公共關(guān)系復(fù)習(xí)資料(參考版)
2025-04-19 22:15本頁(yè)面
【正文】 23。（3） 提高了賓館的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。（2） 提高了賓館的知名度。這項(xiàng)公關(guān)效果體現(xiàn)在：（1） 強(qiáng)化了賓館的美譽(yù)度，樹(shù)立了賓館溫馨的情感關(guān)懷服務(wù)理念。該賓館專門設(shè)計(jì)一間客房義務(wù)給住房開(kāi)生日晚會(huì)，送上生日蛋糕，并讓員工共同為主客唱“祝你生日快樂(lè)”的歌曲。四、 論述題答：（一） 法律道德素質(zhì)（二） 心理素質(zhì)（三） 文化知識(shí)素質(zhì)（四） 專業(yè)技能素質(zhì)（五） 儀態(tài)風(fēng)度素質(zhì)五 、應(yīng)用題答：1 賓館的這項(xiàng)活動(dòng)體現(xiàn)情感公關(guān)策略。本土化執(zhí)行應(yīng)成為全球時(shí)代中國(guó)公共關(guān)系策略的基調(diào)。答：即社會(huì)組織在開(kāi)展公共關(guān)系的活動(dòng)時(shí)務(wù)必立足于本化需求。最后，公共關(guān)系可以指導(dǎo)廣告。 答：正確地認(rèn)識(shí)公關(guān)客體，必須準(zhǔn)確地理解和把握公眾的涵義：（1） 共同的利益關(guān)系是公眾形成的基礎(chǔ)（2） 與組織的相關(guān)性是公眾產(chǎn)生的條件（3） 人群的集中是公眾的存在形式（4） 客觀存在是公眾的本質(zhì)特征 答：履行公共關(guān)系協(xié)調(diào)的職能時(shí)，要注意：（1） 平衡部門利益和整體利益（2） 把握為領(lǐng)導(dǎo)提出決策意見(jiàn)的限度，平衡公共關(guān)系參與咨詢和領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策間的關(guān)系（3） 平衡組織的短期利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益（4） 平衡組織自身利益和公共利益（5） 維持社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的平衡 答：（1）公共關(guān)系與廣告的聯(lián)系首先，公共關(guān)系需要廣告作為自己的宣傳方式。模 擬 題 二：一、 題：12345678910CDBDBBACAB11121314151617181920ABDBACACBC21222324252627282930BADBAACADA 二、 多選題12345678910ABEACDEACEABCABCDEABCDEBCDEABCDCDEACDE三、簡(jiǎn)答題： 答：艾維②時(shí)刻為顧客著想，注意日常交往中的細(xì)微之處，通過(guò)情感投資，可以促進(jìn)與發(fā)展企業(yè)的對(duì)外業(yè)務(wù)。第三大學(xué)生的視覺(jué)識(shí)別。⑶ 通過(guò)公關(guān)策劃可以確定社會(huì)組織公關(guān)戰(zhàn)略構(gòu)思，從而使組織在適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境的過(guò)程中獲得廣泛的合作和支持，在擴(kuò)大和創(chuàng)新中更添活力。（1） 公共關(guān)系增進(jìn)組織的經(jīng)濟(jì)效益（2） 公共關(guān)系增進(jìn)組織的社會(huì)效益（3） 公共關(guān)系增進(jìn)組織的管理效益 答：公關(guān)策劃的重要意義體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：⑴ 公共關(guān)系策劃可增強(qiáng)組織形象管理的有效性、目的性、科學(xué)性，從而增添組織形象的魅力。2分析這項(xiàng)公共關(guān)系活動(dòng)的效果。住客因此夸獎(jiǎng)賓館的熱情服務(wù)。A 樹(shù)立開(kāi)放的全球意識(shí) B 全盤接受外來(lái)公關(guān)文化C 研究國(guó)際公眾的特點(diǎn) D 保持民族特色文化E 實(shí)現(xiàn)公關(guān)信譽(yù)的全球化三、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）艾維A專門的網(wǎng)絡(luò)新聞服務(wù)商 B 組織的官方網(wǎng)頁(yè)C EMAIL D 綠色軟件搭載 E 報(bào)紙刊登公共關(guān)系公司按照內(nèi)部業(yè)務(wù)可以劃分為 。A 慶典活動(dòng)的整體性 B 慶典活動(dòng)的藝術(shù)性C 慶典活動(dòng)的新聞效應(yīng) D 頒發(fā)紀(jì)念品的持久效果E 對(duì)活動(dòng)的總結(jié)下列屬于文化公共關(guān)系的表現(xiàn)形式的是 。A 員工關(guān)系 B干群關(guān)系 C 部門關(guān)系D 消費(fèi)者關(guān)系 E 社區(qū)關(guān)系公共關(guān)系調(diào)查的方法有 。A 高度的綜合性 B 學(xué)習(xí)的抽象性 C 對(duì)象的廣泛性D 活的獨(dú)創(chuàng)性 E 突出的實(shí)踐性構(gòu)成公共關(guān)系的基本要素有 。協(xié)調(diào)公眾關(guān)系是 的需要。A 全球化策略，本土化執(zhí)行 B 全球化策略，一體化執(zhí)行C 本土化策略，全球化執(zhí)行 D 本土化策略，國(guó)際化執(zhí)行二、 多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題每小題2分，共20分，在每小題列出的五個(gè)選項(xiàng)中有二至五個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在括號(hào)內(nèi)。A 傳播組 B 信息調(diào)研組C 新聞報(bào)道組 D 業(yè)務(wù)拓展組2在公關(guān)部的內(nèi)部機(jī)構(gòu)中， 擔(dān)負(fù)組織內(nèi)外接待的任務(wù)。哈羅 D 卡特利普和森特2公共關(guān)系部在組織中的內(nèi)部地位中，以 最為理想。A 伯納斯 B 艾維A 招呼語(yǔ) B 禮貌用語(yǔ) C 問(wèn)候語(yǔ) D 道別語(yǔ)2美國(guó)近代史上著名的“ ”，揭開(kāi)了美國(guó)公共關(guān)系歷史的初頁(yè)。Ａ 會(huì)談 Ｂ 介紹 Ｃ 送客 Ｄ 傾聽(tīng)2電話接待中應(yīng)該避免 。Ａ 主體 Ｂ
教學(xué)教案相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1