【正文】 內(nèi)部培訓(xùn)師資質(zhì)年審管理規(guī)范規(guī)范內(nèi)部培訓(xùn)師年審過(guò)程，以公正、客觀、全面的反映內(nèi)部培訓(xùn)師年度培訓(xùn)執(zhí)行情況。資質(zhì)年審小組成員構(gòu)成：人力資源部副主任、培訓(xùn)中心主任及外聘資深專業(yè)培訓(xùn)師等。，需深入一線，通過(guò)一對(duì)一訪談或座談、工作觀察等方式進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查。，組織方式類似于內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn)組織工作。 …… 認(rèn)證考核階段分為綜合筆試與課程試講兩部門。2）工作小組的目標(biāo)是遵循一套規(guī)范的內(nèi)部培訓(xùn)師受訓(xùn)及資質(zhì)認(rèn)證流程，有效運(yùn)用公司資源，制訂詳實(shí)的培訓(xùn)計(jì)劃，保證公司內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn)及資質(zhì)認(rèn)證工作順利推進(jìn)，并對(duì)受訓(xùn)效果及認(rèn)證結(jié)果予以監(jiān)督。5）考試成績(jī)低于60分的學(xué)員，有一次補(bǔ)考機(jī)會(huì)，補(bǔ)考時(shí)間及地點(diǎn)由省公司培訓(xùn)中心確定。 本公司內(nèi)部培訓(xùn)師受訓(xùn)及認(rèn)證工作的組織、實(shí)施及管理，悉依本程序辦理。 1）進(jìn)行渠道人員培訓(xùn)需求調(diào)查，設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目；2）執(zhí)行浙江移動(dòng)公司組織的渠道人員專業(yè)培訓(xùn)，包括培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)、培訓(xùn)課件編制、培訓(xùn)課程講授、培訓(xùn)效果評(píng)估及跟蹤輔導(dǎo)；3）定期對(duì)渠道人員培訓(xùn)的組織、實(shí)施提出建設(shè)性建議與意見(jiàn)，提交省公司人力資源部。，鼓勵(lì)優(yōu)秀員工競(jìng)聘內(nèi)部培訓(xùn)師。 內(nèi)部培訓(xùn)師資質(zhì)年審作業(yè)程序書252。 素質(zhì)及技能溝通能力具備較強(qiáng)的與公司各級(jí)人員溝通的能力，發(fā)現(xiàn)公司內(nèi)部深層次培訓(xùn)需求。中國(guó)移動(dòng)內(nèi)部培訓(xùn)師管理組織模式說(shuō)明：內(nèi)部培訓(xùn)師均采用中國(guó)移動(dòng)內(nèi)部員工兼職的方式。 內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)執(zhí)行管理規(guī)范252。 省公司培訓(xùn)中心成立3人面試評(píng)審團(tuán)（包括1名專業(yè)培訓(xùn)師），并于面試通知書發(fā)放7日后組織面試。1）面試評(píng)審團(tuán)成員組成：省公司人力資源部副主任、省公司培訓(xùn)中心副主任、專業(yè)培訓(xùn)師1名（可選常年合作資深顧問(wèn)）。內(nèi)部培訓(xùn)師工作分析詳見(jiàn)《中國(guó)移動(dòng)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)大綱》之附件部分。2）閱卷工作由內(nèi)部培訓(xùn)師資質(zhì)認(rèn)證小組組織人員統(tǒng)一進(jìn)行，閱卷成績(jī)由資質(zhì)認(rèn)證工作小組審核。 省公司渠道人員培訓(xùn)及資質(zhì)認(rèn)證工作小組組織結(jié)構(gòu) 人力資源部市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部培訓(xùn)中心培訓(xùn)組資質(zhì)認(rèn)證組內(nèi)部培訓(xùn)師 ：負(fù)責(zé)組建渠道人員培訓(xùn)及資質(zhì)認(rèn)證工作小組，工作小組分為培訓(xùn)組與資質(zhì)認(rèn)證組。，編制邏輯清晰，簡(jiǎn)明扼要的培訓(xùn)課件。經(jīng)審核后，若出現(xiàn)嚴(yán)重失誤，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。計(jì)分辦法如下表所示：姓 名單 位部 門職 務(wù)評(píng)估類別單項(xiàng)得分權(quán) 重加權(quán)得分總 分培訓(xùn)工作總結(jié)XXS培訓(xùn)課時(shí)數(shù)YY學(xué)員平均滿意度ZZ計(jì)算公式：S=（X）＋（Y）＋（Z）1） 培訓(xùn)工作總結(jié)：內(nèi)部培訓(xùn)師于每年12月5日之前將年度培訓(xùn)的總結(jié)報(bào)告利用電子郵件的形式發(fā)送至省公司培訓(xùn)中心。對(duì)獲得高級(jí)內(nèi)部培訓(xùn)師資質(zhì)的優(yōu)秀培訓(xùn)師予以個(gè)人工作事跡宣傳。4） 內(nèi)部培訓(xùn)師的綜合得分若超過(guò)85分（包括85分），則通過(guò)資質(zhì)年審，保留內(nèi)部培訓(xùn)師資質(zhì)兩年，并授予高級(jí)內(nèi)部培訓(xùn)師稱號(hào)；若綜合得分在6079分之間，則通過(guò)資質(zhì)年審，保留內(nèi)部培訓(xùn)師資質(zhì)一年；若綜合得分低于60分，則取消中國(guó)移動(dòng)內(nèi)部培訓(xùn)師資格。3. 請(qǐng)你給予率直的反應(yīng)及批評(píng)，這樣可以幫助我們對(duì)將來(lái)的培訓(xùn)有所改進(jìn)。沒(méi)有拿到全部學(xué)分的學(xué)員，培訓(xùn)組將名單轉(zhuǎn)交給市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部與學(xué)員所屬單位及部門，由市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部與學(xué)員所屬單位協(xié)商處理，或換崗，或淘汰。培訓(xùn)組組長(zhǎng)為培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。帕森斯認(rèn)為，在人的發(fā)展成長(zhǎng)過(guò)程中，人與人之間都存在著個(gè)性及能力方面的差異，每個(gè)人都具有不同于別人的個(gè)性特點(diǎn)；而每一項(xiàng)職業(yè)都對(duì)人的個(gè)性特點(diǎn)有一系列特殊要求。3）省公司培訓(xùn)中心每年組織一次內(nèi)部培訓(xùn)師資質(zhì)評(píng)審，詳細(xì)評(píng)審操作辦法見(jiàn)第四部分。3）培訓(xùn)準(zhǔn)備工作 A、培訓(xùn)課程及時(shí)間規(guī)劃表 B、教學(xué)器材準(zhǔn)備 C、確定培訓(xùn)講師 D、培訓(xùn)場(chǎng)地選定 E、培訓(xùn)食宿安排 F、制訂培訓(xùn)紀(jì)律 由培訓(xùn)講師執(zhí)行授課，授課形式采用互動(dòng)式案例教學(xué)的形式，每門課程結(jié)束后，學(xué)員需完成受訓(xùn)心得報(bào)告，并利用1小時(shí)左右的時(shí)間談感受、談體會(huì)，提高受訓(xùn)效果。5）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（如下表）分值試題分 值權(quán)值總分計(jì)分說(shuō)明543210試題A10％采用5分制計(jì)分法：5分（優(yōu)秀）4分（良好）3分（合格）2分（較差）1分或0分（差）。 本公司內(nèi)部培訓(xùn)師招聘錄用及相關(guān)事務(wù)的處理，悉依本程序辦理。 內(nèi)部培訓(xùn)師受訓(xùn)及認(rèn)證管理規(guī)范252。內(nèi)部培訓(xùn)師管理體系科學(xué)發(fā)展、精細(xì)管理、執(zhí)行能力！很給力的?。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。?！中國(guó)移動(dòng)內(nèi)部培訓(xùn)師崗位職務(wù)說(shuō)明書內(nèi)部培訓(xùn)師職務(wù)說(shuō)明書職位基本信息職位名稱內(nèi)部培訓(xùn)師職位編號(hào)所屬職級(jí)所屬部門直接主管管理幅度職責(zé)概述協(xié)助制定培訓(xùn)計(jì)劃，開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程，按計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)，達(dá)到所擬訂的培訓(xùn)目標(biāo)。 內(nèi)部培訓(xùn)師受訓(xùn)及認(rèn)證作業(yè)程序書252。 內(nèi)部培訓(xùn)師招聘/選拔表單應(yīng)用選 聘受訓(xùn)及認(rèn)證培 訓(xùn) 執(zhí) 行資 質(zhì) 年 審一、選聘內(nèi)部培訓(xùn)師招聘/選拔作業(yè)流程圖內(nèi)部培訓(xùn)師招聘/選拔作業(yè)程序書規(guī)范中國(guó)移動(dòng)內(nèi)部培訓(xùn)師招聘錄用作業(yè)，保證內(nèi)部培訓(xùn)師的基本素質(zhì)。，以提高選定人才的適用性。4）面試方式 培訓(xùn)中心副主任擔(dān)任主面試官，為主要發(fā)問(wèn)人，另外兩位予以適當(dāng)補(bǔ)充，每人一份評(píng)判試卷，分別給予打分。中國(guó)移動(dòng)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)課程及培訓(xùn)周期規(guī)劃表（建議）（見(jiàn)下頁(yè)表）培訓(xùn)對(duì)象技能要點(diǎn)培訓(xùn)課程學(xué)分課時(shí)培訓(xùn)周期7月份8月份9月份認(rèn)證培訓(xùn)內(nèi)部培訓(xùn)師基本素質(zhì)企業(yè)文化32▲中國(guó)移動(dòng)業(yè)務(wù)知識(shí)44▲制度規(guī)范32▲基本法律常識(shí)33▲職業(yè)培訓(xùn)基本知識(shí)43▲培訓(xùn)技能現(xiàn)代培訓(xùn)技術(shù)應(yīng)用44▲實(shí)用溝通技巧44▲培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)32▲實(shí)用授課技巧43▲工作指導(dǎo)55▲進(jìn)階技能培訓(xùn)計(jì)劃制訂32▲培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)33▲培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)32▲管理技能時(shí)間管理3