成本管理與績(jī)效考核綜合實(shí)施概要(參考版)
2025-04-10 21:34本頁(yè)面
【正文】 能干的人，不在情緒上計(jì)較，只在做事上認(rèn)真；無(wú)能的人！不在做事上認(rèn)真，只在情緒上計(jì)較。什么是奮斗？奮斗就是每天很難，可一年一年卻越來(lái)越容易。如果一個(gè)企業(yè)真的到了認(rèn)為自己沒(méi)有問(wèn)題的階段，那么它也就沒(méi)有了繼續(xù)成長(zhǎng)的空間寧可累死在路上，也不能閑死在家里！寧可去碰壁，也不能面壁。 一個(gè)企業(yè)發(fā)現(xiàn)自身存在管理問(wèn)題并不是壞事，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題永遠(yuǎn)是正視問(wèn)題和解決問(wèn)題的開始。在企業(yè)中制定和不斷完善一項(xiàng)管理變革措施并不是最困難的事情，最困難的是將這項(xiàng)管理措施嚴(yán)格執(zhí)行并堅(jiān)持下去。 人力資源部與財(cái)務(wù)部的這二項(xiàng)工作能否夠順利展開，能否促進(jìn)企業(yè)營(yíng)運(yùn)越來(lái)越有效率，從根本上講還取決于高管層對(duì)待這二項(xiàng)工作的態(tài)度和決心。當(dāng)企業(yè)將所有部門作為利潤(rùn)中心考核之后，部門經(jīng)理的權(quán)力范圍、工作壓力、激勵(lì)程度都會(huì)放大，個(gè)人的鍛煉機(jī)會(huì)和成長(zhǎng)空間也將打開。如果一個(gè)部門找不到自己的顧客或不能通過(guò)為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)把成本賺回來(lái)，如果它的目標(biāo)顧客更愿意選擇自我服務(wù)或者從其它成本更低的地方得到類似服務(wù)，那么這個(gè)部門的定位、業(yè)務(wù)流程、成本結(jié)構(gòu)或者部門經(jīng)理的能力就需要人力資源部進(jìn)行重新評(píng)價(jià)和修正了。這個(gè)時(shí)候如何針對(duì)各職能部門的需求提供讓顧客滿意的服務(wù)甚至個(gè)性化服務(wù)，使其它部門愿意付費(fèi)，就成為財(cái)務(wù)經(jīng)理必須開動(dòng)腦筋的問(wèn)題。相同的道理，財(cái)務(wù)部因?yàn)槿珕T培訓(xùn)向人力資源部支付了一大筆作業(yè)活動(dòng)費(fèi)，計(jì)入了本部門當(dāng)期成本。人力資源部作為利潤(rùn)中心必須具備一定的收入來(lái)源，隨著為其它部門提供專業(yè)化服務(wù)的作業(yè)活動(dòng)，其收入得到了實(shí)現(xiàn)。如薪酬社保服務(wù)、績(jī)效考核服務(wù)、工作飽和度管理服務(wù)、員工招聘服務(wù)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)服務(wù)等等。但是如果采用作業(yè)活動(dòng)分?jǐn)偡ǎ肆Y源部由于此項(xiàng)培訓(xùn)工作所產(chǎn)生的所有直接費(fèi)用和間接費(fèi)用（項(xiàng)目策劃費(fèi)、講師費(fèi)、教材費(fèi)、通訊費(fèi)、交通費(fèi)、投入工作人員的薪酬費(fèi)、場(chǎng)地費(fèi)、水電費(fèi)、設(shè)備折舊費(fèi)等等）將全部計(jì)入財(cái)務(wù)部的成本支出之中，而人力資源部的損益表中將出現(xiàn)與財(cái)務(wù)部成本支出相對(duì)應(yīng)的營(yíng)業(yè)收入。但是一個(gè)企業(yè)假如出現(xiàn)了財(cái)務(wù)部因?yàn)椤安粫?huì)做而不做” 的情況，那么對(duì)財(cái)務(wù)部人員進(jìn)行財(cái)務(wù)管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作就成為了人力資源部的責(zé)任和義務(wù)。”如果企業(yè)的工作任務(wù)因?yàn)檫@三件事不能保質(zhì)保量完成，人力資源部門就首先負(fù)有不可推卸的責(zé)任。但是屬于高管層認(rèn)為與企業(yè)戰(zhàn)略和發(fā)展要求相關(guān)的重要服務(wù)項(xiàng)目，各個(gè)部門必須無(wú)條件接受，此類項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由高管層負(fù)責(zé)與提供服務(wù)部門協(xié)商確定。對(duì)于服務(wù)質(zhì)量沒(méi)有達(dá)到承諾要求的，顧客可以要求退還部分或全部成本支出，對(duì)于造成經(jīng)濟(jì)損失的，顧客可以要求服務(wù)方進(jìn)行賠償；買方對(duì)服務(wù)價(jià)格持有異議的，雙方可以進(jìn)行協(xié)商，買方具有選擇權(quán)——這就是建立成本對(duì)話機(jī)制。在部門經(jīng)理為了提高部門利潤(rùn)而努力控制成本的工作中，高管層必須授予他們行使成本對(duì)話的權(quán)利。在利潤(rùn)管理模式下，高管層授予部門經(jīng)理能夠行使的權(quán)利將擴(kuò)大，部門經(jīng)理對(duì)員工年收益水平負(fù)有的責(zé)任被放大，所以由此給部門經(jīng)理帶來(lái)的工作壓力也將同步增加。而是通過(guò)對(duì)下級(jí)管理人員的不斷培訓(xùn)和擴(kuò)大授權(quán)范圍，促進(jìn)他們學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，讓他們學(xué)會(huì)也必須學(xué)會(huì)承擔(dān)工作的壓力和責(zé)任。沿襲計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代行政管理的模式管理在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中求生，是許多企業(yè)發(fā)展步伐跟不上社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度的重要原因。目前絕大多數(shù)企業(yè)仍然是以行政管理為中心進(jìn)行企業(yè)管理的，組織機(jī)構(gòu)圖是一個(gè)行政的主題，是權(quán)力傳遞的標(biāo)志。根據(jù)成本管理在企業(yè)當(dāng)年工作中的重要程度，可以在每年初調(diào)整這二項(xiàng)考核結(jié)果所占據(jù)的分配比例。另外，從平衡記分卡的角度來(lái)講，部門損益數(shù)據(jù)也為考核各部門的財(cái)務(wù)指標(biāo)提供了令人信服的依據(jù)。只有設(shè)置對(duì)各部門經(jīng)理和員工相對(duì)公平并具有吸引力的利潤(rùn)激勵(lì)機(jī)制，營(yíng)運(yùn)成本才有可能造成實(shí)際和持續(xù)性下降。高管層手中也會(huì)有一張由各部門“經(jīng)理不可控制變動(dòng)成本”和“高管層與部門業(yè)務(wù)非直接相關(guān)的費(fèi)用支出”匯集起來(lái)的成本明細(xì)表，這部分成本由高管層負(fù)責(zé)控制和下降。如果用凈利潤(rùn)的指標(biāo)考核部門利潤(rùn)，可能造成對(duì)生產(chǎn)部門不太公平。部門績(jī)效考核利潤(rùn)指標(biāo)的計(jì)算公式為：部門實(shí)際利潤(rùn) = 部門總收入－總成本績(jī)效考核利潤(rùn) = 部門總收入－固定成本－經(jīng)理可控制變動(dòng)成本＋經(jīng)理不可控制變動(dòng)成本在這里我沒(méi)有引入“凈利潤(rùn)”的概念是因?yàn)槁毮懿块T的成本與收入絕大部分會(huì)是以內(nèi)部結(jié)算單的形式出現(xiàn)的，比較虛擬。在利潤(rùn)中心的營(yíng)運(yùn)模式下，各部門的損益表上可以隨時(shí)顯示出簡(jiǎn)單明了的收入、成本、利潤(rùn)狀況。每一個(gè)員工都是抱有財(cái)務(wù)目的到企業(yè)工作的，所以企業(yè)需要用具有吸引力的財(cái)務(wù)指標(biāo)與部門和員工交換成本。合理的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)。他們的這種設(shè)置為減少企業(yè)內(nèi)部利益摩擦，促使各部門主動(dòng)降低服務(wù)成本起到了良好的作用
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