiě)相應(yīng)的檢驗(yàn)和試驗(yàn)記錄，并由授權(quán)的檢驗(yàn)人員簽字或蓋章。 對(duì)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系過(guò)程進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，以確保滿(mǎn)足顧客及相關(guān)方的要求； 通過(guò)內(nèi)部審核、管理評(píng)審及過(guò)程運(yùn)行情況，按相關(guān)文件的規(guī)定來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)管理體系全過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量； 通過(guò)對(duì)過(guò)程產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量，采購(gòu)過(guò)程控制、工藝紀(jì)律檢查、目標(biāo)、指標(biāo)的完成情況，管理方案的實(shí)施情況來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量。后續(xù)活動(dòng)應(yīng)包括對(duì)所采取措施的驗(yàn)證和驗(yàn)證結(jié)果的報(bào)告。 審核結(jié)果【內(nèi)部審核報(bào)告】（RD201505）在管理審查會(huì)議中提報(bào)。 內(nèi)部審核考慮擬審核的過(guò)程和區(qū)域的狀況和重要性、有關(guān)活動(dòng)之環(huán)境安全重要性、以及以往審核的結(jié)果制訂審核計(jì)劃。，由業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)向顧客征詢(xún)產(chǎn)品使用情況和意見(jiàn)，并傳遞給品管部、工程部進(jìn)行原因分析，提出糾正和預(yù)防措施方案，責(zé)成有關(guān)部門(mén)落實(shí)，并對(duì)糾正或預(yù)防措施的實(shí)施效果進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。（調(diào)查表的回收率應(yīng)在85%以上）及相關(guān)方反饋的信息進(jìn)行綜合分析，做出定性的或定量的分析，并計(jì)算出顧客滿(mǎn)意率，指出差距作為改進(jìn)的依據(jù)。、顧客的投訴，與顧客的日常溝通，相關(guān)（如媒體、消費(fèi)者組織、行業(yè)協(xié)會(huì)等）的信息反饋等渠道獲取顧客滿(mǎn)意度的信息。，并收集與此有關(guān)的信息。 監(jiān)視和測(cè)量 顧客滿(mǎn)意。，應(yīng)考慮以下統(tǒng)計(jì)技術(shù)方法，并根據(jù)情況確定應(yīng)用的程度：a）原材料進(jìn)廠檢驗(yàn)、半成品檢驗(yàn)、產(chǎn)成品檢試驗(yàn)中的某些項(xiàng)目（按產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的要求）、可采用適宜的抽樣檢驗(yàn)方法。8. 測(cè)量、分析和改進(jìn) 總則 為能及時(shí)識(shí)別，發(fā)現(xiàn)體系運(yùn)行中存在的問(wèn)題，實(shí)施有效措施加以解決，以確保產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全績(jī)效符合要求，實(shí)現(xiàn)管理體系的持續(xù)改進(jìn)，辦公室、品管部應(yīng)策劃所需的測(cè)量、分析和改進(jìn)活動(dòng)，并組織相關(guān)部門(mén)實(shí)施。 當(dāng)自行進(jìn)行校準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)編制相應(yīng)的校準(zhǔn)規(guī)程，規(guī)定校準(zhǔn)的方法、使用設(shè)備、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及校準(zhǔn)周期等內(nèi)容。 d）發(fā)現(xiàn)監(jiān)視和測(cè)量裝置偏離校準(zhǔn)狀態(tài)時(shí)，應(yīng)評(píng)定已檢驗(yàn)和試驗(yàn)結(jié)果的有效性，確定需要重新監(jiān)視和測(cè)量的范圍，并重新進(jìn)行監(jiān)測(cè)或采取措施并跟蹤記錄其執(zhí)行結(jié)果。 嚴(yán)格按控制程序文件的規(guī)定，做好監(jiān)視和測(cè)量裝置的使用、保管、校準(zhǔn)和維護(hù)工作，以確保：a）按規(guī)定在檢定/校準(zhǔn)周期內(nèi)或使用前，由當(dāng)?shù)赜?jì)量部門(mén)進(jìn)行檢定/校準(zhǔn)，以保證計(jì)量器具、檢驗(yàn)和試驗(yàn)設(shè)備、儀器儀表的準(zhǔn)確度和精密度；b）所有經(jīng)校準(zhǔn)的監(jiān)視和測(cè)量裝置應(yīng)有檢定/校準(zhǔn)狀態(tài)標(biāo)識(shí)，凡沒(méi)有標(biāo)識(shí)的禁止使用。f）公司在考慮潛在事故或緊急情況時(shí)，應(yīng)考慮周邊設(shè)施存在的情況，及鄰近單位相互支援的可能性。② 作業(yè)點(diǎn)或場(chǎng)所：觸電、機(jī)械傷害、食堂食物中毒。 應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)公司建立并保持環(huán)境因素和職業(yè)健康安全潛在事故和緊急情況下的應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)控制程序，預(yù)防或減少可能伴隨的環(huán)境影響和健康安全風(fēng)險(xiǎn)，并組織實(shí)施。 運(yùn)行控制實(shí)施：a）公司制定并實(shí)施『危險(xiǎn)源辨識(shí)與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)控制程序』(QA2013)、『環(huán)境因素識(shí)別與評(píng)價(jià)控制程序』(RD2014)、『應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)控制程序』(AD2004)、『勞保用品管理辦法』(AD3015)、『電氣安全控制規(guī)定』(MD2001)、『消防管理程序』(AD2006)、『污染物、噪聲、固廢控制程序』(AD2003)、『節(jié)能降耗管理辦法』(AD3005)等運(yùn)行控制程序；b）公司將環(huán)境和職業(yè)健康安全管理程序傳達(dá)到所有的員工，同時(shí)監(jiān)督他們對(duì)程序的執(zhí)行情況，以使其滿(mǎn)足本公司的環(huán)境和職業(yè)健康安全方針和目標(biāo)。 對(duì)供方提供的產(chǎn)品或服務(wù)或供方及參觀者來(lái)廠參觀可能造成重要環(huán)境影響和重大風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)對(duì)供方提出管理要求并及時(shí)通報(bào)給供方。 產(chǎn)品防護(hù)期內(nèi)應(yīng)按有關(guān)規(guī)定采取必要的標(biāo)識(shí)。防護(hù)包括：a）建立保持適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)標(biāo)識(shí)，如包裝標(biāo)識(shí)；b）提供適當(dāng)?shù)陌徇\(yùn)方式和設(shè)備，防止在生產(chǎn)和服務(wù)提供及交付時(shí)損壞產(chǎn)品；c）根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)和顧客要求，包裝產(chǎn)品重點(diǎn)在于有利于產(chǎn)品運(yùn)輸和儲(chǔ)存時(shí)的防護(hù)；d）關(guān)務(wù)部選擇合格的運(yùn)輸供方提供運(yùn)輸服務(wù)，跟蹤監(jiān)督運(yùn)輸情況并予以記錄。 產(chǎn)品防護(hù)，包括采購(gòu)產(chǎn)品、半成品、產(chǎn)成品。必要時(shí)對(duì)其提供的原料進(jìn)行檢驗(yàn)，經(jīng)顧客確認(rèn)。 所有標(biāo)識(shí)應(yīng)準(zhǔn)確、清晰、完整，各級(jí)人員應(yīng)注意保護(hù)好標(biāo)識(shí)。：待檢、合格、不合格。：a）采購(gòu)產(chǎn)品和過(guò)程產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)采用標(biāo)牌、標(biāo)簽、卡片等，且分區(qū)域定置存放；b）成品標(biāo)識(shí)采用「合格品」唯一標(biāo)識(shí)。如采購(gòu)產(chǎn)品已有清楚的產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯標(biāo)識(shí)時(shí)，可不再進(jìn)行標(biāo)識(shí)。：產(chǎn)品名稱(chēng)、數(shù)量、規(guī)格、型號(hào)、等。 標(biāo)識(shí)和可追溯性，并組織具體實(shí)施標(biāo)識(shí)。 再確認(rèn)的方法：由工程部人員根據(jù)掌握的信息對(duì)工藝參數(shù)進(jìn)行調(diào)整，由制造部指定專(zhuān)人在指定的設(shè)備上進(jìn)行試產(chǎn)，試產(chǎn)時(shí)，工程部派相關(guān)工藝人員在作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo)，并即時(shí)對(duì)藝進(jìn)行修訂，直到生產(chǎn)正常，工程部根據(jù)調(diào)整后工藝參數(shù)制定相應(yīng)的工藝文件。b) 根據(jù)實(shí)際的變化，對(duì)人員、設(shè)備、。：按規(guī)定的時(shí)間間隔或發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和條件變化時(shí)，對(duì)這類(lèi)過(guò)程需要再確認(rèn)。，且策劃結(jié)果已事先得到了確認(rèn)，同時(shí)也為了保證策劃的結(jié)果在后續(xù)的過(guò)程中得到有效的實(shí)施并得到再確認(rèn)，制定本節(jié)規(guī)定。 生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的確認(rèn)，使問(wèn)題在產(chǎn)品使用后或交付后才顯現(xiàn)時(shí)，應(yīng)對(duì)這樣的過(guò)程（特殊過(guò)程）進(jìn)行確認(rèn)。，并使其在受控條件下進(jìn)行。 采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證 公司應(yīng)對(duì)所有采購(gòu)的產(chǎn)品，由品管部按合同或原材料標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)程進(jìn)行驗(yàn)證，驗(yàn)證活動(dòng)包括進(jìn)貨檢驗(yàn)/復(fù)驗(yàn)、查驗(yàn)產(chǎn)品合格證明文件、數(shù)量和外觀的驗(yàn)證等，并做好驗(yàn)證記錄予以保持。對(duì)于臨時(shí)采購(gòu)的物資，不在合格名單中，相關(guān)部門(mén)臨時(shí)提出采購(gòu)要求的，采購(gòu)簽呈提總經(jīng)理批準(zhǔn)后進(jìn)行采購(gòu)。、職業(yè)健康安全方面有特殊要求的物資，供方應(yīng)提供有關(guān)產(chǎn)品檢驗(yàn)的數(shù)據(jù)或重新進(jìn)行復(fù)驗(yàn)，符合規(guī)定要求方可實(shí)施采購(gòu)； 在采購(gòu)文件如采購(gòu)訂單合同、雙方簽訂的質(zhì)量技術(shù)協(xié)議、采購(gòu)規(guī)范等文件中描述上述要求，并將這些要求與供方溝通，確保供方理解這些要求。 采購(gòu)信息. 1采購(gòu)部根據(jù)采購(gòu)產(chǎn)品對(duì)本公司產(chǎn)品的影響，編制采購(gòu)技術(shù)文件，應(yīng)明確規(guī)定采購(gòu)產(chǎn)品的名稱(chēng)、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量、技術(shù)要求、工藝要求、驗(yàn)收方法等有關(guān)信息。內(nèi)容包括：? 供貨的及時(shí)性? 產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定性? 產(chǎn)品價(jià)格、供方產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)能力（生產(chǎn)能力、交付能力、過(guò)程能力）? 售后服務(wù)情況 當(dāng)再評(píng)價(jià)結(jié)論為不合格時(shí)： ⑴ 暫停產(chǎn)品接收，提出改進(jìn)要求，當(dāng)改進(jìn)后經(jīng)驗(yàn)證符合要求后再采購(gòu)； （2）符合供方資格，當(dāng)需恢復(fù)時(shí)應(yīng)重新按評(píng)價(jià)程序進(jìn)行。評(píng)價(jià)方法：進(jìn)貨檢驗(yàn)、驗(yàn)證、小批量試用、大批量試用、同類(lèi)產(chǎn)品的比較或調(diào)查、供方現(xiàn)場(chǎng)的評(píng)價(jià)、提供體系狀況的證據(jù)、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、交付能力、過(guò)程能力、服務(wù)的及時(shí)性、服務(wù)水準(zhǔn)、性能價(jià)格比。應(yīng)對(duì)重要物資供方進(jìn)行逐個(gè)評(píng)價(jià)，并確定合格供方。 采購(gòu) 采購(gòu)過(guò)程控制為確保采購(gòu)物資符合規(guī)定要求，采購(gòu)課編制并實(shí)施『采購(gòu)管制作業(yè)程序』(PO2001)和『供應(yīng)商評(píng)鑒作業(yè)程序』(RD2005)，建立合格供方名錄。d）各職能人員負(fù)責(zé)其職責(zé)范圍內(nèi)的信息交流工作；e）相關(guān)方對(duì)本公司環(huán)境和職業(yè)健康安全的抱怨、意見(jiàn)及投訴，由品管、工程部給予答復(fù)并及時(shí)妥善處理。產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全，是全社會(huì)關(guān)注的問(wèn)題，必須加強(qiáng)與相關(guān)方的信息交流。 與相關(guān)方的信息交流公司制定并實(shí)施協(xié)商與溝通控制程序以確保公司內(nèi)部各層次、各部門(mén)及外部相關(guān)方之