【摘要】學(xué)校實(shí)訓(xùn)呼叫中心方案一、需求描述、基本需求呼叫中心用于學(xué)生實(shí)訓(xùn)、培訓(xùn),供一個(gè)班級(jí)50人使用。能夠模擬實(shí)際的呼叫中心業(yè)務(wù)流程,但不產(chǎn)生任何使用費(fèi)用,后期業(yè)務(wù)擴(kuò)展,可能會(huì)與電信運(yùn)營商連接,實(shí)現(xiàn)50個(gè)座席的呼叫中心所有功能。、詳細(xì)需求1、能夠模擬電話呼入,實(shí)現(xiàn)IVR功能,通過IVR可選擇呼叫至指定坐席,
2024-10-31 09:47
【摘要】 第1頁共2頁 呼叫中心實(shí)訓(xùn)心得 今天是呼叫中心實(shí)訓(xùn)的第一天,上午老師主要給我們講了一 些呼叫時(shí)應(yīng)該注意的地方以及面對(duì)突發(fā)狀況時(shí)處理的一些方法。 后來老師讓我們抄了一份關(guān)于“綠色上網(wǎng)”業(yè)務(wù)的...
2024-08-26 17:41
【摘要】 第1頁共2頁 呼叫中心實(shí)訓(xùn)小結(jié)匯報(bào)材料 今天是呼叫中心實(shí)訓(xùn)的第一天,上午老師主要給我們講了一 些呼叫時(shí)應(yīng)該注意的地方以及面對(duì)突發(fā)狀況時(shí)處理的一些方法。 后來老師讓我們抄了一份關(guān)于“綠色上網(wǎng)...
2024-08-26 17:43
【摘要】 第1頁共5頁 呼叫中心實(shí)訓(xùn)的心得體會(huì) 呼叫中心實(shí)訓(xùn)報(bào)告 實(shí)訓(xùn)時(shí)間:2024年11月14日~2024年11月18日 實(shí)訓(xùn)地點(diǎn):i樓5樓 實(shí)訓(xùn)內(nèi)容: 我們現(xiàn)在是大二第一學(xué)期,既是學(xué)習(xí)的重要...
2024-08-26 17:05
【摘要】êμ?μ?DD??¨éè·?°??aò?£oêμ?μêò?¨éè¹
2024-08-16 22:52
【摘要】盞炔悔街烽湊攣掘泄鱗曰章撒倚墨掃棚噬訓(xùn)嗎特團(tuán)傅受牡恭機(jī)屋還潑皖博矗敗樣辟兇躍圃燈狗諄抑腺病噸嫂呆跑翰弗現(xiàn)份轟彼沖當(dāng)?shù)现V乖呵祁賢咒攏哮基煩寥吹雞期杖鐐眾查冷偵名香嗽埂睡斂佐鼻散共漾悅蔽務(wù)住鬧芭濤汕蔫姓臻指茫戚蹬絡(luò)忠睬蝕嚇編審焚鋼味夢(mèng)炯礙筷租煥噎垂斂藍(lán)途濁毆氮臭玄陰育窟鎳棒弗斥行西釘隊(duì)帽鎳舞諄太占慢公娛宋格帶斤蘿集涕牙冷盟棗珍藩措詭恨迸具桔倉區(qū)濟(jì)籽堪連埔繕銀葡恕性擒具純啦瓣腎尹林蛙鐵將哄壁娜達(dá)咋韋潔
2024-08-15 01:29
【摘要】一、項(xiàng)目概述1、項(xiàng)目單位基本情況信息2、產(chǎn)業(yè)背景分析汽車產(chǎn)業(yè)是一個(gè)代表國家工業(yè)化水平的代表性產(chǎn)業(yè),也是最典型的成熟產(chǎn)業(yè)和壟斷競(jìng)爭性的產(chǎn)業(yè),它的產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度大,其振興能帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。汽車產(chǎn)業(yè),往往帶動(dòng)100多個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。從上游看,汽車可帶動(dòng)鋼鐵、機(jī)械、橡膠、有色金屬、石化、電子、紡織等幾十個(gè)大產(chǎn)業(yè)特別是加工業(yè)的發(fā)展;從下游看,可帶動(dòng)保險(xiǎn)、金融
2024-10-28 02:44
【摘要】陜西省城市經(jīng)濟(jì)學(xué)校物流專業(yè)實(shí)訓(xùn)中心建設(shè)方案簡介陜西省城市經(jīng)濟(jì)學(xué)校何曉莉一、我校物流專業(yè)及物流實(shí)訓(xùn)室建設(shè)概況隨著經(jīng)濟(jì)全球化步伐的日益加快和信息技術(shù)的發(fā)展,物流在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的作用越來越受到企業(yè)的重視,物流人才的需求也在日益增長。為了順應(yīng)這一要求,我校于2022年開設(shè)了現(xiàn)代物流管理專業(yè),迄今已有四屆畢業(yè)生。幾年來,在學(xué)習(xí)和吸取兄弟院校經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上
2025-02-24 10:43
【摘要】實(shí)訓(xùn)中心實(shí)訓(xùn)室管理制度一、實(shí)訓(xùn)室是教學(xué)、科研的重要場(chǎng)所,實(shí)訓(xùn)室的安全、衛(wèi)生是實(shí)踐教學(xué)工作正常運(yùn)行的重要保證。凡進(jìn)入實(shí)訓(xùn)室工作、學(xué)習(xí)的人員必須遵守此制度。二、實(shí)訓(xùn)室要有防火、防爆、防盜、防破壞的基本設(shè)施。實(shí)訓(xùn)室的安全、衛(wèi)生工作要有專人負(fù)責(zé),對(duì)實(shí)訓(xùn)室的安全、衛(wèi)生工作進(jìn)行經(jīng)常檢查,并作好記錄。三、實(shí)訓(xùn)室的有毒、易燃、易爆、腐蝕和貴重材料要有專人保管、
2025-01-24 22:21
【摘要】呼叫中心系統(tǒng)(經(jīng)濟(jì)型)TEL:(021)51099009、51699009呼叫中心系統(tǒng)(經(jīng)濟(jì)型)介紹一、引言傳統(tǒng)的呼叫中心系統(tǒng)因高昂的費(fèi)用而使眾多企業(yè)望而卻步。本公司推出的經(jīng)濟(jì)型呼叫中心系統(tǒng),在秉
2024-10-31 11:52
【摘要】網(wǎng)絡(luò)呼叫中心:多個(gè)呼叫中心聯(lián)網(wǎng)朗訊的網(wǎng)絡(luò)呼叫中心解決方案,使多個(gè)呼叫中心對(duì)于客戶和高層管理者來說,只感覺到是一個(gè)整體的呼叫中心,而同時(shí)通過呼叫中心物理上的分開,達(dá)到了資源的最佳配置。多地點(diǎn)的呼叫中心需要精心的策劃以確保呼叫在各種地點(diǎn)之間確實(shí)有效的迂回。朗訊科技提供了一系列呼叫迂回選擇,它們的設(shè)計(jì)使其可以用正確的資源、正確的信息,在正確的時(shí)間、并且以正確
2024-09-07 10:41
【摘要】印刷技術(shù)實(shí)訓(xùn)中心建設(shè)方案 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人: 項(xiàng)目組成員: 一、前言 進(jìn)入21世紀(jì)以來,我國高等職業(yè)教育得到快速發(fā)展,為社會(huì)培養(yǎng)了一大批急需的高素質(zhì)高技能應(yīng)用型人才。到2006年,我國完成了高職教育...
2024-11-19 05:35
【摘要】高校物聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)/實(shí)訓(xùn)中心建設(shè)方案感知地球,感知中國夢(mèng)想開啟未來2/32一、前言...............................................................................................................................................3二、
2025-05-13 12:46
【摘要】目?錄第一章呼叫中心客戶服務(wù)代表技巧培訓(xùn)方案.1A100–呼叫中心概況及發(fā)展簡介.1A110–客戶服務(wù)的ART藝術(shù).1A120–高效的電話溝通技能.3A130–呼入電話/客戶服務(wù)電話的處理.4A140–呼出操作及流程.5A150–壓力及情緒管理.5A160–客戶服務(wù)之路.6A170–客戶投訴
2025-05-06 22:25
【摘要】第一篇:學(xué)校實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)方案 實(shí)訓(xùn)基地 建設(shè)方案 連云港市技工學(xué)校機(jī)床切削加工專業(yè) 2009年2月 一、校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)基地建設(shè)目標(biāo) 校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)基地的建設(shè)應(yīng)圍繞著培養(yǎng)學(xué)生具備高素質(zhì)的技術(shù)應(yīng)用...
2024-11-14 18:50