【摘要】一、市場(chǎng)銷售部概述市場(chǎng)銷售部是酒店核心部門,由銷售部、公關(guān)部組成。部門設(shè)總監(jiān)1名,公關(guān)部經(jīng)理1名,預(yù)訂部經(jīng)理1名,預(yù)訂員2名,高級(jí)銷售經(jīng)理3名,銷售經(jīng)理3名,美工1名,協(xié)調(diào)員1名。市場(chǎng)銷售部的主要工作是:建立廣泛的市場(chǎng)銷售網(wǎng)絡(luò),招攬客源,與客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。通過(guò)完善的網(wǎng)絡(luò)預(yù)定系統(tǒng),為客人提供快捷的會(huì)議預(yù)定服務(wù);同時(shí),由市場(chǎng)銷售部下屬公關(guān)部配合酒店總體銷售目標(biāo),制定企業(yè)形象策
2025-04-12 00:57
【摘要】某大酒店康樂(lè)部崗位職責(zé)某大酒店康樂(lè)部擁KTV中心、桑拿洗浴中心、棋牌康樂(lè)、健身房和美容美發(fā)中心、網(wǎng)球場(chǎng)。建立有效和合理的組織機(jī)構(gòu)和崗位設(shè)置,確定部門各成員之間、所屬部門之間相互關(guān)系的結(jié)構(gòu),能增加實(shí)現(xiàn)本部門經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的能力,更好地組織和控制所屬員工和群體的活動(dòng)。某大酒店康樂(lè)部在組織機(jī)構(gòu)上分為:管理組織和作業(yè)組織。管理組織分為部門管理層(康樂(lè)部經(jīng)理)、現(xiàn)場(chǎng)管理層(部門主管);作業(yè)組織分為作業(yè)組
【摘要】某大酒店康樂(lè)部KTV中心管理規(guī)范KTV中心(棋牌、迪吧、KTV包房)崗位職責(zé):1.貫徹管理階層的服務(wù)規(guī)范和服務(wù)制度,嚴(yán)格按規(guī)定進(jìn)行服務(wù)工作。2.熱情服務(wù)、禮貌待客。3.熟悉經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目,及時(shí)給賓客推薦服務(wù)項(xiàng)目。4.參加再培訓(xùn),不斷提高自身素質(zhì),提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)技巧。5.保持營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的環(huán)境衛(wèi)生、愛(ài)護(hù)設(shè)備及設(shè)施。營(yíng)業(yè)前操作制度:1、音控師測(cè)試
【摘要】中國(guó)最大管理資源中心第1頁(yè)共6頁(yè)餐飲部語(yǔ)言規(guī)范條例餐飲部語(yǔ)言規(guī)范條例1、你們酒店廚師是哪
2025-07-17 19:44
【摘要】誼豐大酒店銷售部管理運(yùn)轉(zhuǎn)手冊(cè)2010年12月5日誼豐大酒店XX部管理運(yùn)轉(zhuǎn)手冊(cè)目錄第一部分銷售部組織結(jié)構(gòu)一、銷售部人員編制及組織結(jié)構(gòu)圖第二部分銷售部崗位職責(zé)描述一、銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)描述二、銷售部主管崗位職責(zé)描述第三部分銷售部工作流程一、各崗位工作流程:1.銷售部經(jīng)理工作流
2025-04-19 13:15
【摘要】客務(wù)部經(jīng)理工作程序RD012.召開(kāi)部門會(huì)議3.現(xiàn)場(chǎng)巡查、督導(dǎo)4.處理突發(fā)事件5.處理客人投訴做工作記錄
2025-08-02 02:03
【摘要】目錄一、總經(jīng)理室管理文件…………………………………………1二、財(cái)務(wù)部管理文件……………………………………………25三、人力資源部管理文件………………………………………36四、 市場(chǎng)營(yíng)銷部管理文件………………………………………56五、 餐飲部管理文件……………………………………………64六、 前廳部管理文件……………………………………………82
2025-04-21 13:56
【摘要】員工手冊(cè)EMPLOYEEHANDBOOKXX大酒店SILKROADHOTEL總經(jīng)理致辭尊敬的各位員工:我謹(jǐn)代表管理當(dāng)局對(duì)您成為XX大酒店的一員表示誠(chéng)摯的歡迎,并深信您將對(duì)酒店的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展盡到自己最大的努力。酒店的經(jīng)營(yíng)宗旨是“賓客至上,服務(wù)第
【摘要】某大酒店崗位說(shuō)明書(shū)2009年3月167/172目錄公司總部崗位說(shuō)明書(shū) 1總經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū) 1副總經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū) 3總經(jīng)理辦公室 5總經(jīng)理辦公室主任崗位說(shuō)明書(shū) 5總經(jīng)理秘書(shū)崗位說(shuō)明書(shū) 7文員崗位說(shuō)明書(shū) 9財(cái)務(wù)部
2025-08-04 22:26
【摘要】第一篇:銷售部崗位職責(zé)及操作規(guī)范銷售部崗位職責(zé)及操作規(guī)范 銷售部崗位職責(zé)及操作規(guī)范銷售部崗位職責(zé)及操作規(guī)范 一、崗位職責(zé) (一)銷售部經(jīng)理助理層級(jí)關(guān)系直接上級(jí):銷售部經(jīng)理。直接下屬:銷售經(jīng)理助理...
2024-11-15 23:15
【摘要】某大酒店員工手冊(cè)總經(jīng)理致辭親愛(ài)的員工: 在此謹(jǐn)代表XX酒店熱誠(chéng)歡迎您加入成為本酒店大家庭成員。 XX酒店的宗旨是:竭誠(chéng)為各地的賓客奉獻(xiàn)盡善盡美的服務(wù),要實(shí)現(xiàn)這一承諾,需要這個(gè)大家庭的您、我、他每一位成員,在各自的崗位上精誠(chéng)合作,相互鼓勵(lì),盡忠盡職,敬業(yè)樂(lè)業(yè),力爭(zhēng)達(dá)到我們的目標(biāo),并努力使我酒店在社會(huì)上贏得良好的聲譽(yù),創(chuàng)立XX酒店品牌。 因此,我殷切地希望每一位員工以高度的
2025-06-27 12:52
【摘要】…………………………………………………………………5 一、保衛(wèi)部組織機(jī)構(gòu)和崗位設(shè)置 (一)組織機(jī)構(gòu)圖…………………………………………………………6 (二)崗位設(shè)置圖…………………………………………………………7 二、保衛(wèi)部崗位職責(zé) (一)保衛(wèi)部經(jīng)理…………………………………………………………8 (二)消防安全主管……………………………………………………
2025-04-21 06:13
【摘要】目錄CATALOGUE第一章管家部組織結(jié)構(gòu)圖 1ORGANIZATIONCHART第二章管家部崗位職責(zé) 1-25POSITIONRESPONSIBILITYOFDEPT管家部經(jīng)理Dept.Manager 2樓層經(jīng)理
2025-04-15 02:23
【摘要】文件編號(hào):前廳部管理手冊(cè)寶城大酒店97/98目錄1.酒店簡(jiǎn)介………………………………………………(1)2.前廳部概述……………………………………………(3)3.前廳部組織機(jī)構(gòu)圖………………………
【摘要】第三篇質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)第一章酒店服務(wù)質(zhì)量酒店產(chǎn)品質(zhì)量,是指酒店服務(wù)活動(dòng)所能達(dá)到的規(guī)定效果和滿足客人需求的特征和特性的結(jié)合。它是由環(huán)境質(zhì)量、設(shè)施質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平等要素構(gòu)成的。酒店產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)立足于從客人角度出發(fā),對(duì)酒店服務(wù)的環(huán)境、產(chǎn)品、人員三個(gè)方面提出最基本的要求,是酒店視覺(jué)形象、
2024-11-02 08:52