ktv培訓計劃書(參考版)
2024-10-30 11:23本頁面
【正文】 走姿：抬頭挺胸，面帶微笑，自然前進。 鞠躬：頭要正，下額微抬，雙眼注視 客人，面帶微笑。 2） 若是與客人行進方向相同時，在無工作執(zhí)行時可以請客人先行通過，因執(zhí)行勤務需從客人后方 超越時，則輕聲告訴客人后再迅速通過。 二．微笑真誠，眼神邀專注，應對要得體。 5） 褲子上多余物品如：皮夾，鑰匙， CALL 機等，不得隨身攜帶。 3） 工作皮鞋為黑色皮鞋，不可穿黑布鞋，休閑鞋或長筒靴，每日擦拭光亮。 3． 服裝； 1） 一律穿公司制定的長袖白襯衫，馬甲，并熨燙平整；并依公司規(guī)定將名牌佩戴在左胸前腋下平 行處；著黑長褲，不可穿棉質(zhì)或有暗紋之休閑褲，一律熨燙平整。 二．男性外場 1． 頭發(fā)：發(fā)尾長度不可超過發(fā)根，不得蓄留長發(fā)，染發(fā)。 3） 工作皮鞋為黑色皮鞋，不可穿黑 布鞋，休閑鞋或長筒靴，每日擦拭光亮。 3． 服裝： 1） 一律穿公司制定的長袖白襯衫，馬甲，領(lǐng)花，并熨燙平整；并依公司規(guī)定將名牌佩戴在左胸前 腋下平行處；著黑長褲，不可穿棉質(zhì)或有暗紋之休閑褲，一律熨燙平整。 外場人員形象要求 服裝儀容 一．女性內(nèi)場 1． 頭發(fā)：短發(fā)務必吹理整齊，長發(fā)一律扎馬尾，不可以有染發(fā)之情形。上身保持挺直，挺胸，雙手自然下垂擺動，頭要正，頭要直，面帶微笑，雙眼注視前方，收下鄂。 * 重點：指引手擺動動作及手臂與上身成 45 度角，肘部成 90 度角，手與手臂保持平直，五指伸直并攏，轉(zhuǎn)頭姿勢，微笑，眼神。當指引方向為左面時，左手迅速擺到左面定點，手臂與上身成 45 度角，肘部成 90 度角，五指伸直并攏，手掌與手臂保持平，右手仍放于腰帶前，右半身仍舊成站姿， 頭迅速轉(zhuǎn)向指引方向一面，臉正對指引方向，收下鄂，面帶微笑，兩眼注視指引方向。 * 重點：前傾成 15 度角，下鄂略收，微笑，眼神。 2 鞠躬禮 兩腳跟靠攏并齊，腳尖向外分開 45 度，兩腿挺直，收小腹，挺胸，兩手虎 **叉，左手在上，右手在下，置于腰帶前。頭正頸直，收下鄂，面帶微笑，兩眼凝神注視前方。通過培養(yǎng)員工正規(guī)的服務儀態(tài)，使他們以后下到部門中服務規(guī)范，禮節(jié)親切，形成良好的儀態(tài)。 l 重點：注意精神集中，轉(zhuǎn)換時不可講話，須迅速確實，一般在跑步中完成，隊伍的行與列之距離，間隔應確實把握好。與指揮者距離一大步，禮畢動作要比指揮者慢。向右轉(zhuǎn)，迅速成跑步姿勢，跑回隊伍中，左腳向前一步，右腳靠上，回隊伍內(nèi)。 * 重點：保持上身正直，不要晃動，動作迅速確實有頓 點。 第四節(jié) 敬禮出入列 隊形之轉(zhuǎn)換 1 敬禮 右手五指伸直并攏，迅速抬起至額前，食指與眉毛微微接觸，兩眼注視指揮者。聞立定時，原地跑 4 步，再將手放下，迅速成立正姿勢。 3 原地跑步 聞原地跑步時，雙手迅速抱拳，拳心向上，置于腰際間。 2 原地踏步 口令為原地踏步走，先踏左腳， 1 為左腳， 2 為右腳，依序踏步，雙手自然下垂前后擺動，上身保持正直，收小腹，挺胸，聞立定時，原地踏兩步，迅速成立正姿勢。 向后轉(zhuǎn)：聞向后轉(zhuǎn)時，右腳向后移半步，右腳尖和左腳跟保持一個半拳頭的距離，然后抬腳尖，用兩腳跟迅速向后轉(zhuǎn) 90 度，成立正姿勢。 第三節(jié) 原地間轉(zhuǎn)法
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