成本管理與績(jī)效考核綜合實(shí)施概要-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 成本所需要的資源支持：要想使企業(yè)成本管理狀況發(fā)生質(zhì)的改變，我們需要從制定一套成本管理＋績(jī)效激勵(lì)的游戲規(guī)則開(kāi)始。那么，如果我們想有效管理成本開(kāi)支，就必須從管理部門(mén)作業(yè)活動(dòng)開(kāi)始。部門(mén)經(jīng)理需要財(cái)務(wù)部門(mén)告訴他每一項(xiàng)成本是由哪些作業(yè)活動(dòng)造成的？每一個(gè)作業(yè)活動(dòng)所產(chǎn)生的費(fèi)用是多少？這些費(fèi)用是按照什么依據(jù)計(jì)算出來(lái)的？當(dāng)他搞清楚了具體作業(yè)活動(dòng)帶來(lái)了哪些成本，才有可能仔細(xì)分析哪些屬于固定成本？哪些屬于變動(dòng)成本？哪些屬于部門(mén)經(jīng)理可控成本？哪些屬于上級(jí)分?jǐn)傁聛?lái)的不可控成本？在部門(mén)經(jīng)理的可控成本中，各項(xiàng)作業(yè)活動(dòng)帶來(lái)的成本與收入比是否合算？其它部門(mén)為他提供服務(wù)而產(chǎn)生的作業(yè)活動(dòng)成本與市場(chǎng)同等質(zhì)量的服務(wù)價(jià)格相比是否過(guò)高？今后在哪些作業(yè)活動(dòng)中有成本下降的空間？哪些作業(yè)活動(dòng)可以取消或者應(yīng)該更換服務(wù)供方？部門(mén)經(jīng)理希望企業(yè)建立合理的考核激勵(lì)機(jī)制，而不是每年讓他為了一個(gè)根據(jù)高管層思維慣性估計(jì)出來(lái)的，還必須逐年遞減的會(huì)計(jì)科目負(fù)責(zé)。如果企業(yè)高管層普遍以管理者、控制者自居，希望得到被管理者的恭順和頌揚(yáng)，而不重視為企業(yè)服務(wù)、為部門(mén)服務(wù)、為員工服務(wù)的意識(shí)和文化，那么中層管理人員和管理部門(mén)的員工們服務(wù)意識(shí)又從哪里來(lái)呢？讓我們站在一個(gè)服務(wù)者的角度，來(lái)看看如果部門(mén)經(jīng)理想要做好本部門(mén)營(yíng)運(yùn)成本降至合理水平的工作，高管層需要為他們提供哪些資源支持？科學(xué)的成本控制制度。費(fèi)用應(yīng)該是隨著銷(xiāo)售收入的增加而增長(zhǎng)的，我們不喜歡成本，但必須承認(rèn)成本是利潤(rùn)的來(lái)源。這種成本控制方式一方面是為了允許費(fèi)用隨著銷(xiāo)售收入的增長(zhǎng)而增加，另一方面是為了平衡生產(chǎn)投入與銷(xiāo)售收入之間存在的時(shí)間差問(wèn)題。所以，管理會(huì)計(jì)的主要工作之一，就是向相關(guān)部門(mén)經(jīng)理提供關(guān)于作業(yè)活動(dòng)體系的專(zhuān)業(yè)資訊，創(chuàng)造財(cái)務(wù)管理的附加價(jià)值。財(cái)務(wù)部另外一項(xiàng)服務(wù)職責(zé)就是在人力資源部門(mén)的配合下，開(kāi)展各部門(mén)相關(guān)人員財(cái)務(wù)管理應(yīng)用知識(shí)培訓(xùn)。當(dāng)部門(mén)管理人員具備了使用財(cái)務(wù)分析工具的基本技能之后，財(cái)務(wù)部也為自己將來(lái)通過(guò)提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)賺取部門(mén)利潤(rùn)打開(kāi)了客戶(hù)空間。做好記錄部門(mén)經(jīng)理才有了與客戶(hù)進(jìn)行成本對(duì)話(huà)的依據(jù)，才有了優(yōu)化本部門(mén)業(yè)務(wù)流程、尋找成本下降空間的途徑，那么這件工作本身也符合本部門(mén)的利益，所以部門(mén)經(jīng)理一定會(huì)積極督促自己的員工做好這項(xiàng)工作。將來(lái)給高管層帶來(lái)最多麻煩的問(wèn)題，可能是成本對(duì)話(huà)初期有不少的投訴官司需要處理。人力資源部在績(jī)效考核系列方案中，可以為利潤(rùn)管理設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)激勵(lì)機(jī)制。所以沒(méi)有多少稅收成本。讓高管層在企業(yè)成本控制工作中承擔(dān)一定的義務(wù)和責(zé)任，也顯示了高管人員與全體員工同舟共濟(jì)的企業(yè)文化。平衡記分卡考核作為對(duì)部門(mén)全方位平衡性業(yè)務(wù)狀況評(píng)價(jià)，可以占據(jù)部門(mén)全年獎(jiǎng)金一定的百分比，利潤(rùn)管理專(zhuān)項(xiàng)考核激勵(lì)可以占據(jù)另外一部分。高管層授予部門(mén)經(jīng)理控制成本的權(quán)利，并最大限度地給予部門(mén)經(jīng)理可控制成本的資源范圍。在企業(yè)對(duì)中層管理人員進(jìn)行鍛煉和培養(yǎng)的過(guò)程中，高管層所承擔(dān)的職責(zé)不是把權(quán)力緊緊攥牢在手心里，讓下級(jí)學(xué)會(huì)服從。高管層還需要最大限度地將企業(yè)固定成本轉(zhuǎn)化為變動(dòng)成本，將變動(dòng)成本中部門(mén)經(jīng)理不可控制的成本轉(zhuǎn)變?yōu)榭煽刂频某杀?，這樣一方面可以降低大額固定成本給企業(yè)帶來(lái)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，另一方面可以擴(kuò)大部門(mén)經(jīng)理可控制成本的資源范圍，增加企業(yè)總成本下降空間。而各部門(mén)之間成本對(duì)話(huà)的記錄資料，就是平衡記分卡中客戶(hù)滿(mǎn)意度指標(biāo)的考核依據(jù)。四、實(shí)例說(shuō)明：人力資源部門(mén)在開(kāi)展本職工作的時(shí)候需要解決好三件事情，就是消除員工的“三個(gè)不做”：“不會(huì)做不做、不考核不做、不激勵(lì)不做。我們姑且以這個(gè)話(huà)題假設(shè)一個(gè)簡(jiǎn)單的例子：從成本分?jǐn)偟慕嵌葋?lái)講，人力資源部為財(cái)務(wù)部提供全員業(yè)務(wù)培訓(xùn)所產(chǎn)生的費(fèi)用，過(guò)去是作為人力資源部發(fā)生的培訓(xùn)費(fèi)用計(jì)入企業(yè)管理費(fèi)用之中，然后隨著期間費(fèi)用分?jǐn)偟缴a(chǎn)部門(mén)及產(chǎn)品頭上，進(jìn)入產(chǎn)品成本。收費(fèi)的原則就是誰(shuí)受益誰(shuí)付費(fèi)，當(dāng)然，關(guān)于服務(wù)質(zhì)量和效果的衡量評(píng)價(jià)與收費(fèi)之間的關(guān)系問(wèn)題，關(guān)于項(xiàng)目費(fèi)用如何比照市場(chǎng)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)收取的問(wèn)題等等，則需要在作業(yè)活動(dòng)分?jǐn)偡ň唧w實(shí)施之前仔細(xì)斟酌，并在實(shí)施過(guò)程中不斷修正和完善。為了使自己的部門(mén)成為盈利部門(mén)，讓自己的成本支出獲得超值回報(bào)，財(cái)務(wù)部必須通過(guò)向其它相關(guān)部門(mén)提供財(cái)務(wù)管理應(yīng)用知識(shí)培訓(xùn)和技術(shù)服務(wù)把錢(qián)賺回來(lái)?！袄斫獠M(mǎn)足顧客的需要，是我們存在的意義所在”這句話(huà)不是通過(guò)高管層宣貫就可以落實(shí)到實(shí)際工作當(dāng)中的，一定要有制度化管理措施和激勵(lì)機(jī)制的跟進(jìn)，否則只能夠成為一個(gè)口號(hào)。企業(yè)中任何一項(xiàng)能夠獲得大多數(shù)員工尊重并積極響應(yīng)的管理措施都不可能僅僅是約束普通員工行為的政策。是狼就要練好牙，是羊就要練好腿。拼一個(gè)春夏秋冬！贏一個(gè)無(wú)悔人生！早安！—————獻(xiàn)給所有努力的人.學(xué)習(xí)好幫手
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