廣西某公司企業(yè)文化制度(參考版)
2025-04-18 08:39本頁面
【正文】 第十三條 企業(yè)文化建設(shè)的方法輿論導(dǎo)向法：通過內(nèi)部輿論宣傳，進(jìn)行造勢；形象重塑法：分析影響形象的關(guān)鍵點(diǎn)，重新塑造并擴(kuò)大宣傳；利用事件法：敏感把握事件時(shí)機(jī)，進(jìn)行造勢； 行為激勵(lì)法：強(qiáng)化公司所倡導(dǎo)的行為，如節(jié)約水電紙等；造就楷模法：樹立正面典型，作為文化及員工行為的標(biāo)桿；領(lǐng)導(dǎo)垂范法：推進(jìn)困難比較大工作，領(lǐng)導(dǎo)帶頭是最有說服力的；活動(dòng)感染法：重視活動(dòng)的文化載體作用；創(chuàng)造氛圍法：氛圍是形成風(fēng)氣的基礎(chǔ)，應(yīng)努力營造寬松的、親情的氛圍。結(jié)合公司的實(shí)際情況，以公司新制度體系的推進(jìn)和實(shí)施為切入點(diǎn)，雙管齊下，來宣貫、實(shí)施和強(qiáng)化公司的企業(yè)文化。 二、階段性目標(biāo)： 宣貫階段：通過宣傳公司的企業(yè)文化，讓公司員工擺脫舊文化的桎梏，從心底開始接受新文化； 實(shí)施階段：通過樹立優(yōu)秀典型、抨擊反面事例等方法，使企業(yè)文化在公司員工中間做到深入人心； 強(qiáng)化階段：通過定期和不定期的強(qiáng)化，使員工行為習(xí)慣性地受企業(yè)文化的主導(dǎo)。但應(yīng)注意，在條件允許的條件下盡可能地為客人準(zhǔn)備工具，等客人上車后要目送客人遠(yuǎn)去并揮手致意后方可離開。第四條 送客。第三條 宴請(qǐng)。等客人下車后要面帶微笑與客人握手問候。第二條 迎客。并要迅速記住對(duì)方的姓名，然后把名片收藏起來，切忌將對(duì)方的名片隨意亂放。在為他人做介紹前，最好讓雙方事先約好，以免發(fā)生時(shí)間上的沖突。在為客戶或陌生人進(jìn)行介紹時(shí)，應(yīng)力求語言簡潔明了，意圖清晰，盡量避免使用口頭語。同時(shí)也縮小了彼此間的距離。與客人或同事說話時(shí)，應(yīng)用真誠的目光注視對(duì)方，與對(duì)方進(jìn)行目光交流。不論同性還是異性之間，握手時(shí)都應(yīng)本著熱情友好，真誠的態(tài)度，切忌敷衍了事，讓對(duì)方感到不受尊重。握手時(shí)以男士握住女士手指部位為宜，但不宜握得過深，時(shí)間過長。第三條 握手。女士：站立時(shí)要端莊大方，雙肩端平，雙膝并攏或微微分開，雙手自然合攏垂于身體前方為宜，身體不要左右搖晃。男士：坐姿要端正，雙膝可略微分開，雙手自然放置，雙腿不要左右搖晃。員工行為禮儀第一條 坐姿。第四條 離崗?fù)獬鰰r(shí)，要經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)許可，領(lǐng)導(dǎo)不在時(shí)，應(yīng)向同事打招呼，事后再向領(lǐng)導(dǎo)說明。第二條 必須遵守與客戶相約的時(shí)間，因故不能按時(shí)赴約，要及時(shí)說明、解釋。接電話時(shí)要求吐字清晰，語言親切，音量適中，需要作電話記錄時(shí)要認(rèn)真作好電話記錄，并在與對(duì)方核實(shí)確認(rèn)后通知有關(guān)人員；去找人時(shí)，電話扣放在桌面，以免對(duì)方從電話中聽到嘈雜之聲；要等對(duì)方掛斷電話后方可掛機(jī)；通話時(shí)，不準(zhǔn)使用免提鍵。第二條 電話處理。男員工不得留長發(fā)、胡須。手臉清潔，頭發(fā)干凈并梳理整齊。第九條 員工行為標(biāo)準(zhǔn)儀表標(biāo)準(zhǔn)第一條 儀表要整齊、大方。 在激勵(lì)時(shí)有拉幫結(jié)派的傾向；252。 做出重大決定前忽視員工的意見和支持；252。 不能夠認(rèn)識(shí)到員工需要鼓勵(lì)和支持；252。以下是不正確的激勵(lì)方式：252。 能夠運(yùn)用各種正面反饋表揚(yáng)員工和工作表現(xiàn)；252。 對(duì)問題或錯(cuò)誤的反應(yīng)不夸張；252。 能夠給員工提出意見并幫助員工掃除前進(jìn)的障礙；252。以下是正確的激勵(lì)行為：252。 過分控制工作的進(jìn)展或控制不足。 不考慮員工的能力和意愿就分配工作；252。 懷疑下屬或過分挑剔；252。 依據(jù)員工意愿和潛質(zhì)授于不同工作權(quán)限。 提供必要的資源和支持以確保成功；252。 令員工為自己的工作負(fù)責(zé)；252。 通過授權(quán)能夠合理的分配工作；252?！耙粋€(gè)時(shí)鐘不用每一秒都報(bào)一次時(shí)。 不把自己的技能傳授給員工。 過于嚴(yán)厲的要求員工；252。 不及時(shí)給員工以建議；252。以下是不正確的反饋和培訓(xùn)方式：252。 考慮員工提出的好建議；252。 幫助員工制訂并執(zhí)行個(gè)人發(fā)展計(jì)劃；252。 花時(shí)間培訓(xùn)指導(dǎo)員工；252。以下是正確的反饋和培訓(xùn)方式：252。 評(píng)價(jià)他人時(shí)存在個(gè)人偏好和偏見。 評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)與評(píng)估目標(biāo)不相符；252。 對(duì)員工的能力的評(píng)價(jià)不準(zhǔn)確，低估或高估；252。以下是不公正的評(píng)估行為：252。 不簡單地理解他人的行為；252。 對(duì)有問題的地方尋找潛在原因；252。 熟練運(yùn)用公司的績效考核指標(biāo)；252。第三章 員工文化第八條 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)公正的評(píng)估每一位管理者在管理下屬時(shí)，首要的是正確的評(píng)估下級(jí)的業(yè)績、態(tài)度與能力，知人才能善用。
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