企業(yè)流程管理的實(shí)現(xiàn)方式(參考版)
2025-04-11 11:27本頁面
【正文】 本文作者：李彤 AMT合伙人 副總裁聯(lián)系方式：8 / 8。這時(shí)候再把流程描述出來，控制點(diǎn)、崗位、表單……，真正做到這種程度，你會(huì)發(fā)現(xiàn)IT系統(tǒng)上線肯定是成功的。IT系統(tǒng)實(shí)施前，必須要梳理流程也就是優(yōu)化流程，為IT項(xiàng)目打基礎(chǔ)。流程與IT融合之謎某組織機(jī)構(gòu)對(duì)IT類項(xiàng)目實(shí)施結(jié)果的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示：%的項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，即按時(shí)，在預(yù)算范圍內(nèi)，滿足最初的項(xiàng)目要求；%的項(xiàng)目需要補(bǔ)救，即超預(yù)算，超時(shí)間，未全面滿足最初的項(xiàng)目要求；%的項(xiàng)目失敗，即在項(xiàng)目的某一階段中止。◆ 流程的復(fù)制，除了IT固化以外，還要做好科學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)的流程手冊(cè)。也就是讓流程標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化，用統(tǒng)一的術(shù)語說清事情，規(guī)范運(yùn)作。要能夠識(shí)別關(guān)鍵問題，進(jìn)行關(guān)鍵問題流程分析，發(fā)現(xiàn)并總結(jié)問題根源，最終提出解決的思路。這里有很多工作要做，如果我們簡單選擇關(guān)鍵流程，那么企業(yè)會(huì)有很多流程選出來是勞而無功的。會(huì)發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵流程分解下來還會(huì)有很多層，關(guān)鍵流程背后會(huì)有很多表單要優(yōu)化，可能還會(huì)發(fā)現(xiàn)不做考核，流程是沒法推行的，所以考核和績效指標(biāo)都是配套的。關(guān)鍵流程優(yōu)化失敗之迷關(guān)鍵流程的選擇其實(shí)很不容易。你要搭建一個(gè)很好的體系，不是想一步到位就能一步到位的，一步到位的結(jié)果最后都是失敗的?！?不能“一步實(shí)現(xiàn)，全面開花”，這樣會(huì)影響業(yè)務(wù)運(yùn)營與發(fā)展，最終使BPR項(xiàng)目流產(chǎn)。這樣才能讓企業(yè)的運(yùn)作成本更低，效率更高。在分析的基礎(chǔ)上，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)企業(yè)采購模式一些是集中采購，還有一些是分散采購，甚至這些采購還會(huì)影響到生產(chǎn)成本。舉例來說，第一個(gè)流程要以客戶導(dǎo)向傳遞；第二個(gè)就要研究不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域的特點(diǎn)。不同的策略對(duì)應(yīng)的關(guān)鍵活動(dòng)是不一樣的，流程是不一樣的，然后你會(huì)發(fā)現(xiàn)不同的關(guān)鍵控制點(diǎn)不一樣?！?既要關(guān)注客戶導(dǎo)向價(jià)值傳遞，還得關(guān)注不同業(yè)務(wù)本身,借鑒最佳實(shí)踐的優(yōu)化。這些傳統(tǒng)的做法有兩大誤區(qū)：首先，
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