【正文】 《。（他這里有一條“《二裝情況內(nèi)部告知單》（一式三份）交安保、工程部簽收。，通知保安部、工程部現(xiàn)場監(jiān)督裝修施工，有問題立即反饋至客服部。（他這里是“《施工許可證》，在物業(yè)經(jīng)理審批后發(fā)放?！保ヾ)業(yè)戶手冊、裝修守則及二裝材料要求發(fā)放；e) 文字資料簽認；（從d到e他這里沒有）《鋪面/單元接收確認表》并請工程人員安排鋪面交接工作；、全面填寫，電表指數(shù)欄應(yīng)填寫表具編號及電表指數(shù)；。 客服管理員取出新業(yè)戶檔案請業(yè)戶：（他這里是“客服管理員確認費用交納后取出新業(yè)戶檔案請業(yè)戶：”）a)簽認圖紙審核意見?！抖b審圖歸檔登記表》上。簽署相關(guān)規(guī)定規(guī)定（包括成品恢復(fù)相關(guān)規(guī)定），發(fā)送《裝修守則》相關(guān)資料。、裝修監(jiān)督及撤柜時的成品檢查等工作。2適用范圍 適用于本轄區(qū)商場物業(yè)。： 業(yè)戶報修通知物業(yè)工程維修維修人員趕往現(xiàn)場處維修結(jié)束，業(yè)戶簽收維修人員交單物業(yè)客服接待回訪、存檔發(fā)現(xiàn)問題或接到報修通知物業(yè)工程維修人員維修人員趕往現(xiàn)場處理維修完畢，做好記錄并向物業(yè)客服接待回復(fù)物業(yè)客服接待核實記錄處理結(jié)果回訪并記錄存檔：5相關(guān)文件《維修服務(wù)人工費用清單》6工作記錄《物業(yè)接待記錄》《維修服務(wù)單》《維修登記表》「國購廣場」維修服務(wù)人工費清單類別序號項目單位工時金額(元)備注電1拆裝小火表只 ￥修理、安裝2更換插座、開關(guān)面板只 ￥指各種規(guī)格3更換開關(guān)箱套 ￥　4換拉線開關(guān)只 ￥　5換燈頭只 ￥　6電線線路整理間 ￥　7修理日光燈套 ￥　8鋼門整修堂 ￥零件修理校正9鋼窗整修堂 ￥單扇整理校正10更換射燈套 ￥　11更換筒燈套 ￥　12換鋼門零件等只 ￥部分小零件等13換鋼窗零件等只 ￥部分小零件等14鋼門鎖修理付 ￥拆舊裝配校正15修理球門衣付 ￥　泥工（雙工）16內(nèi)墻修理粉刷平方 ￥　17修補瓷磚平方 ￥1平方米以上1515瓷磚18修補瓷磚平方 ￥1平方米以下19修補壓頭陰陽角米 ￥　20修補地磚平方 ￥　玻璃21配鋼門窗玻璃塊 ￥22配木門窗玻璃塊 ￥木工23木門整理扇 ￥　24修門鎖把 ￥指彈子鎖、執(zhí)手鎖25修理門鎖平方 ￥　26墻面裂縫鑿嵌米 ￥雙工備注：收費界面：業(yè)戶柜位（獨立使用權(quán)）區(qū)域內(nèi)的報修處理； 業(yè)戶區(qū)域內(nèi)（公司產(chǎn)權(quán)）屬于業(yè)戶專用的報修處理。、公共設(shè)施報修、維修處理：，物業(yè)管理員通知機電維修人員處理；，應(yīng)立即趕往現(xiàn)場處理；，做好維修記錄；如是物業(yè)管理員通知的，應(yīng)及時向其回復(fù)；屬于更換材料的應(yīng)填寫工程維修單；，物業(yè)管理員應(yīng)在報修處理結(jié)果欄內(nèi)注明處理完畢，并根據(jù)情況回訪；，工程部管理人員對維修內(nèi)容、耗料進行檢查、核實。，維修單編號填寫在出庫單備注欄內(nèi)，維修單按月整理存檔。報修項目屬物業(yè)服務(wù)合同之外或不及的維修項目，應(yīng)耐心向業(yè)戶講明，取得諒解，請業(yè)戶另外采取措施；，確?！叭智濉焙汀叭３帧?，即分清時間、地點、場合和保持噪音最低、保持場地干凈、保持擺設(shè)原樣；對產(chǎn)生垃圾的維修項目應(yīng)適當防護，維修完畢后，維修人員應(yīng)在維修單上注明完工時間，清理維修現(xiàn)場并將維修垃圾帶走。4程序要點 ，做好報修內(nèi)容的登記：（1） 報修業(yè)戶姓名； （2）業(yè)戶詳細地址；（3）聯(lián)系電話；（4） 報修內(nèi)容； （5）預(yù)約時間。3主要職責，并及時傳達至物業(yè)工程維修人員；。5相關(guān)文件6工作記錄《鑰匙領(lǐng)用登記表》《鑰匙使用登記表》第二條 維修處理作業(yè)規(guī)程1目的 保障物業(yè)各部件及設(shè)施設(shè)備的高效正常運轉(zhuǎn)，創(chuàng)造「國購廣場」良好的經(jīng)營環(huán)境。、通道門、安全門的鑰匙均應(yīng)放入監(jiān)控中心鑰匙箱內(nèi)，個人手里不允許留存鑰匙，開店、閉店鑰匙的使用由當值保安部主管指定專人領(lǐng)取或由內(nèi)保當值領(lǐng)班領(lǐng)取，其它時段需主管級人員同意并簽字確認。,并有急事需鑰匙的,可打破鑰匙箱掛鎖,事后應(yīng)寫書面報告說明上報客服部。，不得隔日或隔班（特殊情況下須使用部門主管人員說明原因并在《鑰匙領(lǐng)用登記表》進行登記）。 物業(yè)部所有鑰匙不得私自配制或帶離商場。 消防控制中心及配電房均設(shè)鑰匙箱一個，作為保安工程鑰匙存放處。4程序要點 ，多余全部交客服部存留備用，備用鑰匙的借用須由借用部門主管級及以上人員同意，并在《鑰匙領(lǐng)用登記表》的“鑰匙借用登記欄”辦理借用登記手續(xù)。2適用范圍 適用于本轄區(qū)物業(yè)。第三條 附則。12 正常情況下所有人員須先到公司報到后，方能外出辦理各項業(yè)務(wù)，如因工作需要先辦理公事再上班的，需在上班前日填寫《外出申請單》并報綜合管理部；上班期間因業(yè)務(wù)需要，須外出辦公務(wù)者，應(yīng)填寫《外出申請單》并報綜合管理部。11 任何類別的假期都需部門負責人事前批準，并到綜合管理部登記。9 員工無正當理由連續(xù)曠工時間超過15天，或者一年以內(nèi)累計曠工時間超過30天的，予以除名處理（解除勞動關(guān)系）。7 員工凡當日遲到在15分鐘以內(nèi)按遲到處理，15分鐘以上至半日之內(nèi)者按曠工半天處理，超過半日者按曠工一天處理；員工凡當日早退在15分鐘以內(nèi)按早退處理，15分鐘以上半日以內(nèi)者按曠工半天處理，超過半日按曠工一天處理。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)托人或受托考勤，委托人和被委托人實行警告處罰，并罰款50元；如再次違規(guī)實行訓誡處罰，并罰款100元；三次違規(guī)者給予除名。鑒于工作特殊性，外派人員實行上下班簽到考勤。第二條 適用范圍3 公司的行政班工作時間為：上午9:0012：00，下午13：3018：00；季節(jié)性調(diào)整另行通知，部分崗位按照特殊崗位上班時間要求上班。第七條 考核（見《考核管理辦法》）第八條 備注 此辦法由綜合管理部負責解釋。第五條 晨會時間每周四 早晨8：40。第三條 晨會內(nèi)容；；；、布置工作；；。附則 晨會管理辦法第一條 總則為加強各部門的溝通、交流，便于各項工作的布置、檢查和考核，特制定此辦法。、責任人、及完成結(jié)果進行跟進檢查，未按要求完成的應(yīng)說明原因，否則按未完成工作進行考核。，與會人員應(yīng)主動恢復(fù)好座椅的位置。，不得大聲說話或交頭接耳，或做與會議無關(guān)的其他事情。，不得遲到，遲到者拒絕進入會場，按會議缺勤處理，罰款50元。，并對決定的實施及完成時間、責任人進行溝通后作出明確。，如需請假須經(jīng)主持人（部門）批準。第二條 會議準備，應(yīng)在會議召開的前一天下發(fā)《會議通知》，通知會議的議題、地點、時間、出席及列席人員等。、內(nèi)容接近、時間相近的幾個會議，綜合管理部請示后有權(quán)安排合并召開。未經(jīng)同意，任何人不得隨便打亂正常會議計劃。，凡涉及多個部門主管參加的會議，均須于會議召開前一天經(jīng)總經(jīng)理批準后，由綜合管理部統(tǒng)一安排。：由各部門的班組（小組）決定并負責組織。各部門進行工作匯報和安排下一步的工作計劃；：即全公司的技術(shù)、業(yè)務(wù)綜合會議（如經(jīng)營活動分析會、設(shè)備管理會議等）。 公司全體員工大會：報請總經(jīng)理批準，綜合管理部負責組織?！段募鏖啽怼??！段募徟怼??！锻鈦砦募瞻l(fā)簿》。第六條 相關(guān)記錄（見：表格匯總）《文件樣稿》。，查閱公司機密性文件，應(yīng)辦理文件查閱審批手續(xù)后，方可在檔案室查閱。，集中封存。，否則將追究相關(guān)人員的責任。，在文件正本上附《文件傳閱表》交相關(guān)部門傳閱，文件被閱覽后，閱覽者必須簽字，表示已經(jīng)閱覽完畢。公司所有下發(fā)文件必須有密級標識和文件受控號。編號規(guī)則：Q/GG001 流水號 部門代碼 記錄前綴例如：行政部代碼XZ，物業(yè)部代碼WY，財務(wù)部代碼CW，電腦部代碼DN等。：凡公司會議形成的重大決定均應(yīng)以會議紀要形式下發(fā)，編號規(guī)則為：皖國購紀字（）000號（為發(fā)文年號，000為發(fā)文流水號）。編號規(guī)則：皖國購司字（）000號（為發(fā)文年號，000為發(fā)文流水號）。第四條 內(nèi)部文件的制發(fā)，由部門擬訂文件交行政部，由行政部統(tǒng)一格式編號擬定《文件審批表》交相關(guān)部門會簽，由總經(jīng)理審批后下發(fā)。，原則上由文件上所指明的部門負責人或個人開啟，其他人不得擅自啟封。，必須及時與上一級主管取得聯(lián)系，按上級指示辦理。，必須立即退回行政部。，分送各部門。指非機密文件。指不宜向公司以外人員透露內(nèi)容的文件。指次重要并且所涉及內(nèi)容不能向無關(guān)人員透露的文件。指極為重要并且不得向無關(guān)人員泄露內(nèi)容的文件。、領(lǐng)取與寄送由行政部負責?！袅己玫膶W習能力和邏輯思維能力；◆良好的溝通能力和表達能力；態(tài) 度:◆良好的服務(wù)意識◆嚴謹負責的工作作風◆以身作則，嚴與律己工作條件:工作場所:：辦公室（桌椅、電腦）環(huán)境狀況:：良好危 險 性:：無直接下屬 間接下屬 晉升方向 輪轉(zhuǎn)崗位 第四部分： 工作制度和流程公司相關(guān)制度和流程文件管理制度第一條 總則、順利進行，促進公司管理工作的效率，特制定本辦法。負責本部每月工作匯總及月度報告整理工作。負責投訴接待、接聽、記錄、整理上報及反饋存檔。負責本部門的每月考勤、假期申請單及等統(tǒng)計匯總管理。工作內(nèi)容:負責管理本部消防各類文件、記錄、資料等匯總，按檔案管理制度執(zhí)行。任職資格:教育背景:◆高中及中專以上學歷；培訓經(jīng)歷:◆相關(guān)專業(yè)知識培訓經(jīng)驗:◆一年及一年以上工作經(jīng)驗；技能技巧:◆良好的工作態(tài)度及吃苦耐勞的精神；◆良好的溝通能力、表達能力及協(xié)助能力；態(tài)度:◆良好的服務(wù)意識及嚴明的紀律◆良好的工作能力◆關(guān)心基層隊員,有良好的溝通能力家庭背景:◆多數(shù)以外地人員較多。管理東、西消防通道的機動車及非機動車的停放，保持通道的暢通。詳細記錄督察表格.負責領(lǐng)用各樓層鑰匙或指派他人使用后收回，用畢及時交還并做好登記。對于第三責任險應(yīng)當熟悉流程，對屬于第三責任區(qū)域應(yīng)當及時做出反應(yīng)，領(lǐng)班應(yīng)當靈活掌握盡力不走第三責任險，以避免不必要的損失，履行自己的職能。如發(fā)生突發(fā)性事件及惡性案件，應(yīng)設(shè)法采取應(yīng)急措施，制止事態(tài)的擴大，并注意保護現(xiàn)場，及時向上級報告，或聯(lián)系相關(guān)部門。巡邏商場，包括樓梯、公共區(qū)域、停車場、及時發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患，確保公眾設(shè)施運作正常：電梯、自動扶手梯、公眾地方照明，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)異常情況，立即上報全面負責本班次各個崗位的安保業(yè)務(wù)工作，檢查、考核本班次安保人員的崗位出勤、儀容儀表、器材保養(yǎng)、清潔衛(wèi)生以及任職能力、工作態(tài)度與質(zhì)量方面的情況，及時掌握員工的思想動態(tài)，對反映的相關(guān)問題及時處理、上報。工作內(nèi)容: 熟悉管轄區(qū)內(nèi)保安設(shè)施、設(shè)備的運行狀況，隨時應(yīng)對突發(fā)事件發(fā)生,按預(yù)案操作，同時匯報。燃氣報警及各報警記錄的追蹤跟進,任職資格:教育背景:◆中專及大專以上學歷；培訓經(jīng)歷:◆相關(guān)專業(yè)知識培訓經(jīng) 驗:◆一年及二年以上監(jiān)控職位工作經(jīng)驗；技能技巧:◆良好的學習能力和邏輯思維能力；◆良好的溝通能力和表達能力；態(tài) 度:◆良好的服務(wù)意識◆嚴謹負責的工作作風◆以身作則，嚴與律己工作條件:工作場所:：辦公室（桌椅、電腦、空調(diào)）環(huán)境狀況:：良好危 險 性:：無直接下屬 間接下屬 晉升方向 輪轉(zhuǎn)崗位 崗位說明書崗位名稱保安外保領(lǐng)班崗位代碼所屬部門物業(yè)管理部保安處職 系職等職級直屬上級保安主管/助理薪金標準填寫日期核 準 人崗位概要: 負責本班員工日常工作的安排、統(tǒng)籌、督導和其它管理工作。消防監(jiān)控保安員必須熟悉外圍消防設(shè)備的位置和使用方式，以便在火警時指引消防局隊員使用；消防監(jiān)控保安員必須留意每個有裝置閉路電視監(jiān)察器的地方，避免一切不正常及違法的事情發(fā)生；若發(fā)現(xiàn)一切不正常的活動，如任何地方有濃煙滲出或有可疑人物在廣場范圍內(nèi)徘徊等，都必須立刻通知當值領(lǐng)班或保安員前往檢察；監(jiān)控保安員必須將錄像光盤做好保存，以便需要翻查任何事情，對固定錄像，須及時做好保持電話暢通，嚴禁他人用電話作非工作性交談或與他人閑聊。工作內(nèi)容:消防監(jiān)控保安員必須嚴格按《消防監(jiān)控室報警操作流程》進行操作；職掌設(shè)施設(shè)備做到不丟失、不挪作他用妥善保管