【正文】 明: 1. 本表請受訓(xùn)學(xué)員詳實填寫，并請于結(jié)訓(xùn)時交予培訓(xùn)組。經(jīng)審核后，若出現(xiàn)嚴重失誤，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。在調(diào)查研究的過程中，盡量不要影響一線人員的日常工作。 內(nèi)部培訓(xùn)師在執(zhí)行培訓(xùn)之前、之中、之后應(yīng)該遵循的項目運作規(guī)范。，閱卷地點設(shè)在省公司培訓(xùn)中心，閱卷完成后，由培訓(xùn)組審核存檔。，編制邏輯清晰，簡明扼要的培訓(xùn)課件。不同點在于采用多樣化的培訓(xùn)形式，內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)采用的是單一全省集中式培訓(xùn)，渠道人員培訓(xùn)根據(jù)課程特點及講師狀況采用多種培訓(xùn)方式，如：全省集中式培訓(xùn)、分地市集中式培訓(xùn)、在線培訓(xùn)（電視電話、網(wǎng)絡(luò)）、在崗培訓(xùn)（以老帶新）。資質(zhì)認證組組長為認證項目負責(zé)人。：直接領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)組的工作，參與執(zhí)行渠道人員資質(zhì)認證工作。 省公司渠道人員培訓(xùn)及資質(zhì)認證工作小組組織結(jié)構(gòu) 人力資源部市場經(jīng)營部培訓(xùn)中心培訓(xùn)組資質(zhì)認證組內(nèi)部培訓(xùn)師 ：負責(zé)組建渠道人員培訓(xùn)及資質(zhì)認證工作小組，工作小組分為培訓(xùn)組與資質(zhì)認證組。課程試講考察的是學(xué)員的實際授課能力與授課技巧以及連帶反映出的學(xué)員其它方面的綜合素質(zhì)，要求學(xué)員根據(jù)某一課題在一定的時間內(nèi)完成課程的簡單設(shè)置并當(dāng)場進行試講。該理論為 D 。A 企業(yè)使命 B 企業(yè)價值觀C 企業(yè)經(jīng)營宗旨D 企業(yè)精神　主導(dǎo)企業(yè)一般是指經(jīng)營固定本地電話業(yè)務(wù)并占本地網(wǎng)范圍內(nèi)同類業(yè)務(wù)市場份額 B 以上的電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者，并對其他電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者進入電信業(yè)務(wù)市場能構(gòu)成實質(zhì)性的影響。3）工作小組采用項目管理模式，每個小組設(shè)組長一名，組長對受訓(xùn)及認證項目負責(zé)。 確立內(nèi)部培訓(xùn)師受訓(xùn)及認證的組織規(guī)程，規(guī)范培訓(xùn)大綱的制訂與修訂，加強受訓(xùn)及認證階段的操作過程管理，明確考核試題結(jié)構(gòu)及評分標(biāo)準(zhǔn)。 1）資質(zhì)認證評估方法是綜合筆試成績與課程試講成績的加權(quán)平均，總分超過60分（包括60分），則認證通過。2）閱卷工作由內(nèi)部培訓(xùn)師資質(zhì)認證小組組織人員統(tǒng)一進行，閱卷成績由資質(zhì)認證工作小組審核。5）學(xué)員修完全部培訓(xùn)課程，并通過考核，拿到全部學(xué)分（共52個學(xué)分）后，即通過培訓(xùn)考核，進入資質(zhì)認證階段。2）每一培訓(xùn)階段結(jié)束后，將集中進行筆試，每一課程考試時間設(shè)為1個小時，試卷滿分100分。 根據(jù)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)大綱，規(guī)劃 內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)課程及培訓(xùn)周期，培訓(xùn)課程與培訓(xùn)周期的規(guī)劃要充分考慮省公司的實際情況，進行靈活排班。內(nèi)部培訓(xùn)師工作分析詳見《 內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)大綱》之附件部分。 ：負責(zé)成立內(nèi)部培訓(xùn)師受訓(xùn)工組小組及資質(zhì)認證工作小組，小組內(nèi)成員可互相兼任。次年內(nèi)訓(xùn)師選聘時，對這部分人員直接給予面試資格。 E、如何處理部門本職工作與企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)工作之間的關(guān)系？ F、公司推行內(nèi)部培訓(xùn)師制度的利弊何在？有何展望？3）課程試講G 競聘者選擇自己擅長的課程進行20分鐘左右的試講。1）面試評審團成員組成：省公司人力資源部副主任、省公司培訓(xùn)中心副主任、專業(yè)培訓(xùn)師1名（可選常年合作資深顧問）。 。 明確推行內(nèi)部培訓(xùn)師制度的意義，明確內(nèi)部培訓(xùn)師的權(quán)責(zé)，規(guī)范內(nèi)部培訓(xùn)師選拔、初審及面試的實施辦法。，并評估其成本效益。 省公司培訓(xùn)中心成立3人面試評審團（包括1名專業(yè)培訓(xùn)師），并于面試通知書發(fā)放7日后組織面試。，將競聘者名單及個人簡歷通過電子郵件的形式發(fā)送省公司人力資源部。：負責(zé)傳達省公司推行內(nèi)部培訓(xùn)師制度的精神，并組織各分公司的內(nèi)部培訓(xùn)師競聘報名工作。 內(nèi)部培訓(xùn)師招聘/選拔管理規(guī)范252。 內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)執(zhí)行管理規(guī)范252。 內(nèi)部培訓(xùn)師資質(zhì)年審管理規(guī)范252。 內(nèi)部培訓(xùn)師受訓(xùn)及認證管理規(guī)范252。每年12月上旬，由培訓(xùn)中心組織內(nèi)部培訓(xùn)師及相關(guān)公司領(lǐng)導(dǎo)研討年度培訓(xùn)執(zhí)行情況，時間為工作日5天，修訂完成后，發(fā)文全省各級公司于次年1月1日起執(zhí)行。內(nèi)部培訓(xùn)師管理組織模式說明：內(nèi)部培訓(xùn)師均采用 內(nèi)部員工兼職的方式。業(yè)務(wù)技能掌握 的基本運營模式，熟悉移動業(yè)務(wù)；熟練制定移動公司培訓(xùn)課程規(guī)劃及培訓(xùn)課件；較強的移動公司業(yè)務(wù)及服務(wù)分析能力及對應(yīng)的課程研發(fā)能力；熟練使用各種辦公軟件。 職位要求教育水平及工作經(jīng)歷人力資源、管理或相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷，專業(yè)功底扎實。主要工作內(nèi)容崗位職責(zé)1. 培訓(xùn)需求調(diào)查，發(fā)掘移動公司內(nèi)在的培訓(xùn)需求；2. 協(xié)助人力資源部門編制培訓(xùn)規(guī)劃；3. 制定與實施專項培訓(xùn)計劃；4. 在公司原有培訓(xùn)教材的基礎(chǔ)上，開發(fā)培訓(xùn)課題，編制培訓(xùn)教材及培訓(xùn)課件；5. 跟蹤外部培訓(xùn)市場變化，發(fā)掘并利用外部培訓(xùn)資源；6. 不斷創(chuàng)新培訓(xùn)課程，開發(fā)新課程，講授培訓(xùn)課程；7. 設(shè)計學(xué)員樂于接受的培訓(xùn)形式和方法；8. 設(shè)計培訓(xùn)評估體系并組織或協(xié)助評估培訓(xùn)效果。 素質(zhì)及技能溝通能力具備較強的與公司各級人員溝通的能力，發(fā)現(xiàn)公司內(nèi)部深層次培訓(xùn)需求。內(nèi)部培訓(xùn)師的定義：指能夠結(jié)合移動通信服務(wù)業(yè)的發(fā)展要求，研究開發(fā)針對 實際需要的培訓(xùn)項目，以及根據(jù) 經(jīng)營、管理的需要，掌握并運用現(xiàn)代培訓(xùn)理念和手段，策劃、開發(fā)培訓(xùn)項目與培訓(xùn)課程，制定、實施培訓(xùn)計劃，并從事培訓(xùn)咨詢和培訓(xùn)執(zhí)行活動的人員。部門功能目標(biāo)內(nèi)部培訓(xùn)師矩陣式管理組織部門功能目標(biāo)流程* * *倉庫管理*人事總務(wù)A產(chǎn)品產(chǎn)品安裝*****培訓(xùn)項目培 訓(xùn) 中 心客 服 部 門培訓(xùn)目標(biāo)－本部門工作－培訓(xùn)組織工作－培訓(xùn)評估工作－本部門日常工作－培訓(xùn)準(zhǔn)備及培訓(xùn)執(zhí)行工作－本部門日常工作－培訓(xùn)準(zhǔn)備及培訓(xùn)執(zhí)行工作市 場 部 門……目 錄 說明：本管理體系作為 各省公司內(nèi)部培訓(xùn)師管理的標(biāo)準(zhǔn)化體系文件，每年由各省公司培訓(xùn)中心修訂一次，在修訂過程中，需要征求各級分公司內(nèi)部培訓(xùn)師的建議與意見，加以整合，不斷完善。 內(nèi)部培訓(xùn)師受訓(xùn)及認證作業(yè)程序書252。 內(nèi)部培訓(xùn)師資質(zhì)年審作業(yè)程序書252。 內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)執(zhí)行作業(yè)程序書252。 內(nèi)部培訓(xùn)師招聘/選拔作業(yè)程序書252。 ：負責(zé)內(nèi)部培訓(xùn)師招聘/選拔的組織實施工作。，鼓勵優(yōu)秀員工競聘內(nèi)部培訓(xùn)師。如果初審不合格，則將該競聘者列入公司后備內(nèi)部培訓(xùn)師師資人才庫。 如果面試不合格，或者未能通過人事行政副總審核通過，則列入公司后備內(nèi)部培訓(xùn)師師資庫。內(nèi)部培訓(xùn)師招聘/選拔管理規(guī)范 提升省公司內(nèi)部培訓(xùn)師招聘/選拔的實際操作能力，提高內(nèi)部培訓(xùn)師招聘/選拔的管理水平。 1）進行渠道人員培訓(xùn)需求調(diào)查，設(shè)計培訓(xùn)項目；2）執(zhí)行浙江移動公司組織的渠道人員專業(yè)培訓(xùn)，包括培訓(xùn)課