圖書類電子商務(wù)網(wǎng)站維護管理流程(參考版)
2024-10-31 10:07本頁面
【正文】 。 C、保密安全 目的：防止保密信息泄露，做好支付系統(tǒng)安全 流程： 主管負責(zé)對涉及網(wǎng)站需保密的信息進行保密； 支付密鑰、數(shù)字證書、支付管理帳戶需做好安全和保密工作； 主管對網(wǎng)站保密安全負責(zé)。 流程： 各組內(nèi)成員負責(zé)管理號各自的賬戶信息，在本機電腦中用規(guī)范文檔記錄帳戶登陸地址、端口、帳戶等信息； 各組內(nèi)成員定期修改賬戶密碼，主管負責(zé)檢查并落實 ； 公用賬戶，除征求同意外不得擅自修改； 公用賬戶信息修改后，應(yīng)通知組內(nèi)成員更新記錄； 賬戶信息不得私自帶出公司和使用； 域名賬戶不得隨意登陸或更改； 不得在未征求成員同意情況下使用其他成員賬戶登陸； 最高賬戶權(quán)限應(yīng)有主管統(tǒng)一保存，組內(nèi)成員只開通工作涉及活動權(quán)限； 組內(nèi)成員應(yīng)對各自賬戶安全負責(zé)。 網(wǎng)站主管分析數(shù)據(jù)信息，并擬寫研究文件。 十七、網(wǎng)站數(shù)據(jù)統(tǒng)計信息管理流程 目的：對網(wǎng)站運營數(shù)據(jù)進行管理，為戰(zhàn)略決策提供數(shù)據(jù)參考。 十六、文檔的管理與規(guī)范 目的：規(guī)范文檔分類、存儲管理 流程： 網(wǎng)站組內(nèi)網(wǎng)服務(wù)器用于內(nèi)網(wǎng)程序測試、重要數(shù)據(jù)保存、數(shù)據(jù)備份用途； 文檔管理分門別類，規(guī)范管理； 重要程序、專題、 FLASH、頁面程序源代碼，統(tǒng)一存放內(nèi)網(wǎng)服務(wù)器規(guī)范管理。 十五、網(wǎng)站程序版本控制辦法 目的：規(guī)范程序、文檔版本控制，直觀明了識別版本信息 流程： 網(wǎng)站程序開發(fā)過程中應(yīng)對程序版本進行規(guī)范控制； 處于草稿狀態(tài)的版本號格式為 ， YZ 數(shù)字范圍為 01~99； 正式版本號為： 。 流程： 認真查看論壇、留言、企業(yè) 等處顧客投訴信息； 分析投訴信息內(nèi)容、類別并進行回復(fù)與處理； 投訴信息類別主要分顧客服務(wù)投訴、員工投訴等 兩大 類別； 與企業(yè)、部門相關(guān) 的 投訴內(nèi)容， 以“ 判斷事急輕重，秉承客觀正派、顧客至上、部門和諧 ” 原則 向企業(yè)管理部反饋投訴內(nèi)容。 例 :09\0612\； 網(wǎng)站管理員專題下線時整理專題績效信息，并將信息反饋至相關(guān)干系人或部門。 B、一般專題 網(wǎng)站管理員根據(jù)公文系統(tǒng) 內(nèi)容 、 部門同事要求確定專題的主題、內(nèi)容、要求； 網(wǎng)站管理員上報需要制作的專題； 主管根據(jù)專題要求召開專題討論會議，明確分工、職責(zé)、時間進度； 組內(nèi)成員根據(jù)各自職責(zé)進行分工，網(wǎng)站設(shè)計員負責(zé)專題界面制作、切片、頁面生成、內(nèi)容嵌套；網(wǎng)站管理員負責(zé)內(nèi)容的收集于整理；網(wǎng)站程序員負責(zé)協(xié)助內(nèi)容整理，程序制作、頁面上傳等工作。 十三、專題制作： 目的：做好主題宣傳，吸引顧客訪問，起到良好的宣傳效果和銷售效果 流程： 專題分緊急專題和一般專題。 十、日
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