【正文】 t want the attorney general, the media or my boss seeing? (If so, hit delete). 17. Is any portion of the in all caps? (If so, consider changing it.) 18. Is it in black type at a normal size? 19. Do I have my contact info at the bottom? (If not, consider adding it). 20. Have I included the line, Please save the planet. Don39。s spam, and I39。s not spam, then don39。s wele, and I39。ve written back? (if no, reconsider ). 12. If it is a coldcall , and I39。t plain, take them off! 7. That means, for example, that sending bulk to a list of bloggers just cause they have blogs is not okay. 8. Aside: the definition of permission marketing: Anticipated, personal and relevant messages delivered to people who actually want to get them. Nowhere does it say anything about you and your needs as a sender. Probably none of my business, but I39。t send it to them, they39。Email checklistBefore you hit send on that next , perhaps you should run down this list, just to be sure:1. Is it going to just one person? (If yes, jump to 10) 2. Since it39?，F(xiàn)在想起來(lái)，要得到公司內(nèi)部的支持，就一定在平時(shí)就注意搞好人際關(guān)系，切忌目空一切驕傲自大。20：客人也是人，也會(huì)發(fā)昏犯錯(cuò)，也會(huì)不禮貌，所以，對(duì)于那些不罵不足以平民憤的客人，一定要罵，而且要狠狠的罵，不過(guò)，罵完之后，一定要打電話解釋?zhuān)f(shuō)自己太年輕，比較沖動(dòng)之類(lèi)的適當(dāng)安撫一下，既除了胸中悶氣，又不得罪客人。一份客戶(hù)聯(lián)系名單是很重要的，最好是在自己的OUTLOOK里編一份，每隔一段時(shí)間就發(fā)一些新產(chǎn)品拉，報(bào)價(jià)拉之類(lèi)的，雖然只是舉手之勞，但是卻可以讓客人對(duì)你保持印象。17：在學(xué)校里，我也學(xué)過(guò)一些營(yíng)銷(xiāo)方面的課程，其中心理學(xué)的內(nèi)容也有涉及，不過(guò)現(xiàn)在看起來(lái)，那些東西不是我輩這種沒(méi)幾年社會(huì)經(jīng)歷的人能掌握的，特別是做外貿(mào)的，本來(lái)人際關(guān)系就比較簡(jiǎn)單，想要在談判中準(zhǔn)確把握客人的心理基本是不可能的。看來(lái)，做到不卑很容易，但是同時(shí)做到不亢，就不是那么簡(jiǎn)單了。但是很多業(yè)務(wù)只做到了不卑，在客戶(hù)面前很酷。試想，如果飯店服務(wù)員一邊給人倒茶一邊埋怨客人，他還能干下去嗎。我說(shuō)的服務(wù)不是說(shuō)客人來(lái)了端茶倒水，而是說(shuō)在日常與客人交流和處理問(wèn)題上，要有不光做好產(chǎn)品，還要做好服務(wù)的意識(shí)。15：這一條要特別送給工廠的業(yè)務(wù)員。千萬(wàn)不要以為老板把BOM單丟給你，就是對(duì)你的信任了，如何把握老板的心態(tài)，也是業(yè)務(wù)員要學(xué)習(xí)的東西，特別是在價(jià)格談不攏時(shí)。14：業(yè)務(wù)和老板的關(guān)系。本人只有笨辦法，去找中國(guó)出口信用保險(xiǎn)公司，雖然手續(xù)復(fù)雜，但是一旦承保，絕對(duì)安全。13：關(guān)于付款方式。（，是公認(rèn)的金牌業(yè)務(wù)員之一。這一點(diǎn)我以前也發(fā)過(guò)帖子，不過(guò)并沒(méi)有得到廣泛的認(rèn)同，而本人在實(shí)踐中深刻感受到外貿(mào)業(yè)務(wù)在如何做生意，以及商業(yè)嗅覺(jué)上比國(guó)內(nèi)的業(yè)務(wù)員差的好多。12：關(guān)于商業(yè)技巧的問(wèn)題。但是站在客人的立場(chǎng)上，如果一個(gè)工廠的業(yè)務(wù)人員，連報(bào)價(jià)單那么簡(jiǎn)單的東西都做不好，怎么會(huì)放心把訂單交給你呢。11：關(guān)于報(bào)價(jià)單的問(wèn)題。STAPLES……這些客人只要攻下一家，業(yè)務(wù)量就夠老板笑幾個(gè)月了。RADIOOFFICEGENERAL.……做文具的就要知道目標(biāo)客人是OFFICETREE,例如，如果你是做廉價(jià)小禮品的，又想開(kāi)發(fā)美國(guó)市場(chǎng)，你就要知道目標(biāo)客人是WALMART,本人在工廠時(shí)也有過(guò)這樣的迷茫，來(lái)到貿(mào)易公司，才知道，原來(lái)的客戶(hù)開(kāi)發(fā)很沒(méi)有目的性，即，根本沒(méi)抓重點(diǎn)客戶(hù)，而是泛泛的聯(lián)系，自然很難有成果。10：坐在辦公室里，重復(fù)著千篇一律的工作，發(fā)郵件，收郵件……很多人干了幾個(gè)月卻沒(méi)有訂單，甚至一點(diǎn)頭緒都沒(méi)有。展會(huì)就那么幾天，拜托各位打足12分精神，給每一個(gè)到你展位的客人良好的印象。那些自以為有火眼睛睛的業(yè)務(wù)則對(duì)客人區(qū)別對(duì)待。圓滑的處理是好的選擇。這個(gè)東西比較難描述，簡(jiǎn)單的說(shuō)是能夠發(fā)現(xiàn)客人在考慮是否下單時(shí)，最主要的因素是什么。有時(shí)候等你考慮好如何回復(fù)，報(bào)價(jià)時(shí)，客人已經(jīng)飛掉了。關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，已經(jīng)有很多帖子，但我不吐不快，因?yàn)榫尤挥械墓S業(yè)務(wù)把價(jià)格報(bào)個(gè)天高（比其他工廠高3~4倍?。。?，還好意思說(shuō)自己是因?yàn)橘|(zhì)量過(guò)硬，在我追問(wèn)到底好在哪里，又說(shuō)工程人員比較清楚，自己不知道??！客人都不傻，如果相同容量的MP3，報(bào)價(jià)比SONY還高的話，又有誰(shuí)會(huì)感興趣呢？4：答應(yīng)的事情要做到，即使完成不了也要提前告訴客人，不要拖到客人來(lái)問(wèn)才說(shuō)。這樣的談法，等于是在封我的嘴，我當(dāng)時(shí)就感覺(jué)他已經(jīng)吃撐了，再給飯也不要了。3：不要過(guò)分向有意愿的客戶(hù)吹噓現(xiàn)有的業(yè)績(jī)。2：如果客人說(shuō)要驗(yàn)廠的話，你的機(jī)會(huì)就來(lái)了，千萬(wàn)不要嫌麻煩，只有大客戶(hù)才會(huì)在下單之前驗(yàn)廠的。以電子廠為例，光是在廣東東莞一個(gè)地方就有大大小小3000多家，客人的選擇余地是非常大的。進(jìn)入貿(mào)易公司后，才知道價(jià)格才是硬道理，特別是大客人，對(duì)價(jià)格的考慮絕對(duì)是高于對(duì)質(zhì)量的考慮的。 Google 新手尋找外貿(mào)客戶(hù)，20個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)必須要牢記 　　在Berkeley的加利福尼亞大學(xué)的圖書(shū)館中有一套很不錯(cuò)的圖表，它是由很多現(xiàn)行實(shí)用的 搜索引擎提供的，還有一些關(guān)于如何使用他們的鏈接。 十六、對(duì)具體媒體的搜索限制 　　只有Google和AltaVista允許搜索到各種各樣的媒體文件。 　　還有關(guān)于URL的搜索，比如你想找Apple Computer的網(wǎng)站，你可以用url: apple，這樣就可以找到關(guān)于Apple Computer（和其他）的網(wǎng)站了。 十四、對(duì)文件具體部分搜索的限制 　　一些搜索引擎能夠?qū)唧w部分的搜索起到限制作用，最一般的就是文件的標(biāo)題和URL。當(dāng)人們繼續(xù)某個(gè)具體話題而進(jìn)一步搜索時(shí)，因它可以不被上次的搜索結(jié)果所限制，因此這種性能無(wú)疑為其提供了相當(dāng)大的方便。比如，文件必須包括All terms（相當(dāng)于在所有關(guān)鍵字之間用AND），文件必須包括Any terms（相當(dāng)于在所有關(guān)鍵字之間用OR）。比如：+fraud +election，從而確保fraud也在所有的文件中。單詞之前（兩個(gè)單詞之間不要有空格）的加號(hào)要求在文件中要包括這個(gè)詞，減號(hào)則不需要。 　　就是這樣的gun control OR (gun AND (law* OR legislation))。你也可以進(jìn)一步精簡(jiǎn)搜索結(jié)果。然而也有一些顛倒順序的時(shí)候和這樣的例子，但在某些情況下這樣也有一定的用處。也就是說(shuō)，括號(hào)在這里把關(guān)鍵字Internet分配給那兩個(gè)OR中的關(guān)鍵字了。比如你想查找Webbased Internet tutorial，你可以用Internet AND (tutorial OR lesson)。 十、Parentheses 　　AND，NEAR，OR和AND NOT都有它們各自的作用，但是如果用括號(hào)連接的活，他們就會(huì)有優(yōu)先的作用。 九、NOT或是AND NOT 　　在搜索關(guān)鍵詞之前使用大寫(xiě)的AND NOT會(huì)排除那些包括這個(gè)關(guān)鍵詞的文件。在很多冗長(zhǎng)的文件中，用AND連接關(guān)鍵字可能不會(huì)搜到很好的結(jié)果，因?yàn)椴樵?xún)的兩個(gè)關(guān)鍵字可能會(huì)在不同的部分，甚至是毫無(wú)關(guān)系。你會(huì)看到這對(duì)放寬搜索結(jié)果范圍的是很有用的。 這對(duì)搜索那些有同義詞的關(guān)鍵字來(lái)說(shuō)是很有用的。你會(huì)看到這對(duì)搜索結(jié)果范圍的縮小是很有幫助的。注意：一定要把AND的每個(gè)字母都大寫(xiě)，否則搜索引擎就會(huì)認(rèn)為這是一個(gè)關(guān)鍵字。 六、AND 　　如果你要讓搜索結(jié)果中包含所有的關(guān)鍵字，就在關(guān)鍵字中用大寫(xiě)AND, 那么搜索結(jié)果中就會(huì)包括這兩個(gè)字。Boolean的AND, OR, NOT（或是一些搜索引擎中的AND NOT），NEAR 和 parentheses在很多方式上就象計(jì)算一個(gè)復(fù)雜的數(shù)學(xué)等式一樣。然而，如果你的搜索結(jié)果在數(shù)量上有限制的話（雖然不一定非和園藝有關(guān)），而且你還想拓展搜索，那么就用最主要的部分，并用星號(hào)縮寫(xiě)(garden*)，這時(shí)的搜索結(jié)果中就會(huì)包括“gardens, garden, gardener, gardeners”等等。但如果不給關(guān)鍵字加上引號(hào)，搜索結(jié)果出現(xiàn)的為包含槍支或控制單個(gè)關(guān)鍵詞的文件，可能是與槍支控制完全沒(méi)有關(guān)系的話題。 三、短語(yǔ)搜索 　　當(dāng)搜索關(guān)鍵字中有一定順序的多個(gè)詞時(shí)，要把它們加上引號(hào)，這樣搜索結(jié)果為完全符合查詢(xún)條件的文件。比如說(shuō)，如果你對(duì)和中國(guó)相關(guān)的文件感興趣的話，就大寫(xiě)China這個(gè)字母，并且用對(duì)大寫(xiě)字母比較敏感的搜索引擎去查找，其結(jié)果中就不會(huì)有那些關(guān)于瓷器、器皿的文件了。然而大多數(shù)搜索引擎都會(huì)在某種程度上限制你的搜索范圍。如果您想充分的了解搜索引擎的使用技巧，不防仔細(xì)閱讀一下下面這篇文章，相信您讀完后一定能夠受益非淺。 2008年3月13日, , 搜索引擎高級(jí)用法產(chǎn)品名稱(chēng)＋/ 經(jīng)常為了不相關(guān)的網(wǎng)站頭痛，今天發(fā)現(xiàn)了一個(gè)新的辦法，就是在搜索里輸入“ 產(chǎn)品名稱(chēng)＋/ .一般的商業(yè)網(wǎng)站都會(huì)有”/這個(gè)鏈接的，以此類(lèi)推，把它翻譯成多國(guó)語(yǔ)言，再找一個(gè)contact us，無(wú)論什么搜索，搜出來(lái)的很多客戶(hù)都是做你的產(chǎn)品了，另外，注冊(cè)完之后不要忘了定期登陸和更新，因?yàn)楹芏嗫蛻?hù)都是直接利用那個(gè)B2B的程序給你發(fā)了郵件，有時(shí)候沒(méi)有直接轉(zhuǎn)到你設(shè)置的郵箱里面，所以需要你定期登陸檢查收件箱是否有客戶(hù)詢(xún)盤(pán)。網(wǎng)上可以免費(fèi)注冊(cè)的B2B的平臺(tái)太多了，重點(diǎn)注冊(cè)madeinchina,還有一些在廣交會(huì)或者其他地方做過(guò)廣告的B2B網(wǎng)站。以上四點(diǎn)提到的都是教你如何主動(dòng)出擊尋找客戶(hù)，在B2B網(wǎng)站上注冊(cè)企業(yè)以及產(chǎn)品信息那就是一個(gè)間接的提升公司產(chǎn)品暴光率，從而讓客戶(hù)主動(dòng)來(lái)聯(lián)系我們的措施了。由于年費(fèi)只要幾千塊，很多公司甚至個(gè)人都會(huì)買(mǎi)金牌用戶(hù)來(lái)使用，所以即使本公司沒(méi)有投資這個(gè)平臺(tái)，你可以在網(wǎng)上找其他人幫你代查客戶(hù)資料，一般你的產(chǎn)品跟別人沒(méi)有沖突，別人也會(huì)樂(lè)意幫你查的。最后來(lái)說(shuō)阿里巴巴中文網(wǎng)站。福步是國(guó)內(nèi)最好最大的外貿(mào)bbs，里面除了教你如何操作外貿(mào)的各個(gè)環(huán)節(jié)還有幾大板塊是網(wǎng)友專(zhuān)門(mén)用來(lái)分享客戶(hù)資源的，我以上提到的一些網(wǎng)站也都是得益于福步上朋友的推薦，大家有空的時(shí)候就可以上去看看別人的推薦或者看看別人的成功經(jīng)驗(yàn)，從而找到動(dòng)力。這個(gè)網(wǎng)站是中國(guó)商務(wù)部辦的，里面的客戶(hù)資料全部來(lái)自廣交會(huì)，里面的《世界進(jìn)口商》和《最新數(shù)據(jù)》每個(gè)工作日都會(huì)更新，需要每天查閱整理，然后到時(shí)候發(fā)廣告信就可以直接說(shuō)是在廣交會(huì)上認(rèn)識(shí)的客人。我主要推薦世界買(mǎi)家網(wǎng)，福步論壇和阿里巴巴中文網(wǎng)站。由于歐洲基本上都是一個(gè)語(yǔ)系，所以很多國(guó)家文字的很多拼寫(xiě)都很類(lèi)似的，比如product德語(yǔ)叫produkt，contact叫contakt，反正都是有一定關(guān)聯(lián)的，有些不知道的就一個(gè)一個(gè)點(diǎn)擊，找到自己要找的信息就沒(méi)必要再點(diǎn)其他的了。其實(shí)很多時(shí)候你沒(méi)必要看懂那么多，你多找?guī)状尉陀薪?jīng)驗(yàn)了，比如找到一家德國(guó)企業(yè)網(wǎng)站。比如你用同樣的關(guān)鍵詞在一個(gè)意大利本國(guó)的搜索引擎和在google上搜索的結(jié)果肯定都不一樣，但是你還需要注意一點(diǎn)，你在使用不同國(guó)家的搜索引擎的時(shí)候最好把關(guān)鍵詞在網(wǎng)上先翻譯成對(duì)應(yīng)的那個(gè)國(guó)家的語(yǔ)言，比如把關(guān)鍵詞pump翻譯成pompa（意大利語(yǔ)）在，這樣得到的信息會(huì)更多一些。第一個(gè)變化就是要多用各個(gè)國(guó)家本地的搜索引擎。這個(gè)用的是最多的了。不過(guò)黃頁(yè)上一般沒(méi)有公司的EMAIL的信息，這就需要你將黃頁(yè)上查到的客戶(hù)信息再到搜索引擎上相關(guān)更加詳細(xì)的信息，比如在google上輸入ABC spa這個(gè)公司的名稱(chēng)，說(shuō)不定就可以找到公司的網(wǎng)站，從而找到聯(lián)系人和EMAIL地址之類(lèi)的信息了。⑵、各大黃頁(yè)。像我們這個(gè)行業(yè)的專(zhuān)業(yè)展比如有歐洲的eurobike,德國(guó)的IFMA，還有美國(guó)的展會(huì)等，像這些知名展會(huì)都有相關(guān)的主頁(yè)，主頁(yè)上面有所有參展商的聯(lián)系方式，產(chǎn)品種類(lèi)，參展商公司網(wǎng)站等重要的資料，這些資料都是非常有價(jià)值的，因?yàn)閲?guó)外的參展商寄是賣(mài)家也是最大的進(jìn)口商，所以這些客戶(hù)要重點(diǎn)跟進(jìn)，特別是公司網(wǎng)站上有我們可以生產(chǎn)的產(chǎn)品的那些客戶(hù)更是重中之重。雖然有時(shí)候感覺(jué)像漫天撒網(wǎng)，但是我做了一年多外貿(mào)業(yè)務(wù)，大部分的客戶(hù)都是直接或者間接從網(wǎng)上找來(lái)的，所以大家要對(duì)網(wǎng)上的資源要有信心。1．要充分利用網(wǎng)上的免費(fèi)資源。還好這一年多來(lái)有福步一直陪伴著我，后來(lái)我從零開(kāi)始到現(xiàn)在做了30萬(wàn)美金的業(yè)績(jī)。小老板的姐夫和姐姐也是公司的老業(yè)務(wù)，手上擁有很多老客戶(hù)，每次展會(huì)必然參加；廠長(zhǎng)是老板的一個(gè)親戚，除了負(fù)責(zé)工廠生產(chǎn)方面，國(guó)內(nèi)的外貿(mào)公司的訂單