汽車維修預(yù)約服務(wù)流程及要點(diǎn)(參考版)
2025-04-12 02:30本頁面
【正文】 留20％的車間容量應(yīng)付簡易修理、緊急修理，前一天遺留下來的修理及不可預(yù)見的延誤。 ☆在系統(tǒng)中作施工單取消處理。 ☆如果有零件出庫，在系統(tǒng)中進(jìn)行退庫處理?！?dāng)訂貨零件不能在預(yù)約入廠日到貨時，應(yīng)及時通知客戶，建議客戶更改預(yù)約時間。※將預(yù)約隔開（例如：15分鐘間隔），防止重迭?！M可能將預(yù)約放在空閑時間，避免太多約見擠在上午的繁忙時間及傍晚。 ☆當(dāng)客戶要求更改預(yù)約時間時，進(jìn)行重新預(yù)約?！?wù)顧問可通過客戶管理卡和計算機(jī)中的客戶檔案中的預(yù)約入廠前2日的預(yù)約情況與準(zhǔn)備好的文件夾進(jìn)行核對，如果還有未收回的預(yù)約車輛單據(jù)，說明預(yù)約準(zhǔn)備還未完成，這時應(yīng)向技術(shù)總監(jiān)確認(rèn)能否按時完成準(zhǔn)備。，進(jìn)行分類管理： ☆將已經(jīng)作好預(yù)約準(zhǔn)備的文件夾按不同預(yù)約入廠日進(jìn)行分類存放。三、預(yù)約確認(rèn)、估算單單、零件出庫單后：※根據(jù)零件出庫單的庫存確認(rèn)，確認(rèn)零件是否已準(zhǔn)備齊全?！夹g(shù)總監(jiān)在每天工作開始時，應(yīng)檢查入庫準(zhǔn)備欄內(nèi)的估算單，確認(rèn)之前的預(yù)約準(zhǔn)備已經(jīng)完成，以及當(dāng)天需要進(jìn)行準(zhǔn)備的車輛。 ☆將施工單，零件出庫單遞交至技術(shù)總監(jiān)。 ☆根據(jù)預(yù)約車輛車牌號碼，預(yù)約入廠日期，負(fù)責(zé)技師等制作標(biāo)簽，張貼于
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