【正文】 注意：公司概不為客戶或業(yè)主保管任何物品，如因此引起的糾紛由當(dāng)事人自行負責(zé)，同時簽單室內(nèi)必須張貼提示；經(jīng)理在新員工入職時也必須講清楚。：租賃單如有為客戶添置的小物品必須填寫‘物品添置確認單’，其中需要到期后收回的物品必須寫清楚，并有業(yè)主和客戶簽字確認。，保潔：本公司搬家服務(wù)僅限于普通的搬家，不承擔(dān)打包搬家費用，若有極特殊情況須向總經(jīng)理申請。注意：本公司維修工作均由售后維修部負責(zé)，未經(jīng)行政部批準(zhǔn)不能找社會人士，否則不予報銷。十：售后服務(wù)：成交的客戶業(yè)主，經(jīng)理應(yīng)監(jiān)督成交人定期回訪，詢問情況，挖掘潛在需求；售后客服每三個月回訪一次，用服務(wù)為公司爭取更多的回頭客和轉(zhuǎn)介客戶。（3） 不提前寫離職申請直接離職的，當(dāng)月工資不予發(fā)放；（4） 傭金未收回的，提成不予發(fā)放；離職人員的工資發(fā)放日和在職員工發(fā)放日一樣。3. 離職（1） 員工的離職需提前7天向經(jīng)理報告，并填寫‘離職申請’，由經(jīng)理報告區(qū)域總監(jiān)，區(qū)域總監(jiān)安排面談了解原因，盡量協(xié)調(diào)，如執(zhí)意離職，經(jīng)理應(yīng)報告行政部安排，由行政部辦理離職手續(xù)，并交接。（2） 如符合入職條件需要辦理入職的，由秘書向行政部報告，行政部安排好時間后，待入職人員攜帶其身份證原件，暫住證原件和一寸彩照兩張（電子版最好）至行政部辦理入職，簽訂勞動合同。（3） 行政部每月需招聘4名員工以上，少一名處罰20元。公司員工介紹‘新人’入職的，在‘新人’簽第一單合同時，公司獎勵介紹人100元（入職時經(jīng)理遞交說明，行政部簽字）。（2） 如有故意損壞公司公共設(shè)施行為的，當(dāng)事人將作價賠償。（3）員工的領(lǐng)帶，工牌和公司logo標(biāo)入職當(dāng)天公司免費發(fā)放，但若丟失則一條領(lǐng)帶20元；工牌一塊10元；logo標(biāo)每顆10元；若因正常使用損壞的可由秘書免費換領(lǐng)。店內(nèi)需預(yù)留空白名片。（3） 總部及分店所有財物行政部做詳細登記表，并每三個月清點審查一次。3. 員工檔案及其它（1） 員工入職資料（勞動合同，身份證復(fù)印件，暫住證復(fù)印件，照片等）統(tǒng)一由秘書轉(zhuǎn)交總部管理。2. 樓盤資料管理（1） 各店附近樓盤資料由各店秘書管理，如需領(lǐng)用由經(jīng)理在秘書處登記，并及時歸還。（3）簽合同必須留存房本復(fù)印件和雙方身份證復(fù)印件做備案用，若因資料不全無法備案，而被政府檢查部門處罰的，當(dāng)事人（業(yè)務(wù)員，經(jīng)理）將承擔(dān)一定責(zé)任?。?）公司一切蓋章文件秘書每日必須審查店內(nèi)蓋章文件，并詳細記錄；不允許濫用，更不可丟失，否則當(dāng)事人將處罰100—1000元不等。（2）組內(nèi)成交合同的錢款經(jīng)理必須24小時內(nèi)交到總部或交給秘書然后由秘書交至總部。（3） 每月10號左右公司開展月會：區(qū)域總監(jiān)做月總結(jié)，調(diào)整方向，安排工作和獎勵業(yè)績突出者及分享成功經(jīng)驗（總經(jīng)理參加）。總經(jīng)理會不定期參加。六：業(yè)務(wù)培訓(xùn)及會議、技巧及分享（1） 每天組別經(jīng)理需開早晚會安排、指導(dǎo)及總結(jié)工作。（2）客戶必須緊跟：錄入的客戶應(yīng)經(jīng)常維護跟進。（1）客戶資料需第一時間錄入系統(tǒng)，以防遺忘丟失。暫時不租不售的房源不能錄入有效狀態(tài)，否則按虛假房源處罰30元。（3）轉(zhuǎn)盤標(biāo)準(zhǔn)：如核實出系統(tǒng)內(nèi)非有效狀態(tài)的房源考慮出售/或45天內(nèi)到期繼續(xù)出租的，請第一時間打跟進，轉(zhuǎn)盤必須寫明：.本房目前的價格 .看房時間 .請把本房轉(zhuǎn)給我 .轉(zhuǎn)盤理由（比如：本房原為暫緩狀態(tài)；或本房原客戶違約現(xiàn)在重新交易....） 否則不予轉(zhuǎn)盤！’并告知秘書，由秘書統(tǒng)計后交由總監(jiān)調(diào)整；總監(jiān)應(yīng)定期對已經(jīng)被出租或出售的房源調(diào)轉(zhuǎn)狀態(tài)。（2）房源的交易方式：同一套房源的出租盤、出售盤應(yīng)分開錄入，方便精確管理。五：業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理，轉(zhuǎn)盤標(biāo)準(zhǔn)及時效（1）房源的錄入必須按照公司張貼的標(biāo)準(zhǔn)錄入：原則上棟座號1~3位，單元號1~2位，房號2~4位；沒有棟座的棟座錄為0；沒有單元的單元錄為0；房間號后兩位代表幾號房間，前面數(shù)字代表層數(shù)（如6層的3號房應(yīng)錄為603號；20層的4號錄為2004號；再如有些小區(qū)房本寫著12A05實際上是13層的1305號；12B05實際上是14層的1405號），拿捏不準(zhǔn)的一定要咨詢行政部，特別是底商的錄入。新開通的端口第一周免考核。（2）使用網(wǎng)絡(luò)端口的，每日必須更新2套以上房源，由經(jīng)理監(jiān)督檢查。四：網(wǎng)絡(luò)雜志廣告（1）公司為減輕業(yè)務(wù)人員經(jīng)濟負擔(dān)特制定：每月每條組配有1500元的廣告使用費（不可支取現(xiàn)金），每月按廣告媒介方出據(jù)的發(fā)票為準(zhǔn)報銷。丟失一份處罰當(dāng)事人200元。擅自做主的處罰店經(jīng)理200元。（6） 合同中的填寫線無內(nèi)容的一律用大斜線劃掉；如有涂改的部分，甲乙雙方須緊貼修改部分簽字確認；主合同簽字的地方最好留甲乙雙方的手印，以防止?jié)撛诘膼阂饧m紛。（4） 店內(nèi)每成交一單合同無論有無收取中介費必須填寫成交報告（紙制版）由秘書24小時內(nèi)掃描并發(fā)送至總部，若沒有發(fā)送，經(jīng)理處罰50元；若經(jīng)理告知秘書了，秘書沒有發(fā)送，則處罰秘書20元。（2） 簽租賃合同必須留存房本復(fù)印件和雙方身份證件復(fù)印件，（若有共有權(quán)人，共有權(quán)人的證件及房本復(fù)印件都要；如有委托人的，委托人的身份證件也要留存），未留存或少留存的當(dāng)事人處罰50元。（1）月會上行政部公布上月各組保本業(yè)績，并由各經(jīng)理報月度目標(biāo)（必須在保本點之上），行政部統(tǒng)計，如本月經(jīng)理完成所報目標(biāo)業(yè)績的2倍，公司獎勵組別1000元；如未完成目標(biāo)業(yè)績，公司將處罰店經(jīng)理300元，處罰總監(jiān)500元。（3）區(qū)域總監(jiān)月盈利超5萬的獎勵500元；月盈利超10萬的獎勵1000元。（2）如有成交后隱瞞未分‘委托方’業(yè)績的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將強制分出應(yīng)分業(yè)績的雙倍。（1）系統(tǒng)內(nèi)房源被我公司成交的：盤源方可分得本次交易傭金25%的業(yè)績；鑰匙方可分得本次交易傭金10%的業(yè)績。（4）業(yè)務(wù)員實行停單日制度，從上次開單當(dāng)日起算60天內(nèi)未開單或60天內(nèi)累計分配的業(yè)績不足5000元的，則扣除工資500元；然后再從當(dāng)天開始起算…；（5）工資的發(fā)放日為每月10號，如遇周六日，公司將盡量提前到周五。（2）店經(jīng)理晉升標(biāo)準(zhǔn)：連續(xù)三個月公司第一名，且累計業(yè)績超過24萬。三：薪酬及獎勵制度1. 工資架構(gòu)業(yè)績（分段）提成底薪備注業(yè)務(wù)員6000元及以下10% 元/月 業(yè)務(wù)員新入職30天內(nèi)無責(zé)任底薪為2000元/月；客戶經(jīng)理底薪固定為3000元/月6001元—15000元15% 元/月15001元—35000元20%35001元—65000元25% 元/月65001元—120000元30%120001元及以上35%業(yè)績（通）提成底薪備注經(jīng)理組內(nèi)人均6000元及以下6% 元/月本提成指本經(jīng)理管轄內(nèi)總業(yè)績乘于提點組內(nèi)人均6001元—35000元8%組內(nèi)人均35001元—65000元10% 元/月組內(nèi)人均65001元及以上12%業(yè)績（通）提成底薪備注區(qū)域總監(jiān)區(qū)業(yè)務(wù)人均6000元及以下1% 元/月本提成指本總監(jiān)管轄內(nèi)總業(yè)績乘于提點區(qū)業(yè)務(wù)人均6001元—35000元3%區(qū)業(yè)務(wù)人均35001元—65000元5% 元/月區(qū)業(yè)務(wù)人均65001元及以上7%業(yè)績