【正文】 . 軟件使用 打印機(jī)不能正常打印發(fā)票？ 解決方法： 檢查打印機(jī)是否連接正常； 打印機(jī)的驅(qū)動(dòng)程序是否安裝正常； 是否把針式打印機(jī)設(shè)置為默認(rèn)打印機(jī)； 是否已經(jīng)超過稅務(wù)局規(guī)定的驗(yàn)舊期限。 軟件支持 Windows98 和 windows2020 嗎？ 答復(fù)：軟件支持 windows98 以上全部操作系統(tǒng)，不支持 linux 和 unix 操作系統(tǒng) 系統(tǒng)重新安裝后，如何恢復(fù)？ 答復(fù)：重新安裝軟件，再導(dǎo)入最近一次備份數(shù)據(jù)庫(kù)，即可恢復(fù)軟件。操作見： 4. 常見問題處理 . 軟件 安裝 軟件安裝過程中出現(xiàn) 錯(cuò)誤 解決方法：出現(xiàn)這個(gè)問題有時(shí)會(huì)出現(xiàn)英語錯(cuò)誤對(duì)話框 ,也有可能是是中文錯(cuò)誤對(duì)話框 ,這是由于 是中文版本或者是英文版本 ,去網(wǎng)上下載最新的 MDAC 安裝包，修復(fù)系統(tǒng)MDAC 組件； MDAC 是微軟數(shù)據(jù)庫(kù)訪問組件，基本上所有軟件都需要操作系統(tǒng)安裝 MDAC。 具體操作方法如下： 以 發(fā)票開票員登錄， 點(diǎn)擊【系統(tǒng)初始化】 ?【 查看庫(kù)存信息】，此時(shí)界 面上增加 了 【發(fā)票退票管理】 按鈕 ： 點(diǎn)擊【發(fā)票退票管理】，界面如下： 寧波普通發(fā)票開票軟件 用戶操作手冊(cè) 第 97 頁 共 99 頁 點(diǎn)擊【庫(kù)存退票】，界面如下： 可以【添加】、【刪除】、【保存】要退 的庫(kù)存信息。當(dāng)勾選了其他客戶端時(shí)， 將由單點(diǎn)開具版本 轉(zhuǎn)換成多點(diǎn)開具的版本， 界面如下： 寧波普通發(fā)票開票軟件 用戶操作手冊(cè) 第 96 頁 共 99 頁 . 庫(kù)存分配 單點(diǎn)轉(zhuǎn)成多點(diǎn)開具 ，系統(tǒng)自動(dòng)將發(fā)票信息分配給本機(jī)客戶端 ， 還不能直接進(jìn) 行庫(kù)存分配。 否則介質(zhì)升級(jí)方式同單機(jī)版的介質(zhì)升級(jí)； . 單點(diǎn)開具轉(zhuǎn)換成多點(diǎn)開具 功能路徑 ：【多點(diǎn)開具管理】 ?【客戶端管理】 功能界面 ： 寧波普通發(fā)票開票軟件 用戶操作手冊(cè) 第 95 頁 共 99 頁 . 添 加客戶端 此功能僅供超級(jí)管理員 賬號(hào) 使用， 操作如 。 客戶端的 【開票信息上傳】 ，只有 【 網(wǎng)絡(luò)上傳開票數(shù)據(jù)】和 【 介質(zhì)導(dǎo)出開票數(shù)據(jù)】功能，并且只能上傳給服務(wù)端 ，由服務(wù)端統(tǒng)一管理 。 客戶端沒有 【 發(fā)票預(yù)核銷 】 功能 。需要注意 以下幾點(diǎn)： 客戶端不能轉(zhuǎn) 換成 服務(wù)端。如 ： 再點(diǎn)擊【網(wǎng)絡(luò)同步】，將同步服務(wù)端給客戶端分配的庫(kù)存信息。 如果客戶端選擇錯(cuò)誤，只能重 新安 裝 普通發(fā)票開票 系統(tǒng)。 當(dāng)上傳服務(wù)器地址 測(cè)試成功后， 點(diǎn)擊【 發(fā)票數(shù)據(jù)下載 】 ， 在該窗口中點(diǎn)擊【網(wǎng)絡(luò)同步】，寧波普通發(fā)票開票軟件 用戶操作手冊(cè) 第 94 頁 共 99 頁 出現(xiàn)如下界面： 選擇 服務(wù)端指定的 客戶端，點(diǎn)擊【確定】， 完成客戶端配置。 點(diǎn)擊【 保存 】 并 【 測(cè)試 鏈接】 ，看服務(wù)器是否能連通。 ? 上傳服務(wù)器 地址和 端口號(hào) 說明： 上傳服務(wù)器地址為企業(yè)內(nèi)部多點(diǎn)開具 （服務(wù)端）機(jī)器的 IP 地址，端口號(hào)為 8177。 軟件默認(rèn)安裝的系統(tǒng)的升級(jí)目錄是： C:\Program Files\DigitalChina\IEDP\Bin\updateZipPath\ . 多點(diǎn)開具 — 客戶端 . 客戶端的配置 當(dāng)安裝好客戶端軟件之后，以超級(jí)管理員 或開票員 登錄。 如果不能聯(lián)網(wǎng)，可以去稅務(wù)局或者網(wǎng)上大廳客戶端拷取升級(jí)文件進(jìn)行升級(jí)。 升級(jí)服器地址和端口在【系統(tǒng)管理】 ?【系統(tǒng)參數(shù)】功能中進(jìn)行配置。 方式 1：聯(lián)網(wǎng)自動(dòng)升級(jí)。 寧波普通發(fā)票開票軟件 用戶操作手冊(cè) 第 93 頁 共 99 頁 還可以通過稅務(wù)局端導(dǎo)出的 數(shù)據(jù)恢復(fù)介質(zhì)文件，點(diǎn)擊【介質(zhì)恢復(fù)】，進(jìn)行數(shù)據(jù)的恢復(fù)。點(diǎn)擊【網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)】，將已上傳給稅務(wù)局的開票數(shù)據(jù)恢復(fù)。 點(diǎn)擊【測(cè)試鏈接】，彈出測(cè)試結(jié)果： 在“自動(dòng)備份設(shè)置”頁卡中，可以設(shè)置數(shù)據(jù)庫(kù)自動(dòng)備份的時(shí)間和方式，界面如下： 寧波普通發(fā)票開票軟件 用戶操作手冊(cè) 第 92 頁 共 99 頁 點(diǎn)擊【選擇】，選擇自動(dòng)備份的目標(biāo)文件 路徑，然后選擇定時(shí)備份還是系統(tǒng)退出時(shí)備份，再點(diǎn)擊【保存】即可。 特殊說明（針對(duì)多點(diǎn)開具 — 服務(wù)器 版 普通發(fā)票開票 軟件）： ? 如果網(wǎng)上大廳客戶端軟件與服務(wù)器版發(fā)票軟件安裝到同一臺(tái)機(jī)器上，服務(wù)器地址和升級(jí)地址都可以寫成 端口號(hào)為 8178，也可以填寫本機(jī)的 IP 地址。錄入舊密碼和新密碼，點(diǎn)擊【確定】即可。 當(dāng)以超級(jí)管理員登陸時(shí)， 可以對(duì)查詢結(jié)果進(jìn)行選擇性的（全選、反選）【 刪除 】操作。 如果備份文件的來源選擇“備份文件”，則點(diǎn)擊【選擇】將彈出選擇備份文件路徑界面： 寧波普通發(fā)票開票軟件 用戶操作手冊(cè) 第 89 頁 共 99 頁 功能路徑 ：【系統(tǒng)管理】 ?【日志管理】 功能界面 ： 操作方法 ： 用戶以 開票員或超級(jí)管理員登陸，輸入查詢條件，點(diǎn)擊【查詢】，列出符合條件的系統(tǒng)各種操作日志記錄。用戶只需選擇還原的數(shù)據(jù)庫(kù)， 點(diǎn)擊【確定】，即完成數(shù)據(jù)庫(kù)的還原操作。 也可以點(diǎn)擊【增加】按鈕，添加新的備份目錄，彈出選擇備份目錄的界面： 如果備份目標(biāo)文件或路徑不對(duì)，可以對(duì)起進(jìn)行【刪除】。開票項(xiàng)目不允許為空或重復(fù)。 發(fā)票開具界面中的付款方下拉列表值的帶出設(shè)置選項(xiàng)為單選，“帶出全部客戶信息”為：用戶在發(fā)票開具界面中的付款方名稱下拉框中錄入的和在此處錄入的有效的客戶信息之和；“不帶出客戶信息”使下拉列表用戶只能自己錄入；“僅帶出常用客戶信息”使下拉列表只帶出此處錄入的有效的客戶信息。登陸后可以【添加】、【修改】、【刪除】用戶，為每個(gè)賬號(hào)設(shè)置初始口令并賦予不同的功能權(quán)限，界面如下： 寧波普通發(fā)票開票軟件 用戶操作手冊(cè) 第 84 頁 共 99 頁 功能路徑 ：【系統(tǒng)管理】 ?【常用客戶信息設(shè)置】 功能界面 ： 操作方法 ： 用戶以發(fā)票開票員登陸，可以對(duì)客戶信息進(jìn)行【添加】、【刪除】、【保存】等 操作，便于開票時(shí)用戶選擇，減少發(fā)票開具時(shí)的人工錄入。 超級(jí)管理員可以對(duì) 系統(tǒng)用戶管理，數(shù)據(jù)庫(kù)備份，數(shù)據(jù)庫(kù)還原，日志管理，更改口令，系統(tǒng)參數(shù)，災(zāi)難恢復(fù)等模塊進(jìn)行操作。 功能路徑 ：【查詢統(tǒng)計(jì)】 ?【發(fā)票使用情況匯總】 功能界面 ： 操作方法 ： 用戶輸入所屬時(shí)期起止，點(diǎn)擊【查詢】，將列出此段時(shí)期的發(fā)票使用情況，用戶可以進(jìn)行打印和導(dǎo)出到 Excel 操作。對(duì)查詢出來的結(jié)果可以進(jìn)行導(dǎo)出到 Excel、打印及針對(duì)某張發(fā)票進(jìn)行查看詳細(xì)信息的操作。 功能路徑 ：【查詢統(tǒng)計(jì)】 ?【領(lǐng)購(gòu)信息查詢】 功能界面 ： 寧波普通發(fā)票開票軟件 用戶操作手冊(cè) 第 78 頁 共 99 頁 操作方法 ： 用戶輸入查詢條件，點(diǎn)擊【查詢】 ， 查詢 出符合條件的領(lǐng)購(gòu)信息。 用戶如果未開通網(wǎng)絡(luò)，也可以通過介質(zhì)方式對(duì)發(fā)票 信息進(jìn)行導(dǎo)出，點(diǎn)擊 【 介質(zhì)導(dǎo)出發(fā) 票數(shù)據(jù)】，選擇導(dǎo)出路徑： 寧波普通發(fā)票開票軟件 用戶操作手冊(cè) 第 76 頁 共 99 頁 通過稅務(wù)局端獲取到反饋介質(zhì)后，點(diǎn)擊 【 介質(zhì)導(dǎo)入反饋結(jié)果】，得到反饋的結(jié)果，選擇介質(zhì)文件的導(dǎo)入路徑： 上傳的還有預(yù)核銷的庫(kù)存發(fā)票信息，界面如下： 寧波普通發(fā)票開票軟件 用戶操作手冊(cè) 第 77 頁 共 99 頁 . 查詢統(tǒng)計(jì) 此模塊是對(duì)發(fā)票的領(lǐng)購(gòu)和使用情況，以及開票信息進(jìn)行查詢和統(tǒng)計(jì)。點(diǎn)擊 【 網(wǎng)絡(luò)上傳發(fā)票數(shù)據(jù)】，上傳發(fā)票 信息。界面如下： 寧波普通發(fā)票開票軟件 用戶操作手冊(cè) 第 74 頁 共 99 頁 票信息上傳 說明： 納稅人通過發(fā)票系統(tǒng) 開具的發(fā)票 、作廢的發(fā)票、核銷的發(fā)票、沖紅的發(fā)票，需要將發(fā) 票 信息上傳到稅務(wù)局 端，保存發(fā) 票信息 ，可以通過網(wǎng)絡(luò)或者介質(zhì)方式上傳。 功能路徑 ：【發(fā)票管理】 ?【 發(fā)票預(yù)核銷 】 功能界面 ： 寧波普通發(fā)票開票軟件 用戶操作手冊(cè) 第 73 頁 共 99 頁 操作方法 ： 用戶點(diǎn)擊 【 庫(kù)存核銷】，彈出庫(kù)存核銷界面： 用戶可以進(jìn)行【添加】，【刪除】等操作。用戶不能修改發(fā)票中的數(shù)據(jù)。 功能路徑 ：【發(fā)票管理】 ?【發(fā)票沖紅 】 功能界面 ： 寧波普通發(fā)票開票軟件 用戶操作手冊(cè) 第 70 頁 共 99 頁 操作方法 ： 用戶輸入 查詢 條件， 查詢 出符合條件的發(fā)票信息，選擇一條可以 沖紅 的發(fā)票進(jìn)行 沖紅 操作（注： 用戶未上傳給稅務(wù)局的發(fā)票開票信息，不允許 沖紅 ；已作廢的發(fā) 票也不允許 沖紅 ）。 用戶可以查看某張發(fā)票的詳細(xì)信息，點(diǎn)擊 【 詳 細(xì)信息】，帶出相應(yīng)的發(fā)票信息，用戶不能對(duì)發(fā)票中的數(shù)據(jù)進(jìn)行修改和操作。 功能路徑 ：【發(fā)票管理】 ?【發(fā)票作廢】 功能界面 ： 操作方法 ： 用戶輸入 查詢 條件， 查詢 出符合條件的發(fā)票，選中可以作廢的一條記錄，填寫作廢原因后點(diǎn)擊【作廢】即可。 說明： 對(duì)已經(jīng)開具的發(fā)票進(jìn)行作廢。 用戶填寫完發(fā)票內(nèi)容后，可以對(duì)此發(fā)票進(jìn)行預(yù)覽，點(diǎn)擊 【 打印預(yù)覽】，界面如下： 用戶確認(rèn)填寫無誤后，可以對(duì)此發(fā)票進(jìn)行打印操作，即點(diǎn)擊預(yù)覽窗口左上 角的 圖標(biāo)，寧波普通發(fā)票開票軟件 用戶操作手冊(cè) 第 68 頁 共 99 頁 或者退出預(yù)覽界面，回到開具窗口點(diǎn)擊【打印】，系統(tǒng)先將發(fā)票數(shù)據(jù)保存到數(shù)據(jù)庫(kù)中，如果保存成功，彈出提示信息并打印該發(fā)票。界面如下所示 ： 可以進(jìn)行發(fā)票號(hào)碼打印確認(rèn)的開啟和關(guān)閉設(shè)置，以便在打印前是否進(jìn)行發(fā)票號(hào)碼的核對(duì)判斷。如用戶選擇‘服務(wù)業(yè) — 服務(wù)業(yè)發(fā)票’，界面如下所示： 用戶可以進(jìn)行【打印參數(shù)設(shè)置】、【打印預(yù)覽】、【打印】的操作。 開具發(fā)票前請(qǐng)先確認(rèn) 打印機(jī)是否能正常打印。以下分別對(duì)各個(gè)模塊進(jìn)行介紹。 . 發(fā)票管理 發(fā)票開票員在此模塊可以進(jìn)行發(fā)票開具、發(fā)票作廢、發(fā)票 沖紅 、 發(fā)票預(yù)核銷 的操作。點(diǎn)擊 【 調(diào)撥庫(kù)存接收】，彈出選擇發(fā)票庫(kù)存的介質(zhì)文件，界面如下： 寧波普通發(fā)票開票軟件 用戶操作手冊(cè) 第 62 頁 共 99 頁 導(dǎo)出客戶端發(fā)票同步信息 是將客戶端相關(guān)信息導(dǎo)出到文件，供客戶端使用，導(dǎo)出信息包括：客戶端配置文件，發(fā)票行業(yè)信息，行業(yè)明細(xì)信息，發(fā)票種類信 息，庫(kù)存信息。 調(diào)撥庫(kù)存 接收 功能分為兩種：通過網(wǎng)絡(luò)接收和介質(zhì)接收 。 功能路徑 ：【多點(diǎn)開具管理】 ?【客戶端庫(kù)存管理】 功能界面 ： 操作方法 ： 庫(kù)存分配 是將納稅人服務(wù)器端的結(jié)存分配給客戶端，客戶端能夠接收服務(wù)器分配的庫(kù)存，并將庫(kù)存信息導(dǎo)出到文件，供客戶端使用。 其中客戶端 ID 作為客戶端的唯一標(biāo)識(shí)。 功能路徑 ：【多點(diǎn)開具管理】 ?【客戶端管理】 功能界面 ： 操作方法 ： 除了客戶端 ID 不能修改外，可以填寫客戶端的名稱和備注并勾選上 ，點(diǎn)擊【保存】，當(dāng)保存成功后提示： 說明：本機(jī)客戶端是指該服務(wù)端也可以作為開 票的客戶端 之一 。點(diǎn)擊【網(wǎng)絡(luò)同步】，同步成功后，彈出提示信息： 如果不能連接網(wǎng)絡(luò)，可以通過網(wǎng)上大廳獲取，點(diǎn)擊【介質(zhì)導(dǎo)出】，先導(dǎo)出請(qǐng)求文件，再到網(wǎng) 上大廳客戶端獲取發(fā)票信息的介質(zhì)文件，選擇導(dǎo)出路徑的界面如下： 寧波普通發(fā)票開票軟件 用戶操作手冊(cè) 第 56 頁 共 99 頁 如果已經(jīng)從稅務(wù)局獲