【正文】 。十年間，利潤增長(zhǎng)了28倍，并在半導(dǎo)體、LCD、通信等技術(shù)領(lǐng)域確立了行業(yè)領(lǐng)跑者地位。“新經(jīng)營”對(duì)三星的發(fā)展產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。為了提高三星服務(wù)的質(zhì)量， 三星人力開發(fā)院為所有的三星客戶服務(wù)人員提供客戶服務(wù)的講座。以“新經(jīng)營”為契機(jī)，三星開始進(jìn)行全方位品質(zhì)經(jīng)營和世界頂級(jí)戰(zhàn)略，并實(shí)施了“選擇和集中”的業(yè)務(wù)發(fā)展策略，對(duì)發(fā)展不順利或前景不看好的業(yè)務(wù)及時(shí)進(jìn)行清理，對(duì)前景樂觀的業(yè)務(wù)進(jìn)行集中的投資，加強(qiáng)研發(fā)的力度。1993年，三星宣布實(shí)行“新經(jīng)營”。為進(jìn)軍世界五大電子企業(yè)，三星在1988年將電子、半導(dǎo)體及通訊公司合并為三星電子。 在1988年三星成立50周年慶典上，李健熙宣布了集團(tuán)的“二次創(chuàng)業(yè)”，并將三星的發(fā)展方向定為做“21世紀(jì)世界超一流企業(yè)”。1986年三星經(jīng)濟(jì)研究所和1987年三星綜合技術(shù)院的成立促進(jìn)了三星在電子、半導(dǎo)體、高聚合物化學(xué)、基因工程、光學(xué)通訊和航空工業(yè)等領(lǐng)域的擴(kuò)展，為集團(tuán)日后的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)。1983年，三星成功開發(fā)了64K DRAM和VLSI芯片，開始在國際半導(dǎo)體市場(chǎng)嶄露頭角，并日益成為行業(yè)領(lǐng)跑者。1974年，在收購了韓國半導(dǎo)體公司50%的股份后，開始了三星電子在半導(dǎo)體領(lǐng)域的神話。 1974年，三星中工業(yè)公司成立；1977年，三星造船廠和“三星精密”（三星Techwin的前身）。1973年8月，三星提出了“第二個(gè)五年管理計(jì)劃”，對(duì)重工業(yè)和化學(xué)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行了集中投資，并決定設(shè)立造船部。1973年韓國政府為了推動(dòng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步發(fā)展，實(shí)現(xiàn)高度的經(jīng)濟(jì)獨(dú)立，決定鼓勵(lì)重化工業(yè)發(fā)展。在1965年4月又成立了三星文化財(cái)團(tuán)并開始在韓國社會(huì)和文化發(fā)展中扮演重要角色。 公司投入大量資金到大丘和成均館大學(xué)以的人才培養(yǎng)。三星開始追求在幾大主要工業(yè)領(lǐng)域的擴(kuò)張并開始成為韓國企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo) 。從三星電子在世界半導(dǎo)體領(lǐng)域的成功來看，他當(dāng)時(shí)再正確不過了。1969年，三星電子正式成立。三星也因此而經(jīng)歷了很多困難。三星率先建立了公開招聘的人事制度，并努力提高勞動(dòng)效率、改善員工福利。1953 年，三星建立了“第一制糖”，結(jié)束了韓國白糖依賴進(jìn)口的歷史；1954 年三星成立了“第一毛織”，開創(chuàng)了韓國 韓國自產(chǎn)布料的時(shí)代。1951 年三星將公司轉(zhuǎn)移到了韓國東南部的港口城市 釜山，并成立了三星物產(chǎn)株式會(huì)社。1945 年韓國擺脫了日本的統(tǒng)治，但是當(dāng)時(shí)的韓國經(jīng)濟(jì)由于社會(huì)和政局的動(dòng)蕩不安而變得極不穩(wěn)定， 1950 年開始的南北朝鮮戰(zhàn)爭(zhēng)更是給韓國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展造成了嚴(yán)重的影響?！叭俏锂a(chǎn)的成立標(biāo)志著三星開始正式展開國際貿(mào)易業(yè)務(wù)。不久之后，三星又建廠開始了面粉和糖的生產(chǎn)及銷售。1938 年 3 月 1 日，三星前任會(huì)長(zhǎng)李秉喆先生以 3 萬韓元（按當(dāng)今匯率約為人民幣 200 余元）在韓國大邱市成立了“三星商會(huì)”。 由于在企業(yè)經(jīng)營、體育、社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域的突出成就和貢獻(xiàn)，李健熙會(huì)長(zhǎng)獲得了韓國國民勛章無窮花獎(jiǎng)、法國 legion d%5C39。 　　李健熙會(huì)長(zhǎng)非常重視企業(yè)對(duì)于社會(huì)的回報(bào)，一直致力于使企業(yè)和社會(huì)共同發(fā)展并實(shí)現(xiàn)社會(huì)的共同富裕，并將這種思想貫穿于經(jīng)營活動(dòng)之中。 　　三星近十幾年來的發(fā)展過程也是“新經(jīng)營”的實(shí)行過程。1993年，為了使三星實(shí)現(xiàn)向世界一流企業(yè)的飛躍，李健熙會(huì)長(zhǎng)倡導(dǎo)了后來引起極大關(guān)注的三星“新經(jīng)營”運(yùn)動(dòng)，李會(huì)長(zhǎng)準(zhǔn)確預(yù)見了世紀(jì)末企業(yè)發(fā)展面臨的危機(jī)，并提出“除了妻兒一切都要變”，以此來敦促員工謀求變化、發(fā)展，改變現(xiàn)狀，擯棄以數(shù)量為中心的經(jīng)營思想，轉(zhuǎn)向以質(zhì)量為中心的經(jīng)營思想，從而獲得世界一流企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。1988年，就任三星會(huì)長(zhǎng)不久，李健熙先生便倡導(dǎo)開展了三星的“二次創(chuàng)業(yè)”，在短短幾年的時(shí)間里將三星發(fā)展成為韓國第一大企業(yè)集團(tuán)。李會(huì)長(zhǎng)還積極參與企業(yè)外部的活動(dòng)，身兼國際奧委會(huì)委員、韓國殘疾人福利體育會(huì)會(huì)長(zhǎng)等職。華盛頓大學(xué)完成了經(jīng)營學(xué)碩士的課程，2000年成為漢城大學(xué)的經(jīng)營學(xué)名譽(yù)博士。足見，三星所不能完成的事情，并不太多。認(rèn)真聯(lián)系的話，也可以打到220碼，但是，想要打到250碼以上的話，從握桿的方式到站姿等等，都得全部修正。但對(duì)于三星的改革，李健熙從不簡(jiǎn)化——任何一個(gè)微小細(xì)節(jié)的提升，都以全方位的深度變革為根本。比如1987年，在DRAM技術(shù)面臨升級(jí)時(shí)，三星的技術(shù)專家在應(yīng)該選擇stack（堆疊式）還是trench（溝槽式）模式生產(chǎn)面前舉棋不定，并不懂技術(shù)的李在進(jìn)行過一系列研究后在筆記中寫下：“將電路累積堆疊到高層的stack方式，比較簡(jiǎn)單。果然，這一行為令用戶對(duì)三星手機(jī)的品質(zhì)及設(shè)計(jì)水準(zhǔn)重新審視，并由此大大提升了Samsung在消費(fèi)者心目中的檔次。但三星于手機(jī)業(yè)務(wù)上最為大膽的行動(dòng)，還屬去年將其手機(jī)產(chǎn)品從銷售大戶沃爾瑪中撤出。為了不受制于歐洲手機(jī)巨頭，三星選擇了在歐洲屬于非主流的CDMA（碼分多址）技術(shù)，這令他們成為這一領(lǐng)域的霸主。甚至，李要求三星內(nèi)刊以“攝像機(jī)出動(dòng)”為主題，現(xiàn)場(chǎng)突襲殘次產(chǎn)品。李健熙的做法是下令回收全部15萬部手機(jī)，將其堆積在工廠前焚毀，價(jià)值150億韓元的產(chǎn)品，就這樣化為塵煙。當(dāng)曾有分析師建議三星將核心業(yè)務(wù)放在獲利最豐厚的半導(dǎo)體業(yè)務(wù)上，將其他部門全部出售時(shí)，三星CEO尹鐘龍表示拒絕：“你們看到的是當(dāng)下的獲利，我要看的，是三星未來五年、十年的計(jì)劃。莫瑞斯認(rèn)為這不僅僅是三星的運(yùn)氣，還體現(xiàn)了其超群的戰(zhàn)略制訂能力與強(qiáng)大的執(zhí)行能力。仿佛一場(chǎng)龜兔賽跑，在兔子止步不前的時(shí)候，烏龜領(lǐng)先了。為保持領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，三星要求自己在半導(dǎo)體產(chǎn)品的研發(fā)方面持續(xù)領(lǐng)先日本企業(yè)三至六個(gè)月。沒有技術(shù)基礎(chǔ)的三星卻在李健熙的堅(jiān)持下，在1Mb DRAM到4Mb DRAM上投入大量資金。為了趕上當(dāng)時(shí)日本的生產(chǎn)速度，三星24小時(shí)趕工，半年時(shí)間就蓋好第一座工廠，破了18個(gè)月工期的記錄。這是已經(jīng)74歲的李秉為三星集團(tuán)設(shè)計(jì)的末來。韋爾奇也比之弗如。這一特質(zhì)可歸結(jié)為一個(gè)字——“悍”。v “金融危機(jī)對(duì)我們反而有利，因?yàn)樽屗袉T工的危機(jī)感提高了”，CEO尹鐘龍發(fā)自肺腑地表示，他認(rèn)為，正是之前的一系列變革，使三星在經(jīng)濟(jì)危機(jī)面前尚有喘息余地。這一變革在1997年金融危機(jī)時(shí)被進(jìn)一步強(qiáng)化：僅三星電子就將員工從58000人裁為42000人，將次要業(yè)務(wù)外包，精簡(jiǎn)下近20個(gè)業(yè)務(wù)種類。雙方僵持不下。1993年，在法蘭克福召開的年度會(huì)議上，李健熙推出“新經(jīng)營”改革，其理念核心只有一個(gè)字：變；本次會(huì)議的結(jié)束語是——“除了妻子兒女，全部都要改變”。盛怒之下，李重罰了沒有做到人盡其用的相關(guān)部門，并從此努力改變?nèi)堑挠萌朔绞健Ｈ毡驹O(shè)計(jì)專家福田以顧問之名被招入三星后，其意見卻始終不為管理團(tuán)隊(duì)所重視。李健熙心中，堅(jiān)信如下觀念：“集合十名圍棋一級(jí)棋手的力量，也無法戰(zhàn)勝一名圍棋一段的高手”——落實(shí)在管理方面，即是李對(duì)招納與培養(yǎng)人才的注重。七年之后，三星研發(fā)出自主技術(shù)的手機(jī)產(chǎn)品。1988年尚無真正意義上的手機(jī)市場(chǎng)，但卻是全球手機(jī)市場(chǎng)啟動(dòng)伊始。首當(dāng)其沖的，便是在半導(dǎo)體業(yè)獲得一席之地。他的反應(yīng)是：率領(lǐng)公司進(jìn)行“二次創(chuàng)業(yè)”，事不宜遲。買回樣品后，李將其拆開研究: “三星的零件比別人多，價(jià)格卻比別人便宜兩成，意味著成本比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手高，卻賣不了好價(jià)錢”。那是1987年，三星創(chuàng)始人李秉辭世，排行老三的李健熙接掌權(quán)杖。這一場(chǎng)死里逃生的大變革，如何可能？十年一劍很多人認(rèn)為，三星的轉(zhuǎn)折點(diǎn)是金融危機(jī)之后，韓國政府的勉力維持所致。聯(lián)想集團(tuán)6月份發(fā)布的財(cái)報(bào)顯示：營業(yè)額為202億港幣，若兌換為美元，總收入尚不足三星電子利潤的一半；而在最新一期的《商業(yè)周刊》評(píng)選中，三星名列第25位，成為去年品牌價(jià)值增長(zhǎng)最快的企業(yè)?，F(xiàn)在，三星電子已經(jīng)取代通用電器、IBM，成為世界上最受尊寵的商業(yè)巨人。2002年，三星集團(tuán)的總收入為1168億美元，占韓國國內(nèi)生產(chǎn)總值的23%。”我要手下每周都上交一份當(dāng)周三星的工作報(bào)告“，索尼總裁出井伸之承認(rèn)三星是其威脅的來源。每個(gè)人各自盡全力得到自己所該得的，公司則創(chuàng)造一個(gè)可以讓同仁充分發(fā)揮各自能力的工作環(huán)境，這樣雙贏的關(guān)系才能相互促進(jìn)和提高。過去，同仁對(duì)公司盲目忠心，公司也回報(bào)一個(gè)終身雇用的保障，是很平常的。他說：“每次作結(jié)構(gòu)調(diào)整的時(shí)候，就像從自己的身上把肉挖掉，非常痛苦。這種制度對(duì)三星同仁的工作動(dòng)機(jī)與自我啟發(fā)有所幫助，也能提高企業(yè)或個(gè)人的競(jìng)爭(zhēng)力。 　　另外，在公司實(shí)行兩年的成果分配制度，剛開始的情況也一樣，有人會(huì)覺得在同一家公司里，為什么誰要多拿一些，誰要少拿一些。以前曾出現(xiàn)的“有福同享，有難同當(dāng)”被認(rèn)為是理所當(dāng)然的，現(xiàn)在多做事的人，會(huì)做事的人，得到了更多的獎(jiǎng)勵(lì)，這似乎已經(jīng)變得很普遍，也已被大家所認(rèn)同。所以我只管提出未來策略方向等經(jīng)營的大方向，至于一般經(jīng)營，各公司具備專業(yè)能力的總經(jīng)理會(huì)自動(dòng)自發(fā)地完成。如果你無法信任這個(gè)人的話，就不要將重任交付給他；一旦決定用這個(gè)人，就要信任他，全權(quán)交給他。知，要相當(dāng)了解自己工作的“業(yè)”的概念、基礎(chǔ)技術(shù)、必要的人才與事業(yè)的核心力量；行，不止于知，對(duì)于自己所知率先示范，不斷地付諸行動(dòng)；用，要懂得把工作分派給下屬；訓(xùn)，要懂得如何指導(dǎo)下屬；評(píng)，要懂得如何正確地評(píng)斷最后的成果。 　　經(jīng)營的好壞關(guān)鍵在用人 　　李健熙自上任之初就不斷地在思考：５到１０年后要靠什么發(fā)展，為迎接未來需要及早做好哪些準(zhǔn)備？因?yàn)槲磥碜钚枰木褪侨撕图夹g(shù)，三星要想快速地走向世界，就要想方設(shè)法從研究開發(fā)到行銷等各個(gè)領(lǐng)域，極力延攬不分國籍和領(lǐng)域的優(yōu)秀人才，這樣才能開發(fā)出真正尖端的技術(shù)，領(lǐng)先世界潮流。也就是說，技術(shù)人員不僅要精通技術(shù)，還要了解經(jīng)營，這樣才能根植技術(shù)經(jīng)營的理念?！?　　根植技術(shù)經(jīng)營不僅是他一貫提倡的，也是他自任董事長(zhǎng)以來堅(jiān)持這樣做的。幸好，我從小就對(duì)新事物充滿好奇喜歡追根究底，所以一直很期待聽到新的技術(shù)、好的技術(shù)。雖然今天我們和世界一流企業(yè)之間都共同開發(fā)技術(shù)也共同行銷，但是在早期別說是技術(shù)指導(dǎo)，就連花錢買技術(shù)都很不容易。以下是李健熙自認(rèn)為成功的經(jīng)營管理之道。三星董事長(zhǎng)李健熙的經(jīng)營管理之道三星電子不僅是韓國公認(rèn)的銷售額和凈利潤第一的企業(yè)，而且在國際上的地位也持續(xù)升溫，成為全球矚目的對(duì)象?！钡遣⒎鞘敲總€(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人都能充當(dāng)領(lǐng)軍人物的。學(xué)歷是比父輩們都高，但是經(jīng)商本領(lǐng)實(shí)在還有待磨練。2001年4月，剛剛從美國哈佛大學(xué)商學(xué)院畢業(yè)的他就被任命為三星電子公司的副總裁。此外，他還涉嫌從三星SDS公司低價(jià)購買債券，以及向三星附屬公司高價(jià)出售其所持有的網(wǎng)絡(luò)股，而不得不接受證券交易委員會(huì)的調(diào)查。據(jù)悉，李健熙被控于1988年3月和1992年8月動(dòng)用公司各種基金向當(dāng)時(shí)的韓國總統(tǒng)盧泰愚行賄，以贏得政府采購合同以及其它優(yōu)惠政策。在最近亞洲周刊評(píng)選的“亞洲最有影響力的50人”，李健熙也中名列35位。其中?！闭f到會(huì)長(zhǎng)李健熙，三星集團(tuán)上上下下一致好評(píng)，支持者們認(rèn)為，李健熙作為最高管理者的表現(xiàn)與他父親不相上下，還有人樂觀地表示，“小李”應(yīng)能勝過“老李”?，F(xiàn)在，對(duì)李健熙的正面評(píng)價(jià)也越來越多。有了雄厚的后備人才，李健熙認(rèn)為自己父親李秉?過世后三星曾經(jīng)出現(xiàn)的“管理真空”今后不會(huì)再出現(xiàn)?！昂芏嗳瞬幌矚g韓國企業(yè)，但是我認(rèn)為韓國高科技企業(yè)模式有其特色，尤其是高度集中的財(cái)閥體制，使得企業(yè)能夠憑借其規(guī)模吸引高素質(zhì)的人才，培養(yǎng)高潛力的員工。以地位而言，李亨道在三星集團(tuán)排在第三，原來是三星電機(jī)的總裁、三星副會(huì)長(zhǎng)，他在三星工作整整29年，很受李健熙器重。例如三星電子副會(huì)長(zhǎng)兼CEO尹鐘龍、三星電子旗下數(shù)字多媒體網(wǎng)絡(luò)部社長(zhǎng)兼CEO陳大濟(jì)、設(shè)備解決方案網(wǎng)絡(luò)部社長(zhǎng)兼CEO李潤雨、通訊網(wǎng)絡(luò)部社長(zhǎng)兼CEO李基太、數(shù)字家電網(wǎng)絡(luò)部社長(zhǎng)兼CEO韓龍外等，都是他一手提拔的愛將。為了提高集團(tuán)的透明度，李健熙任命一些外籍人士為集團(tuán)董事。他非常開明，為才是用，扶植了很多家族以外的經(jīng)理人。他對(duì)于三星更深遠(yuǎn)的影響在于提倡基礎(chǔ)變革，不斷增加“世界最佳”的產(chǎn)品，鞏固三星公司在亞太的霸主地位，改變企業(yè)文化使之適應(yīng)全球化和數(shù)字時(shí)代的要求。 　　自從李健熙1987年繼任公司總裁到1999年的12年間，公司的銷售總額、。 　　三星還是世界上最大的記憶芯片及純平顯示器生產(chǎn)商，全球第三大數(shù)字電視機(jī)生產(chǎn)商，全球第三大DVD播放機(jī)生產(chǎn)商及手機(jī)生產(chǎn)廠商之一，包括內(nèi)存芯片、顯示器、錄像器、顯像管、軟驅(qū)等17種電子產(chǎn)品的貼牌生產(chǎn)市場(chǎng)份額全球第一。在移動(dòng)電話市場(chǎng)，%%，手機(jī)在北美的銷售收入甚至超過了在美國實(shí)際銷售量最大的諾基亞公司，品牌號(hào)召力被視為等同于索尼。有一次集團(tuán)產(chǎn)品發(fā)生質(zhì)量問題，遭到消費(fèi)者集體投訴，他不顧老邁，帶領(lǐng)管理人員當(dāng)場(chǎng)用錘子砸碎劣質(zhì)產(chǎn)品，高喊“除了妻兒以外改變一切！”的創(chuàng)新口號(hào)，贏得了同行的尊敬。同時(shí)，他也將他個(gè)人收入的90%，捐獻(xiàn)給集團(tuán)，用于改善集團(tuán)員工福利和財(cái)務(wù)困難。三星集團(tuán)發(fā)布這個(gè)公告后，投資者都驚呆了，原來要等待裁員消息的員工們眼中含著淚花，《財(cái)富》雜志撰文稱贊李健熙是“為錯(cuò)誤的投資決策承擔(dān)責(zé)任的CEO”。 　　李健熙勇敢地承擔(dān)起了責(zé)任。 　　此舉極其拖累集團(tuán)，李健熙也曾一度被投資者批評(píng)為一個(gè)“失敗的管理者”，韓國輿論認(rèn)為，三星汽車公司的建立“不僅是個(gè)盲目的決策，也是官僚主義管理體制的一次失敗”。在90年代末期，三星集團(tuán)就受困于“大企業(yè)大制造”的錯(cuò)誤思想。歐美評(píng)論，韓國三星是繼日本索尼之后亞太領(lǐng)域少見的“令人尊敬”的高科技集團(tuán)。集團(tuán)下屬有3家企業(yè)被美國《財(cái)富》雜志評(píng)選為2001年世界500強(qiáng)，分別是第92位的三星電子，第105位的三星物產(chǎn)和第222位的三星生命。2000年，三星公司上市股票的總值達(dá)到598億美元，幾乎相當(dāng)于現(xiàn)代公司、LG集團(tuán)公司和SK公司所有上市股票市值的總和。 　　面對(duì)充滿風(fēng)險(xiǎn)的亞太市場(chǎng)，面對(duì)臃腫復(fù)雜的公司業(yè)務(wù)體系，李健熙敢于大刀闊斧地進(jìn)行整編與改革，他只保留最重要最有盈利前景的核心項(xiàng)目，例如消費(fèi)類電子產(chǎn)品、金融、貿(mào)易和服務(wù)，邊緣的、虧損的領(lǐng)域或者非核心的領(lǐng)域一律放棄。在1988年三星建立50年慶典上，他宣布集團(tuán)的“二次創(chuàng)業(yè)”，將三星的發(fā)展方向定為21世紀(jì)世界級(jí)超一流企業(yè)。 　　李秉?的創(chuàng)業(yè)使三星公司具備一個(gè)世界頂級(jí)企業(yè)的雛形。50年代，公司進(jìn)軍制糖、毛織等制造行業(yè)；六七十年代，集團(tuán)實(shí)施多元化，將業(yè)務(wù)范圍拓展到了石化、造船、航空、金融、電子，通訊等領(lǐng)域，發(fā)展出24家子公司或者控股企業(yè)，業(yè)務(wù)涉及日用消費(fèi)品、電子產(chǎn)品、人壽保險(xiǎn)、報(bào)紙出版等領(lǐng)域。李秉?當(dāng)年以白