【正文】 5． 相關(guān)文件：5．1文件控制程序 P081136 / 36。4． 作業(yè)內(nèi)容：4．1質(zhì)量手冊(cè)的發(fā)行日期即為實(shí)施日期。2． 范圍：適用于質(zhì)量手冊(cè)的發(fā)行和修訂的管理。4．2如有客戶有提出要求時(shí)，依客戶相關(guān)控制特性符號(hào)于文件上加以識(shí)別，執(zhí)行作業(yè)。3． 權(quán)責(zé)：跨功能小組規(guī)劃、執(zhí)行。5． 相關(guān)文件：5．1數(shù)據(jù)分析控制程序 P0528 ====================文件編號(hào)Q001版 本 號(hào)A第21章：顧客持定要求發(fā)行日期頁(yè) 次341． 目的：為適應(yīng)顧客特定要求，（克萊斯特、福特、通用的特定要求）能符合滿足顧客的要求。4．7統(tǒng)計(jì)工具的選擇：在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理階段期間，先行針對(duì)各項(xiàng)過(guò)程，決定選擇其適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)工具并納入控制計(jì)劃內(nèi)。4．5每年應(yīng)由供應(yīng)部對(duì)分供方考核予以統(tǒng)計(jì)分析，經(jīng)掌握分供方交貨的質(zhì)量。4．3過(guò)程、成品檢驗(yàn)的質(zhì)量記錄由質(zhì)檢部予以統(tǒng)計(jì)分析經(jīng)確實(shí)掌握狀況。4． 作業(yè)內(nèi)容：4．1依據(jù)[數(shù)據(jù)分析控制程序]由質(zhì)檢部擔(dān)當(dāng)分析發(fā)掘質(zhì)量異常項(xiàng)目及原因，予以糾正或預(yù)防，防止異?，F(xiàn)象的發(fā)生。2． 范圍：適合于進(jìn)料、過(guò)程、成品檢驗(yàn)、客戶服務(wù)、客戶報(bào)怨、分供方考核及其它質(zhì)量改進(jìn)的統(tǒng)計(jì)分析。4．6依[服務(wù)管理程序]實(shí)施服務(wù)資訊回饋，將服務(wù)相關(guān)資訊，通報(bào)傳達(dá)給公司生產(chǎn)部、技術(shù)部、質(zhì)檢部等相關(guān)部門(mén)。4．4有關(guān)客戶均依[與顧客溝通程序]辦理。4．2業(yè)務(wù)部應(yīng)收集整理客戶報(bào)怨資訊，提交質(zhì)檢部處理分析，并由質(zhì)檢部將改善結(jié)果反饋于客戶進(jìn)行結(jié)案。3． 權(quán)責(zé)：業(yè)務(wù)部主辦，相關(guān)部門(mén)協(xié)辦。5．相關(guān)文件：5．1教育培訓(xùn)控制程序 P08265．2質(zhì)量記錄控制程序 P0524 ====================文件編號(hào)Q001版 本 號(hào)A第19章：服務(wù)發(fā)行日期頁(yè) 次321． 目的：客戶有服務(wù)要求時(shí)，能適時(shí)知切的予以提供并滿足要求。4．8視培訓(xùn)為策略性問(wèn)題：定期評(píng)估各項(xiàng)培訓(xùn)的成效，并將培訓(xùn)視為一項(xiàng)影響公司所有員工的策略問(wèn)題。4．6新進(jìn)人員一律于適當(dāng)時(shí)機(jī)參加新進(jìn)人員培訓(xùn)以了解本公司的質(zhì)量制度運(yùn)作。4．4專業(yè)人員包含管理者代表、質(zhì)量檢驗(yàn)人員、質(zhì)量主管、儀器校對(duì)人員及內(nèi)部審核人員。4．2各部門(mén)有必要接受外部培訓(xùn)時(shí)，得呈請(qǐng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后實(shí)施。3． 權(quán)責(zé)：辦公室主辦，相關(guān)部門(mén)協(xié)辦。5． 相關(guān)文件：5．1內(nèi)部質(zhì)量審核程序 P0525 ====================文件編號(hào)Q001版 本 號(hào)A第18章：培訓(xùn)發(fā)行日期頁(yè) 次311． 目的：培訓(xùn)員工具有執(zhí)行職務(wù)的知識(shí)與技術(shù)，進(jìn)而提升員工的質(zhì)量意識(shí)，提高工作效率。4．6所有審核的記錄須保存三年。4．4審核小組成員負(fù)責(zé)審核后的追蹤確認(rèn)工作。4．2審核小組成員需受過(guò)適當(dāng)培訓(xùn)，并不得參與自己所屬部門(mén)的審核工作，但跨越一級(jí)主管不在此限。4． 作業(yè)內(nèi)容：4．1依據(jù)[內(nèi)部質(zhì)量審核程序]每年至少實(shí)施二次審核。2． 范圍：適用于與質(zhì)量系統(tǒng)有關(guān)的規(guī)定事項(xiàng)及實(shí)施部門(mén)的審核作業(yè)。4．8被替代性零組件：因新零組件的合格審定需要而需作廢零組件的文件，應(yīng)保存于新零件檔案內(nèi)。4．6各項(xiàng)質(zhì)量績(jī)效記錄（如控制圖、檢驗(yàn)及測(cè)試結(jié)果）的保存期限依[文件控制程序]規(guī)定辦理。4．4超過(guò)保存期的質(zhì)量記錄，保管部門(mén)須適當(dāng)予以處理。4．2質(zhì)量記錄或報(bào)告須保存于適當(dāng)環(huán)境，以避免受損并可便于調(diào)閱使用。3． 權(quán)責(zé)：質(zhì)檢部主辦，相關(guān)部門(mén)協(xié)辦。5． 相關(guān)文件：5．1產(chǎn)品防護(hù)控制程序 P0623 ====================文件編號(hào)Q001版 本 號(hào)A第16章：質(zhì)量記錄的控制發(fā)行日期頁(yè) 次291． 目的：規(guī)定質(zhì)量記錄的保管、儲(chǔ)存與處理，以確保質(zhì)量制度的有效運(yùn)作，并利于查閱與追溯。4．8．3制定、評(píng)估和監(jiān)測(cè)采用系統(tǒng)化展開(kāi)作法，遵守對(duì)既定交貨前置作業(yè)時(shí)間要求，并評(píng)估對(duì)客戶各項(xiàng)交貨要求的績(jī)效。4．8交貨績(jī)效監(jiān)測(cè)：4．8．1應(yīng)確保百分之百如期交貨，以符合客戶的生產(chǎn)和服務(wù)要求，并持續(xù)監(jiān)測(cè)交期績(jī)效。4．6庫(kù)存量：依[產(chǎn)品防護(hù)控制程序]實(shí)施庫(kù)存管理，持續(xù)管理庫(kù)存周轉(zhuǎn)時(shí)間，并確保存貨的周轉(zhuǎn)和最低庫(kù)存量。4．4交貨：交付客戶的產(chǎn)品，必須具有簽發(fā)的產(chǎn)品檢驗(yàn)合格證明文件。4．2儲(chǔ)存：將原材料、制成品及成品區(qū)分類(lèi)別，依據(jù)[產(chǎn)品防護(hù)控制程序]辦理。3． 權(quán)責(zé)：生產(chǎn)部主辦，相關(guān)部門(mén)協(xié)辦。5．相關(guān)文件：5．1糾正和預(yù)防措施程序 P05225．2不合格品控制程序 P0521 ====================文件編號(hào)Q001版 本 號(hào)A第15章：搬運(yùn)、儲(chǔ)存、包裝、保存和交貨發(fā)行日期頁(yè) 次281． 目的：確保物品于搬運(yùn)、儲(chǔ)存、包裝、保存及交貨過(guò)程中，均能獲得維護(hù)。4．3．2當(dāng)客戶有要求時(shí)，依照客戶規(guī)定的方法來(lái)處理。4．2產(chǎn)品質(zhì)量的異常及質(zhì)量制度的預(yù)防執(zhí)行情形，于管理審查會(huì)議中報(bào)告討論。3． 權(quán)責(zé)：生產(chǎn)部主辦，相關(guān)部門(mén)協(xié)辦。5．相關(guān)文件：5．1不合格品控制程序 P05215．2產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量控制程序 P05175．3生產(chǎn)過(guò)程控制程序 P03145． 4糾正和預(yù)防措施程序 P05225．5生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序 P0408 ====================文件編號(hào)Q001版 本 號(hào)A第14章：糾正和預(yù)防措施發(fā)行日期頁(yè) 次271． 目的：確保質(zhì)量異常發(fā)生時(shí)，能及時(shí)有效地處理，以避免異常再發(fā)生。4．6工程認(rèn)可合格品的核準(zhǔn)權(quán)：4．6．1只要產(chǎn)品過(guò)程跟[生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序]不一致時(shí)，需事先獲得客戶書(shū)面核準(zhǔn)文件。4．5．2提供售后服務(wù)用的產(chǎn)品，不得在產(chǎn)品外觀上有明顯可見(jiàn)的國(guó)加工跡象。4．4質(zhì)檢部門(mén)應(yīng)視情節(jié)輕重，采取處理對(duì)策，并作記錄。4．2不合格品的管理，依據(jù)[不合格品管理程序]、[產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量控制程序]、[生產(chǎn)過(guò)程控制程序]、[糾正和預(yù)防措施程序]辦理。3． 權(quán)責(zé)：質(zhì)檢部、生產(chǎn)部主辦，相關(guān)部門(mén)協(xié)辦。5．相關(guān)文件：5．1不合格品控制程序 P05215．2產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量控制程序 P05175．3生產(chǎn)過(guò)程控制程序 P03145．4生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序 P0408 ====================文件編號(hào)Q001版 本 號(hào)A第13章：不合格品的控制發(fā)行日期頁(yè) 次261． 目的：對(duì)進(jìn)料、過(guò)程、成品及庫(kù)存所發(fā)現(xiàn)的不合格品，均能迅速加以鑒定、標(biāo)識(shí)、隔離、處置、記錄，以確保不合格品的有效控制。4．5額外的查證：4．5．1當(dāng)客戶要求時(shí)，應(yīng)符合所要求的查證/識(shí)別（例如：初期量試控制）。4．3于過(guò)程中所有產(chǎn)品則依[生產(chǎn)過(guò)程控制程序]予以標(biāo)識(shí)。4． 作業(yè)內(nèi)容：4．1原材料、半成品、成品及庫(kù)存品，均須有檢驗(yàn)結(jié)果的標(biāo)識(shí)和記錄，如合格品、不合格品、待檢品等依[產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量控制程序]、[不合格品控制程序]。2． 范圍：適用于所有產(chǎn)品，自進(jìn)料至成品入庫(kù)各階段的檢驗(yàn)與試驗(yàn)狀況識(shí)別。4．9量測(cè)系統(tǒng)分析：針對(duì)客戶核準(zhǔn)的控制計(jì)劃內(nèi)所列量測(cè)系統(tǒng)，依據(jù)[測(cè)量系統(tǒng)分析程序]中規(guī)定的方法和允收規(guī)范。4．7以室溫環(huán)境條件執(zhí)行校正、檢驗(yàn)、早測(cè)。4．5若客戶提出要求時(shí)，應(yīng)提供是量規(guī)儀器的技術(shù)資料（含校正指導(dǎo)書(shū)及校正報(bào)告）給客戶驗(yàn)證。4．3校正結(jié)果應(yīng)予以適當(dāng)標(biāo)識(shí)，并記錄在[量規(guī)儀器一覽表]中。4．2校正作業(yè)分內(nèi)校與外校。3． 權(quán)責(zé)：質(zhì)檢部主辦，相關(guān)部門(mén)協(xié)辦。5． 相關(guān)文件：5．1產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量控制程序 P05175．2不合格品控制程序 P05215．3糾正和預(yù)防措施程序 P05225．4教育培訓(xùn)控制程序 P08265．5監(jiān)視和測(cè)量裝置控制程序 P05195．6實(shí)驗(yàn)室管理程序 P0518 ====================文件編號(hào)Q001版 本 號(hào)A第11章：檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備的控制發(fā)行日期頁(yè) 次241． 目的：對(duì)量規(guī)儀器及測(cè)試設(shè)備，作有計(jì)劃性的校正管理，以維護(hù)其準(zhǔn)確度，確保產(chǎn)品質(zhì)量。例如：統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制、防呆法、目視管理……等，以取代發(fā)現(xiàn)缺點(diǎn)的方法。4．9．4外包商于交貨時(shí)隨貨附保證書(shū)或測(cè)試合格記錄。4．8論證合格的實(shí)驗(yàn)室：當(dāng)客戶提出要求時(shí)，本公司需使用論證合格的實(shí)驗(yàn)室設(shè)備，依[實(shí)驗(yàn)室管理程序]辦理。4．6執(zhí)行檢驗(yàn)與測(cè)試所使用的量規(guī)儀器，依據(jù)[監(jiān)視和測(cè)量裝置控制程序]予以定期校正。4．4凡制程中發(fā)現(xiàn)的異?，F(xiàn)象，依據(jù)異常處理程序予以糾正或預(yù)防。4．2執(zhí)行各項(xiàng)質(zhì)量檢驗(yàn)與測(cè)試，所發(fā)現(xiàn)的不合格品，依據(jù)[不合格品控制程序]辦理。3． 權(quán)責(zé)：質(zhì)檢部主辦，相關(guān)部門(mén)協(xié)辦。5．相關(guān)文件：5．1生產(chǎn)過(guò)程控制程序 P03145．2監(jiān)視和測(cè)量裝置控制程序 P05175．3生產(chǎn)設(shè)備和模具控制程序 P03155．4不合格品控制程序 P05215．5糾正和預(yù)防措施程序 P05225．6先期產(chǎn)品質(zhì)量策劃程序 P04055．7法規(guī)鑒別管理程序 P08165．8教育培訓(xùn)控制程序 P0826 ====================文件編號(hào)Q001版 本 號(hào)A第10章：檢驗(yàn)和試驗(yàn)發(fā)行日期頁(yè) 次231． 目的：維護(hù)進(jìn)料質(zhì)量，確保制程穩(wěn)定及落實(shí)質(zhì)量檢驗(yàn)與測(cè)試，生產(chǎn)符合客戶需求的產(chǎn)品。4．10預(yù)防保養(yǎng)：4．10．1識(shí)別主要的過(guò)程設(shè)備并規(guī)劃適當(dāng)資源，依[生產(chǎn)設(shè)備和模具控制程序]有計(jì)劃性的實(shí)施維護(hù)保養(yǎng)。4．8．2生產(chǎn)中危險(xiǎn)物品的搬運(yùn)、回收、排放或處理，依本公司[法規(guī)鑒別管理程序]規(guī)定實(shí)施，確保遵守及符合法規(guī)。4．7對(duì)過(guò)程中的各作業(yè)設(shè)備，應(yīng)建立各作業(yè)設(shè)備的過(guò)程監(jiān)測(cè)和現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)要領(lǐng)書(shū)，以供作業(yè)的依據(jù)與參考，作業(yè)要領(lǐng)書(shū)要作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)所易于取得，并取自[先期產(chǎn)品質(zhì)量策劃和控制計(jì)劃]參考手冊(cè)內(nèi)。若發(fā)現(xiàn)異常時(shí)，依據(jù)[糾正和預(yù)防措施程序]的規(guī)定，予以糾正或預(yù)防再發(fā)生。4．4過(guò)程量測(cè)設(shè)備，依據(jù)[監(jiān)視條測(cè)量裝置控制程序]的規(guī)定，實(shí)施定期校正，以確保產(chǎn)品品質(zhì)。4．2過(guò)程的控制及檢驗(yàn)，并依據(jù)所制定的書(shū)面作業(yè)指導(dǎo)書(shū)執(zhí)行。3． 權(quán)責(zé)：生產(chǎn)部主辦，質(zhì)檢部、技術(shù)部、業(yè)務(wù)部、供應(yīng)部等相關(guān)部門(mén)協(xié)辦。5． 相關(guān)文件：5．1產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)和可追溯性程序