重慶市國(guó)有博物館服務(wù)規(guī)范(參考版)
2025-04-11 05:32本頁(yè)面
【正文】 博物館崗位工作流程圖1. 預(yù)約登記崗位工作流程圖2．票務(wù)崗位工作流程圖3. 安全檢查崗位工作流程圖4. 咨詢(xún)服務(wù)崗位工作流程圖5．物品寄存崗位工作流程圖6．投訴接待崗位工作流程圖7. 物品租借崗位工作流程圖8. 人工講解服務(wù)崗位工作流程圖9. 教育活動(dòng)崗位工作流程圖10．展廳服務(wù)崗位工作流程圖11. 影像播放崗位工作流程圖12. 設(shè)備維護(hù)崗位工作流程圖13. 車(chē)場(chǎng)管理崗位工作流程圖14. 營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)崗位工作流程圖預(yù)約登記崗位工作流程圖網(wǎng)絡(luò)、書(shū)面預(yù)約接到信息當(dāng)日回復(fù)立即回復(fù)核定預(yù)約內(nèi)容記錄聯(lián)系方式服務(wù)結(jié)束每日匯總預(yù)約單，報(bào)送相關(guān)部門(mén)詢(xún)問(wèn)需求接聽(tīng)電話，禮貌問(wèn)候預(yù)約工作電話預(yù)約票務(wù)崗位工作流程圖刷卡付票停售后，統(tǒng)計(jì)匯總現(xiàn)金領(lǐng)取發(fā)、售票準(zhǔn)時(shí)發(fā)、售票票務(wù)工作收款驗(yàn)票上報(bào)安全檢查崗位工作流程圖發(fā)現(xiàn)問(wèn)題處理上報(bào)觀眾進(jìn)入展館開(kāi)啟安檢設(shè)備提示觀眾接受安檢安檢服務(wù)進(jìn)行安檢服務(wù)結(jié)束咨詢(xún)服務(wù)崗位工作流程圖查詢(xún)后回復(fù)直接回答問(wèn)候觀眾接受觀眾問(wèn)詢(xún)咨詢(xún)服務(wù)服務(wù)結(jié)束物品寄存崗位工作流程圖提醒不存貴重物品寄存服務(wù)付寄存憑證系好物品憑證放好物品寄存完畢觀眾領(lǐng)取寄存物出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)收回憑證服務(wù)結(jié)束
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