金天拓家私導(dǎo)購人員培訓(xùn)教材(參考版)
2025-04-09 05:37本頁面
【正文】 對于所宣傳小區(qū)內(nèi)的老客戶跟蹤回訪，以提高優(yōu)惠卡的流通效率。宣傳的最終目的是為了銷量 宣傳是為了要形成最終銷量，因此，我們小區(qū)選擇，宣傳對象的選擇方面都要能夠把握好，做到很強的針對性。說明：在本注意事項中，業(yè)務(wù)人員或經(jīng)銷商應(yīng)特別注意同物業(yè)方的溝通方式和技巧，在爭取成本最低的原則下，必須把“物業(yè)方”視同客戶對待。和小區(qū)物業(yè)的合作除了簡單的戶外宣傳之外，還可以有更深層次的合作。小區(qū)可能分期開發(fā)，售樓也是個陸續(xù)的過程，業(yè)主入住又會持續(xù)很長的時間，并且，一般物業(yè)公司會和房地產(chǎn)公司一樣“連鎖經(jīng)營”，在今后所開發(fā)的小區(qū)中經(jīng)營。 通過賣場詢問，了解信息發(fā)布對于小區(qū)內(nèi)客戶的影響情況，及時對宣傳活動進(jìn)行調(diào)整。 加深和物業(yè)公司的關(guān)系，了解進(jìn)一步需求。 定期（3—5天）到所宣傳小區(qū)進(jìn)行回訪，追蹤宣傳發(fā)布情況及維護(hù)情況。 物料：依據(jù)合作方式制作相應(yīng)物料。 活動的地點，選擇在小區(qū)的主大門附近、主要通道兩側(cè)、樓道口。長期合作的條幅一個月更新一次。 活動的周期，要具有一定的持續(xù)性，至少在一個月以上，可以一直持續(xù)到入住高峰期結(jié)束。 活動的開始時間依據(jù)當(dāng)?shù)貥情_盤銷售情況確定，一般選擇樓盤大比例銷售完畢，入住高峰期間進(jìn)行。 了解并引導(dǎo)物業(yè)做這方面的需求216。 了解物業(yè)公司背景、負(fù)責(zé)人等基本信息216。216。216。以下供參考： “環(huán)保產(chǎn)品、健康生活” “純真歲月家私、健康相伴” “純真歲月家私，締造健康家居” “純真歲月家私祝賀您喬遷之喜”前期準(zhǔn)備工作（1） 目標(biāo)小區(qū)的選擇216。彩球正對小區(qū)門口，社區(qū)廣場拱門小區(qū)門口POP小區(qū)主通道說明：在形式選擇上可能每個小區(qū)只能選擇其中的1—2種；同時必須高檔，體現(xiàn)品牌的形象和檔次，否則會起到負(fù)作用。以公益性標(biāo)語為主，要突出公益豎幅小區(qū)門口樓體彩旗（插旗）主通道兩側(cè)、社區(qū)廣場、路燈宣傳欄關(guān)宣傳欄小區(qū)主入口幫助物業(yè)制作，同時開辟其中一到兩個版面或留取1/3版面和四周做企業(yè)或產(chǎn)品宣傳設(shè)計要醒目，易于接受；根據(jù)季節(jié)性和產(chǎn)品特性定期選擇不同的公益內(nèi)容，保證宣傳內(nèi)容的新鮮性和時效性告示欄小區(qū)入口、單元門口張貼欄小區(qū)主通道、小區(qū)門口、單元門口提示牌公約牌小區(qū)主通道、小區(qū)門口、單元門口單元提示牌單元門口樓層提示牌樓體口、電梯口指引牌通道兩側(cè)生活提示牌單元門口、小區(qū)門口、樓層公共空間廣告廣告展板小區(qū)門口、小區(qū)主通道自己印制宣傳材料，給物業(yè)交一定的廣告宣傳費用，直接宣傳企業(yè)品牌和產(chǎn)品針對裝修高峰期，集中進(jìn)行。排他：要他在小區(qū)裝修、入住的高峰時間段完全占據(jù)全部可以占據(jù)的廣告位，使同行業(yè)競爭對手無機可乘。）規(guī)模：同時在幾個小區(qū)進(jìn)行不同形式的宣傳，形成規(guī)模效應(yīng)。三、 社區(qū)終端包裝的原則定向：針對即將入住客戶進(jìn)行定向性宣傳。占有社區(qū)資源，屏蔽競爭對手。和物業(yè)建立客情關(guān)系。為活動集客或為專賣店集客。二、 社區(qū)終端包裝的目的品牌展示與傳播。1 服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。1 不斷學(xué)習(xí)、掌握產(chǎn)品知識和銷售技巧，提高銷售能力。 積極向店長提出建設(shè)性建議。 準(zhǔn)時（送貨后一周內(nèi)）電話回訪已成交的顧客 耐心處理客戶的抱怨和投訴，并做好投訴記錄。直接責(zé)任： 用心接待每一位顧客，與店長和同事一起完成本店銷售目標(biāo)。1 對導(dǎo)購員進(jìn)行業(yè)績評估和考核。1 做好專賣店的防火防盜工作，處理銷售現(xiàn)場遇到的特殊情況。 掌握當(dāng)?shù)亻T市場的競爭環(huán)境和消費習(xí)慣，發(fā)現(xiàn)問題及時反映 及時反饋相關(guān)信息，提出有助于完成銷售目標(biāo)的建議性意見。 監(jiān)督管理產(chǎn)品系列、飾品擺放、店面衛(wèi)生、人員形象、POP布置等方面的展廳形象維護(hù)工作。直接責(zé)任： 制定并分解專賣店用度銷售計劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊完成銷售任務(wù)。組建一支強有力的銷售隊伍，建立完善的激勵機制。 建立帳務(wù)及票據(jù)管理制度，產(chǎn)品入庫后，即時入帳本同時記錄二、 好相關(guān)資料，如時間、名稱、型號、顏色、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)批號、質(zhì)檢號及其它備注，保管好各種相關(guān)單據(jù)?！澳?！請問有什么可以幫您！”“您好！歡迎光臨某某專賣店！”5）、促銷申請一定要用專用表格。3）公司庫存是否允許。1）、城市標(biāo)準(zhǔn)，是否具有影響力和輻射力。商家在促銷中肆意打折，損害了自己的品牌價值常用促銷手段的13招促銷手段優(yōu)點 缺點降價/折扣吸引力強，操作簡單，見效快損害品牌和利潤，易被競爭對手模仿，難以形成購買忠誠買贈吸引力較強，易于操作，可刺激某類產(chǎn)品或定量消費，且可增加消費者對品牌的好感，成本可靈活控制促銷力度相對較弱，而且必須購買指定產(chǎn)品或定量產(chǎn)品，形成一定的促銷障礙；如果贈品選擇不對路，則吸引力有限贈品易于操作，操作靈活，好的贈品能給消費者意外的驚喜，贈品選擇得當(dāng)還可以宣傳品牌贈品的選擇難以把握，如贈品缺乏新意、價值感不強、不實用、與品牌關(guān)聯(lián)度不大等都會使促銷效果大打折扣代金券操作靈活，可刺激購買特別是大單購買和重復(fù)購買，而且避免了直接降價，同時消費者可靈活支配代金券的使用作為變相降價的一種，同樣不利于品牌形象的塑造，而且代金券的過多或過頻繁容易使消費者失去興趣禮券比贈品操作起來更靈活，利于贈品的可控性采購，同時可利用禮券與贈品提供商搞聯(lián)合促銷對消費者而言，沒有贈品那么直接，兌換贈品有時比較麻煩，因此實效性也有所弱化購物抽獎操作靈活，可靈活控制成本，
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