公寓業(yè)戶(hù)手冊(cè)word版(參考版)
2025-04-14 23:11本頁(yè)面
【正文】 三、 服務(wù)電話(huà)1. 緊急電話(huà)報(bào)警 110火警 119急救中心 1202. 交通服務(wù)交通事故 122廣州火車(chē)站 61357222廣州火車(chē)東站 613462223. 其他常用電話(huà)： 海珠區(qū)公安局 報(bào)時(shí)臺(tái) 117查號(hào)臺(tái) 114速遞業(yè)務(wù) 185郵編查詢(xún)臺(tái) 185電話(huà)故障臺(tái) 112電信業(yè)務(wù)查詢(xún) 180 新裝電話(huà)預(yù)受理 189。 第十三章 有償服務(wù)和服務(wù)電話(huà)一、 有償服務(wù)為提供方便及優(yōu)質(zhì)管理服務(wù)予各用戶(hù)，物業(yè)公司將安排有償服務(wù)，有關(guān)服務(wù)內(nèi)容詳見(jiàn)《物業(yè)公司有償服務(wù)項(xiàng)目表》。b） 清除淤塞于花槽之雜物。2. 臺(tái)風(fēng)吹襲時(shí)，遠(yuǎn)離玻璃門(mén)窗。e） 及早將花盆、栽種植物之器皿及露臺(tái)家具等搬入室內(nèi)。c） 臺(tái)風(fēng)吹襲期間，應(yīng)用膠布交叉貼于玻璃窗上以防止碎片飛濺。如發(fā)現(xiàn)任何地方有滲水現(xiàn)象，須卷起或移開(kāi)窗簾、地毯等，或準(zhǔn)備足夠之舊布、毛巾等，以堵塞雨水之滲入。在小區(qū)全面停電時(shí)，后備照明系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)啟動(dòng)，如因火災(zāi)原因停電需疏散小區(qū)內(nèi)人士，保安員會(huì)通知并組織有關(guān)人員撤離。2. 在情況許可下，檢查單位內(nèi)的供電斷路裝置，證實(shí)保險(xiǎn)絲燒斷或漏電開(kāi)關(guān)因短路而跳到關(guān)閉的位置。10. 煤氣泄漏時(shí)應(yīng)立即切斷氣源，打開(kāi)窗戶(hù)，切不可開(kāi)啟電掣、按門(mén)鈴或打電話(huà)。8. 所有消防出路防煙門(mén)須保持常關(guān)，但絕對(duì)不能上鎖。6. 吸煙時(shí)須提高警惕，切勿將未完全熄滅之煙蒂棄于垃圾桶內(nèi)。4. 切勿自行更改單元內(nèi)之電路裝置。2. 應(yīng)使用合標(biāo)準(zhǔn)之電源插座。3. 通訊聯(lián)絡(luò) 管理人員根據(jù)火場(chǎng)情況，會(huì)利用消防中心廣播系統(tǒng)和電話(huà)與住戶(hù)聯(lián)絡(luò)，向住戶(hù)發(fā)出指示。三、 消防報(bào)警系統(tǒng)1. 手動(dòng)警報(bào)系統(tǒng)的使用在消防栓旁設(shè)有印了“火警打碎玻璃”字樣的破玻報(bào)警開(kāi)關(guān)，發(fā)生火警時(shí)，可將最近的破玻報(bào)警開(kāi)關(guān)玻璃打碎，火警鐘便會(huì)長(zhǎng)鳴而管理公司控制中心亦會(huì)即時(shí)收到訊息。c） 不要攜帶笨重物品。2. 如接到緊急疏散令，應(yīng)保持鎮(zhèn)定：a） 離開(kāi)單元后，鎖上單元的門(mén)窗。c） 關(guān)掉所有電器電源。1. 當(dāng)?shù)群蛑甘緯r(shí)：a） 仍須保持鎮(zhèn)定。c） 把消防龍頭手柄轉(zhuǎn)至與龍頭成一直線，即可射水滅火。3. 如何使用消防栓a） 反時(shí)針?lè)较虼蜷_(kāi)消防栓箱內(nèi)的給水閥門(mén)。b） 所有人員離開(kāi)其單元時(shí)，應(yīng)關(guān)上所有門(mén)鎖。d） 必須確保自己身處安全位置，如火勢(shì)蔓延無(wú)法控制時(shí)，應(yīng)立即撤退安全地方，等候消防人員到場(chǎng)，或在保安人員指引下疏散。b） 通知管理公司、保安監(jiān)控中心，或致電11 9報(bào)警。三、 業(yè)主/租戶(hù)室內(nèi)清潔服務(wù)業(yè)主/租戶(hù)單元內(nèi)之清潔可自費(fèi)聘請(qǐng)管理公司清潔人員代為清潔，但事前應(yīng)先與管理公司有關(guān)負(fù)責(zé)人接洽并由負(fù)責(zé)人作出人員安排，而不得與個(gè)別清潔員工私定協(xié)議，以確保小區(qū)的管理秩序及避免不必要的糾紛及誤會(huì)發(fā)生。第十章 清 潔一、 小區(qū)清潔小區(qū)的清潔工作在發(fā)展初期規(guī)模較小時(shí)，由管理公司組織人員提供服務(wù)，在建設(shè)規(guī)模擴(kuò)大到一定程度時(shí)，管理公司將委托有資質(zhì)的清潔公司負(fù)責(zé)，他們將提供高素質(zhì)的清潔服務(wù)，有關(guān)清潔衛(wèi)生方面的投訴，管理公司將即時(shí)處理。六、 機(jī)動(dòng)車(chē)輛如違反以上規(guī)定，管理公司有權(quán)根據(jù)小區(qū)規(guī)定作出處罰。四、 機(jī)動(dòng)車(chē)輛進(jìn)入小區(qū)內(nèi)，如損壞路面、綠化花木、房屋及公用設(shè)施，除照價(jià)賠償外，還要根據(jù)情節(jié)輕重給予處罰。二、 大型機(jī)動(dòng)車(chē)輛要進(jìn)入住宅小區(qū)，只準(zhǔn)在主干道行駛，嚴(yán)禁駛?cè)霔濋g支道。二、 管理公司希望各業(yè)主/租戶(hù)加強(qiáng)合作，共同遵守小區(qū)保安制度，維護(hù)小區(qū)安全，確保保安系統(tǒng)全面發(fā)揮作用，如果發(fā)現(xiàn)可疑的人和事，請(qǐng)盡快與管理公司中央監(jiān)控中心聯(lián)系。第八章 保 安一、 小區(qū)保安小區(qū)的保安工作由管理公司經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的保安隊(duì)伍負(fù)責(zé)，并配備性能良好的閉路電視監(jiān)視系統(tǒng)，可視門(mén)鈴防盜系統(tǒng)、巡邏系統(tǒng)和先進(jìn)的通訊設(shè)備，提供24小時(shí)的全天候優(yōu)良服務(wù)。三、 管理費(fèi)的調(diào)整管理公司根據(jù)政府有關(guān)政策的改變和物價(jià)指數(shù)變化，有權(quán)根據(jù)客觀條件和物業(yè)實(shí)際情況，修訂管理費(fèi)預(yù)算，按法律程序通過(guò)後，公布執(zhí)行。一、 物業(yè)管理費(fèi)主要支出如下（但不限于）：1. 管理公司對(duì)公寓進(jìn)行管理的支出，如員工薪金、津貼、福利、行政費(fèi)用及酬金等；2. 公共地方及公共設(shè)備、設(shè)施的維修保養(yǎng)費(fèi)支出；3. 小區(qū)綠化費(fèi)用支出；4. 小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生費(fèi)用支出；5. 小區(qū)保安及消防裝備費(fèi)用支出；6. 行政辦公費(fèi)用支出；7. 物業(yè)結(jié)構(gòu)、公共地方、公用設(shè)備、公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)支出；8. 環(huán)境美化及節(jié)日裝飾費(fèi)用支出；9. 稅金支出；10. 管理者酬金
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