【正文】 有較好的客戶管理，能夠引導(dǎo)客戶期望，注意客戶信用通過完善的客戶管理控制客戶信用風(fēng)險(xiǎn)，引導(dǎo)雙方關(guān)系，提高銷售成功率談判能力：U2345678910無談判技巧，致使談判失敗談判中表現(xiàn)努力，但不夠靈活耐心，有時(shí)因談判技巧不足無法促成談判成功掌握一定的談判技巧，積極促成談判成功較高的談判技巧，善于把握對方風(fēng)格，控制情緒，引導(dǎo)談判進(jìn)程，成功率高市場開拓能力：U2345678910無市場開拓精神，不掌握市場開拓方法，不能夠保持老客戶開發(fā)新客戶有市場開拓意識，能夠開發(fā)新客戶，但不注意總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，市場開拓方法的研究和掌握不足有市場開拓能力，能夠收集市場信息，競爭對手情況，維持老客戶開發(fā)新客戶系統(tǒng)的分析市場狀況，研究潛在客戶，善于發(fā)現(xiàn)新業(yè)務(wù)機(jī)會，不斷總結(jié)市場開拓經(jīng)驗(yàn)，積極聯(lián)絡(luò)老客戶發(fā)展新客戶崗位能力要求匯總表部門工程管理部 采購部崗位經(jīng)理副總工程師現(xiàn)場監(jiān)督副經(jīng)理成本控制副經(jīng)理現(xiàn)場監(jiān)督成本控制統(tǒng)計(jì)報(bào)表統(tǒng)籌與文案經(jīng)理部門會計(jì)驗(yàn)收調(diào)撥員信息收集員核心能力1判斷與決策能力計(jì)劃與執(zhí)行能力計(jì)劃與執(zhí)行能力計(jì)劃與執(zhí)行能力計(jì)劃與執(zhí)行能力計(jì)劃與執(zhí)行能力計(jì)劃與執(zhí)行能力計(jì)劃與執(zhí)行能力判斷與決策能力計(jì)劃與執(zhí)行能力計(jì)劃與執(zhí)行能力客戶服務(wù)能力核心能力2計(jì)劃與執(zhí)行能力判斷與決策能力人際交往能力影響能力人際交往能力溝通能力溝通能力溝通能力計(jì)劃與執(zhí)行能力溝通能力溝通能力計(jì)劃與執(zhí)行能力核心能力3領(lǐng)導(dǎo)能力溝通能力溝通能力領(lǐng)導(dǎo)能力溝通能力人際交往能力人際交往能力人際交往能力領(lǐng)導(dǎo)能力人際交往能力人際交往能力溝通能力部門技術(shù)與市場部 投資發(fā)展部 崗位經(jīng)理副總工程師市場管理副經(jīng)理質(zhì)量管理副經(jīng)理招投標(biāo)管理合同與技術(shù)檔案管理中心實(shí)驗(yàn)室主任經(jīng)理副經(jīng)理戰(zhàn)略分析項(xiàng)目管理核心能力1判斷與決策能力計(jì)劃與執(zhí)行能力客戶服務(wù)能力計(jì)劃與執(zhí)行能力客戶服務(wù)能力計(jì)劃與執(zhí)行能力計(jì)劃與執(zhí)行能力判斷與決策能力判斷與決策能力判斷與決策能力判斷與決策能力核心能力2計(jì)劃與執(zhí)行能力判斷與決策能力計(jì)劃與執(zhí)行能力判斷與決策能力計(jì)劃與執(zhí)行能力溝通能力領(lǐng)導(dǎo)能力計(jì)劃與執(zhí)行能力計(jì)劃與執(zhí)行能力影響能力客戶服務(wù)能力核心能力3領(lǐng)導(dǎo)能力溝通能力溝通能力溝通能力人際交往能力人際交往能力人際交往能力領(lǐng)導(dǎo)能力影響能力溝通能力計(jì)劃與執(zhí)行能力部門辦公室工會崗位主任文秘副主任后勤副主任電腦維護(hù)員文員保衛(wèi)干事物業(yè)管理干事主席工會干事婦女工作干事核心能力1計(jì)劃與執(zhí)行能力計(jì)劃與執(zhí)行能力計(jì)劃與執(zhí)行能力計(jì)劃與執(zhí)行能力計(jì)劃與執(zhí)行能力計(jì)劃與執(zhí)行能力計(jì)劃與執(zhí)行能力判斷與決策能力領(lǐng)導(dǎo)能力計(jì)劃與執(zhí)行能力核心能力2人際交往能力溝通能力人際交往能力溝通能力溝通能力領(lǐng)導(dǎo)能力領(lǐng)導(dǎo)能力計(jì)劃與執(zhí)行能力人際交往能力影響能力核心能力3領(lǐng)導(dǎo)能力影響能力領(lǐng)導(dǎo)能力人際交往能力人際交往能力影響能力影響能力領(lǐng)導(dǎo)能力溝通能力溝通能力部門人力資源部 董辦崗位經(jīng)理副經(jīng)理1副經(jīng)理2社會保障管理工資管理黨務(wù)文秘與檔案團(tuán)委書記監(jiān)察專員文員信息收集員核心能力1判斷與決策能力計(jì)劃與執(zhí)行能力計(jì)劃與執(zhí)行能力計(jì)劃與執(zhí)行能力計(jì)劃與執(zhí)行能力計(jì)劃與執(zhí)行能力計(jì)劃與執(zhí)行能力計(jì)劃與執(zhí)行能力計(jì)劃與執(zhí)行能力客戶服務(wù)能力核心能力2計(jì)劃與執(zhí)行能力人際交往能力領(lǐng)導(dǎo)能力溝通能力溝通能力溝通能力領(lǐng)導(dǎo)能力溝通能力溝通能力計(jì)劃與執(zhí)行能力核心能力3領(lǐng)導(dǎo)能力溝通能力影響能力人際交往能力人際交往能力人際交往能力影響能力影響能力人際交往能力溝通能力部門財(cái)務(wù)部 崗位經(jīng)理稽核副經(jīng)理會計(jì)核算副經(jīng)理出納成本管理會計(jì)固定資產(chǎn)管理會計(jì)報(bào)表管理會計(jì)財(cái)務(wù)管理會計(jì)核心能力1判斷與決策能力計(jì)劃與執(zhí)行能力計(jì)劃與執(zhí)行能力計(jì)劃與執(zhí)行能力計(jì)劃與執(zhí)行能力計(jì)劃與執(zhí)行能力計(jì)劃與執(zhí)行能力計(jì)劃與執(zhí)行能力核心能力2計(jì)劃與執(zhí)行能力影響能力影響能力溝通能力溝通能力溝通能力溝通能力溝通能力核心能力3領(lǐng)導(dǎo)能力溝通能力領(lǐng)導(dǎo)能力人際交往能力人際交往能力人際交往能力人際交往能力人際交往能力附圖1：周工作計(jì)劃與總結(jié)填寫人： 所屬部門： 填寫時(shí)間：工作內(nèi)容原定工作計(jì)劃計(jì)劃與成果差異與原因解決差異方案備注星期五下午星期一上午星期一下午星期二上午星期二下午星期三上午星期三下午星期四上午星期四下午星期五上午下周工作計(jì)劃：上級考核意見： 直接領(lǐng)導(dǎo)打分隔級領(lǐng)導(dǎo)打分直接領(lǐng)導(dǎo)打分下級員工打分隔級領(lǐng)導(dǎo)打分直接領(lǐng)導(dǎo)打分計(jì)劃完成考評考評總分能力考評態(tài)度考評業(yè)績考評附圖2：年度績效考評內(nèi)容結(jié)構(gòu)圖。 評價(jià)采取自評與直接上司評估相結(jié)合的方式，最終結(jié)果更易獲得被評估人的認(rèn)可 工作業(yè)績考評 年度計(jì)劃完成情況簡述（附年度工作報(bào)告）本年度工作計(jì)劃計(jì)劃完成情況計(jì)劃完成情況考評表：（滿分100分）填寫評語受評人直接上級根據(jù)受評人述職報(bào)告情況進(jìn)行計(jì)劃考評打分 計(jì)劃完成情況考評得分： 以下為考評人打分標(biāo)準(zhǔn)：不令人滿意(60分以下)員工的績效表現(xiàn)與公司要求相差很大，公司需要加大對該員工的管理力度低于目標(biāo)要求(6079)員工計(jì)劃完成情況沒有達(dá)到公司的預(yù)期，該員工應(yīng)該在上司的指導(dǎo)下制定詳細(xì)的績效提高方案符合目標(biāo)要求(8089)該崗位員工計(jì)劃完成情況基本達(dá)到公司對崗位要求高于目標(biāo)要求(90以上)該崗位員工處在此水平時(shí) 績效表現(xiàn)是杰出的, 其工作各方面都具有代表性 工作態(tài)度考評 工作態(tài)度考核表（由直接領(lǐng)導(dǎo)與隔級領(lǐng)導(dǎo)分別填寫）考核內(nèi)容權(quán)重得分出勤率的高低10%是否認(rèn)真完成任務(wù)20%做事效率是否高15%是否遵守上級指示10%是否及時(shí)準(zhǔn)確向上級匯報(bào)工作10%是否有責(zé)任感，愿意承擔(dān)更多的責(zé)任20%是否虛心好學(xué)，要求上進(jìn)15%匯總100%工作態(tài)度考評匯總表考評人得分考評人權(quán)重加權(quán)得分直接領(lǐng)導(dǎo)70%隔級領(lǐng)導(dǎo)30%匯總100% 工作態(tài)度考核得分 工作態(tài)度評審表人力資源部門根據(jù)此崗位員工工作態(tài)度得分確定其工作態(tài)度考評級別對應(yīng)考核得分100分—90分90分—80分80分—70分70分—60分60分以下級別A 特別優(yōu)秀B 優(yōu)秀C 普通D 需要努力E差說明嚴(yán)守紀(jì)律，積極完成工作。 績效評估的目的是促進(jìn)員工的自我完善和全面發(fā)展, 以適應(yīng)公司的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)168。 評價(jià)采取自評與直接上司評估相結(jié)合的方式，最終結(jié)果更易獲得被評估人的認(rèn)可 工作業(yè)績考評 年度計(jì)劃完成情況簡述（被考評員工填寫，附年度工作報(bào)告）本年度工作計(jì)劃計(jì)劃完成情況計(jì)劃完成情況考評表：（本部分由被考評人的直接上級填寫，滿分100分）填寫評語受評人直接上級根據(jù)受評人述職報(bào)告情況進(jìn)行計(jì)劃考評打分 計(jì)劃完成情況考評得分： 以下為考評人打分標(biāo)準(zhǔn)：不令人滿意(60分以下)員工的績效表現(xiàn)與公司要求相差很大，公司需要加大對該員工的管理力度低于目標(biāo)要求(6079)員工計(jì)劃完成情況沒有達(dá)到公司的預(yù)期，該員工應(yīng)該在上司的指導(dǎo)下制定詳細(xì)的績效提高方案符合目標(biāo)要求(8089)該崗位員工計(jì)劃完成情況基本達(dá)到公司對崗位要求高于目標(biāo)要求(90以上)該崗位員工處在此水平時(shí) 績效表現(xiàn)是杰出的, 其工作各方面都具有代表性 工作態(tài)度考評 工作態(tài)度考核表（由直接領(lǐng)導(dǎo)、隔級領(lǐng)導(dǎo)、本部門員工填寫）考核內(nèi)容權(quán)重得分經(jīng)營計(jì)劃的立案、實(shí)施是否有充分的準(zhǔn)備20%是否關(guān)心員工成長及工作效率20%是否關(guān)注公司長期的發(fā)展方向及長期目標(biāo)的實(shí)施10%處理問題是否全面周到10%是否勇于承擔(dān)責(zé)任10%是否注重協(xié)作，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神10%是否注重對員工的培訓(xùn)10%是否要求自己以身作則10%匯總100%工作態(tài)度考評匯總表考評人得分考評人權(quán)重加權(quán)得分直接領(lǐng)導(dǎo)50%隔級領(lǐng)導(dǎo)20%員工評價(jià)平均分30%匯總100% 工作態(tài)度考核得分 工作態(tài)度評審表人力資源部門根據(jù)此崗位員工工作態(tài)度得分確定其工作態(tài)度考評級別對應(yīng)考核得分100分—90分89分—80分79分—70分69分—60分60分以下級別A 特別優(yōu)秀B 優(yōu)秀C 普通D 需要努力E差說明嚴(yán)守紀(jì)律，積極完成工作。 績效評估的目的是促進(jìn)員工的自我完善和全面發(fā)展, 以適應(yīng)公司的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)168。 對于二次評審結(jié)果以總經(jīng)理最終決定的評審意見為準(zhǔn)7．4申訴反饋第五十條 申訴反饋168。168。 通過總經(jīng)理、績效考評人、員工跨級領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部經(jīng)理和該員工共同討論，確定該員工最終年度績效考評成績。如果發(fā)現(xiàn)員工績效考評人在考評過程確有不公平行為，公司將采取相應(yīng)的處罰措施168。 如果員工申訴內(nèi)容屬實(shí)，申訴評審會需要按年度績效考評流程對申訴人重新進(jìn)行績效考評，此次考評結(jié)果即該員工年度考評成績168。 人力資源部經(jīng)理與申訴人核實(shí)后對其申訴報(bào)告進(jìn)行審核，將處理意見提交總經(jīng)理168。 在年度績效考評過程中，員工如認(rèn)為受不公平對待或?qū)荚u結(jié)果感到不滿意,有權(quán)在考評期間或考評結(jié)束10天內(nèi)直接向人力資源部申訴7．2申訴形式第四十八條 申訴形式168。 部門經(jīng)理有權(quán)查閱本部門績效考評文件，168。 總經(jīng)理有權(quán)查閱公司全體員工績效考評文件168。 各部門經(jīng)理在以下情況有權(quán)查閱其下屬考評資料，但不得跨部門查閱? 為了解下屬員工歷年績效考評情況，? 在崗位輪換過程中，為了解相關(guān)部門員工的績效考評情況。 為了達(dá)到存放績效考評文件工作的目的，績效考評文件設(shè)定查閱權(quán)限，以便于相關(guān)員工查閱文件；查閱權(quán)限分為查閱和復(fù)印二種，人力資源部必須制定查閱或復(fù)印考評文件都需要簽字的制度。168。 在月度、季度績效考評完成后10天內(nèi)，人力資源部必須將所有崗位員工的績效考評資料收集整理并完成統(tǒng)一編號工作168。6．3績效考評文件保存方法第四十五條 績效考評文件保存方法