圖書類電子商務(wù)網(wǎng)站維護管理流程-展示頁
2024-11-08 10:07本頁面
【正文】 料網(wǎng)站上傳流程 目的：及時上傳新書資料信息并校正，滿足顧客新書需求。 四、網(wǎng)站測試流程 目的：對網(wǎng)站運行各項參數(shù)進行測試，做好日常安全，使運行正常 流程： 程序員負(fù)責(zé)對網(wǎng)站進行測試，內(nèi)容包括以下內(nèi)容； 每日對網(wǎng)站訪問速度進行測試，保證顧客訪問需求； 做好網(wǎng)站日常安全，如防病毒、防攻擊、防漏洞等； 對每個程序版塊進行測試，保證用戶能正常登陸，程序版塊運行正常； 處理網(wǎng)頁上的空鏈接、圖片錯誤、地址錯誤； 對網(wǎng)站支付流程、支付方式進行測試。圖書 類電子商務(wù) 網(wǎng)站 維護 管理流程 一、信息發(fā)布與更新流程 目的：及時準(zhǔn)確發(fā)布新聞信息，對企業(yè)進行宣傳 流程： 查閱 企業(yè) 公文系統(tǒng)信息并整理 需要網(wǎng)站報道公文 ，及時發(fā)布、更新相關(guān)企業(yè)新聞信息； 專題新聞發(fā)布，必須由策劃專題的部門或人員提供圖片、新聞稿、 發(fā)布要求等素材交網(wǎng)站組，由 網(wǎng)站組進行制作； 新聞頁面制作完成后， 網(wǎng)站管理員提交鏈接地址， 請相關(guān) 策劃人員 及主管領(lǐng)導(dǎo) 審核 后發(fā)布 ； 對敏感或特殊信息，發(fā)布前網(wǎng)站主管應(yīng)根據(jù)內(nèi)容等級向營銷副總經(jīng)理、行政副總經(jīng)理、總經(jīng)理逐級審核、指示的原則進行內(nèi)容發(fā)布。 發(fā)布信息應(yīng)及時，在策劃方案規(guī)定時間內(nèi)完成發(fā)布； 網(wǎng)站管理員負(fù)責(zé)對一般新聞稿的擬寫與發(fā)布； 網(wǎng)站程序、網(wǎng)頁設(shè)計員負(fù)責(zé)協(xié)助網(wǎng)站管理員 進行 信息發(fā)布和將精簡后的內(nèi)容發(fā)布到其他論壇，如：云南信息港、連鎖書城當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)站論壇； 網(wǎng)站主管負(fù)責(zé)對特殊需求的新聞稿 進行 擬寫； 二、 網(wǎng)站 前臺管理流程 目的：通過前臺管理，使網(wǎng)站頁面具有良好的視覺效應(yīng)和吸引力 流程： 網(wǎng)站設(shè)計員負(fù)責(zé)頁面不斷美化、前臺頁面設(shè)計、界面效果調(diào)整； 隨時與網(wǎng)站管理員聯(lián)系跟進 ,負(fù)責(zé)制作專題、 BANNER 等； 收集整理其他優(yōu)秀專題網(wǎng)頁 以及素材庫； 負(fù)責(zé)調(diào)整網(wǎng)站圖片尺寸大小、壓縮圖片； 三、網(wǎng)站后臺 管理流程 目的：維護和管理網(wǎng)站后臺系統(tǒng)，處理和了解顧客網(wǎng)購需求，處理各種情況 流程： 登陸網(wǎng)站后臺系統(tǒng)，了解訂單處理情況、訂單相關(guān)數(shù)據(jù)信息、留言、評論等信息； 跟進訂單處理情況，并對訂單無法成交原因進行分析和整理；訂單處理不得超過 3 天，應(yīng)隨時向顧客反饋訂單處理狀態(tài)（如確認(rèn)、配貨中、已發(fā)貨等） 與網(wǎng)購客服跟進訂單處理情況，保持溝通與協(xié)調(diào)； 遇棘手問題，上報上 級 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)處理； 及時回復(fù)、處理、跟進、反饋處理結(jié)果給顧客、相 關(guān)部門、領(lǐng)導(dǎo)等； 查看網(wǎng)站中文字、鏈接、圖片等錯誤，并糾正； 查看顧客訪問相關(guān)數(shù)據(jù)，并了解和記錄； 論壇信息發(fā)布、更新、與管理； 處理專題上下線，并反饋
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