公務(wù)人員的禮儀規(guī)范(參考版)
2025-04-10 12:54本頁面
【正文】 。事情說完道一聲再見。（4）、接聽電話要保持笑容：電話禮儀是從聲音開始的，形態(tài)看不見，但謙恭友善的語氣，聽起來讓人輕松、愉快。電話用語要言簡(jiǎn)意賅，將自己所要講的事情用最簡(jiǎn)潔、明了的語言表達(dá)出來。 （3）、通話長(zhǎng)度：說清為止，從相互尊重的角度，宜短不宜長(zhǎng)。（1）、時(shí)間的選擇（2）、空間的選擇：有教養(yǎng)的人不會(huì)在大庭廣眾之下大聲打電話。禮儀就是規(guī)范，就是標(biāo)準(zhǔn)的做法，待人接物有標(biāo)準(zhǔn)，打電話同樣有標(biāo)準(zhǔn)。電話禮儀：電話已成為人們溝通的橋梁，聊天、談事，在我們享受電話帶來的便捷的同時(shí)，也出現(xiàn)了很多煩惱。（4）、說話要禮讓對(duì)方（不打斷對(duì)方、不糾正對(duì)方、不質(zhì)疑對(duì)方）（5）、說話表情要合作、動(dòng)作要合作、話題要合作。（3）、音量低一點(diǎn)，語速慢一點(diǎn)。（1）、說要文明禮貌（臟、粗、怪、氣）（2）、語言要準(zhǔn)確讓別人聽懂聽清。1聽別人說是學(xué)習(xí)的過程聽別人說表示對(duì)對(duì)方的尊重少說不出錯(cuò)。話說多不如少，少說不出錯(cuò)。 在工作中如果能善用微笑，會(huì)獲得尊重和喜愛，因?yàn)槲⑿ψC明你尊重他人。臉的變化表現(xiàn)一個(gè)人的感情，在公務(wù)活動(dòng)中甜美、真誠的微笑可以給人熱情、信任。握手是內(nèi)在情感的流露，要真誠，伸手就是友好，要善于把握這種善意友好。 有領(lǐng)導(dǎo)和客人應(yīng)先給客人在給領(lǐng)導(dǎo)。 上茶要順時(shí)針或逆時(shí)針依次上。F、敬茶：不用手抓，茶滿欺人七分滿。不要從手中搶取物品。D、注意目視對(duì)方，而不要注視物品。不能感到無從下手。B、遞送帶文字的要正面與對(duì)方。A、接物遞物要用雙手。手勢(shì)：手是身體器官中最富有靈性的，良好而規(guī)范的手勢(shì)語會(huì)增加語言的感染力，提高服務(wù)質(zhì)量。D、出入房門：通報(bào)、以手開門、反手開反手關(guān)。C、出入電梯：有人操作的電梯要堅(jiān)持后進(jìn)后出。堅(jiān)持右上右下。行進(jìn)時(shí)回答提問時(shí)，把頭和上體轉(zhuǎn)向?qū)Ψ??？紤]速度要以對(duì)方為中心。A、陪同引領(lǐng)：注意方位、速度、關(guān)照、體位，雙方并排居于左側(cè)。） 行進(jìn)次序? 并行時(shí)：內(nèi)側(cè)高于外側(cè)，中央高于兩側(cè)? 單行行進(jìn)時(shí)：前方高于后方? 上下樓梯：宜單行行進(jìn)，以前方為上? 出入電梯：位尊者后進(jìn)，先出。接待重要客人時(shí)，上座為司機(jī)后面之座。
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