國內(nèi)外運營商3g市場策略分析(參考版)
2025-04-17 00:18本頁面
【正文】 59 全面考慮 3G業(yè)務開展對網(wǎng)絡的要求 ? 要全面考慮，如何將提供小靈通增值業(yè)務的 ISP和 ICP也可以為以后的 3G業(yè)務提供增值業(yè)務，小靈通業(yè)務平臺升級； ? 彩鈴、電信資源和今后后的 3G業(yè)務公用。 網(wǎng)絡指標提升 用戶總體感知度提升 58 如何提升小靈通高端用戶的忠誠度 提升用戶服務感知 增加客戶情感維系 ? 網(wǎng)絡質(zhì)量優(yōu)化 從用戶感知角度來考慮如何優(yōu)化網(wǎng)絡； ? 終端方面 市場需要部分高端終端來提升小靈通的形象； 應該突出小靈通終端的“ 輕 、 薄 ” 、 省電 、 輻射底的形象； 考慮針對兒童 、 孕婦 、 病人等打造專用的終端和業(yè)務方案 。 讓客戶從感情上不愿意離開中國電信。 渠道準備 網(wǎng)絡準備 價值用戶儲備 強化企業(yè)品牌 56 強化中國電信的企業(yè)形象和運營形象 ? 必須要從現(xiàn)在開始考慮塑造電信的專業(yè)服務形象 寬帶業(yè)務 小靈通 要考慮市話詳單服務 應該從服務感知的角度提升服務質(zhì)量 ? 建立完善的用戶感知評估體系 用戶感受和網(wǎng)絡指標存在差距 ? 通過良好的維護和持續(xù)的網(wǎng)優(yōu)來提高服務質(zhì)量 ? 維系用戶忠誠度 ， 提升電信品牌 知名度 美譽度 忠誠度 讓消費之認為中國電信是技術先進、服務可信的運營商。 MSN Messenger全球用戶數(shù)：一億六千五百萬 54 提 綱 ? 全球電信市場整體概況 ? 3G帶來了什么 ? 全球 3G整體狀況 ? 終端 ? 3G運營是系統(tǒng)工程 ? 國外運營案例 ? 電信運營建議 55 通過固話、寬帶、 IPTV和小靈通塑造中國電信全業(yè)務運營商的高科技形象。 53 Vodafone + MSN聯(lián)手打造 IM新篇章 Vodafone的首席營銷官Peter Bamford說 : 我們把世界上最大的兩個信息群連在了一起，這在兩個行業(yè)都是第一次，那就是從 PC和移動通訊之間無限的即時信息服務。 44 H3G的市場定位策略 ? 針對大眾市場，以話音業(yè)務為切入點 ? 針 對高端用戶，以高速數(shù)據(jù)業(yè)務為賣點 ? 將自己定位于一家多媒體視頻業(yè)務運營商 免費用戶體驗； 以分鐘和流量捆綁來加強業(yè)務服務； 主推視頻業(yè)務，建立自身的品牌特色； ? 搶奪其他運營商的 2G用戶 45 H3G的多彩 3G業(yè)務 ?移動上網(wǎng) ?無線上網(wǎng) ?視頻電話 ?發(fā)送 amp。 這些手機將率先供應歐洲與澳大利亞市場 。 定制終端的基本功能： ※ 一般功能（通話、文字短信） ※ GPS位置追蹤功能 ※ 緊急同步通話 38 SKT的企業(yè)宣傳與業(yè)務宣傳 家庭安全 家庭便利 家庭娛樂 39 韓國 3G的成功經(jīng)驗與可鑒之處 ? 在制式選擇上，應以市場需求為導向，結合政府產(chǎn)業(yè)政策，在平衡各方面利益的前提下確定； ? 多技術并進可避免風險 ； ? 扶持和支撐民族工業(yè)； ? 3G推出前的市場培育至關重要 ； ? 必須考慮 3G的成本因素 ； ? 3G市場擴展要有節(jié)制 ； 運營商 技術 商用時間 SKT CDMA2022 1X 1X EVDO WCDMA KTF CDMA2022 1X 1X EVDO WCDMA LGT CDMA2022 1X 40 H3G的運營經(jīng)驗 — 終端定制 — 市場定位 — 業(yè)務種類 — 資費策略 41 H3G的全球性運營 H3G的全球運營介紹 ? 在 拍照投資方面有張有弛，投資總額約 102億美元； ? H3G是全球第一家推出雙屏 WCDMA網(wǎng)絡與多媒體流動視像電話服務的運營商； ? H3G是有史以來開展得最快的全球網(wǎng)絡，各個市場的網(wǎng)絡建設正按業(yè)務計劃持續(xù)進行； ? 在英國、意大利、愛爾蘭、奧地利、瑞典、澳洲、丹麥、香港、以色列九個國家地區(qū)，正式推出了 WCDMA的商用業(yè)務； ? H3G已推出超過三十款 3G手機； ? 經(jīng) H3G集團全球網(wǎng)絡下載的音樂錄像已超過 3000萬次； 愛爾蘭 英國 挪威 瑞典 丹麥 香港 澳洲 以色列 意大利 奧地利 （截至二○ ○ 五年十月七日） 超過一千萬 全球 3G客戶人數(shù) 約一億八千一百七十萬 3G牌照地區(qū)總人口 42 H3G的定制終端 Hutchison將其在全球的采購進行整合： ? 獨 特 的 手 機 設 計 包 括‘ 3’ 的按鍵 ? 2022 年 底 前 向 NEC 和Motorola分別訂購 250萬與50萬臺 3G手機 。 33 品牌策略 ? 明確細分市場界限，凝練細分市場用戶 ? 采用多品牌策略，最大限度覆蓋市場 ? 調(diào)整品牌結構，優(yōu)化品牌組合 ? 挖掘驅(qū)動要素，強化品牌內(nèi)涵 ? 明確電信品牌塑造的基本任務：打造知名度 ? 重視影響電信品牌美譽度的關鍵因素：消費者瞬間感覺 ? 增強電信品牌成長的動力：豐滿和平衡品牌價值 34 4+2模式創(chuàng)一流品牌 ——SKT市場細分 ? SKT的品牌構架圖 目標客戶 13~17歲的 青少年 18~24歲的青年人（大學生） 25~35歲的 上班族 已婚女性 品牌名稱 品牌定位與承諾 廣交朋友 寓教于樂 嶄新一代、打破傳統(tǒng)、問鼎世界 追求職業(yè)生涯與休閑娛樂的統(tǒng)一 關心體貼，讓生活更開心、更美好 品牌驅(qū)動 要素 ?經(jīng)濟實惠的資費極短信套餐； ?生動有趣的產(chǎn)品內(nèi)容； ?店內(nèi)免費上網(wǎng)，高考講座，英語角，聊天室； ?有惠的資費套餐； ?大量娛樂內(nèi)容及服務； ?新時代文化區(qū)； ?國外交流計劃 TTL Global。麥卡錫的七步市場細分步驟： 30 4+2模式創(chuàng)一流品牌 ——SKT市場細分 ? SKT細分市場歷程 13歲 ~17歲 18歲 ~24歲 UTO UTO TTL Ting TTL 中老年 已婚女性 25歲 ~35歲 CARA SPEED 011 SPEED 011 SPEED 011
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