【正文】 九、 項(xiàng)目費(fèi)用消費(fèi)者定性（座談會(huì)）研究部分項(xiàng)目單價(jià)數(shù)量小 計(jì)1．座談會(huì)組織2500元/組10組25000元2．錄象費(fèi)免費(fèi)3．場(chǎng)地費(fèi)1500元/場(chǎng)10組15000元4．主持3500元/組10組35000元5．口頭報(bào)告免費(fèi)6．綜合分析報(bào)告28000元合 計(jì)消費(fèi)者定量（街訪）研究部分項(xiàng)目樣本數(shù)單價(jià)小 計(jì)（含訪問(wèn)/問(wèn)卷/禮品/工具等）2500個(gè)80元/個(gè)200000元2．編碼/錄入2500個(gè)8元/個(gè)20000元3．程序設(shè)計(jì)/高級(jí)統(tǒng)計(jì)8000元4．口頭報(bào)告免費(fèi)5．綜合分析報(bào)告（包括方案/問(wèn)卷設(shè)計(jì)）38000元（9個(gè)外地城市）27000元合 計(jì)經(jīng)銷商定性（深度訪問(wèn)）研究部分項(xiàng)目樣本數(shù)單價(jià)小 計(jì)（含訪問(wèn)/問(wèn)卷/禮品/工具等）50個(gè)400元/個(gè)20000元2．編碼/錄入與消費(fèi)者研究同步，免費(fèi)3．程序設(shè)計(jì)/高級(jí)統(tǒng)計(jì)與消費(fèi)者研究同步，免費(fèi)4．口頭報(bào)告免費(fèi)5．綜合分析報(bào)告（包括方案/問(wèn)卷設(shè)計(jì)）18000元（5個(gè)外地城市）與消費(fèi)者研究同步，免費(fèi)合 計(jì)顧客滿意度研究部分項(xiàng)目樣本數(shù)單價(jià)小 計(jì)1.“人工話務(wù)”樣本費(fèi)（含訪問(wèn)/問(wèn)卷/工具等）700個(gè)20元/個(gè)14000元2.“營(yíng)業(yè)窗口”樣本費(fèi)（含訪問(wèn)/問(wèn)卷/工具等）40個(gè)100元/個(gè)4000元3．編碼/錄入740個(gè)8元/個(gè)5920元4．程序設(shè)計(jì)/高級(jí)統(tǒng)計(jì)8000元5．口頭報(bào)告免費(fèi)6．綜合分析報(bào)告（包括方案/問(wèn)卷設(shè)計(jì)）28000元（5個(gè)外地城市）免費(fèi)合 計(jì)費(fèi)用總計(jì)：完。負(fù)責(zé)制定（審定）調(diào)查方案，設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，組織（監(jiān)控）項(xiàng)目培訓(xùn)和實(shí)地訪問(wèn)，調(diào)查環(huán)節(jié)和問(wèn)卷質(zhì)量控制，設(shè)計(jì)（審核）電腦軟件并進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，提供（審定）數(shù)據(jù)報(bào)告和分析報(bào)告。小組將與貴公司密切聯(lián)系，按照市場(chǎng)調(diào)研的規(guī)范要求，保證高質(zhì)量完成本次調(diào)研任務(wù)。綜合分析綜合分析報(bào)告，我方將針對(duì)研究中每一個(gè)有價(jià)值的細(xì)節(jié)發(fā)現(xiàn)做出詳盡的闡述，細(xì)致、全面地進(jìn)行分析，力求珍惜每一點(diǎn)研究的發(fā)現(xiàn)。主要研究結(jié)果就貴方最為關(guān)心的問(wèn)題做出明確簡(jiǎn)潔的結(jié)論，并提出可供執(zhí)行的合理的營(yíng)銷建議（包括服務(wù)策略、銷售通路策略、競(jìng)爭(zhēng)策略、廣告策略以及品牌定位和形象設(shè)計(jì)），供沒(méi)有太多時(shí)間閱讀詳細(xì)綜合分析的讀者閱覽，表達(dá)力求簡(jiǎn)練。本次研究報(bào)告的主要內(nèi)容：技術(shù)報(bào)告詳細(xì)描述本次研究在技術(shù)上的一些資料，如研究方法、樣本數(shù)、被訪者定義，這些均會(huì)影響到報(bào)告結(jié)果代表性及可信度。會(huì)中貴方人員隨時(shí)可以提出自己所關(guān)心的問(wèn)題，我方研究人員將用本次研究的發(fā)現(xiàn)做出解釋，貴方所關(guān)心的問(wèn)題可以得到較多的時(shí)間進(jìn)行討論。合格問(wèn)卷將根據(jù)需要編碼錄入或直接遞送到研究分析人員處。統(tǒng)計(jì)分析工作由項(xiàng)目研究人員負(fù)責(zé)，與統(tǒng)計(jì)分析員共同完成，分析過(guò)程和結(jié)果將得到研究總監(jiān)的監(jiān)控和確認(rèn)。 數(shù)據(jù)查錯(cuò)與統(tǒng)計(jì)分析公司程序員將會(huì)根據(jù)項(xiàng)目的不同編制相應(yīng)查錯(cuò)軟件，在所有數(shù)據(jù)錄入后運(yùn)行查錯(cuò)軟件以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。 編碼錄入 所有參與問(wèn)卷編碼的人員將會(huì)接受培訓(xùn)，第一批編碼的問(wèn)卷將會(huì)接受編碼督導(dǎo)的審核和驗(yàn)收，所有編碼問(wèn)卷將會(huì)接受15%20%比例的復(fù)核。 問(wèn)卷審核 所有回收的問(wèn)卷均經(jīng)過(guò)我司兩名有經(jīng)驗(yàn)的督導(dǎo)進(jìn)行二次審核，確認(rèn)無(wú)誤后，才作成功問(wèn)卷。l 在實(shí)地訪問(wèn)中，訪問(wèn)員將嚴(yán)格按照問(wèn)卷中發(fā)問(wèn)方式，逐字讀出問(wèn)題，并不帶任何自發(fā)的解釋及提示，以防產(chǎn)生誤導(dǎo)。在實(shí)地街訪中會(huì)有問(wèn)卷實(shí)地試訪并進(jìn)行試訪小結(jié)。問(wèn)卷的長(zhǎng)度以1015分鐘左右的訪問(wèn)時(shí)間為宜，以確保被訪者的理解、回憶具有真實(shí)性及可信度。 在開(kāi)會(huì)前，為了再次確認(rèn)被訪者的資格，督導(dǎo)會(huì)請(qǐng)被訪者再填寫一份座談會(huì)登記表與A、B卷相對(duì)照。 符合條件的被訪者會(huì)接到公司的請(qǐng)柬，請(qǐng)柬上注明開(kāi)會(huì)時(shí)間，公司地圖標(biāo)志等。A卷是符合市場(chǎng)研究行規(guī)的一些常規(guī)問(wèn)題，是聯(lián)絡(luò)員用來(lái)約請(qǐng)被訪者的，B卷是督導(dǎo)使用的，包含本次研究的一些特殊要求，也會(huì)有一些干擾問(wèn)題，客觀上保證被訪者的資格。五、 質(zhì)量控制（一） 消費(fèi)者定性研究小組座談會(huì) 每個(gè)項(xiàng)目的座談會(huì)我們都會(huì)根據(jù)研究目的設(shè)計(jì)座談會(huì)大綱，座談會(huì)是圍繞大綱的內(nèi)容 進(jìn)行的。 具體的城市和樣本