公司辦公室管理(一)(參考版)
2025-04-15 01:16本頁面
【正文】 (2分)案卷四： (4分)2．東方學院關于招生工作院務擴大會議紀要；6．東方學院院務會議關于調(diào)整系主任的決定；7．東方學1憲關于調(diào)整系主任的通知；8．東方學院關于做好開學工作的通知；標題：東方學院關于招生工作、系主任調(diào)整、開學工作的會議紀要、決定、通知 標題：市教委、東方學院關于招生工作的通知、請示、批復 4．東方學院關于2003年招生工作的請示(呈市教委)； (3分) 2．(題略)答案 (11)東方學院各系關于提高教學質(zhì)量的報告； (9)東方學院各系關于開學準備工作的報告； (7)東方學院關于調(diào)整系主任的通知； (5)市教委關于東方學院2003年招生工作的批復； (3)東方學院2003年招生工作計劃； (1)市教委關于2003年招生工作的通知； (3分) (7)在移交郵包里的物品時，要先打印一份清單，注明收到的日期，請接受人員在上面簽字，并保存好。 (6)沒有訂購的東西不能簽收； (5)發(fā)現(xiàn)附件缺少，應該在信封上寫上缺少的附件的名稱和數(shù)量，接著應及時打電話或?qū)懶排c寄信人聯(lián)系； (4)在回信上應簽上自己的職稱(某某人的文秘人員)，發(fā)出前復印一份，留待上司過目； (3)12日回來就參加會議不妥當，不宜在總經(jīng)理出差回來的當天安排活動； (2)把上司親啟信件先保存下來，并通知發(fā)信人信已收到，告訴對方何時可能得到答復； 小王處理郵件的做法是否正確?如果不正確，正確的做法應該是怎樣的? (1)河南分公司郵件轉(zhuǎn)交銷售科處理的，應制作簽收單，要求小李簽名，并注明時間； 小王拆開郵包，發(fā)現(xiàn)是產(chǎn)品研發(fā)中心為了開發(fā)新產(chǎn)品，在前幾天訂購的新型材料白不拿，于是她打電話讓研發(fā)中心的人取走了。 小王把總經(jīng)理親啟件放在總經(jīng)理辦公桌的抽屜里，又拆開總經(jīng)理辦公室收件，一封是邀請總經(jīng)理參加定于3月12日下午的研討會，小王想，總邀請總，小王看了信的內(nèi)容，附件里說明有三張照片，小王不知道如何處理，她把照片又放回了信封中。小王從收發(fā)室取回了郵件，其中上司親啟的信一封，一個郵們科長”，小李把信帶走了。 1．某年3月5日，新欣化工公司的總經(jīng)理出差了，這次的期限是從3月5日至3月12日，預定12日上午回來。 (5)對在旅行過程中給予幫助和照顧的有關部門和人員，分別去函或去電表示感謝。 (2分) (3)盡快恢復正常工作和生活狀態(tài)，繼續(xù)做旅行前未完的工作。 (2)回到公司上班后，應將出差過程以及有關事務寫出工作匯報。 (1分) (9)為了避免所送禮物的重復，文秘人員應該為所有接受上司禮物的人做一張卡片記錄。 (1分) (7)如果不是親自送禮，應該在禮物的外包裝上寫上贈送者的姓名或附上名片、賀卡。 (1分) (5)要看對方的實際情況選擇禮品，做到恰如其分，適合對方。 (1分)時間如何取決于當?shù)氐馁徫锃h(huán)境。 (2分) (1分) 四、設計題(每小題10分，共20分) (2分) (1分) (4)一定要簡短、扼要、流暢；” (2分) (2)不要弄錯報告對象及順序。報告時機原則上最好是在完成被指示工作之時，但有時也要在尚未完成之時先作期中報告。 (2分) 2．文員所作的口頭報告的基本方法是怎樣的，有什么要求?復信可采取收信人(單位)復信，或承辦人(單位)復信兩種方式進行。 (6)及時復信。處理信伺：應該按照“分級負責、歸口辦理”的原則，進行轉(zhuǎn)辦、交辦或自辦。 (1分)用鋼筆將寫信人的姓名、職業(yè)、單位或住址、寫信時間、收發(fā)日期、主要內(nèi)容、要求、收信單位(人)以及承辦后的情況、結(jié)果和立卷存檔號等詳細記載，便于統(tǒng)計、查找和催辦。 (2分)提供領導復信所需要的資料。 (3)認真閱讀。對急信、要信，或有過激言語的來信，要處理及時，報告上司，還要以有效方式通告有關單位緊急處理。 (2)及時拆封。 三、簡答題(每小題10分，共20分) ( )10．拜訪長輩或地位較高人士時，可先請人遞上你的名片，以作通報。 9．無論何種禮服都應考慮宴會的地點、時間、形式。 ( 8．宴請的請柬一般要提前一至二周發(fā)出，以便客人及早安排，已經(jīng)口頭約定的就不要補發(fā)請柬了。 ( 7．受到直屬上司以外的指派時，假如是文員自己能夠安排辦理，而且不會影響到直屬上司所指示的工作就可以接受，否則要向直屬上司請示后再作決定。 ( 6．合適的話題可以有雙方都感興趣的、有共同利益的話題、比較高雅的話題和夸耀自己的話題。 ( 5．辦公室人員值班工作的制度有交接班制度、請示報告制度和安全、保密制度，但沒有崗位責任制度。 ( 4．檔案是指使用過的、文件中所指事情已經(jīng)辦理完畢、具有保存價值的文書。 ( ) ( 1．文秘人員對上司主要工作的輔佐主要有提神醒腦的服務、私事方面的協(xié)助、財物管理及其他活動。二、判斷題(正確打“√”，錯誤打“X”。 A. 騎邊章 )。 D．有無休息室9．以下關于說話的要領中，哪一項不適宜( )。 ) C. 未用完一道萊時，應將刀叉平行排放在盤了上右側(cè)，叉尖向上，刀刃向內(nèi)6．以下文員應遵守的參加宴會的禮儀中，哪一項是不適宜的(B．打出電話，而對方無人接聽，等鈴聲響了二、三下可掛電話5．以下文員應遵守的電話禮儀中，哪一項是不適宜的( D．可以按照文員自己的習慣進行工作4．文員傳達上司的指示時，哪一項做法是不適宜的( )。 )。 A. 接通電源可立即復印操作 )。 9．B 7．D
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