企業(yè)內(nèi)部培訓師管理體系-全文預覽
【正文】 1. 本表請受訓學員詳實填寫，并請于結(jié)訓時交予培訓組。經(jīng)審核后，若出現(xiàn)嚴重失誤，應承擔相應責任。在調(diào)查研究的過程中，盡量不要影響一線人員的日常工作。 內(nèi)部培訓師在執(zhí)行培訓之前、之中、之后應該遵循的項目運作規(guī)范。，閱卷地點設在省公司培訓中心，閱卷完成后，由培訓組審核存檔。，編制邏輯清晰，簡明扼要的培訓課件。不同點在于采用多樣化的培訓形式，內(nèi)部培訓師培訓采用的是單一全省集中式培訓，渠道人員培訓根據(jù)課程特點及講師狀況采用多種培訓方式，如：全省集中式培訓、分地市集中式培訓、在線培訓（電視電話、網(wǎng)絡）、在崗培訓（以老帶新）。資質(zhì)認證組組長為認證項目負責人。：直接領導培訓組的工作，參與執(zhí)行渠道人員資質(zhì)認證工作。 省公司渠道人員培訓及資質(zhì)認證工作小組組織結(jié)構(gòu) 人力資源部市場經(jīng)營部培訓中心培訓組資質(zhì)認證組內(nèi)部培訓師 ：負責組建渠道人員培訓及資質(zhì)認證工作小組，工作小組分為培訓組與資質(zhì)認證組。課程試講考察的是學員的實際授課能力與授課技巧以及連帶反映出的學員其它方面的綜合素質(zhì)，要求學員根據(jù)某一課題在一定的時間內(nèi)完成課程的簡單設置并當場進行試講。該理論為 D 。A 企業(yè)使命 B 企業(yè)價值觀C 企業(yè)經(jīng)營宗旨D 企業(yè)精神 主導企業(yè)一般是指經(jīng)營固定本地電話業(yè)務并占本地網(wǎng)范圍內(nèi)同類業(yè)務市場份額 B 以上的電信業(yè)務經(jīng)營者，并對其他電信業(yè)務經(jīng)營者進入電信業(yè)務市場能構(gòu)成實質(zhì)性的影響。3）工作小組采用項目管理模式，每個小組設組長一名，組長對受訓及認證項目負責。 確立內(nèi)部培訓師受訓及認證的組織規(guī)程，規(guī)范培訓大綱的制訂與修訂，加強受訓及認證階段的操作過程管理，明確考核試題結(jié)構(gòu)及評分標準。 1）資質(zhì)認證評估方法是綜合筆試成績與課程試講成績的加權(quán)平均，總分超過60分（包括60分），則認證通過。2）閱卷工作由內(nèi)部培訓師資質(zhì)認證小組組織人員統(tǒng)一進行，閱卷成績由資質(zhì)認證工作小組審核。5）學員修完全部培訓課程，并通過考核，拿到全部學分（共52個學分）后，即通過培訓考核，進入資質(zhì)認證階段。2）每一培訓階段結(jié)束后，將集中進行筆試，每一課程考試時間設為1個小時，試卷滿分100分。 根據(jù)內(nèi)部培訓師培訓大綱，規(guī)劃中國移動內(nèi)部培訓師培訓課程及培訓周期，培訓課程與培訓周期的規(guī)劃要充分考慮省公司的實際情況，進行靈活排班。內(nèi)部培訓師工作分析詳見《中國移動內(nèi)部培訓師培訓大綱》之附件部分。 ：負責成立內(nèi)部培訓師受訓工組小組及資質(zhì)認證工作小組，小組內(nèi)成員可互相兼任。次年內(nèi)訓師選聘時，對這部分人員直接給予面試資格。 E、如何處理部門本職工作與企業(yè)內(nèi)部培訓工作之間的關(guān)系？ F、公司推行內(nèi)部培訓師制度的利弊何在？有何展望？3）課程試講G 競聘者選擇自己擅長的課程進行20分鐘左右的試講。1）面試評審團成員組成：省公司人力資源部副主任、省公司培訓中心副主任、專業(yè)培訓師1名（可選常年合作資深顧問）。 。 明確推行內(nèi)部培訓師制度的意義，明確內(nèi)部培訓師的權(quán)責，規(guī)范內(nèi)部培訓師選拔、初審及面試的實施辦法。，并評估其成本效益。 省公司培訓中心成立3人面試評審團（包括1名專業(yè)培訓師），并于面試通知書發(fā)放7日后組織面試。，將競聘者名單及個人簡歷通過電子郵件的形式發(fā)送省公司人力資源部。：負責傳達省公司推行內(nèi)部培訓師制度的精神，并組織各分公司的內(nèi)部培訓師競聘報名工作。 內(nèi)部培訓師招聘/選拔管理規(guī)范252。 內(nèi)部培訓師培訓執(zhí)行管理規(guī)范252。 內(nèi)部培訓師資質(zhì)年審管理規(guī)范252。每年12月上旬，由培訓中心組織內(nèi)部培訓師及相關(guān)公司領導研討年度培訓執(zhí)行情況，時間為工作日5天，修訂完成后，發(fā)文全省各級公司于次年1月1日起執(zhí)行。 內(nèi)部培訓師受訓及認證流程圖252。 中國移動內(nèi)部培訓師管理組織模式說明：內(nèi)部培訓師均采用中國移動內(nèi)部員工兼職的方式。業(yè)務技能掌握中國移動的基本運營模式，熟悉移動業(yè)務；熟練制定移動公司培訓課程規(guī)劃及培訓課件；較強的移動公司業(yè)務及服務分析能力及對應的課程研發(fā)能力；熟練使用各種辦公軟件。 職位要求教育水平及工作經(jīng)歷人力資源、管理或相關(guān)專業(yè)本科以上學歷，專業(yè)功底扎實。主要工作內(nèi)容崗位職責1. 培訓需求調(diào)查，發(fā)掘移動公司內(nèi)在的培訓需求；2. 協(xié)助人力資源部門編制培訓規(guī)劃；3. 制定與實施專項培訓計劃；4. 在公司原有培訓教材的基礎上，開發(fā)培訓課題，編制培訓教材及培訓課件；5. 跟蹤外部培訓市場變化，發(fā)掘并利用外部培訓資源；6. 不斷創(chuàng)新培訓課程，開發(fā)新課程，講授培訓課程；7. 設計學員樂于接受的培訓形式和方法；8. 設計培訓評估體系并組織或協(xié)助評估培訓效果。 素質(zhì)及技能溝通能力具備較強的與公司各級人員溝通的能力，發(fā)現(xiàn)公司內(nèi)部深層次培訓需求。中國移動內(nèi)部培訓師的定義：指能夠結(jié)合移動通信服務業(yè)的發(fā)展要求，研究開發(fā)針對中國移動實際需要的培訓項目，以及根據(jù)中國移動經(jīng)營、管理的需要，掌握并運用現(xiàn)代培訓理念和手段，策劃、開發(fā)培訓項目與培訓課程，制定、實施培訓計劃，并從事培訓咨詢和培訓執(zhí)行活動的人員。部門功能目標內(nèi)部培訓師矩陣式管理組織部門功能目標流程* * *倉庫管理*人事總務A產(chǎn)品產(chǎn)品安裝*****培訓項目培 訓 中 心客 服 部 門培訓目標－本部門工作－培訓組織工作－培訓評估工作－本部門日常工作－培訓準備及培訓執(zhí)行工作－本部門日常工作－培訓準備及培訓執(zhí)行工作市 場 部 門…… 目 錄 l 前言：中國移動內(nèi)部培訓師崗位職務說明書及管理組織模式252。 內(nèi)部培訓師受訓表單應用說明：本管理體系作為中國移動各省公司內(nèi)部培訓師管理的標準化體系文件，每年由各省公司培訓中心修訂一次，在修訂過程中，需要征求各級分公司內(nèi)部培訓師的建議與意見，加以整合，不斷完善。 內(nèi)部培訓師資質(zhì)年審作業(yè)程序書252。 內(nèi)部培訓師培訓執(zhí)行作業(yè)程序書252。 內(nèi)部培訓師招聘/選拔作業(yè)程序書252。 ：負責內(nèi)部培訓師招聘/選拔的組織實施工作。，鼓勵優(yōu)秀員工競聘內(nèi)部培訓師。如果初審不合格，則將該競聘者列入公司后備內(nèi)部培訓師師資人才庫。 如果面試不合格，或者未能通過人事行政副總審核通過，則列入公司后備內(nèi)部培訓師師資庫。 內(nèi)部培訓師招聘/選拔管理規(guī)范 提升省公司內(nèi)部培訓師招聘/選拔的實際操作能力，提高內(nèi)部培訓師招聘/選拔的管理水平。 1）進行渠道人員培訓需求調(diào)查，設計培訓項目；2）執(zhí)行
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