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正文內(nèi)容

某商場崗位職責(zé)及管理制度匯編方案(參考版)

2025-04-15 13:39本頁面
  

【正文】 獨(dú)立完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。合作負(fù)責(zé)調(diào)查廣告發(fā)布效果,并提出改進(jìn)意見。獨(dú)立配合平面設(shè)計(jì)員設(shè)計(jì)、制作平面廣告。獨(dú)立配合電腦設(shè)計(jì)員和美工,參與制訂店內(nèi)裝飾、美化方案。獨(dú)立負(fù)責(zé)公關(guān)促銷活動的策劃與文案工作。獨(dú)立崗位素質(zhì)要求:1 教育程度:大專以上相關(guān)專業(yè)學(xué)歷,2 經(jīng)驗(yàn):有一年以上媒介公關(guān)和媒體工作經(jīng)驗(yàn)3 特殊知識和技能:對項(xiàng)目相關(guān)行業(yè)內(nèi)、傳統(tǒng)媒體了解深入,并具備良好的人際關(guān)系;熟悉相關(guān)項(xiàng)目的操作,了解媒體傳播及廣告投放流程;具備一定的商務(wù)談判能力及商務(wù)工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn);能承受較強(qiáng)的工作壓力。獨(dú)立4各類軟硬性媒體廣告的成本控制、合同簽訂、效果監(jiān)控與簡報(bào)發(fā)布。獨(dú)立2 根據(jù)相應(yīng)市場推廣階段計(jì)劃完成媒體計(jì)劃,展開各方面媒體合作。獨(dú)立崗位素質(zhì)要求:1 教育程度:大專以上相關(guān)專業(yè)學(xué)歷 2 經(jīng)驗(yàn):二年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)3 特殊知識和技能:熟悉相關(guān)專業(yè)軟件的使用,了解相關(guān)工作的流程。獨(dú)立5 負(fù)責(zé)制訂專門配合節(jié)假日及特定促銷活動的裝飾美化方案,并參加具體的美化工作。獨(dú)立3 與文案策劃配合,參與各類畫面、圖片以及店內(nèi)POP的設(shè)計(jì)、制作。獨(dú)立正陽大廈項(xiàng)目營銷策劃部設(shè)計(jì)主管崗位職責(zé)崗位描述:1 崗位名稱:正陽大廈項(xiàng)目營銷策劃部設(shè)計(jì)主管2 直接上級:正陽大廈項(xiàng)目營銷策劃部經(jīng)理3 直接下級:無工作職責(zé):工作內(nèi)容完成方式1 負(fù)責(zé)店內(nèi)、外總體形象、局部裝飾的設(shè)計(jì)構(gòu)思,經(jīng)批準(zhǔn)后,予以實(shí)施。獨(dú)立10 負(fù)責(zé)定期檢查下級的主要工作執(zhí)行情況。獨(dú)立8 負(fù)責(zé)審批文件,正確傳達(dá)上級指示,安排下屬工作。獨(dú)立6 負(fù)責(zé)商場對外宣傳稿件及廣告文案的審定,重大問題報(bào)相關(guān)總經(jīng)理及相關(guān)部門。獨(dú)立4 制定本部門工作計(jì)劃及配套的管理制度和績效考核辦法,組織實(shí)施部門內(nèi)各項(xiàng)工作的檢查、監(jiān)督與考核,協(xié)調(diào)解決與相關(guān)部門的工作爭議,定期提交部門工作完成情況,保證工作程序及制度的正確實(shí)施,確保工作計(jì)劃的落實(shí)。獨(dú)立2 協(xié)助總經(jīng)理對商城CI系統(tǒng)的制訂、完善和實(shí)施。搞好各工種的配合,完成上級交辦的其他工作。做好電梯機(jī)房及電梯配電開關(guān)裝置的清潔工作,做到無污跡、無灰塵、無垃圾。配合電梯專業(yè)公司完成月、季、年度的電梯保養(yǎng)工作,并檢查保養(yǎng)質(zhì)量,經(jīng)確認(rèn)后,將記錄存檔保管。每月進(jìn)行一次所管設(shè)備的維修保養(yǎng)工作,每天定期巡視公共區(qū)域的燈光,損壞的應(yīng)及時更換,并做好記錄。熟悉掌握商廈電器設(shè)備的原理及實(shí)際操作與維修。獨(dú)立10協(xié)調(diào)解決工作處出現(xiàn)的問題,處理工作中發(fā)生的緊急情況。獨(dú)立8 檢查經(jīng)營過程中存在的電氣設(shè)備安全問題(如供應(yīng)商是否私自增加設(shè)備、傳真機(jī)、未經(jīng)檢查的插座等),能及時發(fā)現(xiàn)、及時上報(bào),并解決。獨(dú)立6 負(fù)責(zé)與物業(yè)公司聯(lián)系、協(xié)調(diào),使其完成好維修工作單和急修的工作任務(wù)。獨(dú)立4 監(jiān)督檢查日常工程維修/供應(yīng)商上柜裝修工作,確保工程設(shè)施的完好率達(dá)到各部門、各樓層的要求。協(xié)調(diào)物業(yè)公司,幫助供應(yīng)商領(lǐng)取出入證/施工證。獨(dú)立崗位素質(zhì)要求:1 教育程度:大專以上學(xué)歷2 經(jīng)驗(yàn):二年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)3 特殊知識和技能:退伍軍人4 勝任特征:認(rèn)真細(xì)心、責(zé)任心強(qiáng)正陽大廈物業(yè)管理部工程監(jiān)理主管崗位職責(zé)崗位描述:1 崗位名稱:物業(yè)管理部工程監(jiān)理主管2 直接上級:物業(yè)管理部經(jīng)理3 直接下級:物業(yè)管理部工程監(jiān)理技工工作職責(zé):工作內(nèi)容完成方式1 承擔(dān)項(xiàng)目內(nèi)設(shè)施設(shè)備的更新改造、施工監(jiān)理、驗(yàn)收(包含貨柜場外驗(yàn)收)等全過程的管理工作。獨(dú)立14系統(tǒng)接受保衛(wèi)、消防知識和技能的培訓(xùn)與操練。獨(dú)立12預(yù)防和制止盜竊等事件發(fā)生,保護(hù)公司財(cái)物。獨(dú)立10做好巡邏、檢查、人員或物品出入等執(zhí)勤記錄。獨(dú)立8 出現(xiàn)停電、火警等突發(fā)事件時,負(fù)責(zé)疏散人員,維護(hù)秩序,排查、排除和解決事故。獨(dú)立6 會同財(cái)務(wù)部至各樓層收銀臺收取營業(yè)款,并確保安全。獨(dú)立4 按照公司相關(guān)規(guī)定,對人員、物品的出入進(jìn)行管制和疏導(dǎo)。獨(dú)立崗位素質(zhì)要求:1 教育程度:大專以上學(xué)歷2 經(jīng)驗(yàn):二年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)3 特殊知識和技能:退伍軍人,4 勝任特征:認(rèn)真細(xì)心、責(zé)任心強(qiáng)正陽大廈物業(yè)管理部保安安全中心日/夜領(lǐng)班及保安員崗位職責(zé)崗位描述:1 崗位名稱:物業(yè)管理部保安安全中心日/夜領(lǐng)班及保安員2 直接上級:物業(yè)管理部保安安全中心主管3 直接下級:保安員工作職責(zé):工作內(nèi)容完成方式1 本班次保安員的人員、工作安排和工作情況監(jiān)督;獨(dú)立2 賣場、辦公區(qū)、停車場等區(qū)域的巡邏、管制,維護(hù)公司財(cái)產(chǎn)、商品、員工、顧客的安全不受侵害。獨(dú)立9 熟練掌握監(jiān)控系統(tǒng)的操作規(guī)程,發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常故障應(yīng)立即報(bào)告安防部,不得擅自擺弄。獨(dú)立7 認(rèn)真做好交接班紀(jì)錄,加強(qiáng)責(zé)任心。檢查紅外掃描位置有無改變及靈敏程度,并做好記錄。如發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)及時維修,每次試驗(yàn)結(jié)果及維修情況應(yīng)記錄在案。獨(dú)立3 隨時檢查設(shè)備的工作和清潔情況,以保證設(shè)備一直處于良好的工作狀態(tài)。獨(dú)立崗位素質(zhì)要求:1 教育程度:大專以上學(xué)歷2 經(jīng)驗(yàn):有相關(guān)工作三年以上經(jīng)驗(yàn)3 特殊知識和技能:退伍軍人4 勝任特征:認(rèn)真細(xì)心、責(zé)任心強(qiáng)正陽大廈物業(yè)管理部保安安全中心監(jiān)控中心領(lǐng)班及保安員崗位職責(zé)崗位描述:1 崗位名稱:物業(yè)管理部保安安全中心監(jiān)控中心領(lǐng)班及保安員2 直接上級:物業(yè)管理部保安安全中心主管3 直接下級:保安員工作職責(zé):工作內(nèi)容完成方式1 熟練掌握監(jiān)控系統(tǒng)的操作規(guī)程,發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常故障應(yīng)立即報(bào)告安防部,不得擅自擺弄。獨(dú)立11負(fù)責(zé)對公司員工進(jìn)行安全、消防知識的培訓(xùn)和指導(dǎo)。獨(dú)立9 制定公司消防演習(xí)計(jì)劃,并組織人員安排落實(shí)。獨(dú)立7 負(fù)責(zé)組織、安排、監(jiān)督部門人員做好公司消防設(shè)施的保養(yǎng)和管理,確保消防通道的順暢,做好各項(xiàng)防御工作。獨(dú)立5 巡視各區(qū)域的保安工作,對突發(fā)事件進(jìn)行果斷處理,組織、調(diào)配保安員疏散人群,維護(hù)現(xiàn)場秩序和安全,協(xié)助有關(guān)部門或機(jī)構(gòu)排查、排除和解決事故。獨(dú)立3 組織人員對賣場、辦公區(qū)、停車場等區(qū)域進(jìn)行巡邏和檢查,維護(hù)公司商品、財(cái)產(chǎn)、員工、顧客的安全不受侵害,維護(hù)賣場、辦公秩序的有序進(jìn)行。正確傳達(dá)上級指示,安排領(lǐng)導(dǎo)下屬工作獨(dú)立崗位素質(zhì)要求:1 教育程度:大專以上學(xué)歷,行政管理或相關(guān)專業(yè)2 經(jīng)驗(yàn):三年以上相關(guān)職位工作經(jīng)驗(yàn)3 特殊知識和技能:具備一定財(cái)務(wù)知識4 勝任特征:責(zé)任心、溝通能力、組織能力強(qiáng)正陽大廈物業(yè)管理部保安安全中心主管崗位職責(zé)崗位描述:1 崗位名稱:正陽大廈項(xiàng)目物業(yè)管理部保安安全中心主管2 直接上級:正陽大廈物業(yè)管理部經(jīng)理3 直接下級:物業(yè)管理部監(jiān)控中心領(lǐng)班、物業(yè)管理部日領(lǐng)班、物業(yè)管理部夜領(lǐng)班工作職責(zé):工作內(nèi)容完成方式1 全面負(fù)責(zé)部門工作和人員的組織、安排和監(jiān)督、管理。獨(dú)立2 制定本部門工作計(jì)劃及配套的管理制度和績效考核辦法,組織上是部門內(nèi)各項(xiàng)工作的檢查、監(jiān)督與考核,協(xié)調(diào)解決與相關(guān)部門的工作爭議,定期提交部門工作完成情況和業(yè)績考核情況,保證工作程序及制度的正確實(shí)施,確保工作計(jì)劃的落實(shí)。獨(dú)立7 完成上級交辦的工作任務(wù)。獨(dú)立5 對全項(xiàng)目的商品布局、商品品牌、服務(wù)設(shè)施了如指掌,以確保準(zhǔn)確無誤地向顧客說明。合作3 發(fā)現(xiàn)和處理銷售服務(wù)過程中的各種問題,及時解決。協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)編寫《案例分析》。獨(dú)立7 在相關(guān)人事部門和樓層的要求下,定期對導(dǎo)購員、收銀員進(jìn)行培訓(xùn)。獨(dú)立5 對全項(xiàng)目的商品布局、商品品牌、服務(wù)設(shè)施了如指掌,以確保準(zhǔn)確無誤地向顧客說明。合作4 每日對樓層的貨區(qū)紀(jì)律、現(xiàn)場管理、物價(jià)/商品質(zhì)量、服務(wù)過程等進(jìn)行日常檢查。獨(dú)立2 協(xié)調(diào)處理顧客投訴事件,讓事情能得到圓滿解決。正陽大廈項(xiàng)目經(jīng)營管理部現(xiàn)場督察主管崗位職責(zé)崗位描述:1 崗位名稱:正陽大廈項(xiàng)目經(jīng)營管理部現(xiàn)場督察主管2 直接上級:正陽大廈項(xiàng)目經(jīng)營管理部總監(jiān)3 直接下級:正陽大廈項(xiàng)目經(jīng)營管理部現(xiàn)場督察員工工作職責(zé):工作內(nèi)容完成方式1 負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查和考核各樓層的受理投訴記錄。獨(dú)立9 負(fù)責(zé)所轄范圍內(nèi)的消防安全工作。獨(dú)立7 在為顧客服務(wù)的同時,要搜集顧客有利于本項(xiàng)目發(fā)展的建議和目前服務(wù)中存在的問題。獨(dú)立5 使用標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)用語,按公關(guān)禮儀培訓(xùn)的要求接待顧客。獨(dú)立3 代售娛樂活動入場券、報(bào)紙及郵票。正陽大廈項(xiàng)目經(jīng)營管理部前臺接待中心員工崗位職責(zé)崗位描述:1 崗位名稱:正陽大廈項(xiàng)目經(jīng)營管理部前臺接待中心員工2 直接上級:正陽大廈項(xiàng)目經(jīng)營管理部前臺接待中心主管3 直接下級:無工作職責(zé):工作內(nèi)容完成方式1 負(fù)責(zé)每天的迎送賓客服務(wù)。獨(dú)立5 監(jiān)督下屬做好各種工作記錄,并定期檢查。獨(dú)立3 當(dāng)班時負(fù)責(zé)處理解決各類投訴及相關(guān)問題。獨(dú)立2 指導(dǎo)員工使用標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)用語,按禮儀培訓(xùn)的要求接待顧客。獨(dú)立5 完成上級交辦的其他工作。獨(dú)立3 熟知會員服務(wù)手冊中的每一條內(nèi)容。獨(dú)立9 制定并下發(fā)每月員工排班表。獨(dú)立7 及時向上級匯報(bào)工作,做好上傳下達(dá)工作。合作5 負(fù)責(zé)廣播員及會員服務(wù)人員的培訓(xùn)工作,并監(jiān)督考核其紀(jì)律和服務(wù)狀況。正陽大廈項(xiàng)目經(jīng)營管理部會員中心主管崗位職責(zé)崗位描述:1 崗位名稱:正陽大廈項(xiàng)目經(jīng)營管理部會員中心主管2 直接上級:正陽大廈項(xiàng)目部總監(jiān)3 直接下級:無工作職責(zé):工作內(nèi)容完成方式1 監(jiān)督廣播室的播音及廣播設(shè)備管理獨(dú)立2 審核廣播室的播音稿件、保證宣傳和播音工作的質(zhì)量獨(dú)立3 掌握會員卡換卡規(guī)則獨(dú)立4 領(lǐng)導(dǎo)或帶領(lǐng)員工細(xì)致、耐心的為顧客提供會員查詢、更換服務(wù)。獨(dú)立崗位素質(zhì)要求:1 教育程度:大專以上學(xué)歷,營銷、管理或相關(guān)專業(yè)2 經(jīng)驗(yàn):三年以上相關(guān)職位工作經(jīng)驗(yàn)3 特殊知識和技能: 熟悉商品知識;熟悉《合同法》以及與商品有關(guān)的法律、法規(guī);具備一定的財(cái)務(wù)知識。監(jiān)督指導(dǎo)樓層各項(xiàng)日常工作的檢查:商品質(zhì)量、價(jià)簽標(biāo)識、計(jì)量器具、儀器儀表、售前準(zhǔn)備、售中服務(wù)、服務(wù)紀(jì)律、安全隱患等合作11 監(jiān)督本樓層各級人員完成本職工作,并給予考核。合作9 聯(lián)合供應(yīng)商與商場配合共同促銷并組織本部門實(shí)施營銷策劃部的促銷方案,確保商場促銷計(jì)劃實(shí)施。并對本部門的商品銷售情況進(jìn)行分析,定期向上級提供分析報(bào)告,為樓層經(jīng)營調(diào)整提供參考。合作6 掌握商品銷售和庫存動態(tài),組織落實(shí)適銷商品的補(bǔ)貨和滯銷、殘次商品的返場,以合理控制庫存,保證商品質(zhì)量。合作4 確定大類商品的加價(jià)率范圍,為商品定價(jià)提供依據(jù)。獨(dú)立2 規(guī)劃本部門商品或品牌的搭配,確定商品布局,實(shí)現(xiàn)商場的經(jīng)營定位。獨(dú)立11 組織召開部門例會、月總結(jié)會;定期組織和主持集體早會。合作9 批閱文件,及時傳達(dá)上級指示,正確指導(dǎo)和安排下屬工作。獨(dú)立6 負(fù)責(zé)指導(dǎo)提供各項(xiàng)新增服務(wù)舉措的建議和策劃,并按決策層的決議組織實(shí)施。獨(dú)立4 咨詢服務(wù)工作:(1)負(fù)責(zé)與指導(dǎo)前臺服務(wù)禮儀、顧客咨詢及會員服務(wù)中心的管理;(2)指導(dǎo)義務(wù)引導(dǎo)的改進(jìn)工作。獨(dú)立2 售后服務(wù)工作:(1)負(fù)責(zé)點(diǎn)內(nèi)全面送貨的管理工作;(2)監(jiān)督指導(dǎo)店內(nèi)售后維修的管理;(3)負(fù)責(zé)處理退換貨的服務(wù)工作,定期(每月一次)組織召開“服務(wù)管理總結(jié)會”并進(jìn)行案例分析;(4)協(xié)助處理重大消費(fèi)者投訴及涉及服務(wù)的來信來訪。獨(dú)立崗位素質(zhì)要求:1 教育程度:大專以上學(xué)歷 2 經(jīng)驗(yàn):二年以上相關(guān)工作職位工作經(jīng)驗(yàn)3 特殊知識和技能:熟悉商檢標(biāo)準(zhǔn),熟悉合同法,能熟練使用辦公軟件4 勝任特征:有較強(qiáng)的溝通與交際能力、細(xì)心、責(zé)任心強(qiáng)。獨(dú)立8 申請制作本部門各柜組所需的商品價(jià)簽,監(jiān)督樓層商品明碼標(biāo)價(jià)的執(zhí)行情況,使價(jià)簽管理符合國家規(guī)范。獨(dú)立6 根據(jù)商品加價(jià)率范圍,按程序?qū)徍撕蛨?bào)批本部門各種商品的價(jià)格,對本部門物價(jià)進(jìn)行初步把關(guān);首發(fā)保管各種物價(jià)單據(jù)和資料,為有關(guān)主管人員查詢提供原始材料,為上級的管理工作提供依據(jù)。獨(dú)立4 定期編寫合同分析報(bào)告,匯總合同執(zhí)行情況,為經(jīng)理提供參考;并敦促經(jīng)濟(jì)合同的嚴(yán)格執(zhí)行,維護(hù)商場合法利益。合作3 將已生效的合同文本內(nèi)容錄入電腦,生成項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)合同信息。正陽大廈項(xiàng)目業(yè)務(wù)開發(fā)部質(zhì)檢管理崗位職責(zé)崗位描述:1 崗位名稱:正陽大廈項(xiàng)目業(yè)務(wù)開發(fā)部質(zhì)檢管理2 直接上級:正陽大廈項(xiàng)目業(yè)務(wù)開發(fā)部總監(jiān)3 直接下級:無工作職責(zé):工作內(nèi)容完成方式1 審核進(jìn)店供應(yīng)商的相關(guān)資質(zhì)文件,敦促供應(yīng)商提供完整真實(shí)的供應(yīng)商信息,監(jiān)督使用項(xiàng)目統(tǒng)一規(guī)定、制作的合同文本。獨(dú)立9 嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。獨(dú)立7 應(yīng)充分了解并熟悉各商場及同行業(yè)的最新動態(tài),及供應(yīng)商或廠商的基本情況,該品牌及品類在其它商場的合作方式、銷量、租金、扣
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