【正文】 在此作者也想感謝我的父母，謝謝他們把作者養(yǎng)育成人，讓作者受到良好的教育，給了作者一個(gè)幸福的家庭，有你們這樣的父母作者很知足。在這兩年的本科求學(xué)生涯里，很感謝在這兩年本科求學(xué)里，家人和同學(xué)對作者的支持。在這個(gè)時(shí)刻或許會為作者五年的讀書生活畫上一個(gè)圓滿的句號，但是在作者人生里，那只是一個(gè)小小的階段。趙老師是一位非常認(rèn)真負(fù)責(zé)的好老師，在選擇畢業(yè)設(shè)計(jì)課題時(shí)，到作者開題報(bào)告，任務(wù)書的撰寫，以及系統(tǒng)的操作和論文的撰寫上，趙老師給予了作者很多的幫助和指導(dǎo)，在趙老師的細(xì)心指導(dǎo)和幫助下，作者的系統(tǒng)和畢業(yè)論文才能順利的完成，真的非常感謝老師！時(shí)光飛逝，光影如梭，在西科大的兩年本科學(xué)習(xí)生活里，作者學(xué)到了很多。通過這次的經(jīng)歷，作者知道了自己還存在著許多的不足，所以作者會更好的努力，為自己的目標(biāo)而奮斗。在這次開發(fā)系統(tǒng)之中，作者學(xué)到了，自學(xué)的能力，不懂就多看相關(guān)書籍，多問這方便的高手，還有就是遇見問題自己想嘗試著解決，自己去尋找問題的答案，對于做一件事，作者必須要講過詳細(xì)的計(jì)劃，周密的思考后在開始做，于是一定要全面的分析，不得今天發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題解決一個(gè)問題，明天有了新問題有解決新問題，這樣就沒有條理了，遇到問題一定要沉得住氣，不得焦躁，必須要有耐心，這才能解決問題，學(xué)習(xí)完了以后還要懂得對所學(xué)的東西進(jìn)行分析總結(jié)，這樣才能是自己不斷的進(jìn)步。通過這些工作讓作者越來越熟悉系統(tǒng)的開發(fā)，也會了解決系統(tǒng)程序上的一些問題，編程的能力也有所提高了。所以在這個(gè)過程中需要作者耐心的查找。在開發(fā)的工作中作者首先要做好系統(tǒng)的分析工作，因?yàn)樗鼘σ粋€(gè)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)起著決定性的作用，作者必須認(rèn)真分析系統(tǒng)的需求，以致力于能設(shè)計(jì)出更好更完善的系統(tǒng)。但是本系統(tǒng)是我用心完成的，雖然它存在很多的不足，但是在這個(gè)完成的過程中我還是有許許多多的收獲。本系統(tǒng)主要采用了一些簡潔，美觀的圖片設(shè)計(jì)作為界面，系統(tǒng)的操作相對簡單。 結(jié) 論在完成本系統(tǒng)設(shè)計(jì)中c編程語言和SQL數(shù)據(jù)庫以及Microsoft Visual Studio 2008等這些知識得到了充分的運(yùn)用，有了這些知識的運(yùn)用使得系統(tǒng)層次變得更加的分明，各個(gè)功能模塊間的耦合度也得到了降低。表51系統(tǒng)登錄測試用例編號001用例名稱系統(tǒng)登錄測試用例目的驗(yàn)證用戶名和密碼前提條件進(jìn)入企業(yè)客戶資源管理系統(tǒng)登錄界面子用例編號輸入/動作預(yù)期輸出/動作實(shí)際輸出/動作狀態(tài)1Spy,123無錯(cuò)誤提示，成功登錄系統(tǒng)登錄系統(tǒng)主界面通過2123,123錯(cuò)誤提示用戶名密碼錯(cuò)誤失敗3Spy,321錯(cuò)誤提示用戶名密碼錯(cuò)誤失敗表52 增加客戶基本信息測試用例編號002用例名稱增加客戶基本信息測試用例目的對客戶信息進(jìn)行增加操作前提條件成功進(jìn)入客戶基本信息管理界面子用例編號輸入/動作預(yù)期輸出/動作實(shí)際輸出/動作狀態(tài)1姓名為空不能增加客戶信息客戶名字不能為空失敗2聯(lián)系電話為空不能增加客戶信息聯(lián)系電話不能為空失敗3所有項(xiàng)都正確輸入能增加客戶信息確認(rèn)增加通過表53 修改密碼測試用例編號003用例名稱修改密碼測試用例目的對用戶密碼修改操作前提條件成功進(jìn)入修改密碼管理界面子用例編號輸入/動作預(yù)期輸出/動作實(shí)際輸出/動作狀態(tài)1原始密碼為空不能修改密碼原始密碼不能為空失敗2確認(rèn)密碼為空不能修改密碼確認(rèn)密碼與新密碼不一致失敗3所有項(xiàng)都正確輸入能修改密碼確認(rèn)增加通過表54 查詢客戶資料測試用例編號004用例名稱查詢客戶資料測試用例目的對客戶信息查詢的操作前提條件成功進(jìn)入查詢管理界面子用例編號輸入/動作預(yù)期輸出/動作實(shí)際輸出/動作狀態(tài)1客戶名不存在數(shù)據(jù)庫中查詢界面為空查詢界面為空失敗2客戶名存在數(shù)據(jù)庫中查詢該客戶資料查詢客戶資料顯示通過3所有項(xiàng)都正確輸入能查詢客戶資料查詢客戶資料顯示通過表55 刪除客戶信息測試用例編號005用例名稱刪除客戶信息測試用例目的對客戶信息刪除操作前提條件成功進(jìn)入刪除管理界面子用例編號輸入/動作預(yù)期輸出/動作實(shí)際輸出/動作狀態(tài)1點(diǎn)擊刪除按鈕刪除客戶資料你沒有選中要刪除客戶的資料失敗2選中要刪除的客戶資料刪除客戶資料對客戶資料沒有任何操作失敗3選中要刪除的客戶資料，點(diǎn)擊刪除刪除客戶資料確認(rèn)刪除選中的客戶資料通過表56 修改權(quán)限測試用例編號006用例名稱修改權(quán)限測試用例目的對用戶權(quán)限修改操作前提條件成功進(jìn)入修改權(quán)限管理界面子用例編號輸入/動作預(yù)期輸出/動作實(shí)際輸出/動作狀態(tài)1修改權(quán)限內(nèi)容，不點(diǎn)擊保存信息修改權(quán)限內(nèi)容權(quán)限沒有修改失敗2用戶名為空，修改權(quán)限，點(diǎn)擊保存信息權(quán)限修改用戶名不能為空失敗3所有項(xiàng)都正確輸入能修改權(quán)限權(quán)限修改成功通過 測試總結(jié)通過以上方案，該系統(tǒng)的各個(gè)模塊可以進(jìn)行正常的操作，基本實(shí)現(xiàn)了任務(wù)書中要求的各項(xiàng)功能，系統(tǒng)界面簡單明了，易操作維護(hù)。先根據(jù)功能規(guī)定設(shè)計(jì)好測試用例，按照測試用例所設(shè)計(jì)的運(yùn)行環(huán)境、運(yùn)行數(shù)據(jù)來測試程序，最后判斷測試結(jié)果與測試用例設(shè)計(jì)的期望結(jié)果的差別來確定程序是否符合要求。 這一方法是把測試對象看作一個(gè)打開的盒子，測試人員依據(jù)程序內(nèi)部邏輯結(jié)構(gòu)相關(guān)信息，設(shè)計(jì)或選擇測試用例，對程序所有邏輯路徑進(jìn)行測試，通過在不同點(diǎn)檢查程序的狀態(tài)，確定實(shí)際的狀態(tài)是否與預(yù)期的狀態(tài)一致 系統(tǒng)功能的測試由于是開發(fā)者自身進(jìn)行測試，所以作者采取了黑盒測試來設(shè)計(jì)測試用例。黑盒測試著眼于程序外部結(jié)構(gòu)，不考慮內(nèi)部邏輯結(jié)構(gòu)，主要針對軟件界面和軟件功能進(jìn)行測試。 黑盒測試黑盒測試也稱功能測試，它是通過測試來檢測每個(gè)功能是否都能正常使用。 測試環(huán)境 硬件環(huán)境硬件環(huán)境條件如表51所示。事實(shí)上每個(gè)系統(tǒng)都會存在一些或多或少的錯(cuò)誤，而系統(tǒng)測試的目的就是為了讓程序員能盡快的找出其錯(cuò)誤，并對其進(jìn)行修改。 系統(tǒng)測試的重要性系統(tǒng)測試對于每個(gè)系統(tǒng)都是很重要的，在其每個(gè)系統(tǒng)的生命周期里也占據(jù)著十分重要的位置。所謂的特定條件是指其在正常和非正常的條件。 }第五章 企業(yè)客戶資源管理系統(tǒng)的測試系統(tǒng)的測試的目的是為了保證系統(tǒng)質(zhì)量的重要方法。其流程圖如下422所示。用戶點(diǎn)擊修改圖標(biāo)“”，系統(tǒng)就會出現(xiàn)編輯人員信息的界面，用戶就能對權(quán)限進(jìn)行修改，添加，最后點(diǎn)擊“保存信息”按鈕，其修改和添加的內(nèi)容就會被保存在數(shù)據(jù)庫中。 } else { (Page, 信息修改成功......, , Suess2)。 if ((ServiceModel)) { if (()) { (Page, if(confirm(\信息保存成功，是否繼續(xù)添加？否則返回信息列表。 = ()。 = ()。 = ()。 = ()。 = ()。圖418 系統(tǒng)修改流程圖其操作的詳細(xì)代碼如下：protected void BtnSaveUserInfo_Click(object sender, EventArgs e) { ServiceModel = new ()。如果不確定是否要將該人員的信息刪除時(shí)，點(diǎn)擊“取消”按鈕，系統(tǒng)就會返回人員管理界面。用戶也可以通過系統(tǒng)賦予的權(quán)限對人員信息進(jìn)行刪除。 人員管理界面的設(shè)計(jì)圖415 系統(tǒng)人員管理界面圖圖416 系統(tǒng)人員管理修改界面圖圖417 系統(tǒng)人員管理界刪除界面圖人員信息界面，其主要功能是對企業(yè)內(nèi)部人員的修改和刪除。同時(shí)還可以通過記錄電話回訪添加客戶反饋的信息。 客戶反饋信息界面的設(shè)計(jì)圖412 系統(tǒng)客戶反饋信息界面圖圖413 系統(tǒng)客戶反饋信息查詢界面圖圖414 系統(tǒng)客戶反饋信息添加界面圖客戶反饋信息界面，其主要功能是客戶反饋信息的查詢和添加。方便企業(yè)對客戶的跟進(jìn)工作。 工作記錄界面的設(shè)計(jì)圖410 系統(tǒng)工作記錄界面圖圖411 系統(tǒng)工作記錄查詢界面圖用戶工作記錄界面，其主要的功能就是方便查詢企業(yè)與客戶之間的工作交流。圖49 系統(tǒng)客戶信息管理客戶詳細(xì)信息界面圖客戶詳細(xì)資料查看及修改界面，用戶點(diǎn)擊查看客戶詳細(xì)資料圖標(biāo)后，系統(tǒng)就會出現(xiàn)該頁面，用戶可以對系統(tǒng)的資料進(jìn)行修改，以及記錄工作日志。 }圖48 系統(tǒng)客戶信息管理添加客戶界面圖添加客戶信息的頁面，當(dāng)用戶點(diǎn)擊“添加客戶”按鈕時(shí)，系統(tǒng)就會出現(xiàn)該頁面，用戶只需將客戶的信息輸入在想對應(yīng)的文本框中，然后點(diǎn)擊“保存”按鈕。,T_UserState=1 , ()))。 (( == 1) ? : ((!(()) ? , : SET ) + T_NowService=39。 }圖47 系統(tǒng)客戶信息管理分配客戶界面圖客戶分配界面，用戶只需將要分配的客戶選中然后在歸屬的下拉菜單中選中客戶將要被分配給的業(yè)務(wù)員名字后，系統(tǒng)就會彈出一個(gè)對話框，如果確定將該客戶分配給該業(yè)務(wù)員我們只需點(diǎn)擊確定就可以，如果不是我們就點(diǎn)擊取消。 ()。 int RecordCount=0。 = GetWhere()。 //排序中一定要包含主鍵 否則報(bào)錯(cuò)“無法找到表0” = T_DateTime DESC,T_UserID DESC 。 = T_UserID 。 = 。圖46 系統(tǒng)查詢流程圖詳細(xì)操作代碼如下： private void LoadData() { ModelTo = new ()。 客戶信息管理界面的設(shè)計(jì)圖44 系統(tǒng)客戶信息管理界面圖圖45系統(tǒng)客戶信息管理查詢界面圖用戶查詢功能界面，當(dāng)用戶進(jìn)入查詢頁面時(shí)，用戶可以根據(jù)客戶名稱/企業(yè)名稱，狀態(tài)（公共客戶，占用客戶，成交客戶），類型（供應(yīng)商，代理商），會員等級（普通會員，高級會員，審核會員，聯(lián)盟會員），客戶所在地區(qū)，客戶歸屬于那位業(yè)務(wù)員等條件對其客戶的詳細(xì)資料進(jìn)行查詢。其操作代碼如下：protected void BtnSaveUserInfo_Click(object sender, EventArgs e) { if (((User_ID), (), ())) { (Page, 密碼修改成功,新密碼[ +()+ ]......, , Suess)。} 用戶修改密碼界面設(shè)計(jì)圖43 系統(tǒng)修改密碼界面圖在修改密碼時(shí)用戶需要輸入其原始密碼，然后在輸入其新密碼以及確認(rèn)密碼 ，最后點(diǎn)擊“保存信息”按鈕，將其修改的信息保存在數(shù)據(jù)庫中。 } ()。 ()。 (Power_Name, 15, (DataRead[T_PowerName].ToString(),true),)。 (User_Name, 10, ((), true), )。 Session[User_ID] = DataRead[T_ServiceID].ToString()。圖42 系統(tǒng)登錄流程圖其操作代碼如下所示： if ((CheckCode, ().ToLower())) { SqlDataReader DataRead =