企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師管理體系(參考版)
2025-04-11 11:12本頁(yè)面
【正文】 ，以備查閱。對(duì)獲得高級(jí)內(nèi)部培訓(xùn)師資質(zhì)的優(yōu)秀培訓(xùn)師予以個(gè)人工作事跡宣傳。，嚴(yán)格控制年審周期，一般在10個(gè)工作日內(nèi)完成年審工作。 內(nèi)部培訓(xùn)師資質(zhì)年審的組織實(shí)施及年審結(jié)果的產(chǎn)生與裁決。，結(jié)合工作總結(jié)報(bào)告進(jìn)行綜合評(píng)審，分別計(jì)算出內(nèi)部培訓(xùn)師的年度綜合得分。4） 內(nèi)部培訓(xùn)師的綜合得分若超過85分（包括85分），則通過資質(zhì)年審，保留內(nèi)部培訓(xùn)師資質(zhì)兩年，并授予高級(jí)內(nèi)部培訓(xùn)師稱號(hào)；若綜合得分在6079分之間，則通過資質(zhì)年審，保留內(nèi)部培訓(xùn)師資質(zhì)一年；若綜合得分低于60分，則取消中國(guó)移動(dòng)內(nèi)部培訓(xùn)師資格。3） 學(xué)員平均滿意度：指內(nèi)部培訓(xùn)師在執(zhí)行每一培訓(xùn)課程結(jié)束后，由受訓(xùn)學(xué)員填寫培訓(xùn)滿意度調(diào)查表，得出本次培訓(xùn)的學(xué)員滿意度得分，年度平均滿意度得分是每次培訓(xùn)滿意度得分的求和平均值。若任務(wù)課時(shí)是T,則每個(gè)課時(shí)的得分是100/T。計(jì)分辦法如下表所示：姓 名單 位部 門職 務(wù)評(píng)估類別單項(xiàng)得分權(quán) 重加權(quán)得分總 分培訓(xùn)工作總結(jié)XXS培訓(xùn)課時(shí)數(shù)YY學(xué)員平均滿意度ZZ計(jì)算公式：S=（X）＋（Y）＋（Z）1） 培訓(xùn)工作總結(jié)：內(nèi)部培訓(xùn)師于每年12月5日之前將年度培訓(xùn)的總結(jié)報(bào)告利用電子郵件的形式發(fā)送至省公司培訓(xùn)中心。并即時(shí)開展工作，于12月下旬完成內(nèi)部培訓(xùn)師的年度評(píng)審工作，將評(píng)審結(jié)果于12月下旬通知內(nèi)部培訓(xùn)師。：綜合評(píng)估年度課時(shí)數(shù)、年度培訓(xùn)工作總結(jié)、年度培訓(xùn)工作的學(xué)員滿意度等情況。組織團(tuán)隊(duì)對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師的年度工作進(jìn)行綜合評(píng)估。 本公司內(nèi)部培訓(xùn)師資質(zhì)年度評(píng)審，悉依本程序辦理。3. 請(qǐng)你給予率直的反應(yīng)及批評(píng)，這樣可以幫助我們對(duì)將來的培訓(xùn)有所改進(jìn)。 內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)執(zhí)行表單應(yīng)用表3－1培訓(xùn)需求調(diào)查表培訓(xùn)需求調(diào)查表制表日期： 年 月 日單 位部門參訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)類別參訓(xùn)人數(shù)擬 定 者講師要求培訓(xùn)內(nèi)容希望達(dá)成目標(biāo)建議備 注 表3－2內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)計(jì)劃表內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)執(zhí)行計(jì)劃表培訓(xùn)日期培訓(xùn)單位培 訓(xùn) 內(nèi) 容培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)時(shí)間地 點(diǎn)備注 表3－3培訓(xùn)滿意度調(diào)查表培訓(xùn)滿意度調(diào)查表填表日期: 年 月 日姓 名: 職 稱: 單 位: 培訓(xùn)課程名稱: 說明: 1. 本表請(qǐng)受訓(xùn)學(xué)員詳實(shí)填寫，并請(qǐng)于結(jié)訓(xùn)時(shí)交予培訓(xùn)組。，培訓(xùn)組予以驗(yàn)收并確認(rèn)培訓(xùn)師完成該項(xiàng)授課任務(wù)。經(jīng)審核后，若出現(xiàn)嚴(yán)重失誤，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。，要充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的學(xué)習(xí)氣氛，刺激學(xué)員主動(dòng)積極參與，合理把握授課節(jié)奏，保證授課質(zhì)量。在調(diào)查研究的過程中，盡量不要影響一線人員的日常工作。，培訓(xùn)的主體內(nèi)容不可偏離培訓(xùn)大綱的要求。 內(nèi)部培訓(xùn)師在執(zhí)行培訓(xùn)之前、之中、之后應(yīng)該遵循的項(xiàng)目運(yùn)作規(guī)范。沒有拿到全部學(xué)分的學(xué)員，培訓(xùn)組將名單轉(zhuǎn)交給市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部與學(xué)員所屬單位及部門，由市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部與學(xué)員所屬單位協(xié)商處理，或換崗，或淘汰。，閱卷地點(diǎn)設(shè)在省公司培訓(xùn)中心，閱卷完成后，由培訓(xùn)組審核存檔。，內(nèi)部培訓(xùn)師按期執(zhí)行授課，授課方式要充分發(fā)揚(yáng)培訓(xùn)師個(gè)人風(fēng)格，以互動(dòng)式案例教學(xué)為主。，編制邏輯清晰，簡(jiǎn)明扼要的培訓(xùn)課件。，培訓(xùn)之前，深入基層，與待訓(xùn)人員深入交流，結(jié)合渠道人員培訓(xùn)大綱的要求，進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，準(zhǔn)確把握培訓(xùn)重點(diǎn)。不同點(diǎn)在于采用多樣化的培訓(xùn)形式，內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)采用的是單一全省集中式培訓(xùn)，渠道人員培訓(xùn)根據(jù)課程特點(diǎn)及講師狀況采用多種培訓(xùn)方式，如：全省集中式培訓(xùn)、分地市集中式培訓(xùn)、在線培訓(xùn)（電視電話、網(wǎng)絡(luò)）、在崗培訓(xùn)（以老帶新）。 ，由人力資源部成立渠道人員培訓(xùn)及資質(zhì)認(rèn)證工作小組，項(xiàng)目工作小組由人力資源部領(lǐng)導(dǎo)，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部提供業(yè)務(wù)及人力支持。資質(zhì)認(rèn)證組組長(zhǎng)為認(rèn)證項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。培訓(xùn)組組長(zhǎng)為培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。：直接領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)組的工作，參與執(zhí)行渠道人員資質(zhì)認(rèn)證工作。：協(xié)助人力資源部組建渠道人員培訓(xùn)及資質(zhì)認(rèn)證工作小組，委派2－3人（渠道管理人員）提供業(yè)務(wù)支持，并參與培訓(xùn)組及資質(zhì)認(rèn)證組的日常工作。 省公司渠道人員培訓(xùn)及資質(zhì)認(rèn)證工作小組組織結(jié)構(gòu) 人力資源部市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部培訓(xùn)中心培訓(xùn)組資質(zhì)認(rèn)證組內(nèi)部培訓(xùn)師 ：負(fù)責(zé)組建渠道人員培訓(xùn)及資質(zhì)認(rèn)證工作小組，工作小組分為培訓(xùn)組與資質(zhì)認(rèn)證組。評(píng)分方法如下：姓 名性 別年 齡考 核 內(nèi) 容評(píng) 分 等 級(jí)（分）差（0－2）較差（3－4）一般（5－6）良好（7－8）優(yōu)秀（9－10）專業(yè)精神專業(yè)知識(shí)掌握情況把握課題知識(shí)點(diǎn)的準(zhǔn)確度普通話掌握情況語言表達(dá)的邏輯性與準(zhǔn)確性課堂氣氛的調(diào)節(jié)能力與技巧課堂時(shí)間管理能力學(xué)員激勵(lì)能力與效果課堂互動(dòng)心理素質(zhì)總 分 內(nèi)部培訓(xùn)師受訓(xùn)及認(rèn)證表單應(yīng)用表2－1個(gè)人培訓(xùn)檔案履歷表個(gè)人培訓(xùn)檔案履歷表姓 名性 別年 齡單 位部 門職 級(jí)NO.培訓(xùn)日期培 訓(xùn) 經(jīng) 歷課時(shí)數(shù)評(píng)估考核記錄測(cè)試成績(jī)備 注 表2－2培訓(xùn)心得報(bào)告表培訓(xùn)心得報(bào)告表受訓(xùn)項(xiàng)目受訓(xùn)期間自 年 月 日至 年 月 日受訓(xùn)機(jī)構(gòu)受訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)心
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