【正文】 　　二星級(jí)服務(wù)員 基礎(chǔ)工資增加200元/月 頒發(fā)榮譽(yù)證書　　三星級(jí)服務(wù)員 基礎(chǔ)工資增加300元/月 頒發(fā)榮譽(yù)證書　　四星級(jí)服務(wù)員 基礎(chǔ)工資增加400元/月 頒發(fā)榮譽(yù)證書 佩帶胸卡　　五星級(jí)服務(wù)員 基礎(chǔ)工資增加500元/月 頒發(fā)榮譽(yù)證書 佩帶胸卡49 / 49?！　。哼B續(xù)4個(gè)月考核等級(jí)在B(含B)級(jí)以上的，綜合平均得分在90分以上，4個(gè)月內(nèi)沒有請(qǐng)假，勞動(dòng)紀(jì)律4個(gè)月扣分不超過6分，物品管理4個(gè)月扣分不超過3分，日常區(qū)域衛(wèi)生檢查4個(gè)月內(nèi)扣分不超過9分，零投訴，能夠獨(dú)立并熟練并完成服務(wù)工作。　　評(píng)定條件：　?。哼B續(xù)2個(gè)月考核等級(jí)在B(含B)級(jí)以上的，2個(gè)月內(nèi)沒有請(qǐng)假，勞動(dòng)紀(jì)律2個(gè)月扣分不超過5分，物品管理2個(gè)月扣分不超過5分，日常區(qū)域衛(wèi)生檢查2個(gè)月內(nèi)扣分不超過15分，零投訴?！　∫患?jí)優(yōu)秀管理員(一級(jí)優(yōu)秀員工)漲工資400元，頒發(fā)榮譽(yù)證書。　　三級(jí)優(yōu)秀管理員(三級(jí)優(yōu)秀員工)漲工資200元，頒發(fā)榮譽(yù)證書。　?。哼B續(xù)四個(gè)月考核等級(jí)為B(含B)級(jí)以上的?！　×?、優(yōu)秀管理員和優(yōu)秀員工的評(píng)定　　根據(jù)各管理人員和其他人員(服務(wù)員除外)月考核結(jié)果，評(píng)出優(yōu)秀管理員和優(yōu)秀員工?！　√丶?jí)優(yōu)秀部門月獎(jiǎng)金800元，頒發(fā)榮譽(yù)證書?！　《?jí)優(yōu)秀部門月獎(jiǎng)金300元，頒發(fā)榮譽(yù)證書。　?。哼B續(xù)四個(gè)月部門考核等級(jí)為A級(jí)的?！　∥濉?yōu)秀部門評(píng)定　　根據(jù)各部門月考核結(jié)果，評(píng)出優(yōu)秀部門。　　，敢于舉報(bào)者獎(jiǎng)勵(lì)50元?！　?，將利潤(rùn)的10%給予獎(jiǎng)勵(lì)?！　?，給予獎(jiǎng)勵(lì)，拾到200元以下獎(jiǎng)勵(lì)10元；200元以上1000元以下獎(jiǎng)勵(lì)20元；1000元以上2000元以下獎(jiǎng)勵(lì)40元；2000元以上獎(jiǎng)勵(lì)60元?！　∪藬?shù)/站位　　，即可轉(zhuǎn)為流動(dòng)；　??；　　，待銷售內(nèi)勤指令?！　?七)保安員值勤規(guī)范　　開門禮儀　　根據(jù)商務(wù)酒店部指定時(shí)間提前做好迎賓準(zhǔn)備，客人鳴笛15秒內(nèi)迅速開門，左右保安穿軍服、立正、行軍禮至車行入內(nèi)?！　、重點(diǎn)巡護(hù)電源穩(wěn)壓器　　二區(qū)(二門至主樓)　　A、早七點(diǎn)至晚六點(diǎn)院內(nèi)流動(dòng)性巡視；　　B、晚六點(diǎn)至二十三點(diǎn)單人流動(dòng)崗30分鐘巡視一遍；　　C、晚二十三點(diǎn)至早晨，專人負(fù)責(zé)北門監(jiān)控室，巡查院墻內(nèi)外一切活動(dòng)?！　?發(fā)揚(yáng)見義勇為,身先士率,奮勇獻(xiàn)身的精神全力保護(hù)俱樂部,客人,員工生命財(cái)產(chǎn)安全?！　?。　　?！　　！　?電器,禁火區(qū)域嚴(yán)禁用火?！　?班后要認(rèn)真檢查不安全因素,確保公司,員工的生命財(cái)產(chǎn)安全?！　×⒐景踩貏t　　(一)安全保衛(wèi)　　全體員工必須遵守俱樂部安全保衛(wèi)制度,保安人員的任務(wù)是保護(hù)顧客,員工及企業(yè)的人身,經(jīng)員工通道出入時(shí),員工應(yīng)主動(dòng)配合檢查,不得將親友,無關(guān)人員及各種私人物品,公物帶入或帶離營(yíng)業(yè)區(qū),必要時(shí)應(yīng)作登記,在營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑人員或危險(xiǎn)情況時(shí),應(yīng)及時(shí)報(bào)告保安部或值班經(jīng)理,以便采取措施?！　〉诰艞l. 對(duì)已經(jīng)離職的人員，未經(jīng)允許不得進(jìn)入公司，一次對(duì)門衛(wèi)值班人員處以20元罰款?！　〉谄邨l. 對(duì)所有進(jìn)入公司的員工，一律走員工通道，違者一次罰款10元?！　〉谖鍡l. 公司員工不得以任何理由在院內(nèi)乘坐通勤車，特殊情況除外。如因門衛(wèi)檢查不認(rèn)真，造成公司損失的，將對(duì)門衛(wèi)當(dāng)班人員罰款200元。　　第二條. 外出休假或外出辦事的員工，一律走員工通道，將出門證交門衛(wèi)備案。　　五、出入門管理制度　　為了嚴(yán)肅工作紀(jì)律,防止酒店員工隨意外出,確保正常進(jìn)行,特制定本制度?！　?，周一早8:00—8:30分例會(huì)報(bào)總經(jīng)理?！　〉诰艞l. 發(fā)傳真時(shí)記清對(duì)方傳真號(hào)碼，防止撥錯(cuò)而浪費(fèi)電話費(fèi)用?！　〉谄邨l. 對(duì)收到辦公傳真根據(jù)接收部門要及時(shí)進(jìn)行傳達(dá)?！　〉谖鍡l. 對(duì)純凈水部的所有文件、規(guī)章制度進(jìn)行登記管理。　　。　　四、銷售部管理制度　　、銷售合同等進(jìn)行存檔，實(shí)行編號(hào)管理?！　〉谑l. 除保管員外，其他人員未經(jīng)允許不得擅自進(jìn)入，違者罰款50元?！　?，以促進(jìn)倉(cāng)庫(kù)的管理，財(cái)務(wù)部門對(duì)倉(cāng)庫(kù)要隨時(shí)抽查?！　?、合理的自然損耗所引起的盤盈盤虧，應(yīng)由保管員呈總經(jīng)理核準(zhǔn)調(diào)整。　　，如有數(shù)量短少、品質(zhì)不符或損毀情況，應(yīng)在詳加注明后由保管員簽名負(fù)責(zé)?！　。芙^手續(xù)不全者出入庫(kù)，否則，因手續(xù)不全而辦理出入庫(kù)的發(fā)生責(zé)任由保管員負(fù)責(zé)?！　〉谌龡l. 物資、商品的儲(chǔ)存應(yīng)考慮其忌光、忌熱、防潮等因素妥為存放?！　〉诙l. 倉(cāng)庫(kù)管理上要形成物資、商品、其他物品分類管理?！　∪?、倉(cāng)庫(kù)管理制度　　、商品存儲(chǔ)、其他物品存儲(chǔ)的重要部門，同時(shí)擔(dān)負(fù)著物資及商品管理的職能?！　。c客戶結(jié)算?！　?。及時(shí)反饋市場(chǎng)信息，妥善解決客戶問題。　　二、產(chǎn)品配送管理制度　　?！　?，如有違反者，一次罰款50元。　　、入庫(kù)和結(jié)余數(shù)量，上報(bào)總經(jīng)理?！　?。　　，必須及時(shí)上報(bào)，及時(shí)整改。　　。　　、易爆物品的運(yùn)輸、貯存、使用、廢品處理等，必須設(shè)有防火、防爆設(shè)施，嚴(yán)格執(zhí)行安全操作守則和定員定量定品種安全規(guī)定?！　?。　　，必須進(jìn)行專業(yè)安全技術(shù)培訓(xùn)，經(jīng)有關(guān)部門嚴(yán)格考核后，才能準(zhǔn)其獨(dú)立操作?！　。瑢?duì)違反安全生產(chǎn)制度和操作規(guī)程造成事故的責(zé)任者，要給予嚴(yán)肅處理。嚴(yán)禁有缺口餐具出廚房?！　　⒄{(diào)料和其他物品存放?！　　⒊善泛驼{(diào)料必須遮擋，達(dá)到防塵、防潮、防鼠、防蠅及防止其他污染?！　　　o魚鱗、無魚鰓、無血水、內(nèi)臟去除徹底，并清洗干凈?！　N房食品衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)　　　　無黃葉、爛葉、無蟲眼、泥沙和異物?！　?可實(shí)行修改?！　《羌?jí)服務(wù)員 基礎(chǔ)工資增加200元/月 頒發(fā)榮譽(yù)證書　　三星級(jí)服務(wù)員 基礎(chǔ)工資增加300元/月 頒發(fā)榮譽(yù)證書　　四星級(jí)服務(wù)員 基礎(chǔ)工資增加400元/月 頒發(fā)榮譽(yù)證書 佩帶胸卡　　五星級(jí)服務(wù)員 基礎(chǔ)工資增加500元/月 頒發(fā)榮譽(yù)證書 佩帶胸卡附 則　　。　?。哼B續(xù)4個(gè)月考核等級(jí)在B(含B)級(jí)以上的，綜合平均得分在90分以上，4個(gè)月內(nèi)沒有請(qǐng)假，勞動(dòng)紀(jì)律4個(gè)月扣分不超過6分，物品管理4個(gè)月扣分不超過3分，日常區(qū)域衛(wèi)生檢查4個(gè)月內(nèi)扣分不超過9分，零投訴，能夠獨(dú)立并熟練并完成服務(wù)工作?！　≡u(píng)定條件：　　：連續(xù)2個(gè)月考核等級(jí)在B(含B)級(jí)以上的，2個(gè)月內(nèi)沒有請(qǐng)假，勞動(dòng)紀(jì)律2個(gè)月扣分不超過5分，物品管理2個(gè)月扣分不超過5分，日常區(qū)域衛(wèi)生檢查2個(gè)月內(nèi)扣分不超過15分，零投訴?！　∫患?jí)優(yōu)秀管理員(一級(jí)優(yōu)秀員工)漲工資400元，頒發(fā)榮譽(yù)證書?！　∪?jí)優(yōu)秀管理員(三級(jí)優(yōu)秀員工)漲工資200元，頒發(fā)榮譽(yù)證書?！　。哼B續(xù)四個(gè)月考核等級(jí)為B(含B)級(jí)以上的?！　×?、優(yōu)秀管理員和優(yōu)秀員工的評(píng)定　　根據(jù)各管理人員和其他人員(服務(wù)員除外)月考核結(jié)果，評(píng)出優(yōu)秀管理員和優(yōu)秀員工?！　√丶?jí)優(yōu)秀部門月獎(jiǎng)金800元，頒發(fā)榮譽(yù)證書?！　《?jí)優(yōu)秀部門月獎(jiǎng)金300元，頒發(fā)榮譽(yù)證書?！　。哼B續(xù)四個(gè)月部門考核等級(jí)為A級(jí)的。　　五、優(yōu)秀部門評(píng)定　　根據(jù)各部門月考核結(jié)果，評(píng)出優(yōu)秀部門?！　。矣谂e報(bào)者獎(jiǎng)勵(lì)50元?！　。瑢⒗麧?rùn)的10%給予獎(jiǎng)勵(lì)?！　?，給予獎(jiǎng)勵(lì)，拾到200元以下獎(jiǎng)勵(lì)10元；200元以上1000元以下獎(jiǎng)勵(lì)20元；1000元以上2000元以下獎(jiǎng)勵(lì)40元；2000元以上獎(jiǎng)勵(lì)60元。　　人數(shù)/站位　　，即可轉(zhuǎn)為流動(dòng)；　??；　　，待銷售內(nèi)勤指令?！　?七)保安員值勤規(guī)范　　開門禮儀　　根據(jù)商務(wù)酒店部指定時(shí)間提前做好迎賓準(zhǔn)備，客人鳴笛15秒內(nèi)迅速開門，左右保安穿軍服、立正、行軍禮至車行入內(nèi)。　　C、重點(diǎn)巡護(hù)電源穩(wěn)壓器　　二區(qū)(二門至主樓)　　A、早七點(diǎn)至晚六點(diǎn)院內(nèi)流動(dòng)性巡視；　　B、晚六點(diǎn)至二十三點(diǎn)單人流動(dòng)崗30分鐘巡視一遍；　　C、晚二十三點(diǎn)至早晨，專人負(fù)責(zé)北門監(jiān)控室，巡查院墻內(nèi)外一切活動(dòng)?！　?發(fā)揚(yáng)見義勇為,身先士率,奮勇獻(xiàn)身的精神全力保護(hù)俱樂部,客人,員工生命財(cái)產(chǎn)安全?！　??！　　！　　！　?電器,禁火區(qū)域嚴(yán)禁用火?！　?班后要認(rèn)真檢查不安全因素,確保公司,員工的生命財(cái)產(chǎn)安全。　　六、公司安全守則　　(一)安全保衛(wèi)　　全體員工必須遵守俱樂部安全保衛(wèi)制度,保安人員的任務(wù)是保護(hù)顧客,員工及企業(yè)的人身,經(jīng)員工通道出入時(shí),員工應(yīng)主動(dòng)配合檢查,不得將親友,無關(guān)人員及各種私人物品,公物帶入或帶離營(yíng)業(yè)區(qū),必要時(shí)應(yīng)作登記,在營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑人員或危險(xiǎn)情況時(shí),應(yīng)及時(shí)報(bào)告保安部或值班經(jīng)理,以便采取措施。　　第九條. 對(duì)已經(jīng)離職的人員，未經(jīng)允許不得進(jìn)入公司，一次對(duì)門衛(wèi)值班人員處以20元罰款?！　〉谄邨l. 對(duì)所有進(jìn)入公司的員工，一律走員工通道，違者一次罰款10元?！　〉谖鍡l. 公司員工不得以任何理由在院內(nèi)乘坐通勤車，特殊情況除外。如因門衛(wèi)檢查不認(rèn)真，造成公司損失的，將對(duì)門衛(wèi)當(dāng)班人員罰款200元?！　〉诙l. 外出休假或外出辦事的員工，一律走員工通道，將出門證交門衛(wèi)備案?！　∥?、出入門管理制度　　為了嚴(yán)肅工作紀(jì)律,防止酒店員工隨意外出,確保正常進(jìn)行,特制定本制度?！　?，周一早8:00—8:30分例會(huì)報(bào)總經(jīng)理?！　〉诰艞l. 發(fā)傳真時(shí)記清對(duì)方傳真號(hào)碼，防止撥錯(cuò)而浪費(fèi)電話費(fèi)用?！　〉谄邨l. 對(duì)收到辦公傳真根據(jù)接收部門要及時(shí)進(jìn)行傳達(dá)。　　第五條. 對(duì)純凈水部的所有文件、規(guī)章制度進(jìn)行登記管理?！　??！　∷摹N售部管理制度　　、銷售合同等進(jìn)行存檔，實(shí)行編號(hào)管理?！　?，其他人員未經(jīng)允許不得擅自進(jìn)入，違者罰款50元?！　?，以促進(jìn)倉(cāng)庫(kù)的管理，財(cái)務(wù)部門對(duì)倉(cāng)庫(kù)要隨時(shí)抽查?！　?、合理的自然損耗所引起的盤盈盤虧，應(yīng)由保管員呈總經(jīng)理核準(zhǔn)調(diào)整?！　?，如有數(shù)量短少、品質(zhì)不符或損毀情況，應(yīng)在詳加注明后由保管員簽名負(fù)責(zé)。　　，拒絕手續(xù)不全者出入庫(kù)，否則，因手續(xù)不全而辦理出入庫(kù)的發(fā)生責(zé)任由保管員負(fù)責(zé)。　　第三條. 物資、商品的儲(chǔ)存應(yīng)考慮其忌光、忌熱、防潮等因素妥為存放。　　第二條. 倉(cāng)庫(kù)管理上要形成物資、商品、其他物品分類管理?！　∪}(cāng)庫(kù)管理制度　　、商品存儲(chǔ)、其他物品存儲(chǔ)的重要部門，同時(shí)擔(dān)負(fù)著物資及商品管理的職能?！　?，與客戶結(jié)算?！　?。，及時(shí)反饋市場(chǎng)信息，妥善解決客戶問題?！　《a(chǎn)品配送管理制度　　?！　?，如有違反者，一次罰款50元?！　　⑷霂?kù)和結(jié)余數(shù)量，上報(bào)總經(jīng)理。　　。　　，必須及時(shí)上報(bào)，及時(shí)整改。　　?！　　⒁妆锲返倪\(yùn)輸、貯存、使用、廢品處理等，必須設(shè)有防火、防爆設(shè)施，嚴(yán)格執(zhí)行安全操作守則和定員定量定品種安全規(guī)定?！　　！　?，必須進(jìn)行專業(yè)安全技術(shù)培訓(xùn)，經(jīng)有關(guān)部門嚴(yán)格考核后，才能準(zhǔn)其獨(dú)立操作?！　。瑢?duì)違反安全生產(chǎn)制度和操作規(guī)程造成事故的責(zé)任者，要給予嚴(yán)肅處理。嚴(yán)禁有缺口餐具出廚房?！　　⒄{(diào)料和其他物品存放?！　　⒊善泛驼{(diào)料必須遮擋，達(dá)到防塵、防潮、防鼠、防蠅及防止其他污染?！　　　o魚鱗、無魚鰓、無血水、內(nèi)臟去除徹底，并清洗干凈。餐椅椅面椅腿無灰塵，油跡，污漬早餐臺(tái)1. 開餐前布菲爐等清潔光亮，無污漬，菜等灑落痕跡餐具，湯碗等干凈無油漬 ，無指紋，油漬，水跡 地面,無雜物,瓶蓋等 暖氣罩無浮灰,污漬,無破損天棚及墻壁,無網(wǎng)狀物 ,無污漬窗戶,無灰塵 窗臺(tái),污漬,油跡 門1. 門里外無灰塵,無油跡,污漬 ,油跡,污漬大門無灰塵,無水跡,無污漬,無指紋踢腳線無灰塵,污漬接手桌,無污漬,油跡 空調(diào),污漬 ,無油膩感電視柜無灰塵,無污漬,無油跡電視機(jī),污漬 ,無油膩感VCD機(jī),污漬 ,污漬話筒,污漬 ,污漬衣架無灰塵、衣架碼放整齊燈具無浮灰,無污漬, 金器光亮無指紋臺(tái)面酒水展示柜 、污漬4墻壁柜、指紋理石地面 康樂部臺(tái)球廳衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目名稱質(zhì) 量 標(biāo) 準(zhǔn)臺(tái)尼，無塵土 ，絨毛柔順臺(tái)邊及臺(tái)腿，無污漬球桿，架桿球桿架桿光潔滑潤(rùn)，無汗?jié)n臺(tái)球球面光潔，色彩鮮亮燈泡燈罩清潔無明顯灰塵地面和墻壁1. 墻面壁飾整潔美觀，無脫皮，無雜物和衛(wèi)生死角茶幾、煙缸、雜物電視柜、灰塵電視機(jī)VCD紙巾盒紙保持不少于1/2空調(diào)玻璃門窗戶、指紋壁畫、康樂部沙壺球室項(xiàng) 目 名 稱質(zhì) 量 標(biāo) 準(zhǔn)球臺(tái)球盒擺放整齊記分器表面無灰塵窗戶、雜物、無指紋墻壁墻壁開關(guān)沙發(fā)、雜物茶幾、清潔康樂部乒乓球室項(xiàng) 目 名 稱質(zhì) 量 標(biāo) 準(zhǔn)球臺(tái)地面、墻壁窗戶、雜物、無指紋球拍物品架椅子門開關(guān)乒乓球無灰塵、變形健 身 房項(xiàng) 目 名 稱質(zhì) 量 標(biāo) 準(zhǔn)健身器械