【正文】 不可自行作主，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告服務(wù)中心或有關(guān)職能部門(mén)；⑥ 記錄一切有關(guān)資料，并寫(xiě)《事件報(bào)告》呈交服務(wù)中心。216。(三) 交通意外216。 臺(tái)風(fēng)后12. 觀察臺(tái)風(fēng)消息及預(yù)防余風(fēng)；13. 照顧受傷人士；14. 清理受損范圍，注意避免受傷；15. 設(shè)備部及物業(yè)部主管巡視所轄區(qū)域內(nèi)的物業(yè)，統(tǒng)計(jì)受損情況；16. 清理淤塞渠口雜物，補(bǔ)充緊急用具；17. 事后填寫(xiě)《事件報(bào)告》呈交服務(wù)中心。 臺(tái)風(fēng)到來(lái)前3. 密切關(guān)注最新的天氣消息，發(fā)出臺(tái)風(fēng)公告:告知臺(tái)風(fēng)事宜并提醒業(yè)戶(hù)一些必要安排,告知緊急聯(lián)絡(luò)電話；4. 檢查物業(yè)內(nèi)設(shè)施、設(shè)備，保護(hù)及穩(wěn)固；① 各區(qū)域高空懸掛物件是否牢固，有無(wú)松脫；② 各機(jī)房（電梯、水泵、電機(jī)房等）是否安全，備用電機(jī)是否可以隨時(shí)開(kāi)動(dòng)；③ 天臺(tái)水箱、天線等物件是否牢固，有無(wú)不安全因素；④ 物業(yè)內(nèi)所有管道、閥門(mén)是否正常，有無(wú)堵塞，滲漏及失靈；5. 負(fù)責(zé)檢查所有客房門(mén)窗內(nèi)關(guān)閉情況，有無(wú)各類(lèi)危險(xiǎn)情況（如花盆在窗臺(tái)，易墮落物件在陽(yáng)臺(tái)）；① 鎖緊窗門(mén)；② 玻璃貼上防風(fēng)膠紙（必要時(shí)），避免爆裂；③ 裝上防風(fēng)卷閘或防風(fēng)板（如有）；6. 建筑物若有維修棚架、圍板或吊船等物體在外置放，應(yīng)檢查是否安全及穩(wěn)固，如有需要須移走或通知施工隊(duì)做好防風(fēng)措施；7. 全面檢查物業(yè)防風(fēng)措施，查看各處下水道、落水管、雨水渠等，并及時(shí)通知清潔部或協(xié)助維修部清除可能引起淤塞的垃圾、泥沙及雜物；8. 備好沙包、雨衣、頭盔、水靴、繩索、后備照明等緊急用具以隨時(shí)應(yīng)用；9. 應(yīng)加強(qiáng)與部門(mén)的聯(lián)絡(luò)，加強(qiáng)巡檢力度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反映并督促有關(guān)部門(mén)改進(jìn)；216。三、火災(zāi)應(yīng)急救援預(yù)案(一) 臺(tái)風(fēng)侵襲216。依照有關(guān)法律法規(guī)確定賠償事宜。（5）起草生產(chǎn)安全事故調(diào)查報(bào)告，報(bào)告上級(jí)和政府有關(guān)部門(mén)。（3）查閱事故設(shè)備設(shè)施資料，必要時(shí)可請(qǐng)有關(guān)部門(mén)作出技術(shù)檢驗(yàn)。（七）善后工作組接警后啟動(dòng)程序：事故調(diào)查和處置情況程序：（1）事故救援工作結(jié)束后，安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)人要迅速召集客戶(hù)服務(wù)、設(shè)備管理、安全生產(chǎn)主管等部門(mén)負(fù)責(zé)人，組成生產(chǎn)安全事故調(diào)查組。 疏散集中地點(diǎn)其他人員要注意觀察有無(wú)人員身體出現(xiàn)不適，確有人員身體出現(xiàn)不適時(shí)，立即請(qǐng)醫(yī)生診治，嚴(yán)重者立即送往醫(yī)院救治。在崗人員接到疏散指令后，要按照“緊急疏散方案”迅速引導(dǎo)客人沿最近的安全通道撤離危險(xiǎn)地帶。迅速通知本部門(mén)在崗人員，在各自工作區(qū)域內(nèi)待命，做好應(yīng)急疏散準(zhǔn)備。啟動(dòng)安全生產(chǎn)設(shè)備設(shè)施協(xié)助救援人員進(jìn)行搶險(xiǎn)救援工作。（四）設(shè)備部門(mén)接警后啟動(dòng)程序：值班員接警后，應(yīng)當(dāng)立即組織本部門(mén)人員迅速趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)，組成工程搶險(xiǎn)組。迅速承擔(dān)現(xiàn)場(chǎng)指揮員的任務(wù)；根據(jù)生產(chǎn)安全事故性質(zhì)，啟動(dòng)相關(guān)應(yīng)急方案，指揮應(yīng)急救援組實(shí)施控制、撲救工作，搶救受傷、被困人員，疏散現(xiàn)場(chǎng)其他無(wú)關(guān)人員。當(dāng)電話系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)啟用手機(jī)、對(duì)講機(jī)等其它通訊器材報(bào)警進(jìn)行溝通聯(lián)絡(luò)。根據(jù)安全生產(chǎn)部門(mén)的指令向相關(guān)管理人員報(bào)告。（二）報(bào)警程序：當(dāng)接到接警時(shí)，應(yīng)問(wèn)清事故發(fā)生部位、事故性質(zhì)、目前狀況、報(bào)警人姓名等內(nèi)容，做好記錄，注明時(shí)間。匯報(bào)時(shí)向接警人員簡(jiǎn)單明了地說(shuō)清楚發(fā)生事故的確切位置、事故性質(zhì)和事故現(xiàn)場(chǎng)的狀況及本人姓名。（6）探望傷員，協(xié)助醫(yī)療機(jī)構(gòu)安排傷員的救治等。（4）組織或協(xié)助起草生產(chǎn)安全事故調(diào)查報(bào)告。（2）記錄整理生產(chǎn)安全事故和事故處置記錄。善后工作組：由辦公室、安全生產(chǎn)部門(mén)等負(fù)責(zé)人組成。（2）協(xié)助應(yīng)急救援組護(hù)送傷員。安全疏散組：由公司的從業(yè)人員和部門(mén)經(jīng)理組成。（2）為現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)設(shè)備設(shè)施提供技術(shù)保障，協(xié)助應(yīng)急救援組搶險(xiǎn)救災(zāi)。工程搶險(xiǎn)組：公司的工程技術(shù)、維修人員即是搶險(xiǎn)組成員。（3）負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場(chǎng)警戒，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。主要職責(zé)包括： （1）在現(xiàn)場(chǎng)指揮員的指揮下，開(kāi)展控制、撲救災(zāi)害性事故工作。（4）應(yīng)急救援工作結(jié)束后，負(fù)責(zé)協(xié)助有關(guān)部門(mén)組織對(duì)事故的調(diào)查和處理。（2）及時(shí)向總指揮通報(bào)事故現(xiàn)場(chǎng)情況，便于總指揮決定采取進(jìn)一步措施。負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急搶險(xiǎn)救援工作。（5）應(yīng)急救援工作結(jié)束后，負(fù)責(zé)組織或協(xié)助有關(guān)部門(mén)組織對(duì)事故的調(diào)查和處理。（3）其他管理人員擔(dān)任總指揮時(shí)，通過(guò)電話隨時(shí)向安全生產(chǎn)第一責(zé)任人匯報(bào)事故的處置情況。主要職責(zé)包括：（1）根據(jù)事故現(xiàn)場(chǎng)狀況決策搶險(xiǎn)救援、安全疏散等事項(xiàng)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)指揮員下達(dá)任務(wù)指令。（二）應(yīng)急救援組織的職責(zé)分工如下：總指揮：由安全生產(chǎn)第一責(zé)任人擔(dān)任。注意：墻面附著物，避免破損或傷害自己，監(jiān)護(hù)人員要監(jiān)護(hù)到位，嚴(yán)禁離開(kāi)。注意拿牢手中作業(yè)工具，防止掉落，禁止在高空中相互傳遞工具或投遞物品。10每次噴藥完畢，立即用肥皂將手擦洗干凈，清洗噴霧器具，并交回倉(cāng)庫(kù)做好噴藥記錄。一旦使用農(nóng)藥不慎，花木出現(xiàn)藥害時(shí)，應(yīng)盡快噴灑清水沖洗。噴藥時(shí)要注意風(fēng)向，要朝順風(fēng)方向噴施，以免藥液濺到臉上以及毒素氣進(jìn)入人體，注意來(lái)往行人，車(chē)輛的安全，要戴口罩和膠手套。噴施農(nóng)藥的濃度，要考慮花木的生育期，一般在落葉及生長(zhǎng)時(shí)期，濃度可略高些，發(fā)育期及苗期的濃度要低些，花期一般不用農(nóng)藥。農(nóng)藥應(yīng)交替使用，如果長(zhǎng)期使用同一種農(nóng)藥，蟲(chóng)害和病菌會(huì)對(duì)這種農(nóng)藥產(chǎn)生抗藥性。搬運(yùn)垃圾要注意人身安全，防止造成意外。垃圾堆放點(diǎn)做到合理、衛(wèi)生、四周無(wú)散積垃圾。1吸塵、吸水時(shí)不要讓機(jī)器碾壓電源線。1吸水時(shí)，吸水機(jī)水箱清滿(mǎn)時(shí)應(yīng)及時(shí)將污水放掉。做“晶面”后，鋼絲墊上的灰塵用吸塵機(jī)吸干凈，不能水洗。操作者一定要將手柄桿調(diào)到適合自己的高度，再按操作開(kāi)關(guān)。使用多用加重機(jī)時(shí)，操作者要把電源線背在背后，避免刷子接觸電源線將電源線卷進(jìn)刷子內(nèi)。查看吸水、吸塵機(jī)是否安裝真空袋和二次過(guò)濾器。十二、機(jī)械安全操作流程操作者未受過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，未學(xué)過(guò)《安全操作規(guī)程》不得使用機(jī)器。在使用腐蝕性清潔劑前，應(yīng)首先在物體表面淋上清水，并將清潔劑稀釋至一定比例，使用腐蝕性清潔劑時(shí),最好進(jìn)行小范圍的試用。（3）酸性清潔劑（紅水）。（2）潔瓷靈。酸性類(lèi)清潔劑的安全操作（1）強(qiáng)力潔瓷靈。使用時(shí)要用水稀釋。有腐蝕性，使用時(shí)要用水稀釋。使用時(shí)（要按1：10至1：50稀釋?zhuān)┤缯`入眼睛，應(yīng)立即用大量清水清洗，或看醫(yī)生。一般按1：10至1：50稀釋?zhuān)乐剐『⒔佑|，誤入眼內(nèi)要用大量清水清洗。使用時(shí)，要按不同清潔工作需要加水稀釋?zhuān)`入眼睛內(nèi)要用大量清水清洗，防止小孩接觸，遠(yuǎn)離食物飲料和動(dòng)物。如果不正確使用，不但對(duì)人身產(chǎn)生危害，對(duì)建筑裝飾材料也有損壞，造成不良后果。（九）操作人員熟知消防報(bào)警程序及工作區(qū)域消防器材存放位置和使用方法，嚴(yán)禁將消防器材挪作他用。（七）焊割結(jié)束或離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，必須切斷電源、氣源，并仔細(xì)檢查現(xiàn)場(chǎng)，清除火災(zāi)隱患。（五）嚴(yán)禁在有可燃蒸汽、氣體或粉塵的爆炸危險(xiǎn)性場(chǎng)所進(jìn)行焊割作業(yè)。（三）在焊割作業(yè)區(qū)，必須清除周?chē)兹嘉锲?，如無(wú)法清除，應(yīng)采取安全可靠措施加以保護(hù)。十、電氣焊安全操作規(guī)程（一）從事焊割工種人員應(yīng)經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)，掌握焊割安全技術(shù)，經(jīng)過(guò)考試合格取得上崗證后，方可進(jìn)行操作。（三）灑在地面上的油漆應(yīng)隨時(shí)擦凈，防止滑倒；使用油漆固定物件時(shí)，應(yīng)先檢查是否牢固，防止脫落傷人。九、油漆安全操作規(guī)程（一）油漆及稀釋劑應(yīng)專(zhuān)庫(kù)儲(chǔ)存，房間通風(fēng)良好，電器設(shè)備符合防爆規(guī)定，嚴(yán)禁煙火，配備必要的消防設(shè)備。（八）使用后切斷電源，清掃干凈。（六）嚴(yán)禁用砂輪磨削超長(zhǎng)工料、薄鐵板等。（四）操作時(shí)嚴(yán)禁人與砂輪正對(duì)面作業(yè)，須保持人與砂輪夾角成45度。 （二）根據(jù)工作材質(zhì)合理選用砂輪品種。（六）上班時(shí)間不得做與本職工作無(wú)關(guān)的事情。（四）對(duì)設(shè)備、儀器負(fù)責(zé)維修和保養(yǎng)，保證設(shè)備時(shí)刻處于良好狀態(tài)。（二）定期巡視，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，重要問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)。（十）工具的危險(xiǎn)運(yùn)動(dòng)零部件的防護(hù)裝置(如防護(hù)罩蓋)等不得隨意拆卸。（八）工具電源線上的插頭不得任意拆除或調(diào)換。（六）Ⅰ類(lèi)工具電源線中的綠黃雙色線在任何情況下只能用作保護(hù)線。（四）在金屬容器、管道內(nèi)等作業(yè)場(chǎng)所,必須使用Ⅲ類(lèi)工具,或裝設(shè)漏電保護(hù)器的Ⅱ類(lèi)工具；Ⅲ類(lèi)工具的安全隔離變壓器、Ⅱ類(lèi)工具的漏電保護(hù)器及Ⅱ、Ⅲ類(lèi)工具的控制箱和電源聯(lián)接器等必須放在作業(yè)場(chǎng)所外面,在狹窄作業(yè)場(chǎng)所工作時(shí)必須有專(zhuān)人在外安全監(jiān)護(hù)。（二）在一般作業(yè)場(chǎng)所,應(yīng)盡可能使用Ⅱ類(lèi)工具,使用Ⅰ類(lèi)工具時(shí)必須采取漏電保護(hù)器、隔離變壓器等保護(hù)措施。（八）值班人員必須嚴(yán)格崗位職責(zé)，服從指揮，嚴(yán)守操作規(guī)程；對(duì)本職工作負(fù)責(zé)，不得擅離職守。（六）設(shè)備的啟動(dòng)、停止應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)換運(yùn)行狀態(tài)牌，尤其是接到維修人員停機(jī)維修通知后，立即張掛檢修牌。（四）維修工充氟操作時(shí)，不允許和其他工種交叉作業(yè)，工作場(chǎng)所禁止吸煙。（二）空調(diào)工必須持證上崗，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程及各項(xiàng)規(guī)章制度。（九）停機(jī)順序：關(guān)閉制冷機(jī)組→關(guān)閉冷卻水泵→關(guān)閉冷卻塔→關(guān)閉冷凍水泵。（七）從關(guān)閉制冷機(jī)組到關(guān)閉冷卻塔的時(shí)間不宜超過(guò)2分鐘，否則也容易造成制冷機(jī)組高壓報(bào)警。（五）設(shè)備開(kāi)啟至關(guān)閉的時(shí)間間距不宜過(guò)短。（三）所要開(kāi)啟的運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備進(jìn)出口閥門(mén)應(yīng)當(dāng)打開(kāi)。四、空調(diào)機(jī)安全操作規(guī)程（一）在供冷前做好相關(guān)設(shè)備的檢查及檢修。（四）倒閘操作結(jié)束后，檢查站內(nèi)配電設(shè)施，及時(shí)調(diào)整模擬板的運(yùn)行方式，做好交接班記錄。（二）確定故障原因，及時(shí)通報(bào)部門(mén)主管，并做好倒閘操作的準(zhǔn)備工作。（十）發(fā)生火警時(shí)，應(yīng)立即切斷電源，用二氧化碳、干粉滅火器或黃砂撲救，嚴(yán)禁用水撲救。（八）檢修完工后，送電前必須認(rèn)真檢查，看是否合乎要求并和有關(guān)人員聯(lián)系好方能送電，以免發(fā)生意外。（六）所用導(dǎo)線及保險(xiǎn)絲，其容量大小必須合乎規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，選擇開(kāi)關(guān)時(shí)必須大于所控制設(shè)備的總?cè)萘?。（四）使用測(cè)電筆時(shí)要注意測(cè)試電壓范圍，禁止超出范圍使用；電工人員使用的一般測(cè)電筆，只允許在500伏以下電壓使用。（二）維修線路要采取必要的措施，必須二人以上進(jìn)行操作；要在開(kāi)關(guān)手把上或線路上懸掛“有人工作、禁止合閘”的警示牌，防止他人中途送電。（五）必須嚴(yán)格遵守《湛江地區(qū)電氣安全工作規(guī)程》，確保人身和電器設(shè)備安全。（三）在全部停電或部分停電的電器設(shè)備上工作，必須完成下列安全技術(shù)措施：停電、驗(yàn)電、裝設(shè)臨時(shí)接地線、懸掛標(biāo)示牌和裝設(shè)臨時(shí)遮攔。第五章 安全生產(chǎn)操作規(guī)程一、配電室安全操作規(guī)程（一）配電室值班員必須熟悉電器設(shè)備的性能及運(yùn)行方式，掌握操作技術(shù)。1因工程建設(shè)需要，占用、挖掘車(chē)場(chǎng)及道路時(shí)，須事先報(bào)告車(chē)場(chǎng)管理部門(mén)備案；施工部門(mén)要設(shè)置警示標(biāo)志牌；竣工后，及時(shí)修復(fù)路面及有關(guān)交通設(shè)施和清理施工垃圾。1如遇車(chē)輛發(fā)生故障需要修理時(shí)，應(yīng)當(dāng)由修理人員將車(chē)輛脫離停車(chē)場(chǎng)進(jìn)行維修，禁止在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)修車(chē)。1所有機(jī)動(dòng)車(chē)輛進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)后須服從執(zhí)勤人員的指揮和管理，按照?qǐng)鰠^(qū)交通標(biāo)志、標(biāo)線行駛和停放，嚴(yán)禁在行車(chē)道上亂停亂放，阻礙交通。1非機(jī)動(dòng)車(chē)出入公司門(mén)口時(shí)必須下車(chē)推行，在公司內(nèi)行駛必須注意交通安全，禁止逆行、斜穿、騎飛車(chē)、騎車(chē)帶人、雙手撒把、扶肩并行、互相追逐、嘻鬧等；上班時(shí)必須將車(chē)輛停放在指定地點(diǎn)，擺放整齊。駕駛非機(jī)動(dòng)車(chē)人員必須嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，遵守騎車(chē)人交通行為規(guī)范；在劃有分道線或設(shè)有隔離設(shè)施的道路上，要走非機(jī)動(dòng)車(chē)道，在其它道路上，要靠右側(cè)行駛；轉(zhuǎn)彎時(shí)要減速慢行，向后瞭望，伸手示意，不準(zhǔn)低頭猛拐，不準(zhǔn)曲線行駛，不與機(jī)動(dòng)車(chē)爭(zhēng)道搶行；冬季要注意避免在結(jié)冰的路面上行駛。公司車(chē)輛因特殊原因不能返回公司的，須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并確保車(chē)輛在外停放安全。冬春季要加強(qiáng)對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)輛的檢查、保養(yǎng)；特別是對(duì)油、水箱，車(chē)燈、剎車(chē)制動(dòng)的保養(yǎng)；遇有雨雪、大霧天氣要緩慢行駛，避免發(fā)生事故。機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛員必須服從本公司交通安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組的管理，嚴(yán)格遵守交通法規(guī)和交通安全制度，杜絕各種交通違章行為，服從交通民警指揮，保證行車(chē)安全。定期召開(kāi)會(huì)議研究公司內(nèi)部交通安全狀況，使交通安全工作做到有布置、有檢查、有落實(shí)，并把交通安全工作同企業(yè)管理和工作績(jī)效結(jié)合起來(lái)，進(jìn)行評(píng)比、檢查和落實(shí)。湛江市榮基物業(yè)服務(wù)有限公司（蓋章）：轄區(qū)防火負(fù)責(zé)人（簽名）聯(lián)系電話： （蓋章）：消防安全責(zé)任人（簽名）：聯(lián)系電話：年 月 日（二）交通安全管理制度交通安全工作要嚴(yán)格落實(shí)交通安全責(zé)任制，認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，實(shí)行崗位安全責(zé)任制和目標(biāo)管理。五、遵守本轄區(qū)的消防管理規(guī)定，積極配合本轄區(qū)服務(wù)中心組織的消防安全檢查工作。嚴(yán)禁違章使用鍋、容、管、特；嚴(yán)禁存在“三合一”現(xiàn)象；嚴(yán)禁堵塞工作及生活的消防通道。二、按國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)配置消防設(shè)施及滅火器材，并定期組織檢查，確保消防設(shè)施及器材的有效使用。1加強(qiáng)用電安全管理，公司內(nèi)所有電器設(shè)備的安裝，必須由專(zhuān)業(yè)電工實(shí)施；客戶(hù)自備和使用的電器設(shè)備，須經(jīng)設(shè)備部門(mén)檢查認(rèn)可，并由專(zhuān)業(yè)電工安裝；凡可移動(dòng)的電器設(shè)備，其電源線必須是橡膠護(hù)套導(dǎo)線；因工作需要拉接臨時(shí)電源的，必須提前申請(qǐng)，按《臨時(shí)用電管理制度》由專(zhuān)業(yè)電工安裝架設(shè)。1因需要?jiǎng)佑妹骰鸬牟课?，在使用前要?yán)格遵守本公司關(guān)于《動(dòng)用明火管理制度》，必須填寫(xiě)《動(dòng)用明火申請(qǐng)表》。1公司的防雷裝置，應(yīng)當(dāng)在每年雷雨季節(jié)前進(jìn)行定期檢查，對(duì)避雷針、避雷器由有關(guān)主管部門(mén)進(jìn)行定期校驗(yàn)。新員工上崗前要進(jìn)行嚴(yán)格的消防安全培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可上崗。公司的消防設(shè)備設(shè)施要有專(zhuān)人負(fù)責(zé)登記造冊(cè)，定期維護(hù)保養(yǎng)，保持設(shè)備的完好有效。作為主管部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)中心各班組的防火工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)。各級(jí)管理人員及崗位安全員，在日常工作中要牢記防火工作的重要性，教育各部門(mén)員工認(rèn)真學(xué)習(xí)消防知識(shí)，自覺(jué)遵守公司各項(xiàng)安全規(guī)定，切實(shí)負(fù)責(zé)，加強(qiáng)檢查，積極堵塞安全漏洞，把防火工作落到實(shí)處。公司成立以總經(jīng)理為首的、各部門(mén)經(jīng)理為組員的防火安全領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和開(kāi)展本公司的消防安全管理工作。生產(chǎn)安全事故書(shū)面結(jié)案報(bào)告應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容：（1）事故原因及經(jīng)過(guò)；事故責(zé)任及責(zé)任者的處理；（2）事故教訓(xùn)及防范措施；善后處理過(guò)程及賠償情況；（3）有關(guān)方面及