收銀機(jī)操作流程(參考版)
2025-04-10 23:10本頁面
【正文】 13 / 13。1）退出收銀系統(tǒng)后，不能立即關(guān)閉電源，而應(yīng)等屏幕提示“現(xiàn)在可以安全關(guān)機(jī)了”時再關(guān)閉電源。4) 如果無法順利退出系統(tǒng)，應(yīng)立即與收銀機(jī)管理人員聯(lián)系。3) 系統(tǒng)會提示“是否真的退出？請選擇是/否”。2) 利用光標(biāo)移動找到“退出”選項并選擇。（三）關(guān)閉收銀機(jī)1．退出銷售系統(tǒng)營業(yè)結(jié)束后，需關(guān)閉收銀機(jī)時，收銀員應(yīng)先退出操作系統(tǒng)。6) 收銀員雙手將簽購單和筆交給顧客，請顧客在簽購單上簽名。4) 如果持卡人在三次之內(nèi)正確輸入了密碼，那么本次交易成功。3) 請持卡人輸入密碼，收銀員應(yīng)及時提示持卡人輸入所持銀行卡的密碼。使用銀行卡結(jié)賬的流程如下：1) 把銀行卡放在刷瞳機(jī)的槽口刷卡，磁條方向正確，勻速劃過刷卡機(jī)。此時如果錢箱無法關(guān)上，應(yīng)首先檢查是否有東西卡住了錢箱，或錢箱的異軌變形。為顧客找零后，收銀員要關(guān)閉錢箱。然后再將新的打印紙放進(jìn)紙口，按“進(jìn)紙”鍵，讓打印紙自動進(jìn)入打印機(jī)。第四步，如果打印紙用完了，應(yīng)提前更換打印紙。第二步，如果在按“走紙”時，聽到有齒輪滑動的聲音，則有可能是打印機(jī)齒輪打滑，這時需要請維修人員更換齒輪。如果打印機(jī)不能正常打印，則處理程序如下：第一步，如果打印機(jī)不走紙，應(yīng)首先檢查收銀機(jī)屏幕，看屏幕上是否顯示“打印關(guān)閉”的信息。收銀員放入收到錢款，并從錢箱中找零，然后雙手將找零及購物小票交給顧客，并唱找零錢：“找您XX元”。3）唱找零。然后操作收銀機(jī)，按“現(xiàn)金”鍵，并用數(shù)字鍵輸入顧客所付的金額，然后按“ENTER”鍵。2）接受顧客的現(xiàn)金。4．結(jié)算賬款（1）現(xiàn)金結(jié)算1）唱收應(yīng)收金額。6) 消磁系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，收銀員有責(zé)任第一時間報告收銀主管，請求幫助，在系統(tǒng)未恢復(fù)正常工作前，暫停收銀程序。在對商品進(jìn)行消磁時應(yīng)盡量降低商品的高度，并將商品的正反面分別消磁。3) 收銀員應(yīng)避免將商品和包裝袋壓在有消磁板電源線上，這樣做容易造成消磁板與電源線接觸不良而導(dǎo)致消磁板斷電。表58 商品消磁常見例外及處理方法常見例外可能原因解決措施漏消磁商品未經(jīng)過消磁程序1） 商品必須經(jīng)過消磁程序，特別是硬標(biāo)簽的商品類別，應(yīng)予以熟記2） 重新消磁消磁無效商品消磁的方法不正確或超出消磁的空間1） 結(jié)合消磁指南，掌握正確的消磁方法2） 特別對軟件標(biāo)簽的類別商品予以熟記，反復(fù)多次消磁，直到有消磁提示音為止3） 重新消磁（3）消磁時應(yīng)注意的事項1) 只有正在進(jìn)行掃描收款的當(dāng)班收銀員才能對商品進(jìn)行消磁。表57 商品消磁處理例外的原則人員處理原則收銀員1） 對顧客表示歉意，說“對不起”2） 對返回的已結(jié)賬未消磁的商品進(jìn)行確認(rèn)，確認(rèn)后立即進(jìn)行消磁處理3） 尋找未消磁的原因，并對例外商品進(jìn)行記錄收銀主管1） 接到報告后，提醒收銀員收銀時應(yīng)認(rèn)真工作并做記錄，以便吸取教訓(xùn)2） 現(xiàn)場處理因未消磁引起的顧客投訴問題2）處理常見例外。妥善處理消磁例外是收銀員及收
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