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正文內(nèi)容

企業(yè)一體化管理體系(參考版)

2025-04-15 11:36本頁(yè)面
  

【正文】 精通音響管理,具有一定的工作組織管理能力。其他事項(xiàng)完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。衛(wèi)生清潔保持好劇社舞臺(tái)的衛(wèi)生清潔工作。設(shè)備設(shè)施管理做好相關(guān)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)工作。精通劇社管理,具有較強(qiáng)的工作組織管理能力。其他事項(xiàng)完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。設(shè)備管理做好劇社樂器、音響、演出服飾、工具等的保管與維護(hù)。收入管理劇社一切收支必須經(jīng)劇社主管簽字確認(rèn)后方可在財(cái)務(wù)部進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理,財(cái)務(wù)部給劇社單獨(dú)建帳;每日、每周、每月做出收支、銀行庫(kù)存余額表;按規(guī)定保管好現(xiàn)金并每日下班前上交財(cái)務(wù)部。對(duì)外聯(lián)系與業(yè)界相關(guān)單位、部門建立良好的合作關(guān)系,做好演出團(tuán)隊(duì)的聯(lián)系工作。誠(chéng)實(shí)守信。其他事項(xiàng)完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。工作記錄下班前,做好當(dāng)天工作情況記錄和次日工作計(jì)劃。然后通知申購(gòu)部門,及時(shí)領(lǐng)出。帳目清楚嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度,購(gòu)進(jìn)一切貨物首先辦理進(jìn)倉(cāng)手續(xù),然后到財(cái)務(wù)報(bào)帳,不拖帳、不掛帳。采購(gòu)計(jì)劃認(rèn)真核實(shí)各部門的請(qǐng)購(gòu)計(jì)劃,根據(jù)倉(cāng)庫(kù)存貨情況,定出實(shí)際采購(gòu)計(jì)劃,對(duì)定型、常用物資按庫(kù)存規(guī)定及時(shí)辦理,防止物資積壓,做好物資使用的周期性計(jì)劃。采購(gòu)主管職責(zé)部門采購(gòu)部部門負(fù)責(zé)人采購(gòu)部主管直接領(lǐng)導(dǎo)總經(jīng)理職責(zé)描述主要工作任務(wù)簡(jiǎn)述合理控制采購(gòu)成本、保證采購(gòu)供應(yīng)及時(shí)、物美價(jià)廉按單采購(gòu)一切采購(gòu)物品必須按有關(guān)部門有效采購(gòu)單進(jìn)行,并且經(jīng)總經(jīng)理簽字方可采購(gòu)。任職要求熱愛本職工作,工作勤懇,認(rèn)真負(fù)責(zé)。質(zhì)量保證把好質(zhì)量關(guān),對(duì)低劣商品拒絕收用,嚴(yán)格執(zhí)行申購(gòu)計(jì)劃。上報(bào)物品意見隨時(shí)征詢各部門物品請(qǐng)購(gòu)意見并告知上司是否采購(gòu)。倉(cāng)庫(kù)物品管理處理好倉(cāng)庫(kù)的積壓品和過期物品。倉(cāng)庫(kù)管理及衛(wèi)生做好安全庫(kù)量以及倉(cāng)庫(kù)衛(wèi)生工作。物品陳列做好倉(cāng)庫(kù)物品的存放、排列、標(biāo)示工作。驗(yàn)收與登記做好采購(gòu)數(shù)量、規(guī)格、型號(hào)、質(zhì)量的驗(yàn)收與登記。具有一定的財(cái)務(wù)知識(shí),并具有良好組織管理能力。其他事項(xiàng)完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。規(guī)章制度負(fù)責(zé)檢查和控制各項(xiàng)收費(fèi)的折扣、優(yōu)惠券以及儲(chǔ)值卡、銀票的規(guī)范使用。服務(wù)工作不得擅自離崗、脫崗;負(fù)責(zé)日常電話的接聽和預(yù)定工作;接收和處理飯店客人的消費(fèi)憑證、票據(jù)及其他賬務(wù)。準(zhǔn)備工作每市開餐前,做好餐前準(zhǔn)備工作,包括配備足夠營(yíng)業(yè)用的空白菜單,各類空白信用卡紙,辦公必備用品和零錢。精通會(huì)館的財(cái)務(wù)知識(shí)具有一定的工作組織管理能力。其他事項(xiàng)完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。部門協(xié)調(diào)與培訓(xùn)負(fù)責(zé)每天餐廳收銀找零兌換工作;負(fù)責(zé)發(fā)票開具、使用、管理等事宜;不定期對(duì)前臺(tái)備用金及酒水庫(kù)存情況進(jìn)行抽查;負(fù)責(zé)收銀員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及督導(dǎo)工作。工資發(fā)放負(fù)責(zé)每月15號(hào)前員工薪金發(fā)放及時(shí)準(zhǔn)確。對(duì)外聯(lián)系與財(cái)務(wù)、稅務(wù)、工商、金融等部門保持良好關(guān)系,隨時(shí)了解稅收相關(guān)政策。精通會(huì)館的財(cái)務(wù)知識(shí),具有較強(qiáng)的工作組織管理能力。其他工作做好公司交辦的其它工作。檔案管理保存會(huì)館關(guān)于財(cái)務(wù)工作方面的文件、資料、合同和協(xié)議,督促本部門員工完整保管企業(yè)合作期內(nèi)的一切帳冊(cè)、報(bào)表、憑證和原始單據(jù)。協(xié)調(diào)相關(guān)部門及時(shí)掌握相關(guān)政策為企業(yè)合理規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)和控制費(fèi)用。編訂報(bào)表負(fù)責(zé)組織會(huì)館的經(jīng)濟(jì)核算,組織編制和審核會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表向總經(jīng)理匯報(bào),并按總經(jīng)理規(guī)定時(shí)限及時(shí)組織編制財(cái)務(wù)預(yù)算和決算。審查各項(xiàng)開支,密切與各部門聯(lián)系、研究并合理掌握成本和費(fèi)用情況。每天進(jìn)行小抽查、每月進(jìn)行大盤點(diǎn),務(wù)必做到賬實(shí)相符。財(cái)務(wù)部經(jīng)理職責(zé)部門財(cái)務(wù)部部門負(fù)責(zé)人財(cái)務(wù)部經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)總經(jīng)理工作描述主要工作任務(wù)簡(jiǎn)述資金安全、資產(chǎn)安全、督導(dǎo)各部門花銷、分析經(jīng)營(yíng)提高盈利資金管理保證公司各項(xiàng)資金安全,管理和掌握各項(xiàng)資金的合理運(yùn)用;調(diào)理各業(yè)務(wù)部門所需資金,保證業(yè)務(wù)活動(dòng)順利開展。任職要求熱愛本職工作,工作勤懇,認(rèn)真負(fù)責(zé)。培訓(xùn)檔案管理負(fù)責(zé)公司內(nèi)外培訓(xùn)資料、課件的收集、整理與保存,做好公司內(nèi)每堂培訓(xùn)課的記錄與整理。培訓(xùn)管理根據(jù)公司運(yùn)營(yíng)狀況和各部門實(shí)際需求,提出年度和月度及階段性培訓(xùn)計(jì)劃,報(bào)人事行政主管審核;按公司年度、月度及階段性培訓(xùn)計(jì)劃組織實(shí)施。精通會(huì)館的人事管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),具有一定的組織管理能力。閱覽室管理建立員工閱覽室并制定相關(guān)規(guī)定其他工作做好公司交辦的其它工作。OA系統(tǒng)管理維護(hù)負(fù)責(zé)會(huì)館的OA管理系統(tǒng)的維護(hù)、培訓(xùn)和全員普及實(shí)施。勞動(dòng)合同負(fù)責(zé)勞動(dòng)合同的管理,做到勞動(dòng)合同的簽證、簽訂、續(xù)訂、終止工作。財(cái)產(chǎn)管理負(fù)責(zé)本部門財(cái)產(chǎn)管理,做到帳物相符,帳帳相符。會(huì)議記錄做好部門或部門經(jīng)理召開的各種會(huì)議的會(huì)務(wù)工作,做好會(huì)議記錄,掌握會(huì)議決定的落實(shí)情況。人事分析做好有關(guān)人事資料統(tǒng)計(jì)分析工作,準(zhǔn)確及時(shí)填報(bào)各類報(bào)表。人事行政部行政文員職責(zé)部門人事行政部部門負(fù)責(zé)人人事行政主管直接領(lǐng)導(dǎo)人事行政部主管工作描述主要工作任務(wù)人事管理具體負(fù)責(zé)執(zhí)行會(huì)館福利、勞保等方面的規(guī)定和員工調(diào)入調(diào)出手續(xù)及內(nèi)勤管理等工作。具有明確的政治覺悟、對(duì)企業(yè)的高度忠誠(chéng)和對(duì)職業(yè)的清晰理解。任職要求熱愛本職工作,工作勤懇,認(rèn)真負(fù)責(zé),執(zhí)行力強(qiáng)。督導(dǎo)和指導(dǎo)《一體化管理體系》的貫徹實(shí)施,全員培訓(xùn)《一體化管理體系》。定期安排員工技能比賽和業(yè)余文化娛樂活動(dòng)。關(guān)注員工心理變化,籌劃并舉辦各類大型員工活動(dòng)(如:生日慶典、員工大會(huì)等)。處理公司內(nèi)部各種投訴和員工/部門之間的糾紛。檢查并完成會(huì)館每月考勤統(tǒng)計(jì)及每月會(huì)館崗位工資的審報(bào)工作。日常工作制定招聘計(jì)劃,負(fù)責(zé)員工招聘及儲(chǔ)備工作。熟悉掌握法規(guī)熟悉掌握《勞動(dòng)法》《勞動(dòng)合同法》《食品衛(wèi)生法》等相關(guān)法律要求,并能結(jié)合餐飲和會(huì)館自身特點(diǎn)制定會(huì)館相關(guān)制度。外聯(lián)工作保持與勞動(dòng)就業(yè)部門和人才交流中心,服務(wù)技校等有關(guān)業(yè)務(wù)單位的聯(lián)系、溝通工作,保證各類用工渠道的暢通。人事行政部主管職責(zé)部門人事行政部部門負(fù)責(zé)人人事行政主管直接領(lǐng)導(dǎo)總經(jīng)理職責(zé)描述主要工作任務(wù)簡(jiǎn)述聘用員工、勞資績(jī)效、合法用工、行政管控、提高管理效率、凝聚團(tuán)隊(duì)員工管理熟知會(huì)館每一位員工的基本狀況、崗位、性格、特長(zhǎng)和經(jīng)歷。具有繪畫、裝璜布置的審美及設(shè)計(jì)能力。其他事項(xiàng)完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。美案設(shè)計(jì)協(xié)助策劃部經(jīng)理做好各類廣告宣傳冊(cè)子和傳單的設(shè)計(jì)并監(jiān)督印刷質(zhì)量。其他工作及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。安排日常工作主持策劃部日常工作,率領(lǐng)并督促下屬準(zhǔn)確按時(shí)完成各項(xiàng)任務(wù)。媒體接觸定期向新聞媒體發(fā)布消息,介紹會(huì)館最新服務(wù)項(xiàng)目和管理新動(dòng)向等。宣傳渠道維護(hù)維護(hù)好網(wǎng)站、微博、現(xiàn)場(chǎng)LED、現(xiàn)場(chǎng)建筑、海報(bào)區(qū)等宣傳渠道與工具。策劃活動(dòng)廣泛了解和收集各種市場(chǎng)信息,做好各個(gè)時(shí)期的宣傳重點(diǎn)和策略;根據(jù)市場(chǎng)的要求,策劃全年各重大節(jié)日的活動(dòng)內(nèi)容并組織實(shí)施。其他事項(xiàng)完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。協(xié)助調(diào)查負(fù)責(zé)協(xié)助公安機(jī)關(guān)進(jìn)行案件調(diào)查與偵破工作。編制預(yù)案負(fù)責(zé)編制火災(zāi)、搶劫等突發(fā)、緊急情況應(yīng)對(duì)方案并組織培訓(xùn)與演習(xí)。督導(dǎo)各部門安全工作負(fù)責(zé)督促會(huì)館各部門貫徹執(zhí)行會(huì)館的安全管理制度,保障會(huì)館安全。有電工上崗證書。中專文化程度或同等學(xué)歷,兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)。其他事項(xiàng)完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。維修記錄負(fù)責(zé)全公司設(shè)備維修、保養(yǎng)、事故處理,做好大修記錄。維修工程師崗位職責(zé)部門物業(yè)部部門負(fù)責(zé)人物業(yè)部經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)物業(yè)部經(jīng)理職責(zé)描述主要工作任務(wù)設(shè)備保養(yǎng)根據(jù)設(shè)備維修周期搞好機(jī)器設(shè)備的保養(yǎng)檢修工作,做到隨叫隨到;定期對(duì)設(shè)備維護(hù)、檢修;對(duì)主要設(shè)備實(shí)行計(jì)劃性檢修,定期編制年、季、月的大、中、小修理計(jì)劃。協(xié)助客服協(xié)助前廳做好客戶接待與講解工作。安全與消防組織安保員做好消防設(shè)備安全及會(huì)館人、財(cái)、物的安全保衛(wèi)工作。工程資料保管做好會(huì)館所有設(shè)施和設(shè)備的資料保管和標(biāo)識(shí)工作。設(shè)備養(yǎng)護(hù)與維護(hù)組織與協(xié)調(diào)各部門落實(shí)設(shè)備設(shè)施管理和維修保養(yǎng)制度及技術(shù)培訓(xùn)工作。掌握會(huì)館設(shè)施設(shè)備及各種用具的使用和保養(yǎng)知識(shí)。任職要求掌握會(huì)館保潔服務(wù)工作的程序及要求標(biāo)準(zhǔn),了解保潔知識(shí)。清潔用品保管保管好垃圾桶等清潔用品。客戶接待協(xié)助前廳做好客戶接待和講解工作。保潔員崗位職責(zé)部門前廳部部門負(fù)責(zé)人前廳部經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)前廳部客服經(jīng)理職責(zé)描述主要工作任務(wù)簡(jiǎn)述衛(wèi)生區(qū)域清潔、衛(wèi)生間清潔、花鳥魚蟲養(yǎng)護(hù)衛(wèi)生清潔負(fù)責(zé)會(huì)館公共區(qū)域、衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生保潔工作。衛(wèi)生工作負(fù)責(zé)引導(dǎo)區(qū)域、停車區(qū)的衛(wèi)生。培訓(xùn)工作積極參加部門和公司組織的各種培訓(xùn),不斷提高專業(yè)水平。準(zhǔn)備工作了解每餐的訂座情況及主客的身份,及時(shí)準(zhǔn)確地迎接每一位客人,引導(dǎo)客人到預(yù)定房間或適當(dāng)?shù)牟妥琅?,及時(shí)為客人拉椅讓座,熟記常客及貴賓的姓名、習(xí)慣、喜好,在迎送時(shí)要稱呼客人的姓氏,使顧客有賓至如歸的感覺。其他工作及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)??蛻艄芾韰f(xié)助客服經(jīng)理做好VIP客戶檔案與營(yíng)銷管理工作;適時(shí)掌握客戶口味需求。其他工作及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。開 餐開餐時(shí)間要尋訪每個(gè)房間客戶用餐情況、上菜情況,督導(dǎo)服務(wù)工作??蛻魴n案錄入、整理客戶檔案,及時(shí)更新客戶資料,定期與客戶保持聯(lián)系;負(fù)責(zé)CRM軟件的維護(hù)工作
。主動(dòng)與團(tuán)隊(duì)客戶及婚宴客戶聯(lián)系,掌握客戶意向和需求,簽訂銷售合同、并制定銷售計(jì)劃和價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。定期組織市場(chǎng)調(diào)研,收集市場(chǎng)信息,分析市場(chǎng)動(dòng)向、,確定主要目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和銷售方案,并在報(bào)總經(jīng)理審批后組織實(shí)施。精通會(huì)館的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)具有一定的組織協(xié)調(diào)能力。其他事項(xiàng)完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。規(guī)章制度遵守店內(nèi)的規(guī)章制度和傳菜員的衛(wèi)生清潔制度。服務(wù)工作傳菜及時(shí)、準(zhǔn)確,按規(guī)定配好每道菜的配料,上桌時(shí)報(bào)菜名,并及時(shí)蓋代號(hào)章;主動(dòng)為客人介紹點(diǎn)心及明檔食品種類。準(zhǔn)備工作開餐前做好充分的傳菜準(zhǔn)備工作,備好各種配料、開胃食品、刀、叉、匙、菜蓋、托盤、卡式爐等用具,搞好傳菜部的衛(wèi)生工作。精通會(huì)館的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),具有一定的組織管理能力。其他事項(xiàng)完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。設(shè)備物品的保養(yǎng)和維護(hù)開餐前,檢查好自己區(qū)域的餐前準(zhǔn)備工作(包括環(huán)境衛(wèi)生、擺臺(tái)、餐具準(zhǔn)備、燈光、空調(diào)、熱水器、毛巾箱等);收市后檢查餐柜內(nèi)餐具擺放情況,檢查好窗、門、電開關(guān),空調(diào)開關(guān),音響等情況,做好安全和節(jié)電工作。營(yíng)銷工作熟悉菜牌、酒水牌的內(nèi)容及每天供應(yīng)的品種(包括特別推介、沽清等),做好服務(wù)式營(yíng)銷。培訓(xùn)工作積極參加培訓(xùn),不斷提高服務(wù)技能技巧。精通會(huì)館的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),具有較強(qiáng)的組織管理能力??己酥笜?biāo)客戶滿意率、員工滿意率、衛(wèi)生清潔達(dá)標(biāo)、員工輔導(dǎo)合格率、員工離職率。危機(jī)管理處理權(quán)限內(nèi)各類突發(fā)事件??蛻艄芾砹私?、掌握每天的預(yù)定狀況、宴請(qǐng)和各項(xiàng)重要活動(dòng)安排,建立重要客人客史檔案、熟悉和了解餐廳回頭客的姓名、性格特點(diǎn),向客人推廣餐廳近期對(duì)外宣傳活動(dòng)。規(guī)章制度嚴(yán)格遵守餐廳的各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)于律己,起帶
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