【正文】 不變不行，一變往往就打亂了制度，中國人的制度時常因此背黑鍋，被眾人當做借口，屢加責罵。在這種變動性是非的環(huán)境中，制度似乎是最倒霉的東西。判斷是非的規(guī)則和裁判 變動得合理，才是中國人心目中真正的合理。 然而如果任何時刻都希望大家記取一致性，大家就很難想得通了。強求一致性往往要求個人有一定的犧牲,很難為眾人普遍接受。 中層領導率領眾人表示歡迎，也是整齊劃一而且鏗鏘有力，表現(xiàn)得士氣很旺盛。中國人也強調“一致性”,不過它往往站在“變動性”的基礎上，有時一致性很高，有時卻不然。既然是非是經(jīng)常變動的，而且變動的目的是為求合理，因此難免產(chǎn)生一些“不合諧”,使得“一致化”現(xiàn)象不易被接受。 倘若變動得不合理，中國人當然不接受；但如果變動得合理，人們就自然能夠接受了。中國人當然想“一切求合理”，問題是“合理”的標準卻很難評判。當然，轉動的方向，有正必有反，我們深切盼望，大家的腦筋盡量向正道去轉。有這種想法的人，實在是頭腦僵化的表現(xiàn)。由此看來,中國人不是分不清是非,而是從不就是非問題輕易下結論,顯得頭腦很活絡、會拐彎。中國人的腦子一向都很靈活,所以我們的頭腦中絕不是只有一根筋,不會轉不過彎來，在這個基礎上進行是非的判斷,當然也不會那么拘泥、呆板、固執(zhí)。在這方面,中國人的能耐還是很厲害的,他不僅能分清是非，還能求得圓滿。不管是歪理也好，正理也罷，反正正反兩方都能各執(zhí)一理、振振有詞。面對同一樁事情，人們往往分成截然相反的兩方，而且雙方偏偏都還理直氣壯，甚至讓局外人都覺得難以決斷：這件事到底孰是孰非呢？原來，中國人最會為自己的立場找理由，而且都喜歡找理由。”意思是“你愛怎么說，就怎么說，反正都有道理”?！昂茈y講”的確是事實，因為“公說公有理，婆說婆有理”，而聽起來又似乎“怎么說都有理”。 只要時空一改變，是非的準繩就會隨之而變化。然而要絕對分清事情的是非卻是很困難的，是非為什么難以分辨?主要是“時空”在作祟。中國人以中國人特有的思維方式來判斷事物，人皆有是非之心。第12節(jié) 中國人判斷是非的能耐總之，中國人的思維方法雖然有自己的長處，如辯證、整體思維為當代智者所稱道，但我們思維的短處也是致命的，它成為中國近代落后的主要原因之一。 《論語》、《道德經(jīng)》等書全是由上下沒有什么邏輯聯(lián)系的警句格言式的東西組成的,這也算是中國古籍的一大特色。中國人的詩詞、文章都寫得言簡意賅。當技術發(fā)展到一定程度時，由于缺乏理論的指導而陷入停滯。如中國史籍雖記載了哈雷彗星出現(xiàn)31次，擁有全世界最早最完整的記錄，但發(fā)現(xiàn)其平均周期的卻是英國人哈雷；中醫(yī)以及針灸技術有西醫(yī)望塵莫及的療效，但其理論基礎——經(jīng)脈學說，至今仍然說不清、道不明。我們崇尚的是對大自然、社會、人生的體驗、感受和頓悟，是一種“只可意會不可言傳”的心境。中國文化呈現(xiàn)出非常明顯的詩化特征,這些現(xiàn)象同樣也都與思維方式的這些特性是分不開的。此外,玄妙的直觀頓悟也影響了中國人思維的理性化。中國人很早就開始了對宇宙奧秘的探索,但遺憾的是中國古代卻沒有真正科學意義上的天文學；中國的四大發(fā)明為世界文明的發(fā)展做出了卓越貢獻，卻沒有改變中國科技落后的歷史?？傮w來看，它過分強調矛盾和諧,而回避矛盾斗爭,忽視了對社會與自然的改造,影響了生產(chǎn)力的發(fā)展。無窮的暗示一方面使得中國思維韻味無窮，另一方面又顯得過于含蓄，這一點常使外國人覺得中國人的思維過于簡單，只會在人與動植物之間進行簡單類比。這在成語、俗語中相當多，如“江山易改，本性難移”，“馬善被人騎，人善被人欺”，“易漲易落山溪水，易反易復小人心”等等。人間的事有沒有邏輯性，是很難用語言說清的。老子言：“道可道，非常道”——真理（道）往往是不能說（道）出來的。至于中國的詩歌，也多以抒情為主,講究意在言外、情景交融,因此像荷馬史詩那樣的煌煌巨篇很少產(chǎn)生。中國人寫文章，在章法上講究起承轉合、結構完整；描寫人物,注重整體刻畫,動輒采用類似“羞花閉月,沉魚落雁”、“艷若桃李,傾城傾國”的字眼,而不具體描繪人家美在哪里；敘述故事,講究來龍去脈,有始有終；就連描寫愛情,也多注重作者主觀的整體感受,缺少細致的心理分析。在時間、地址的書寫表達順序上,時間以年、月、日、時、分、秒為序,地址以國、省、縣、鄉(xiāng)、村為序,突出的是個體對群體的隸屬關系。除了上面的例子，我們還可以從中國人的很多日常習俗中領悟到中國式思維習慣的妙處。 所以中醫(yī)決不是那種“頭疼醫(yī)頭、腳疼醫(yī)腳”的治標不治本的醫(yī)術。傳統(tǒng)的中醫(yī)理論認為,在研究人體的生理病理機制時,不須費力去弄清人體每一器官的具體形狀、結構,而是要強調人體及其生理機能與天地間的對應關系,揭示心、脾、肺、腎、肝等臟器生理功能反饋調節(jié)的模糊化模型。再來看中醫(yī)的例子。 第11節(jié) 中國人傳統(tǒng)的思維方式(2)飲茶也是如此,不僅講究茶的種類、粗細、時間,而且講究水質,講究茶爐、茶壺、茶杯的配備,甚至還講究飲茶者的學識修養(yǎng)、氣質風度、心態(tài)情緒、環(huán)境氛圍，幾乎處處都蘊含有科學的方法，極盡細致之能事。中國的烹調無疑是一門變化萬千、舉世莫匹的藝術,強調色、香、味的三位一體,強調多種原料的有機配合。就拿中國人傳統(tǒng)的生活方式，包括吃飯、飲茶，以及中醫(yī)的問診特點來說，無一不體現(xiàn)了類似的思維特點。此外，中國人的思維方式還表現(xiàn)出重聯(lián)系、重整體、重辯證統(tǒng)一的特點。 有時候,一些中國人喜歡以先入為主的觀念審視人和事物,對事物的認識以我們所見的表象作為判斷標準,通過一些外部特征或局部表現(xiàn)對一個人或一件事情的整體做出判斷,其結果難免有失偏頗。 大概率的、經(jīng)常發(fā)生的謂之正常；小概率的、很少發(fā)生的謂之不正常。總之,很少發(fā)生的事在一些中國人眼里就是一個奇跡。這種簡單化思維往往表現(xiàn)為以偏概全,或者把大概率的事件當作全概率的事件,即完全事件，從而對很多不常發(fā)生的事物表示不理解。但中國人同時具有辯證的思維方式，重聯(lián)系、重整體，強調矛盾和諧，強調事物的辯證統(tǒng)一。既然中國人的行為和能耐受國人思維方式的影響這么大，那么我們還是來看看，有著數(shù)千年悠久歷史和燦爛文化的中華民族，在歷史發(fā)展進程中形成了什么樣的富有民族特征的思維方式，而這些思維方式又有哪些特點和局限吧。 在多樣的思維方式中，又必然有其最基本、最能體現(xiàn)民族特征的思維方式，通過種種途徑表現(xiàn)出來。身為中國人，處在中國這樣一種社會人文環(huán)境中，他的思想和行為免不了打上中國人的痕跡，使得他的行為和能耐處處都體現(xiàn)出中國特色。每個人的行為都要受他的思想所控制，因此我們遇事所體現(xiàn)出的能耐，同樣也跟自己的思維方式有關。在本章中，我們先分析一下中國人的思維方式和是非觀念是什么樣的，然后再看看中國人的能耐表現(xiàn)出哪些方面的特色。中國的文化傳統(tǒng)決定了中國人的思維方式，而中國人的思維方式又影響著中國人對事物的判斷、對價值觀的把握，對理想、信仰、人生的態(tài)度。而所有這些都直接或間接地影響著中國人的能耐。環(huán)境決定著中國人的生產(chǎn)和生活方式,也決定著中國人的認識規(guī)律。加之中國人格外重視通過言傳身教，進行傳統(tǒng)的繼承與發(fā)揚,所以中國人的能耐，很容易定型并得以傳承久遠。但是就整體而言，特別是就全體中國人來說，他們針對具體的事情所表現(xiàn)出的能耐還是有一定的共性的。在本章中，我們先分析一下中國人的思維方式和是非觀念是什么樣的，然后再看看中國人的能耐表現(xiàn)出哪些方面的特色。中國的文化傳統(tǒng)決定了中國人的思維方式，而中國人的思維方式又影響著中國人對事物的判斷、對價值觀的把握，對理想、信仰、人生的態(tài)度。此外，很多企業(yè)為了樹立自身的品牌形象，不惜花大價錢大作廣告，其實也是重要的“攻心”措施，其目的在于贏得消費者的心，同時打壓競爭對手。在現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營管理中，“攻心戰(zhàn)”也隨處可見。 出征前，他采納了參軍馬謖的建議，采取“攻心為上、攻城為下”的指導方針，并沒有簡單地把孟獲部眾蕩平了事，而是爭取收服孟獲的心，使他能心悅誠服。當然首先要有實力作后盾，要具有足夠的威懾力，而浩大的宣傳攻勢自然也是少不了的。但是如何才能做到“不戰(zhàn)而屈人之兵”呢，這就需要運用威懾的力量，采取“攻心之戰(zhàn)”。杜甫的詩中說，“殺人亦有限，列國自有疆；茍能制侵陵，豈在多殺傷。如何能最大限度地保存自己，在盡量減少流血犧牲的情況下征服敵人，才是戰(zhàn)爭中“善之善者也”。這絕不是戰(zhàn)爭的目的。其實不僅僅是軍事斗爭，我們在社會生活的很多領域，都能看到這種戰(zhàn)術的影子。例如在中國革命戰(zhàn)爭時期的游擊戰(zhàn)，就是后發(fā)制人、出其不意爭取主動的經(jīng)典。晉楚城濮之戰(zhàn)，就是典型的后發(fā)制人的戰(zhàn)例。而在兩軍對壘時,更不會在乎一城一地的得失，往往通過預先示弱以誘敵深入，然后再出其不意地后發(fā)制人。因為中國人很講究以退為進，很善于迂回出擊，殺回馬槍更是拿手好戲。然而中國人在斗爭中崇尚爭先的同時，也主張攻守轉化；也就是說，既講究先發(fā)制人、先聲奪人，又講究后發(fā)制人、以柔克剛。 俗話說，“先下手為強，后下手遭殃。打仗跟下棋是一個道理，都要爭取主動。攻守兼?zhèn)洌瑺幦≈鲃? 因敵制勝，應當考慮正反兩個方面的因素綜合決斷，以免失之偏頗，反為敵人所迷惑。這些經(jīng)驗和教訓，既生動也深刻。然而三國時，那個志大才疏的蜀將馬謖，在街亭要地也運用了這一軍事指導方針，屯兵山頂絕地，而且還振振有詞，謂之“居高臨下、勢如破竹”。楚漢相爭之際，項羽的“破釜沉舟”，韓信的“背水一戰(zhàn)”，就是典型的激勵士氣的方法。一個優(yōu)秀的軍事統(tǒng)帥，必須想方設法籠絡人心，鼓舞士氣，使士兵“可以為之生，可以為之死”。俗話說，“一鼓作氣，再而衰，三而竭。孫子要求軍隊成為“實”的團體，步調整齊，軍紀嚴明，遇亂不亂，遇敵不散，這樣兵勢才能操在統(tǒng)帥手里。(1)組織好自己的隊伍。在實際的作戰(zhàn)中，理想的隨機應變和用勢之策應當考慮下面幾點： 所以真正有經(jīng)驗、有能耐的將帥，非常善于順時應變、因地制宜、權衡大局、因勢利導，從不墨守陳規(guī)、死摳教條。這些都是“出奇制勝”的效果。大家經(jīng)常聽到的如“聲東擊西”、“圍魏救趙”之類的成語，便是出自這樣的典故。所以，正兵與奇兵要結合，它們之間相輔相成，互相轉化。“兵以詐立”是奇，出敵意外是奇，變幻莫測是奇，將計就計也是奇?？梢哉f，中國謀略的關鍵在于一個“奇”字，用兵要奇正結合。諸葛亮就是一位具有大智慧的謀略家，未出茅廬便知天下三分，通過一番隆中對策，使得當時惶惶如喪家之犬的劉皇叔茅塞頓開,尤其是赤壁之戰(zhàn)前的一番籌劃，最終奠定了鼎足三分的局面。所以說，“上兵伐謀，其次伐交，其下攻城”。己方的情報倒是好辦，敵方的有關情報如何獲取呢?孫子認為，可以通過“直接觀察敵情”、“通過小規(guī)模部隊和敵人直接較量”、“派遣間諜實施偵察”等方法來獲取情報，從而穩(wěn)操勝券?！捌哂嫛奔粗魇胗械?、將孰有能、天地孰得、法令孰行、兵眾孰強、士卒孰練、賞罰孰明。孫子認為，兵家的制勝之道分為“五事”、“七計”。無論是指揮千軍萬馬的統(tǒng)帥也好，還是現(xiàn)代企業(yè)的管理者也罷，他們到底要掌握哪些情報，才算是“知己知彼”呢？ 只有知己知彼，才能百戰(zhàn)不殆，才能在決策的時候立于不敗之地。中國古語所說的“運籌帷幄之中，決勝千里之外”，所強調的就是廟算的意義。中國古代作戰(zhàn)前，要在廟堂舉行謀劃會議，稱為“廟算”。未戰(zhàn)廟算，知己知彼 當然在這些思想中，最負盛名的莫過于《孫子兵法》。直到現(xiàn)在，關于《孫子兵法》如何與現(xiàn)代管理相結合的研究仍然方興未艾，堪稱“顯學”。例如一部《孫子兵法》，區(qū)區(qū)十三篇，不過數(shù)萬字，卻蘊含了豐富的兵家斗爭哲學，囊括了軍事斗爭的各個層面，幾乎代表著我國古代軍事思想的最高成就。無論是內戰(zhàn)也好，外戰(zhàn)也罷，中國人在其中都積累了豐富的戰(zhàn)爭經(jīng)驗和應對戰(zhàn)爭的策略。在當今社會，戰(zhàn)爭的威脅雖然已經(jīng)漸漸遠去，但是古往今來運用于戰(zhàn)爭中的謀略，又何嘗不能運用在管理上呢？在日本和西方，管理學者們早就開始了這方面的探討。正是因為這大大小小的戰(zhàn)爭，改變著世界的版圖，磨礪了人類的斗爭經(jīng)驗。“分久必合、合久必分”的天下大勢，確實是前人對中國歷史高度鮮明的概括。一部五千年的中國歷史，盛衰興亡,起伏更替，一治一亂,分分合合；你方唱罷我登場，好不熱鬧。 第8節(jié) 兵家的斗爭手法和能耐(1)這無疑是對諸葛亮一生是非相當中肯的評價了。而諸葛亮在審時度勢的基礎上采取的嚴厲措施無疑是很為后人稱道的。幾年之后，蜀中果然民風大變，人人變得務實勤奮、遵紀守法,國家漸入正軌。所以我偏偏要加重刑罰，以圖扭轉蜀中長期不治的混亂局面”。他在治理蜀中的時候，就一再運用嚴刑重典，甚至不惜矯枉過正，這一點就讓當時的一些官員很不理解。例如大家熟悉的諸葛亮，他不但是一位運籌帷幄的軍事家，同時在政治上也是一位法家思想身體力行的實踐者，這一點我們從《三國演義》中可不一定了解得到。主要是察覺并防止犯上作亂的行為，維護君主地位。到了法家思想的集大成者韓非時，則提出了將三者緊密結合的思想。韓非則更進一步發(fā)展了商鞅的主張，提出“時移而治不易者亂”，他把守舊的儒家諷刺為守株待兔的愚蠢之人。他們認為歷史是向前發(fā)展的，一切法律和制度都要隨歷史的發(fā)展而發(fā)展，既不能復古倒退，也不能因循守舊。(3)“不法古，不循今”的變革觀?！?打漁的人不怕危險，逆流而航行，百里之遠也不在意，也是追求打漁的利益。法家認為人人都有“好利惡害”或者“就利避害”的本性。在那個年代里,興功的最終目的還是為了富國強兵，取得戰(zhàn)爭的勝利。所有權一旦確定，就不能再爭奪了，否則就是違背法律，要受到制裁。(1)強調法律的作用。法家學派的主要思想，表現(xiàn)在以下幾個方面： 此外，法家思想過于帶有功利性，認為人們?yōu)榱诉_到自身的目的可以不擇手段、無所不用其極。從春秋時的商鞅開始,一直到后來法家的集大成者韓非，都一貫主張領導者應以嚴刑峻法統(tǒng)治人民，只有樹立法律制度的權威，才能使人民敬畏，這樣才便于領導者推行其措施。 同時在此基礎上，要做到“信賞必罰”，賞罰分明。人總是驕于愛、聽于威，嚴厲是唯一的選擇。因此法家的理論不指望人自覺，不要指望人不變壞，但是可以采取種種措施防止人變壞。法家的管理是強制性管理，它認為人們都有其自私自利的一面，有著趨利避害的心理。 這些主張對于今天國內的企業(yè)而言當然具有很重要的現(xiàn)實意義。韓非博采眾長，形成了以專制主義為特色的管理思想體系。法家的一套主張，似乎很符合西方