利達玩具公司質量基礎知識培訓教材ppt(參考版)
2025-05-29 23:12本頁面
【正文】 ” (Total Quality Control, 1961)。這一概念的提出，開創(chuàng)了質量管理的一個新的時代，一直影響到今天。 ? 20世紀 40年代起， W． E． Deming博士把統(tǒng)計質量控制的方法傳播給了日本企業(yè)，對日本的質量管理作出巨大貢獻 20 企業(yè) 企業(yè)企業(yè)企業(yè)21 ? 從質量檢驗階段發(fā)展到統(tǒng)計質量控制階段，質量管理的理論和實踐都發(fā)生了一次飛躍，從 “ 事后把關 ” 變?yōu)轭A先控制，并很好地解決了全數(shù)檢驗和破壞性檢驗的問題。 ? 這些標準的提出和應用，標志著質量管理在 20世紀40年代進入了統(tǒng)計質量控制階段。在大批量生產(chǎn)情況下，這些弱點尤為突出。 問題？ ? 工長質量管理： 由工長行使對產(chǎn)品質量的檢驗；操作與檢驗職能的分化（質量檢驗職能的強化） ? 檢驗員質量管理： 管理分工；專職的質量檢驗崗位、專職的質量檢驗員、專門的質量檢驗部門 18 ? 質量管理在質量檢驗階段從操作者發(fā)展到檢驗員，對提高產(chǎn)品質量有很大的促進作用。 組織與供方相互依存，互利的關系可增強雙方創(chuàng)造價值的能力。 ； 有效決策建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎上。 15 二、質量管理理論與實踐的發(fā)展回顧 1 質量管理八項原則： ； 將相互關聯(lián)的過程作為體系來看待、理解和管理，有助于組織提高實現(xiàn)目標的有效性和效率。 ； 各級人員都是組織之本，唯有其充分參與，才能使他們?yōu)榻M織的利益發(fā)揮其才干。 ； 領導者應確保組織的目的與方向的一致。 ? 企業(yè)的顧客應該包括生產(chǎn)經(jīng)營活動的 一切受益（害）者 ? 顧客可以是組織 內(nèi)部的或外部的 14 二、質量管理理論與實踐的發(fā)展回顧 1 質量管理八項原則： ； 組織依存于顧客。 質量問題轉化為是否有不符合要求的問題；質量是可測量的 ——日本石川馨的觀點： 質量反映顧客的滿意程度 ；質量定義因顧客的需要和要求而變化；強調(diào)價格的作用，認為價格是質量的重要組成部分；狹義 (產(chǎn)品質量 )和廣義質量 (包括工作質量 /服務質量 /信息質量/過程質量 /部門質量 /人員質量 /系統(tǒng)質量 /公司質量 /目標質量 ) 12 一、質量的概念 4 質量概念及其發(fā)展 ? 全面質量 TQ于 19
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