【正文】 請(qǐng)問影響商圈大小的因素主要有哪些?如果只考慮交通及客流因素，你會(huì)選擇哪一處開設(shè)某種零售業(yè)態(tài)?請(qǐng)說明理由。(可適度展開分析)(3分)3．你認(rèn)為中國醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)這一競(jìng)爭(zhēng)?答：(1)加快培育具有國際競(jìng)爭(zhēng)力的民族大型醫(yī)藥企業(yè)；(1分) (2)爭(zhēng)取必要的政策支持；(1分) (3)引導(dǎo)企業(yè)制定適合自身發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃；(1分)(4)推進(jìn)連鎖經(jīng)營；(1分) (5)提高使用信息技術(shù)；(1分)(6)重視人才，發(fā)揮本土優(yōu)勢(shì)；(1分)(7)其他。案例思考：1．中國藥品零售業(yè)放開意味著什么?答：(1)經(jīng)濟(jì)全球化帶來流通國際化；(1分)（2)機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)并存；(1分)(3)市場(chǎng)整合步伐加快；(1分)(4)行業(yè)集中度大大提高；(1分)(5)其他。 (2)電子商務(wù)在供應(yīng)鏈運(yùn)作中的作用：(5分) ①增加銷售機(jī)會(huì)，擴(kuò)大銷售收入； ②降低企業(yè)成本，提高經(jīng)濟(jì)效益； ③減少庫存積壓，改善庫存結(jié)構(gòu)； ④提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力； ⑤樹立企業(yè)形象，提高企業(yè)知名度； ⑥加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高信息化程度。答：(1)采購是企業(yè)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)；(1分) (2)采購資源整合是企業(yè)供應(yīng)端管理的重要突破點(diǎn)；(1分) (3)采購成本的降低是企業(yè)的重要的利潤來源，(1分) (4)采購是供應(yīng)鏈后向管理的重點(diǎn)。(1分)通用公司／q造全球供應(yīng)鏈2001年7月4日，歐盟委員會(huì)………. 某種程度上是把供應(yīng)商作為一個(gè)延伸公司供應(yīng)鏈不可或缺的一部分。 教訓(xùn)如下： (1)一味恪守24小時(shí)營業(yè)，增加了運(yùn)營成本；(1分) (2)缺少規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，未能發(fā)揮物流功能；(1分) (3)缺少特色和更加細(xì)分的市場(chǎng)經(jīng)營定位；(1分) (4)星河艦隊(duì)聯(lián)盟只是權(quán)宜之計(jì)，城市食雜店遲早要關(guān)閉；(1分) (5)其他。答：太陽系的發(fā)展實(shí)踐，正是城市食雜店發(fā)展面臨的課題。（1分） T太陽系的“城市星河艦隊(duì)”聯(lián)盟近年來，在某市發(fā)生了一個(gè)城市社區(qū)食雜店………也許，為了一個(gè)夢(mèng)想，可以求索一生?！熬€”為連接物流網(wǎng)絡(luò)中結(jié)點(diǎn)的路線，如鐵路線、公路線、水路線、航空線、管道線等。它由兩個(gè)基本要素組成：即點(diǎn)和線。（1分）在這些資源要素中，人力資源、信息資源、儲(chǔ)存資源和運(yùn)輸資源居于主導(dǎo)地位。（1分）②資源要素。（1分）①流動(dòng)要素。（1分） (2)根據(jù)案例說明何為物流系統(tǒng)？物流的系統(tǒng)要素有哪些？（9分）答：物流系統(tǒng)是指在一定的時(shí)間和空間里，由需要位移的物資、包括設(shè)備、裝卸搬運(yùn)機(jī)械、運(yùn)輸工具、倉儲(chǔ)設(shè)施、人員和通信聯(lián)系等若干相互制約的動(dòng)態(tài)要素所構(gòu)成的具有特定功能的有機(jī)整體。案例思考：(1)嘗試解讀中遠(yuǎn)集團(tuán)成功的關(guān)鍵。其中商業(yè)街建設(shè)現(xiàn)狀評(píng)述與失敗原因可以結(jié)合起來分析。4．商業(yè)街未來發(fā)展趨勢(shì)（5分）。（3分）3．商業(yè)街規(guī)劃要點(diǎn)（5分）。 1．我國商業(yè)街建設(shè)的現(xiàn)狀進(jìn)行評(píng)述（2分）。自己回答 本題旨在考察學(xué)生對(duì)商業(yè)街的理解與綜合應(yīng)用能力。（1分） R如何看待我國商業(yè)街（區(qū)）的改造和建設(shè)自20世紀(jì)90年代后，我國各大中城市………一些城市新建的商業(yè)街（區(qū)）也出現(xiàn)了有店無市的局面。（2分） (4)要發(fā)揮中介協(xié)會(huì)作用，利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展電子化的在線服務(wù)咨詢、評(píng)價(jià)體系。（2分） (2)要在工作中創(chuàng)新思維，要時(shí)刻以客戶的現(xiàn)在需求及潛在需求為出發(fā)點(diǎn)，打造具有特色的增值服務(wù)。這一增值服務(wù)是向客戶端延伸的服務(wù)，通過參與、介入客戶的供應(yīng)鏈管理及物流系統(tǒng)來提供服務(wù)。（2分） (4)對(duì)物流企業(yè)來說，可以發(fā)展從倉儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)瘸Ｒ?guī)服務(wù)的基礎(chǔ)上延伸出來的增值服務(wù)，將物流的各項(xiàng)基本功能進(jìn)行延伸，從而將物流各環(huán)節(jié)有機(jī)銜接起來，實(shí)現(xiàn)便利、高效的物流運(yùn)作。（2分） (2)創(chuàng)新、超出常規(guī)、滿足客戶需要是增值性物流服務(wù)的本質(zhì)特征，發(fā)展有特色的增值服務(wù)將是物流企業(yè)發(fā)展的必然選擇。(2分)某物流公司的家電增值服務(wù)現(xiàn)階段，某物流公司配送業(yè)務(wù)………如何為客戶提供更多的增值服務(wù)？案例思考：1．請(qǐng)你結(jié)合本案例談一談對(duì)增值服務(wù)的理解。(2分)(5)園區(qū)化。由“業(yè)種批發(fā)”向“業(yè)態(tài)批發(fā)”轉(zhuǎn)變，調(diào)整現(xiàn)有批發(fā)結(jié)構(gòu)，集中資源。向物流中心或配送中心轉(zhuǎn)型，由傳統(tǒng)的“商品批發(fā)”轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代的“物流批發(fā)”，并使之成為一些企業(yè)的物流中心。建成信息平臺(tái)或者是新型商務(wù)平臺(tái)，發(fā)展電子商務(wù)模式或現(xiàn)代展銷模式。通過戰(zhàn)略聯(lián)盟，組建批發(fā)集團(tuán)或通過批發(fā)連鎖經(jīng)營來實(shí)現(xiàn)發(fā)展升級(jí)。 案例思考：1．你認(rèn)為該綜合批發(fā)市場(chǎng)主要面臨著哪些挑戰(zhàn)?答：答案要點(diǎn)如下： (1)來自制造商的挑戰(zhàn)；(1分) (2)來自零售商的挑戰(zhàn)；(1分) (3)來自信息化的挑戰(zhàn)；(1分)(4)來自用戶自建物流系統(tǒng)及物流產(chǎn)業(yè)化的挑戰(zhàn)；(1分) (5)來自于外資批發(fā)或其他新型批發(fā)商業(yè)組織形式的擠兌。近年來，該市同類批發(fā)市場(chǎng)發(fā)展的越來越多，目前該綜合市場(chǎng)基本上每個(gè)專業(yè)市場(chǎng)均有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，特別是一些現(xiàn)代零售業(yè)態(tài)的發(fā)展，如大型綜合超市、家居店等，對(duì)其一些專業(yè)市場(chǎng)構(gòu)成了明顯的競(jìng)爭(zhēng)，批發(fā)交易額近年來迅速下降。案例思考：你認(rèn)為711物流系統(tǒng)強(qiáng)大的表現(xiàn)有哪些？可供借鑒的經(jīng)驗(yàn)是什么？參考答案：基本應(yīng)當(dāng)考慮以下幾個(gè)方面： (1) 711市場(chǎng)定位的因素分析（3分）； (2) 711物流模式、核心要素的分析，即成本導(dǎo)向、人性化服務(wù)，等等（5分）； (3)711物流模式對(duì)我國企業(yè)的啟示：顧客需求導(dǎo)向的服務(wù)觀念；供應(yīng)鏈管理思想；先進(jìn)的物流技術(shù)；科學(xué)的配送網(wǎng)絡(luò)；資源有效、合理利用，等等（7分）：M某批發(fā)市場(chǎng)的發(fā)展戰(zhàn)略思考 某綜合批發(fā)市場(chǎng)位于中國北方某城市，處于城區(qū)的區(qū)域中心位置，地理位置比較好，交通十分便利，占地23萬平方米，經(jīng)過20多年來的穩(wěn)步發(fā)展，目前經(jīng)營范圍可劃分為七大專業(yè)市場(chǎng)，包括糧油交易市場(chǎng)、花卉交易市場(chǎng)、農(nóng)副產(chǎn)品交易市場(chǎng)、食品百貨交易市場(chǎng)、裝飾材料交易市場(chǎng)、家具交易市場(chǎng)、潔具交易市場(chǎng)。（6分）集貿(mào)市場(chǎng)管治問題是一個(gè)有爭(zhēng)議的話題，該問題有助于考察學(xué)生的創(chuàng)新性思維能力，學(xué)生可根據(jù)自己對(duì)集貿(mào)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)，從不同的角度進(jìn)行論述，根據(jù)觀點(diǎn)明確程度，論據(jù)充分程度給分。（6分）可從歷史文化積累、中國消費(fèi)者接受程度等角度加以分析，并根據(jù)分析的充分程度給分。參考答案： 1．判斷集貿(mào)市場(chǎng)還有生存空間的。據(jù)悉，湖北省的武漢市將在今后三年到五年內(nèi)，關(guān)閉所有集貿(mào)市場(chǎng)。在我國一些學(xué)者也指出，傳統(tǒng)集貿(mào)市場(chǎng)的弊端很多，主張應(yīng)該逐步實(shí)現(xiàn)由現(xiàn)代超市與便利店替代傳統(tǒng)的集貿(mào)市場(chǎng)。J集市貿(mào)易還有生存的空間嗎？集市貿(mào)易作為最古老的貿(mào)易形態(tài)在我國已有數(shù)千年的歷史。(1分) ④采用向沃爾瑪提供PB產(chǎn)品，能夠有力地回應(yīng)寶潔公司的新產(chǎn)品戰(zhàn)略，利用兩條戰(zhàn)線來抵擋寶潔公司可能對(duì)他的沖擊。(1分) ③在PB產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)中，金佰利因此，在訂貨條件、商品管理、展示貨架等各方面都會(huì)得到沃爾瑪?shù)膬?yōu)惠，這樣會(huì)為金佰利答：①Huggies產(chǎn)品的銷售、保持收益的穩(wěn)定，通過生產(chǎn)量的大幅度提高充分發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。克拉克公司與沃爾瑪之間圍繞PB產(chǎn)品供給的合作，會(huì)給金佰利(1分) 對(duì)于寶潔公司來講：①成本的下降；(1分)②借助于MMl系統(tǒng)使企業(yè)營銷計(jì)劃的制定和實(shí)現(xiàn)變得非常容易；(1分) ③通過自動(dòng)訂貨系統(tǒng)使削減在庫成本和風(fēng)險(xiǎn)的努力成為可能；(1分) ④由于產(chǎn)銷聯(lián)盟戰(zhàn)略的實(shí)施，提高了工廠的生產(chǎn)率，構(gòu)筑了柔性化的生產(chǎn)體制，削減了原材料的調(diào)達(dá)成本，降低了由于價(jià)格波動(dòng)而產(chǎn)生的機(jī)會(huì)損失；(1分) ⑤排除了中間流通環(huán)節(jié)，節(jié)約了流通成本。G和沃爾瑪?shù)漠a(chǎn)銷聯(lián)盟“一、建立新型的協(xié)作關(guān)系……否意味著寶潔公司與沃爾瑪?shù)膽?zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系已經(jīng)瓦解?”案例思考：1．請(qǐng)你分析寶潔公司與沃爾瑪建立產(chǎn)銷聯(lián)盟關(guān)系對(duì)雙方績效產(chǎn)生的影響。3．分析戴爾對(duì)其流通渠道進(jìn)行改革的進(jìn)程中存在哪些劣勢(shì)?答：答題要點(diǎn)： (1)投資組建自己的銷售渠道成本太大，周期太長；(2分)(2)流通渠道建設(shè)不熟悉，缺乏經(jīng)驗(yàn)；(2分)(3)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)建立完善的銷售渠道，戴爾是后發(fā)劣勢(shì)。(3分) (3)中國電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不如發(fā)達(dá)國家市場(chǎng)，針對(duì)本土實(shí)際情況進(jìn)行必要改進(jìn)是應(yīng)該的。 (1)這種直銷模式本身使戴爾在具體到向中國客戶提供服務(wù)時(shí)處于一個(gè)不利的處境； (2分)(2)中國內(nèi)地不完善的物流系統(tǒng)，也不利于戴爾直銷模式，與之相比，聯(lián)想在內(nèi)地?fù)碛?000多個(gè)銷售點(diǎn)，有高效率的物流流程，更能提供全國售后服務(wù)。（1分）D戴爾公司渠道的變革戴爾在線是戴爾公司中較新的部門………戴爾在白牌計(jì)算機(jī)市場(chǎng)上的渠道建設(shè)還有一段路要走。（2分） (4)要突破單一環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)，為客戶優(yōu)化供應(yīng)鏈管理。（2分） (2)要面向未來，找到或定位屬于自己的業(yè)務(wù)模式，并能夠整合相關(guān)資源。（2分） (5)客戶的觀念開始轉(zhuǎn)變，認(rèn)識(shí)到利用外包降低成本，提高服務(wù)的好處。（1分） (3)隨著微觀需求的增多，企業(yè)的觀念開始轉(zhuǎn)變，特別是開始用現(xiàn)代物流增值服務(wù)的觀念去為客戶服務(wù)。案例思考：1．為什么該倉庫早在1997年就成立了配送中心，而真正的配送業(yè)務(wù)卻一直到21世紀(jì)后才開展起來？答：答題要點(diǎn)： (1)我國物流特別是現(xiàn)代物流發(fā)展起步較晚，準(zhǔn)確地說2000年以后才開始被更多的政府部門和企業(yè)所認(rèn)識(shí)。（1分）由于連鎖店具有多個(gè)分散的分店，因而要求信息傳遞及時(shí)，管理指揮迅速，同單體店鋪相比，連鎖店更能有效運(yùn)用現(xiàn)代化管理手段，采用電子計(jì)算機(jī)進(jìn)行管理。由于連鎖店銷售量巨大，市場(chǎng)范圍廣，使連鎖店能共同利用電視、雜志、報(bào)紙等一切媒體進(jìn)行統(tǒng)一宣傳，從而降低宣傳費(fèi)用。連鎖店由于集中儲(chǔ)存和配送，也比分散儲(chǔ)存、運(yùn)輸?shù)馁M(fèi)用降低，同時(shí)由于集中管理與決策，職能人員專業(yè)化，使之達(dá)到了精簡(jiǎn)高效，也節(jié)約了人力費(fèi)用開支。由于各分店沒有采購等其他任務(wù)，可以專職于銷售，提高銷售服務(wù)水平。（1分）由于是總店集中從事大批量進(jìn)貨，可以從廠商直接進(jìn)貨，減少中間環(huán)節(jié)，節(jié)約流通費(fèi)用；且因?yàn)榇笈窟M(jìn)貨，具有和廠商議價(jià)的能力，能夠促使廠商以低于市場(chǎng)通行的價(jià)格出售商品，享受價(jià)格上的折扣，降低采購商品價(jià)格。（1分）由于是多處建店，并采取統(tǒng)一的徽號(hào)標(biāo)記，連鎖店的名聲可以傳播到廣泛區(qū)域，使消費(fèi)者將所在地的連鎖店與最初的總店名聲聯(lián)系在一起，增強(qiáng)信任感。由于連鎖店是多處建店，甚至可以超越國別限制，因而其總體的市場(chǎng)范圍是極大的。答：答題要點(diǎn)：(1)在我國，連鎖店主要是指流通領(lǐng)域中若干同業(yè)店鋪，以共同進(jìn)貨或授予特許經(jīng)營權(quán)等方式連接起來，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，共享規(guī)模效益的一種現(xiàn)代商業(yè)組織。最后一道工序是對(duì)店鋪的未來效益進(jìn)行評(píng)估，要詳細(xì)測(cè)算成本費(fèi)用情況，以此為據(jù)最后決定是否開店。要考慮城市建設(shè)規(guī)劃，零售商必須從長計(jì)議，在了解交通、街道、市政、綠化、公共設(shè)施、住宅建設(shè)等規(guī)劃的前提下做出最佳地點(diǎn)的選擇。要選擇能見度高的地點(diǎn)開店；一般來說，拐角的位置往往是最理想的地點(diǎn)。一般來說，如果店鋪經(jīng)營內(nèi)容與競(jìng)爭(zhēng)店鋪相同或相似，應(yīng)盡量遠(yuǎn)離競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手開店；如果店鋪經(jīng)營內(nèi)容與競(jìng)爭(zhēng)店鋪不同或互補(bǔ)，則應(yīng)選擇在競(jìng)夸店鋪附近開店。(1分)(3)競(jìng)爭(zhēng)店鋪分析。(2分)(2)客流分析。(4分) Z**在確定具體店鋪位置時(shí)一般要進(jìn)行哪些分析?答：答題要點(diǎn)：要選擇一個(gè)最佳的店鋪位置，必須對(duì)可供選擇開設(shè)地點(diǎn)的各種條件和影響因素進(jìn)行全面的分析，這些因素有：(1)交通條件分析。(3分) (2)招牌的命名要力求言簡(jiǎn)意賅、清新不俗、易讀易記，并富有美感，使之具有較強(qiáng)的吸引力。鮮明醒目的招牌能吸引行人的注意，提高能見度。(3分)招牌的命名與文字設(shè)計(jì)應(yīng)注意哪些問題?(3分) (3)交易關(guān)系穩(wěn)定。(4分) (2)交易范圍或市場(chǎng)范圍廣泛。二般來說，批發(fā)商業(yè)的交易批量還是要大于零售商業(yè)的交易批量。(2分) (5)有固定的消費(fèi)者群體和限定的商品種類。(2分) (3)經(jīng)營規(guī)模不受地域和場(chǎng)地限制。(2分)與傳統(tǒng)商店相比，網(wǎng)上商店有如下特點(diǎn)： (1)節(jié)省商店的租金和設(shè)備費(fèi)用。（1分）(7)店鋪的促銷手段。（1分）(5)顧客的流動(dòng)性。（1分）一般來說，經(jīng)營日常生活用品的店鋪，其商圈范圍較小；而經(jīng)營選購品、耐用品和特殊品的店鋪，其商圈范圍則較大。（1分）一般來說，店鋪的經(jīng)營規(guī)模越大，其商圈也就越大。（1分）那些經(jīng)營富有特色、商品齊全、服務(wù)周到，并在顧客中樹立了良好形象的店鋪，其商圈范圍就比較大。綠色物流即注重生態(tài)環(huán)境問題，將可持續(xù)發(fā)展的思路引入企業(yè)的物流管理活動(dòng)中，即建立一種與環(huán)境共生型、循環(huán)型的物流管理系統(tǒng)，進(jìn)而減少物流活動(dòng)對(duì)環(huán)境造成的危害，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和消費(fèi)生活的健康發(fā)展。即由于人們收入的提高、勞動(dòng)時(shí)間的縮短、自由時(shí)間增加以及老齡化的出現(xiàn)而帶來的人們對(duì)于服務(wù)消費(fèi)的增加，也使得物流發(fā)展出現(xiàn)了多樣化、全方位化的發(fā)展趨勢(shì)。(3分) (3)服務(wù)化物流和綠色物流的發(fā)展將是本世紀(jì)物流發(fā)展的主題。隨著市場(chǎng)的全球化和競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，一些跨國公司紛紛在全球范圍內(nèi)組織自己的供應(yīng)鏈條；同時(shí)，企業(yè)經(jīng)營的全球化也使得管理全球供應(yīng)鏈的物流活動(dòng)變得更加復(fù)雜。它是提高商品附加價(jià)值，實(shí)現(xiàn)商品差別化的重要手段。(5分)(2)流通加工是在流通階段所進(jìn)行的為便于物流或消費(fèi)而進(jìn)行的不改變物品基本性能的加工，具體包括切割。（1分）*物流的基本要素都有哪些?何為流通加工?答：答題要點(diǎn)： (1)物流的構(gòu)成要素或基本環(huán)節(jié)主要包括：運(yùn)輸、儲(chǔ)存、包裝、裝卸，流通加工、配送、信息管理等，這七個(gè)方面被稱為物流“七要素”。（1分）現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)已經(jīng)在很大程度上支持生產(chǎn)企業(yè)將原料、加工、銷售三地分離或異地結(jié)合，物流業(yè)的這一特點(diǎn)及趨勢(shì)與中國區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)是一致的（1分）。（1分）以現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)為代表的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展，將促使中國第三產(chǎn)業(yè)發(fā)生跨越式的發(fā)展，從而促進(jìn)中國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的合理調(diào)整，這對(duì)中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。（1分）加快發(fā)展中國的現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)，將使中國工商企業(yè)在提高經(jīng)營管理、技術(shù)及產(chǎn)品開發(fā)、市場(chǎng)經(jīng)營水平的同