【正文】 對(duì)渠道部門(mén)收入、服務(wù)、流失率等。針對(duì)以上跨客戶(hù)群實(shí)行營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的情況，為便于分客戶(hù)群營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展、績(jī)效考核指標(biāo)的落實(shí)和分客戶(hù)群業(yè)務(wù)收入的統(tǒng)計(jì)分析，針對(duì)同一客戶(hù)可以設(shè)置客戶(hù)屬性與營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)屬性雙重屬性，兩個(gè)屬性可不相同。對(duì)這部分客戶(hù)的收入保有、服務(wù)保障、流失挽回等指標(biāo)的考核，可以按照“誰(shuí)營(yíng)銷(xiāo)、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，由承接部門(mén)承擔(dān)，或通過(guò)雙重考核，由兩個(gè)部門(mén)共同承擔(dān)。規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)界面和服務(wù)流程，向客戶(hù)提供標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，實(shí)施統(tǒng)一和規(guī)范化的宣傳推廣和營(yíng)銷(xiāo)組織，傳遞統(tǒng)一規(guī)范的形象和品牌。樹(shù)立商業(yè)客戶(hù)電信服務(wù)專(zhuān)業(yè)化和專(zhuān)家型的服務(wù)品牌和形象。通過(guò)對(duì)大客戶(hù)實(shí)施個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)需求，創(chuàng)立大客戶(hù)的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)品牌。（一）個(gè)性化服務(wù)對(duì)大客戶(hù)提供個(gè)性化服務(wù)是指對(duì)大客戶(hù)提供“量體裁衣”式的定制服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)。（八）公用電話(huà)及電話(huà)卡可以按照產(chǎn)品線(xiàn)由專(zhuān)業(yè)部門(mén)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)和管理。業(yè)務(wù)開(kāi)通后的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作由公眾客戶(hù)部負(fù)責(zé)，即公眾客戶(hù)部承擔(dān)收入完成情況及業(yè)務(wù)流失情況指標(biāo)考核。（五）大專(zhuān)院校、三級(jí)以上醫(yī)院等客戶(hù)聚集地的客戶(hù)發(fā)展工作原則上由大24 / 223客戶(hù)部負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)開(kāi)通后的公話(huà)及話(huà)吧的客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作由公眾客戶(hù)部負(fù)責(zé)，其它業(yè)務(wù)由大客戶(hù)部負(fù)責(zé)，并承擔(dān)收入完成情況及業(yè)務(wù)流失情況指標(biāo)考核。（三）產(chǎn)業(yè)園區(qū)管理部門(mén)、商務(wù)樓物業(yè)，可由各地視具體情況確定營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的部門(mén)，但園區(qū)內(nèi)、樓內(nèi)的客戶(hù)仍應(yīng)劃歸所屬客戶(hù)群，由責(zé)任部門(mén)負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，并承擔(dān)收入完成情況及業(yè)務(wù)流失情況指標(biāo)考核。（二）網(wǎng)吧由于其使用業(yè)務(wù)種類(lèi)相同，為便于營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的統(tǒng)一、高效，應(yīng)將全部網(wǎng)吧用戶(hù)劃歸同一客戶(hù)群進(jìn)行管理。二、客戶(hù)群劃分中特定情況的界定原則對(duì)在目前實(shí)際工作中存在的客戶(hù)群間界定模糊情況，可按以下原則進(jìn)行界定。（二）商業(yè)客戶(hù)：指除大客戶(hù)以外，月電信消費(fèi)3000元以下的非住宅類(lèi)客戶(hù)。4. 本地大客戶(hù)指客戶(hù)所屬分支機(jī)構(gòu)僅分布于某地（市）范圍內(nèi)，不具有跨地（市）聯(lián)網(wǎng)需求，或無(wú)任何分支機(jī)構(gòu)的大客戶(hù)群體。3. 全省大客戶(hù)指客戶(hù)直接分支機(jī)構(gòu)分布于本?。▍^(qū)、市）跨地（市）范圍內(nèi)，具有省內(nèi)跨地（市）聯(lián)網(wǎng)通信信息及整體服務(wù)需求的大客戶(hù)群體。2. 全國(guó)大客戶(hù)指客戶(hù)直接的分支機(jī)構(gòu)分布于中國(guó)境內(nèi)多個(gè)?。▍^(qū)、市）和地區(qū)，具有隸屬關(guān)系的同系統(tǒng)或有全國(guó)跨省（區(qū)、市）聯(lián)網(wǎng)通信及信息服務(wù)整體需求的大客戶(hù)群體。1. 全球大客戶(hù)指客戶(hù)直接的分支機(jī)構(gòu)（注：對(duì)于企業(yè)客戶(hù)設(shè)立的境外辦事處、銷(xiāo)售服務(wù)代表處暫不歸屬本文所指“分支機(jī)構(gòu)”范疇）分布于中國(guó)海外若干國(guó)家和地區(qū)，具有海內(nèi)外機(jī)構(gòu)聯(lián)網(wǎng)通信及信息服務(wù)整體需求的跨國(guó)大客戶(hù)群23 / 223體。按現(xiàn)有客戶(hù)群的消費(fèi)特點(diǎn)，中國(guó)電信現(xiàn)階段客戶(hù)群分為三大類(lèi)客戶(hù)，即大客戶(hù)、商業(yè)客戶(hù)和公眾客戶(hù)。具體目標(biāo)是：固網(wǎng)語(yǔ)音存量收入和用戶(hù)的流失率控制在10%以?xún)?nèi)；在不考慮移動(dòng)業(yè)務(wù)情況下，資本開(kāi)支逐年下降，集團(tuán)公司的資本性支出占收入比下降到25％以?xún)?nèi)，％左右，%；人均勞動(dòng)生產(chǎn)率達(dá)到52 萬(wàn)元；客戶(hù)資料和網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)整合準(zhǔn)確率達(dá)到90%以上；信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)100%以省公司為單位的集中，初步建成橫向整合、縱向集中的企業(yè)信息化綜合平臺(tái)。實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)量化、流程化、信息化，打造持續(xù)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。量化管理是精確管理的核心，數(shù)據(jù)管理是精確管理的基礎(chǔ)，信息化是精確管理的支撐手段。、有步驟、分階段地推進(jìn)實(shí)業(yè)轉(zhuǎn)型，加快成為通信運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)22 / 223商。要加大采用新技術(shù)的力度，在積極做好“兩個(gè)接應(yīng)”的同時(shí)，目前把發(fā)展的重點(diǎn)放在大客戶(hù)、數(shù)據(jù)及增值服務(wù)、公話(huà)業(yè)務(wù)、異網(wǎng)業(yè)務(wù)和資源出租等方面，努力拓展現(xiàn)有客戶(hù)價(jià)值，嚴(yán)格控制發(fā)展傳統(tǒng)固定電話(huà)業(yè)務(wù)。，推進(jìn)企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理。、經(jīng)營(yíng)決策和資源配置為主的企業(yè)信息化支撐系統(tǒng)，滿(mǎn)足業(yè)務(wù)與服務(wù)轉(zhuǎn)型和精確管理的需要。，完善領(lǐng)導(dǎo)人員激勵(lì)和退出機(jī)制，真正建立人員能進(jìn)能出、崗位能上能下、收入能增能減的市場(chǎng)化用工機(jī)制。（三）組織與人力資源轉(zhuǎn)型，高效、靈活的縱向公司化管控體系。未來(lái)在有業(yè)務(wù)需求的熱點(diǎn)地區(qū)，部署具有較高下行速率的無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)覆蓋，建設(shè)基于移動(dòng)軟交換架構(gòu)的移動(dòng)核心網(wǎng)。21 / 223，優(yōu)化IP 城域網(wǎng)，轉(zhuǎn)變網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)模式。，穩(wěn)步部署軟交換網(wǎng)絡(luò)，建立統(tǒng)一開(kāi)放的業(yè)務(wù)平臺(tái)架構(gòu)。，建立共贏的合作模式。、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的發(fā)展力度，積極拓展國(guó)際市場(chǎng)。二、企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的三大重點(diǎn)舉措（一）業(yè)務(wù)與服務(wù)轉(zhuǎn)型，深度挖掘政企、家庭、個(gè)人客戶(hù)的綜合信息服務(wù)需求，通過(guò)業(yè)務(wù)、終端的融合創(chuàng)新，為客戶(hù)提供簡(jiǎn)單、便捷、個(gè)性化的綜合信息體驗(yàn)，不斷提升客戶(hù)價(jià)值。未來(lái) 23 年是戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵期，要在穩(wěn)步增長(zhǎng)中實(shí)現(xiàn)企業(yè)結(jié)構(gòu)性調(diào)整：一是調(diào)整收入結(jié)構(gòu)，保持固網(wǎng)話(huà)音、固網(wǎng)增值等成熟業(yè)務(wù)的穩(wěn)固和發(fā)展，努力使寬帶接入、互聯(lián)網(wǎng)增值、移動(dòng)通信、ICT（包括商務(wù)領(lǐng)航） 、號(hào)碼百事通、數(shù)字家庭（包括視頻內(nèi)容）等新興業(yè)務(wù)成為拉動(dòng)收入的主要增長(zhǎng)點(diǎn)，到 2022 年非話(huà)音業(yè)務(wù)收入占主營(yíng)業(yè)務(wù)收入的比例比 2022 年提高 1015 個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)到 35%左右；二是調(diào)整投資結(jié)構(gòu)，積極引入下一代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，加大寬帶、增值業(yè)務(wù)、軟交換等的投資，做好移動(dòng)通信的投資準(zhǔn)備，到 2022 年寬帶及增值業(yè)務(wù)投資比重達(dá)到 30%以上；三是優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)各項(xiàng)成本費(fèi)用有效性和均衡性的管控，嚴(yán)格控制投資規(guī)模，盤(pán)活閑置資產(chǎn)，進(jìn)一步降低非付現(xiàn)成本比例；四是優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格控制人員總量，確保人才隊(duì)伍適應(yīng)業(yè)務(wù)與服務(wù)轉(zhuǎn)型、網(wǎng)絡(luò)與技術(shù)轉(zhuǎn)型的需要，股份公司總部、省級(jí)有限公司本部管控人20 / 223員數(shù)占員工總數(shù)的比例控制在 2%左右，各本地網(wǎng)前端人員比例達(dá)到 60%左右。業(yè)務(wù)與服務(wù)轉(zhuǎn)型是企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵，網(wǎng)絡(luò)與技術(shù)轉(zhuǎn)型是企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)，組織與人力資源轉(zhuǎn)型是企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的保障。，通過(guò)價(jià)值鏈合作，提供話(huà)音、寬帶、視頻、高附加值應(yīng)用等捆綁、融合服務(wù)的商業(yè)模式。18 / 223第二節(jié) 中國(guó)電信企業(yè)文化企業(yè)使命： 讓客戶(hù)盡情享受信息新生活戰(zhàn)略目標(biāo)： 做世界級(jí)綜合信息服務(wù)提供商核心價(jià)值觀(guān)： 全面創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí)，以人為本，共創(chuàng)價(jià)值經(jīng)營(yíng)理念： 追求企業(yè)價(jià)值與客戶(hù)價(jià)值共同成長(zhǎng)服務(wù)理念： 用戶(hù)至上，用心服務(wù)企業(yè)行為準(zhǔn)則： 恪守承諾，為客戶(hù)提供卓越服務(wù) 誠(chéng)信合作，在共創(chuàng)中尋求共贏 穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，持續(xù)提升企業(yè)價(jià)值 精確管理，科學(xué)配置資源 關(guān)愛(ài)員工，讓每塊金子發(fā)光 回報(bào)社會(huì)，做有責(zé)任心的企業(yè)公民員工行為準(zhǔn)則： 持續(xù)學(xué)習(xí)，高效工作 愛(ài)崗敬業(yè)，遵章守紀(jì) 尊重他人，坦誠(chéng)溝通 服從大局，忠于企業(yè)企業(yè)形象口號(hào)： 世界觸手可及19 / 223第三節(jié) 中國(guó)電信企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和精確管理一、企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的內(nèi)涵與目標(biāo)變。在《機(jī)構(gòu)投資者》雜志 2022 年度亞洲投資者關(guān)系的評(píng)選中，中國(guó)電信股份有限公司董事長(zhǎng)兼 CEO 王曉初獲選為 2022 年度中國(guó)區(qū)最佳 CEO 獎(jiǎng)項(xiàng)。 2022 年度和 2022 年度中國(guó)電信獲選《財(cái)富》雜志世界 500強(qiáng)企業(yè)。在權(quán)威專(zhuān)業(yè)雜志《亞洲電信》2022 年度的評(píng)選中，中國(guó)電信更以絕對(duì)優(yōu)勢(shì)獲得“亞洲最佳新興市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)商”稱(chēng)號(hào)。2022 年 12 月中國(guó)電信股份有限公司向中國(guó)電信集團(tuán)公司收購(gòu)了安徽、福建、江西、廣西、四川、重慶六個(gè)省區(qū)電信公司的資產(chǎn)，2022年 4 月中國(guó)電信股份有限公司宣布收購(gòu)湖南、湖北、海南、貴州、云南、陜西、寧夏、青海、新疆、甘肅十省區(qū)電信公司的全部權(quán)益。2022 年 11 月 14 日，中國(guó)電信以ADS（美國(guó)存托股份）的形式在紐約證券交易所上市，股票代碼是“CHA” ；2022年 11 月 15 日，中國(guó)電信以 H 股的形式在香港證券交易所上市，股票代碼是“728”。三、公司結(jié)構(gòu)治理中國(guó)電信集團(tuán)公司成立后除在內(nèi)部管理上加大改革力度外，還積極推進(jìn)企業(yè)海外上市工作。同時(shí)在對(duì)客戶(hù)群進(jìn)行劃分的基礎(chǔ)上，組建了四大營(yíng)銷(xiāo)渠道，即以大客戶(hù)經(jīng)理制、社區(qū)經(jīng)理制、農(nóng)村統(tǒng)包責(zé)任制和 10000 號(hào)客戶(hù)服務(wù)中心四個(gè)主渠道為核心的渠道體系。變職能式管理為流程式管16 / 223理，逐步實(shí)現(xiàn)管理扁平化，初步建立以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶(hù)為中心、以效益為目標(biāo)的新型運(yùn)營(yíng)模式。（四）業(yè)務(wù)流程重組2022 年集團(tuán)公司在蘇州、昆明成功進(jìn)行了流程重組試點(diǎn)工作，目前已擴(kuò)大到 100 個(gè)本地網(wǎng)。加大員工教育培訓(xùn)力度，開(kāi)展了多層次、多渠道的員工培訓(xùn)。初步建立了以崗位職責(zé)為依據(jù)，以工作業(yè)績(jī)?yōu)橹攸c(diǎn)，定性定量相結(jié)合的考評(píng)辦法，對(duì)極少數(shù)考核不合格的員工實(shí)行了轉(zhuǎn)崗、待崗或降級(jí)使用。競(jìng)爭(zhēng)上崗由普通員工擴(kuò)大到省級(jí)公司副總，2022 年又?jǐn)U大到集團(tuán)公司副總。本地網(wǎng)計(jì)費(fèi)帳務(wù)集中管理全面完成，建成了集團(tuán)、省兩級(jí)計(jì)費(fèi)帳務(wù)綜合結(jié)算系統(tǒng)，對(duì)經(jīng)營(yíng)工作的支撐作用進(jìn)一步增強(qiáng)。2022 年與 2022 年相比，集團(tuán)總成本費(fèi)用增長(zhǎng)率從 %下降到%；資產(chǎn)負(fù)債率從 50%下降到 %，企業(yè)成本得到較好控制，效益明顯改善。（二）五項(xiàng)集中管理目前集團(tuán)公司已實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)、采購(gòu)、資源、計(jì)費(fèi)、維護(hù)五項(xiàng)集中管理。中國(guó)電信推進(jìn)精確管15 / 223理的目標(biāo)是全面提升企業(yè)的基礎(chǔ)管理水平，重點(diǎn)就是要做好針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)、優(yōu)化資源配置和數(shù)據(jù)管理三個(gè)方面的工作。在繼續(xù)發(fā)揮固網(wǎng)話(huà)音和寬帶接入優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，重視農(nóng)村通信和國(guó)際通信，積極拓展互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、信息通信技術(shù)（ICT） 、視頻內(nèi)容、移動(dòng)通信等業(yè)務(wù)領(lǐng)域；通過(guò)多業(yè)務(wù)、多網(wǎng)絡(luò)、多終端的融合及價(jià)值鏈的延伸，挖掘客戶(hù)價(jià)值，提升競(jìng)爭(zhēng)層次，提供便捷、豐富、個(gè)性化、高性能價(jià)格比的綜合信息服務(wù)；成為電信全業(yè)務(wù)的提供者、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的聚合者、中小企業(yè) ICT 服務(wù)的領(lǐng)先者，進(jìn)而成為基于網(wǎng)絡(luò)的綜合信息服務(wù)價(jià)值鏈的主導(dǎo)者，在協(xié)調(diào)發(fā)展的基礎(chǔ)上不斷提升企業(yè)價(jià)值。二、管理創(chuàng)新中國(guó)電信集團(tuán)公司成立后，積極推進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和精確管理，大力開(kāi)展五項(xiàng)集中管理、五項(xiàng)機(jī)制創(chuàng)新、業(yè)務(wù)流程重組和四大渠道建設(shè)，并取得了明顯的成效。目前中國(guó)電信集團(tuán)公司下轄 22 個(gè)省級(jí)電信公司，在北方成立了中國(guó)電信北方事業(yè)部，下轄 9 個(gè)省級(jí)電信分公司。Telstra International 是 Telstra 以香港為基地的商業(yè)集團(tuán)，負(fù)責(zé)Telstra 的全部國(guó)際業(yè)務(wù)及海外增長(zhǎng)戰(zhàn)略，管理著公司在印度、日本、新西蘭、新加坡、斯里蘭卡和越南等地的國(guó)際合資企業(yè)，并在北京、上海和新加坡設(shè)有辦事處。截至 2022 年 6 月，SingTel 的亞洲移動(dòng)的用戶(hù)總額已經(jīng)累計(jì)達(dá)到了 3700 萬(wàn)戶(hù)。目前新加坡電信已經(jīng)在世界上 15 個(gè)國(guó)家的 23 個(gè)城市和地區(qū)建立了運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)，包括中國(guó)、美國(guó)、英國(guó)、日本、韓國(guó)、馬來(lái)西亞、印度尼西亞、越南以及香港和臺(tái)灣地區(qū)。（十二）新加坡電信（SingTel）新加坡電信是亞洲領(lǐng)先的電信公司，擁有跨越無(wú)線(xiàn)以及互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的聲訊、數(shù)字服務(wù)，服務(wù)面向商用以及家用兩個(gè)領(lǐng)域。國(guó)際化經(jīng)營(yíng)在德國(guó)電信中占有重要位置，國(guó)際業(yè)務(wù)收入占集團(tuán)總收13 / 223入的比重已從 1998 年的 6%上升到 2022 年的 34%。德國(guó)電信在全球六大洲 65 個(gè)國(guó)家擁有 218 個(gè)分公司、子公司、聯(lián)盟公司和合資公司，業(yè)務(wù)領(lǐng)域主要遍布德國(guó)國(guó)內(nèi)、歐洲其他國(guó)家和地區(qū)、北美和亞太等電信市場(chǎng)。（十一）德國(guó)電信（DT）作為歐洲最大、世界第二大電信公司，德國(guó)電信也屬于真正的全球運(yùn)營(yíng)商。歸納起來(lái)，Vodafone 公司的國(guó)際化戰(zhàn)略主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面。（十）英國(guó) Vodafone 公司Vodafone 用了不到 22 年的時(shí)間，由一家不到 50 人的英國(guó)公司，迅速發(fā)展成為全球最大的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商。2022 年下半年，公司通過(guò)租用 TMobil 的無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)重新進(jìn)入本國(guó)無(wú)線(xiàn)市場(chǎng)。（九）英國(guó)電信（BT）BT 是英國(guó)最大的固網(wǎng)公司。提供固定線(xiàn)路、無(wú)線(xiàn)電話(huà)、數(shù)據(jù)傳輸、互聯(lián)網(wǎng)、多媒體和增值業(yè)務(wù)，全球擁有 億客戶(hù)。作為法國(guó)最大、全球第四大的全業(yè)務(wù)電信運(yùn)營(yíng)商，法國(guó)電信在 9 個(gè)國(guó)家擁有固定網(wǎng)絡(luò)，在 22 個(gè)國(guó)家擁有移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，業(yè)務(wù)涉及到 220 個(gè)國(guó)家和地區(qū)。增長(zhǎng)主要來(lái)自于國(guó)際業(yè)務(wù)。法國(guó)電信的移動(dòng)通信子公司 Orange、互聯(lián)網(wǎng)子公司 Wanadoo 都在歐洲排名第二，商業(yè)服務(wù)子公司 Equant 在世界排名第一。1998 年法國(guó)電信市場(chǎng)全面引入競(jìng)爭(zhēng)，標(biāo)志著市場(chǎng)的全方位開(kāi)放，目前是歐洲第二大電信運(yùn)營(yíng)商，僅次于德國(guó)電信。（八）法國(guó)電信（FT）法國(guó)電信是法國(guó)最大、世界第四大電信運(yùn)營(yíng)商，其業(yè)務(wù)橫跨西歐、東歐、北美、南美、歐洲等國(guó)家的市場(chǎng)。KT 作為寬帶互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)后進(jìn)企業(yè)，開(kāi)展該項(xiàng)業(yè)務(wù) 1 年后，2022 年 6 月就穩(wěn)坐韓國(guó)寬帶互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)第一的寶座。KT 逐漸成為擁有服務(wù)全國(guó)的主干通訊網(wǎng)絡(luò)和 2,000 多萬(wàn)名用戶(hù)的電話(huà)企業(yè)，并在固話(huà)市場(chǎng)領(lǐng)域以 95％的份額獨(dú)占鰲頭，它通過(guò)不斷的技術(shù)開(kāi)發(fā)和經(jīng)營(yíng)革新，已發(fā)展成為跨國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。（七）韓國(guó)電信（KT）韓國(guó)電信（KT）目前是韓國(guó)最大的電信運(yùn)營(yíng)商，主要經(jīng)營(yíng)固話(huà)、寬帶、IP電話(huà)、國(guó)際長(zhǎng)途，移動(dòng)通信（通過(guò) KTF 控股公司）業(yè)務(wù)。到 1999 年 6 月，韓國(guó)電信擁有 %的股份，SK 集團(tuán)占據(jù) %，美國(guó)的 ADRs 占 %，美國(guó)老虎投資管理公司擁有 %股份，SK集團(tuán)因而控股。SKT 的前身是韓國(guó)移動(dòng)電信公司(KTMC)，成立于 1984 年 3 月，是由韓國(guó)電信將其移動(dòng)業(yè)務(wù)分離出來(lái)形成的。2022 年 5 月，沃達(dá)豐收購(gòu)日本電信 20%的股份，2022 年 9 月，沃達(dá)豐再度收購(gòu)其 %的股11 / 223份，持股比例達(dá)到 %，從此沃達(dá)豐在日本電信擁有了控股權(quán)。（五）Vodafone KKVodafone 是日本第三大移動(dòng)通信公司，其前身是日本電信旗下的 JPho