公司員工績效管理制度(參考版)
2025-04-10 20:19本頁面
【正文】 。能按照規(guī)定的流程做事，偶爾有違反流程的事件發(fā)生，指出后能立刻改正。具有收集客戶資料的意識(shí)，但資料不夠準(zhǔn)確和及時(shí)。大部分工作能體現(xiàn)以“客戶為中心”，對(duì)客戶的需求比較清楚，但在解決方案上不夠理想，對(duì)長久客戶關(guān)系的建立造成一定影響在工作中處處體現(xiàn)以“客戶為中心”，積極主動(dòng)接近客戶，對(duì)客戶的需求理解正確并積極尋找解決方案，能以客戶友好相處，并致力于建立長期的伙伴關(guān)系。違反公司制度和規(guī)定的情況較多，至少有5次以上的違紀(jì)行為，對(duì)他人的提醒不太在乎多數(shù)情況下能遵守各項(xiàng)制度和規(guī)定，有3次以上的違紀(jì)行為，經(jīng)提醒后仍有發(fā)生能遵守公司的人事、財(cái)務(wù)、行政等各項(xiàng)制度和規(guī)定，有一、兩次的違紀(jì)記錄，經(jīng)提醒后不再重復(fù)發(fā)生能嚴(yán)格遵守公司的人事、財(cái)務(wù)、行政等各項(xiàng)制度和規(guī)定，從不違反紀(jì)律客戶服務(wù)導(dǎo)向（含內(nèi)外部客戶）服務(wù)態(tài)度：12345以“我”為中心開展工作，脫離客戶，粗暴對(duì)待客戶的需求，嚴(yán)重?fù)p害公司/部門形象。責(zé)任心強(qiáng)，能徹底完成任務(wù)，可以放心交互工作，勇于承擔(dān)自己的工作失誤責(zé)任，維護(hù)團(tuán)隊(duì)利益。責(zé)任心尚可，能如期完成任務(wù)，交互工作時(shí)偶爾需要一點(diǎn)提醒，不推諉責(zé)任和損害團(tuán)隊(duì)利益。對(duì)任何工作都有積極持久的工作熱情，能主動(dòng)地以主人翁的態(tài)度去完成工作，對(duì)份內(nèi)份外之事都能積極主動(dòng)去做責(zé)任感：12345責(zé)任心欠缺，交互工作時(shí)讓人不大放心，不愿意承擔(dān)責(zé)任，為完成自己的工作不顧團(tuán)隊(duì)的整體利益。主動(dòng)性和熱情較高，不需要督促，對(duì)臨時(shí)交辦的工作基本上能夠承擔(dān)并完成。無論何時(shí)都能對(duì)所做的工作進(jìn)行回顧，分析和總結(jié)，善于對(duì)所做的工作進(jìn)行概括性的描述。多數(shù)情況下能按要求對(duì)過去一段時(shí)間的工作進(jìn)行回顧和分析，但總結(jié)和概括的能力還需提高。溝通效果：12345含糊其詞，意圖不明，不易明白和理解，反復(fù)效果后仍無見效不能抓住要點(diǎn)，語言欠清晰，但尚能表達(dá)意圖，有時(shí)需反復(fù)溝通基本上能抓住要點(diǎn)，表達(dá)尚清晰，偶爾需要多次溝通抓住要點(diǎn)表達(dá)意圖，陳述意見，不需要多次溝通簡明扼要，具有出色的語言技巧，易于理解，不需要再次溝通聯(lián)系方便：12345多數(shù)情況下不能通過各種通訊工具與他人保持聯(lián)系，經(jīng)常聯(lián)系不到本人基本上能通過各種通訊工具與他人保持聯(lián)系，有時(shí)聯(lián)系不到本人基本上通過能與他人保持聯(lián)系，有時(shí)需要經(jīng)過幾種途徑方能聯(lián)系到本人多數(shù)情況下能通過Email、電話等方式與他人保持聯(lián)系，能比較方便地聯(lián)系到本人能通過公司Email、電話等各種通訊工具，與他人保持順暢的聯(lián)系，隨時(shí)都能方便地聯(lián)系到本人系統(tǒng)思考系統(tǒng)思考12345常常片面地考慮問題，一意孤行在某些問題上，不能較好地進(jìn)行系統(tǒng)性地思考，但能聽取和采納別人的意見 對(duì)工作中的問題基本上能系統(tǒng)地思考，但沒有較好的解決辦法多數(shù)情況下能系統(tǒng)地思考所遇到的問題，并在一定程度上執(zhí)行和解決做任何事情都能系統(tǒng)思考各方面的因素，并積極尋求系統(tǒng)性的解決辦法分析、回顧與總結(jié)：12345經(jīng)提醒和指導(dǎo)后，仍不對(duì)所做的工作進(jìn)行回顧，只羅列具體工作任務(wù)，沒有進(jìn)行任何的總結(jié)和分析。能夠與他人較順暢地合作共事和相互支持，能保證團(tuán)隊(duì)任務(wù)的完成善于與他人合作共事，相互支持，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，保持良好的團(tuán)隊(duì)工作氛圍關(guān)心他人：12345不太關(guān)心他人，對(duì)他人的需求毫無感覺有時(shí)能關(guān)心他人，體會(huì)人的苦衷能關(guān)心他人，體諒他人，領(lǐng)會(huì)他人的請(qǐng)求，有時(shí)幫助想辦法解決能關(guān)心他人，體諒他人，領(lǐng)會(huì)他人的請(qǐng)求， 大多數(shù)情況下能幫助解決對(duì)他人較關(guān)心，容易感知?jiǎng)e人的想法，體諒他人，善于領(lǐng)會(huì)他人的請(qǐng)求，基本都能幫助解決激勵(lì)他人：12345對(duì)他人在工作中遇到的障礙和困難一屑不顧，以消極的做法影響士氣和干勁對(duì)同事在工作中遇到的困難，基本上能做到有激勵(lì)有表揚(yáng)，但效果不大明顯能激勵(lì)他人克服困難，并給予必要的幫助能針對(duì)不同事件不同人物，采取較為有效的激勵(lì)辦法，鼓舞他人不管是對(duì)是錯(cuò)，總是能從幫助他人成長的角度出發(fā)，鼓勵(lì)他人積極上進(jìn)，努力工作協(xié)作溝通溝通態(tài)度：12345態(tài)度生硬，口氣高傲，自以為是，不愿意與人進(jìn)行溝通和交流較為自我，不太愿意與人主動(dòng)溝通，自我封閉的情況較多。管理人員行為評(píng)估表被評(píng)估人： 職位 評(píng)估人： 評(píng)估日期： 各要素及總分評(píng)估等級(jí)（請(qǐng)依據(jù)行為評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)?。┲鞴芤庖姾推谕麍F(tuán)隊(duì)合作（10分）合作精神（5分）5（ ）4（ ）3 （ ） 2（ ）1（ ）關(guān)心他人（3分）5（ ）4（ ）3 （ ） 2（ ）1（ ）激勵(lì)他人（2分）5（ ）4（ ）3 （ ） 2（ ）1（ ）協(xié)作、溝通（10分）溝通態(tài)度（5分）5（ ）4（ ）3 （ ） 2（ ）1（ ）溝通效果（3分）5（ ）4（ ）3 （ ） 2（ ）1（ ）聯(lián)系方便（2分）5（ ）4（ ）3 （ ） 2（ ）1（ ）系統(tǒng)思考（10分）5（ ）4（ ）3 （ ） 2（ ）1（ ）分析、回顧與總結(jié)（10分）5（ ）4（ ）3 （ ） 2（ ）1（ ）學(xué)習(xí)與創(chuàng)新（10分）5（ ）4（ ）3 （ ） 2（ ）1（ ）工作態(tài)度（20分）積極性（6分）5
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