某某公司質(zhì)量管理培訓(xùn)教材(參考版)
2025-04-15 13:52本頁(yè)面
【正文】 十、 總結(jié) 目前看來(lái)十一、?！魧?duì)于運(yùn)作管理： 建立和管理與供方的關(guān)系，以確保供方能夠按時(shí)提供可靠的、無(wú)缺陷的產(chǎn)品。實(shí)施本原則帶來(lái)的效應(yīng)： ◆對(duì)于方針和戰(zhàn)略的制訂： 通過(guò)發(fā)展與供方的戰(zhàn)略聯(lián)盟和合作伙伴關(guān)系，贏得競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。◆分享信息和對(duì)未來(lái)的計(jì)劃?！艄餐_(kāi)發(fā)和改進(jìn)產(chǎn)品和過(guò)程?！舭雅c供方的關(guān)系建立在兼顧組織和社會(huì)的短期利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的基礎(chǔ)之上。原則8 — 互利的供方關(guān)系組織和供方之間保持互利關(guān)系，可增進(jìn)兩個(gè)組織創(chuàng)造價(jià)值的能力。◆對(duì)于運(yùn)作管理： 由過(guò)程和體系的業(yè)績(jī)所得出的數(shù)據(jù)和信息可導(dǎo)致改進(jìn)和防止問(wèn)題的再發(fā)生。實(shí)施本原則帶來(lái)的效應(yīng)：◆對(duì)于方針和戰(zhàn)略的制訂： 根據(jù)數(shù)據(jù)和信息設(shè)定的戰(zhàn)略方針更加實(shí)際、更可能實(shí)現(xiàn)。◆理解適宜的統(tǒng)計(jì)技術(shù)的價(jià)值?！舸_保數(shù)據(jù)和信息具有足夠的精確度、可靠性和可獲取性。原則7 — 以事實(shí)為決策依據(jù)有效的決策是建立在對(duì)數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行合乎邏輯和直觀(guān)的分析基礎(chǔ)上。◆對(duì)于運(yùn)作管理： 對(duì)過(guò)程的持續(xù)改進(jìn)涉及組織的員工的參與。實(shí)施本原則帶來(lái)的效應(yīng)：◆對(duì)于方針和戰(zhàn)略的制訂： 通過(guò)對(duì)戰(zhàn)略和商務(wù)策劃的持續(xù)改進(jìn)，制訂并實(shí)現(xiàn)更具競(jìng)爭(zhēng)力的商務(wù)計(jì)劃?！粝蚪M織的每一位員工提供有關(guān)持續(xù)改進(jìn)的方法和工具方面教育和培訓(xùn)，如：━ PDCA循環(huán)━ 解決問(wèn)題的方法━ 過(guò)程重組━ 過(guò)程創(chuàng)新◆制訂措施和目標(biāo)，以指導(dǎo)和跟蹤改進(jìn)活動(dòng)?！舫掷m(xù)地改進(jìn)過(guò)程的效率和有效性?！魬?yīng)用有關(guān)改進(jìn)的理論進(jìn)行漸進(jìn)式的改進(jìn)和突破性的改進(jìn)。原則6 — 持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)是一個(gè)組織永恒的目標(biāo)?！魧?duì)于運(yùn)作管理： 對(duì)過(guò)程的有效性進(jìn)行廣泛的評(píng)審，可了解問(wèn)題產(chǎn)生的原因并適時(shí)地進(jìn)行改進(jìn)。實(shí)施本原則帶來(lái)的效應(yīng)： ◆對(duì)于方針和戰(zhàn)略的制訂： 制訂出與組織的作用和過(guò)程的輸入相關(guān)聯(lián)的全面的和具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)?！敉ㄟ^(guò)測(cè)量和評(píng)價(jià)持續(xù)地改進(jìn)體系?！粢宰钣行У貙?shí)現(xiàn)目標(biāo)的方式建立體系。原則5 — 系統(tǒng)管理針對(duì)制訂的目標(biāo)，識(shí)別、理解并管理一個(gè)由相互聯(lián)系的過(guò)程所組成的體系，有助于提高組織的有效性和效率?！魧?duì)于運(yùn)作管理： 采用過(guò)程的方法，能夠以降低成本、避免失誤、控制偏差、縮短循環(huán)時(shí)間、增強(qiáng)對(duì)輸出的可預(yù)見(jiàn)性的方式得到運(yùn)作的結(jié)果。實(shí)施本原則帶來(lái)的效應(yīng)： ◆對(duì)于方針和戰(zhàn)略的制訂： 整個(gè)組織利用確定的過(guò)程，能夠增強(qiáng)結(jié)果的可預(yù)見(jiàn)性、更好地使用資源、縮短循環(huán)時(shí)間、降低成本?！糇R(shí)別過(guò)程內(nèi)部和外部的顧客、供方和其他受益者。◆評(píng)價(jià)可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，因果關(guān)系以及內(nèi)部過(guò)程與顧客、供方和其他受益者的過(guò)程之間可能存在的相互沖突?！糇R(shí)別并測(cè)量過(guò)程的輸入和輸出。原則4 — 過(guò)程方法將相關(guān)的資源和活動(dòng)作為過(guò)程來(lái)進(jìn)行管理，可以更高效地達(dá)到預(yù)期的目的?！魧?duì)于運(yùn)作管理： 員工參與適當(dāng)?shù)臎Q策活動(dòng)和對(duì)過(guò)程的改進(jìn)。實(shí)施本原則帶來(lái)的效應(yīng)： ◆對(duì)于方針和戰(zhàn)略的制訂： 員工能夠有效地對(duì)改進(jìn)組織的方針和戰(zhàn)略目標(biāo)作出貢獻(xiàn)?！魪墓ぷ髦械玫綕M(mǎn)足感?！魧?duì)組織的目標(biāo)不斷創(chuàng)新?！粼趫F(tuán)隊(duì)中自由地分享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)?！糁鲃?dòng)地尋求機(jī)會(huì)進(jìn)行改進(jìn)。原則3 — 全員參與各級(jí)人員都是組織的根本，只有他們的充分參與才能使他們的才干為組織帶來(lái)受益。◆對(duì)于運(yùn)作管理： 通過(guò)授權(quán)和員工的參與，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。實(shí)施本原則帶來(lái)的效應(yīng)： ◆對(duì)于方針和戰(zhàn)略的制訂： 組織的未來(lái)有明確的前景?！粼O(shè)定具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)?！暨M(jìn)行開(kāi)放式的和真誠(chéng)的相互交流?！粝騿T工提供所需要的資源和在履行其職責(zé)和義務(wù)方面的自由度。◆在組織的各個(gè)層次樹(shù)立價(jià)值共享和精神道德的典范?！艨紤]到包括顧客、所有者、員工、供方和社會(huì)等所有受益者的需求。實(shí)施本原則要開(kāi)展的活動(dòng)：◆努力進(jìn)取，起領(lǐng)導(dǎo)的模范帶頭作用。原則2 —領(lǐng)導(dǎo)作用領(lǐng)導(dǎo)者建立組織相互統(tǒng)一的宗旨、方向和內(nèi)部環(huán)境。◆對(duì)于運(yùn)作管理： 能夠改進(jìn)組織滿(mǎn)足顧客需求的業(yè)績(jī)。實(shí)施本原則帶來(lái)的效應(yīng)： ◆對(duì)于方針和戰(zhàn)略的制訂： 使得整個(gè)組織都能理解顧客以及其他受益者的需求?！魷y(cè)定顧客的滿(mǎn)意度并為此而努力。◆謀求在顧客和其他受益者(所有者、員工、供方、社會(huì))的需求和期望之間的平衡。質(zhì)量管理八項(xiàng)原則
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