美容會(huì)所標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)接待流程(參考版)
2024-10-30 14:54本頁(yè)面
【正文】 。 全體人員 ：謝謝光臨，請(qǐng)慢 開(kāi)車：幫忙招車 倒車，目送客人離開(kāi)。（給客人對(duì)比效果時(shí)要說(shuō)出改善處，增加客人信心） 18 客人穿好衣服，帶出包房，帶到營(yíng)養(yǎng)餐吧，主要與顧問(wèn)接待 六 客人護(hù)理完后的工作（顧問(wèn)） ⑴贊美： XX 姐，做好了，皮膚很漂亮，細(xì)嫩滋潤(rùn)了很多（根據(jù)所操作的項(xiàng)目進(jìn)行針對(duì)性的贊美） ⑵咨詢感受： XX 姐，感覺(jué)我們專業(yè)的美容師手法舒服嗎？服務(wù)態(tài)度怎樣？ ⑶客人吃粥，果茶等拖時(shí)間，銷售。 12 肩 頸部放松按摩； 王 小 姐，先幫您按摩 舒緩肩頸再敷面膜，您看這個(gè)力度可以嗎？ ”（根據(jù)客人需求做調(diào)整，按摩后需將毛巾蓋平整） 14 面膜： 王 小 姐，現(xiàn)在準(zhǔn)備給您敷膜了，您看您需要喝水或上洗手間嗎？ （如客人睡著就直接敷膜）調(diào)面膜不要在客人身邊調(diào)，以免打擾休息 15 做手部與頭部的放松按摩 16 操作完畢后，詢問(wèn)客人是否要增加服務(wù) ： 王小姐，您今天還需要增加其他項(xiàng)目服務(wù)嗎？ 17 王 小 姐，您今天的護(hù)理就已經(jīng)做好了，謝謝您對(duì)我的工作的支持與配合 ，我拿鏡子給您 看一下效果， 您感覺(jué)怎樣？ ”“ 希望您對(duì)我的服務(wù)提出寶貴的意見(jiàn)?！?細(xì)節(jié)： 開(kāi)冷光燈前先告知客人并先將眼部蓋上棉片。） 7 可以 把 每個(gè) 步 驟用 的 產(chǎn)品 簡(jiǎn) 單和 客 人介 紹 ： 我現(xiàn) 在 為您 操 作的 是 面部 清 潔，用的 是 XX 產(chǎn)品 ， 是成 弱 酸性 的 ，連 嬰 兒都 可 以 ，可 以 徹底 的 清潔 您
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